Beauty saloon Great by Ulyana Alexeeva
94 reviews
March 22, 2023
Самое ужасное место! В прошлом году по совету подруги и очень настойчивой девушки оператора, с которой я, кстати, общалась только по переписке в вотсапе, купила в этом жутком месте абонемент на 5 процедур, сказали что так гораздо выгоднее! Записалась за две недели и накануне поездки, а за день до процедуры мне написали, что ВСЕ аппараты вышли из строю и требуют ремонта!!! Я естественно попросила вернуть оплату за неоказанные услуги, так как не хотела в будущем делать процедуры на старых аппаратах! Прошел почти год, деньги до стх пор не вернули и на связь не выходят! Если Вам дороги Ваши нервы и деньги, возможно еще и здоровье, ни в кое случаи не обращайтесь в эту гарашкину контору!
3
January 16, 2023
Здравствуйте ,меня пригласили в студию Ульяны Алексеевой на кастинг ,договорились мы встретