Subaru center
73 reviews
December 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту Полтеву Александру и мастеру Александру Субару центра «М-Сервис» г. Краснодар. Обратился в М-Сервис для проведения диагностики и ремонта моего автомобиля Subaru Forester, 2011 г.в., пробег 213 тыс км в связи с повышенным расходом бензина, масла и «шумной» работой двигателя. До обращения к данному официальному дистрибьютеру Субару мой автомобиль уже был продиагностирован в одном из сервисных центров Краснодарского края, тогда за пятичасовую диагностику я оставил 7400₽. При этом она была выполнена не в полном объёме.
Полтев Александр расположил к себе уже во время первичного телефонного звонка, когда я записывался в Сервис. Диагностика выполнена за 30 минут, цена вопроса 1600₽. Все найденные проблемы (течь постелей распредвалов и клапанных крышек, вышедшие из строя лямбда зонд, крышка расширительного бачка, отработанное масло в обоих редукторах, АКП, некачественные тормозные колодки) были показаны мне в боксе. Проблемных мест было найдено гораздо больше, чем у неофициалов. Все выявленные дефекты, включая разборку движка, выполнены в течение недели, но только из-за того, что некоторый расходный материал пришлось подождать пять дней. Стоимость работ подороже, чем у неофициалов, но не в разы, а всего на 30-50%. Приятно был удивлён 20% скидке. Запчасти и расходник не дешевые, но хотя бы гарантия того, что это будет Оригинал+ шестимесячная гарантия на все работы и детали. Неоднократно за последние два года на Маркетплейсах нарывался на неоригинальный товар, который при продаже позиционировался как оригинальный. И здесь уместно упомянуть «скупой платит дважды».
Первое, что бросилось в глаза после ремонта - это бесшумная работа двигателя на холостом ходу, во время езды внутри салона стало гораздо тише, расход топлива уменьшился более чем в два раза. Через 1200 км пробега пригласили на бесплатную диагностику автомобиля.
Из человеческих качеств ещё хотелось отметить честность, порядочность, профессионализм сотрудников.
Всем субаристам Краснодарского края и гостям-субаристам нашего края рекомендую М-Сервис.
May 30, 2023
Я закоренелый Субарист, считаю этот бренд авто ЛУЧШИМ. 11 лет откатал на 3 Форстере, уже три года на 5 Форстере. Всегда обслуживался только у официалов. После переезда в Сочи, сильно переживал, где смогу обслуживаться. Самым ближним официальным сервисом оказался - Субару М-Сервис. 29.05.2023 приехал для проведения ТО-2 и ....... НЕ ПОЖАЛЕЛ. Директор Артур, специалист по приёмке авто Александр и мастер Александр произвели самое приятное впечатление. К своим обязанностям относятся очень добросовестно. Все работы были выполнены на высоком уровне, а мне есть с чем сравнивать. Я очень доволен, планирую и впредь обслуживаться здесь. Отношение к клиентам - уважительное. Качество работы - на высоте. Персонал - профессионалы своего дела. Время ожидания - в удобное время и в короткие сроки.
1
September 12, 2023
Много лет езжу на Субару , в этот сервис обратилась впервые недавно. Положительно могу отозваться только о диагностике авто. Ремонтные работы здесь делать точно больше не буду. После элементарной дозаправки кондиционера перестал поддерживаться автоматический режим работы. Менеджер "заботливо" сообщил после выполненых работ, что датчик скорее всего стал барахлить. Только до вмешательства всё нормально работало. Так что если обслуживаете свой авто где-то - ничего не меняйте)))
2
January 20, 2023
Отлично! Один из редких моментов когда отдаешь деньги за проделанную работу и вообще не жалеешь! Все очень профессионально и достойно! Особенно хочется выделить Андрея и его подход к делу, так же мастера механника, все обьяснили, показали, указали на что обратить внимание в дальнейшем!
Из недостатков: отсутствие автомобилей в авто салоне, без них салон "мертвый". Держитесь, все у Вас наладится!
1
January 19, 2023
Спасибо персоналу за качественную работу. Особая благодарность Александру Полтеву, за чуткость и отношение к клиенту. Сервисное обслуживание на высоте. Можно сервис ругать, НО, не всё в наше непростое время от них зависит. По крайней мере персонал делает всё, что могут и чем по мере возможности могут помочь. Спасибо ребята за ваш непростой труд.
March 4, 2023
У нас в Сочи нет Субару центра, потому на кап. ремонт ДВС пришлось везти Форестер (2011г.) на эвакуаторе. Так вот, я очень рад, что решил ремонтировать двигатель, а не менять на контрактный. По цене на круг вышло даже дешевле, к тому же еще в салоне стартер привели в чувство. Машина так хорошо не заводилась и не работала с момента ее покупки 5 лет назад)) Двигатель работает тихо, заволится с пол тычка))
Спасибо, ребята!
2
January 7, 2023
Отличное отношение к клиентам. Специалисты высокого уровня. Вникли в суть проблемы и оказали квалифицированную помощь. Я вполне доволен обслуживанием и качеством проведённых работ. Рекомендую.
January 19, 2023
Очень хороший сервис, профессиональные мастера, хорошее отношение к клиентам ,внимание к просьбам автовладельца, качественный ремонт ,минимальное время ожидания, приемлемые цены . В Связи с этими качествами предпочитаю обслуживаться только здесь !!!
1
1
January 19, 2023
Отличный салон! Цены приемлемые! Не дороже обычного СТО
Колектив отличный,профи своего дела особенно консультант Полтаев мастер на все 100% в первую очередь еду к нему а потом и авто обслужить ))))
1
1
May 22, 2023
Отличный сервис для наших Субариков.
Отличный сервис , знаю что делают.
Цены приемлемые, отношение к клиенту очень дружеское. Ребята молодцы!
January 6, 2024
Особая благодарность за супервнимательное отношение к клиентам и профессионализм в работе, абсолютное знание технической части и мегаразумные решения в плане постгарантийного обслуживания и решении текущих авто проблем..очень рад что есть такие люди в нашей любимой марке..Полтеву Александру респект и уважение от благодарных клиентов, спасибо.
July 16, 2023
Долго, дорого, качество так себе. Одну звезду добавил только за то что мастер делает свою работу с душой. Пригонял машину на замену масла и диагностику кондер. Мастер по ходу и ручник подтянул. Буду искать другую мастерскую.
2
1
May 30, 2023
Молодцы! Всё на 5-ку. Быстро, чётко и понятно для обывателя. Персонал супер. Качество работы отличное.
August 2, 2023
Не удачное местонахождение. Очень долго ждать запасные части (нет в наличии минимального запаса). Дилер сделал ремонт двигателя и через год вылезла таже проблема при этом ни какой ответственности дилер не несёт.
4
September 13, 2023
Молодцы менеджеры. Профессиональные, уважительные. Хорошо знают рынок, цены. Рекомендуют целесообразно ли покупать те или иные запчасти.
March 10, 2024
Был за 2 дня до того как они схлопнулись. Ни слова не сказали. Взял бы тлф у мастеров. Обслуживать то надо. Не хорошо получилось
January 18, 2024
Отзывчивый коллектив, спасибо им большое! Хорошая цена на обслуживание.
January 19, 2023
Отличное отношение к клиентам и качество обслуживания тоже. Всегда на связи. Отвечают на все вопросы. ТО провели качественно и вовремя, что не могло ни плрадовать, учитывая что мы приезжие. Из небольших ньюансов: так как ждать приходиться не 30 мин, не хватало кофе машины, а по близости нет кофеин.
1
September 12, 2022
Очень отзывчивые и профессиональные сотрудники. По дороге на юг появился стук в области передних колес, оперативно записали на прием, механик поднял машину на подъемник, все осмотрел, все проверил и мы спокойно поехали дальше. Отдельная благодарность менеджеру Максиму за клиентоориентированный подход.
3
June 3, 2022
Удобное месторасположение, приветливый и профессиональный персонал, комфортная зона ожидания - кофе, телевизор. Просторная парковка, все замечательно!
February 20, 2022
Сделка состоялась. НО цена очень сильно отличается от заявлений на сайте, менеджер по продажам расказывает всё красиво (персонал весь вежливый и обученый "оближут с ног до головы"☺) конечно но будьте внимательны при оформлении сделки через автокредит переплата получается бешенная. Лучше всего взять кредит в обычном банке и купить в автосалоне за нал. Выбирает какждый сам как ему удобно.
3
1
January 30, 2023
Очень благодарен персоналу М-Сервис за своевременную диагностику по выявлению отказа тормозной системы. Являюсь постоянным клиентом, так как выполняемые работы по ремонту автомобиля заслуживают моего доверия. Отдельное спасибо Александру Полтневу и Александру - механику.
1
March 22, 2022
Спасибо за сервис! Всё на высоком уровне организовано для клиентов центра. Обслуживаем свой автомобиль не первый раз, в отличии от центра на Новокузнечной, здесь ценник лучше и качество. Внимательные сотрудники. Вадиму Кущёву особая признательность за внимательность и ориентированность на клиента!!!
3
October 17, 2023
Наблюдаюсь здесь пару лет. Есть с чем сравнивать (что бы не бросать тень на других подробности опускаю). Полностью удовлетворен.
January 19, 2023
Обслуживание на высоте взаимопонимание между слесарями и обслуживающим персоналом всё происходит быстро компактно Всё на 5 с плюсом
1
June 24, 2022
Прошёл отзывную по радиатору кондиционера, все выполнено качественно и быстро, отдельное спасибо менеджеру Александру, причём он сам настоял на выполнение работ по отзывной компании. Допов не навязывают, цены приемлимые (масленный фильтр дешевле чем на «автодоке» ) все рекомендую данную организацию
2
February 15, 2022
Приехал из Крыма (550 км) для проведения двух отзывных сервисных кампаний.Удобное местоположение.Работа проведена качественно.Затраты на топливо были мне компенсированы.Это актуально для всех,кто едет издалека.Звоните на горячую линию.Не стесняйтесь.Отдельная благодарность инженеру по гарантии Кущеву Вадиму.Профессионал на своём месте.Рекомендую.
3
1
February 19, 2022
Купил подержанную XV, обнаружил, что не пройдена пара отзывных, поэтому обратился сюда. Провели диагностику, обнаружили запотевание постелей распредвалов (или как там правильно), предложили устранить попутно с отзывной по пружинам клапанов - это выгоднее, т.к. часть работ и так делается по отзывной. Согласился, всё сделали в лучшем виде, остался доволен.
Вообще изначально не хотел "сдаваться" официалам - боялся, что будет дорого, что будут навязывать ненужные работы. Но ничего подобного - цены примерно такие же, как на других СТО, никакого навязывания и в помине нет. Наоборот, о тебе заботятся и предлагают оптимальные решения для машины и кошелька. Пример: перестали включаться вентиляторы охлаждения, позвонил Вадиму (мастер-приёмщик). Несмотря на позднее время, Вадим проявил участие, вместе со мной думал над решением, созванивался со спецами, перезванивал... в итоге на следующий день я приехал к ним, выяснилось, что сдохла релюшка, мне её бесплатно поменяли (комплимент постоянному клиенту) и отпустили домой :) Вот из таких "мелочей" и складывается имидж компании.
Ещё плюсы:
- здесь специализируются именно на Subaru и знают про них всё;
- тебя с порога окружают искренней заботой (я могу отличить!) - видно, что люди любят свою работу, машины и клиентов;
- тебя спокойно пускают в сервисную зону, можешь присутствовать при всех работах, задавать вопросы, высказывать пожелания;
- уютно, чисто и аккуратно, даже в сервисной зоне;
- в салоне регулярно проводятся интересные акции с кучей бесплатных плюшек.
Отдельного внимания заслуживает администратор Алина - очаровательная приветливая девушка, которая может и оформить всё, и чай-кофе налить, и скрасить ожидание приятной беседой :)
В общем, молодцы!
November 6, 2023
Отлиное обслуживание ! Профессиональные мастера ! Спасибо Полтеву Александру
1
October 19, 2021
Вчера стали счастливыми обладателями Subaru Outback, в этом салоне нам предложили самые выгодные условия и автомобили в наличии, ещё и кофе с печеньем угостили !!! Обзвонили все ближайшие города, то авто 2 месяца ждать, то цена нереальная. Очень довольна, что нам так повезло! Теперь только сюда! Все ребята и девчата , молодцы!
3
June 13, 2023
Выражаю благодарнрсть мастеру-приёмщику Александру. Прошёл уже третье техническое обслуживание и вновь остался доволен.
1
November 2, 2021
Новый диллер Subaru, удобно, что не в центре города(как предыдущий), специалисты грамотные, все проблемы с машиной наглядно показывают, разрешают наблюдать за процессом ремонта или заменой комплектующих. так как салон только появился в городе, очередей не наблюдается и присутствуют скидки.
3
February 7, 2022
На сервисное обслуживание попал к мастеру-консультанту Вадиму Кущеву, чему безмерно рад. Приятно когда видишь, что тебе реально пытаются помочь и при этом не стараются втюхать ненужных процедур, чтоб содрать денег побольше. Диагностика и решение проблемы за один день - очень доволен! Буду теперь записываться всегда на его смену.
3
February 15, 2022
Покупал Форестера в Ростове, но обслуживаюсь в Краснодаре. Всем доволен. Толковые приемщики, аккуратные мастера. Мне удобно приезжать на Уральскую. Не надо тащиться в центр Краснодара по пробкам.
1
1
January 19, 2023
Оличная команда Оперативные а главное компитентные сотрудники сотрудники решившие мою проблему в короткие сроки .Огромное им спасибо
1
March 22, 2023
Хороший оригинальный сервис, профессиональный персонал. Цены несколько кусаются.
October 14, 2021
Вчера посетил и очень удивился вежливому и качественному обслуживанию. На Форестере езжу седьмой год и мне есть с чем сравнивать! Большое спасибо Олегу, Николаю, Алине и специалисту, который обслуживал мой автомобиль (к сожалению не знаю его имени)!
2
December 20, 2023
Приезжал на ТО. Всё сделали качественно и в срок. Рекомендую.
October 14, 2021
Посетил данный сервис для планового ТО.Приемка-осмотр-мойка-рекомендации.Всё как обычно,но как то по домашнему.Как с старыми знакомыми,хотя впервые у них.Рекомендации выписали-но есть возможность спокойно подойти к техническим вопросам и расставить приоритеты "что и зачем менять".Работой доволен.В тех зоне работает мастер своего дела Александр.Спасибо.Всё отлично.Рекомендую.
3
January 28, 2023
Благодарю М-Сервис за оперативное и доброжелательное обслуживание. Надеюсь сотрудничать с вами в дальнейшем.👍
1
January 19, 2023
Прекрасный коллектив который все обьяснил , показал и и устранили проблему с авто. Рекомендую всем этот сервис .
1
June 20, 2022
Обслуживание ТО быстрое, менеджеры внимательны,
но нет возможности смотреть на саму процедуру ТО, поэтому верим на слово, что залили то, что необходимо и того качества, и произвели диагностику того, что необходимо по регламенту.
1
October 21, 2021
Наконец-то в нашем городе снова дилер Субару, надеюсь на долго. Заехал ради интереса посмотреть форестер и сделать тест. Заехал, посмотрел... в итоге забираю на днях уже своего форестера, машина в себя влюбила, но эффект был бы не полным, если бы не компетенции менеджера зовут его Тарас. При оформлении сделки все сотрудники салона проявили себя настоящими профессионалами, надеюсь при выдаче авто на какие-нибудь приятные подарки 😉
2
December 1, 2021
В этом году был в первый раз. Очень понравилось. Дали сертификат на 10 т.р. на слесарный работы. Можно бесплатно сделать работы на эту сумму. Очень удобное расположение. Не надо ехать в самый центр города, как раньше. Вежливый персонал. Однозначно рекомендую.
3
August 25, 2022
Странная компания. По телефону говорят, что есть в наличии запчасти и называют цену, а по факту - приезжаешь запчастей, которые обещали нет, а есть другие по цене в несколько раз дороже.
2
1
February 18, 2022
Я довольна и этот автосалон теперь всем советую! Я купила себе здесь в трейд-ин новую машину и буду теперь приезжать на ТО, чтобы быть на гарантии. Надеюсь, что все будет происходить также порядочно и честно, как оценка моего старого автомобиля в зачет нового при покупке Subaru Forester.
1
1
January 19, 2023
При посещении центра было очень приятно получить профессиональные услуги и доброе отношение.
February 9, 2022
Автомобилем и самим процессом покупки мы остались довольны. Помогли подобрать авто, цвет, комплектацию, банк для кредитования. Все подробно объясняли, бумаги без "мелкого шрифта", деловое общение без "лапши", четко по делу. Приятная зона ожидания, кофе. Позитивная выдача автомобиля и фото на память помогли снять напряжение. Дилера рекомендуем.
3
February 16, 2022
Четкий ДЦ. Встречают, менеджеры охотно общаются, а не отмораживаются как в некоторых автосалонах. Информацию по интересующему авто дают полную, звонками не досаждают. Когда буду готов к покупке сам позвоню менеджеру, контакт его записал.
1
1
June 25, 2022
Услуги ТО оказаны качественно и в устаеовленные сроки. Очень внимательный и квалифицированный персонал!
2
1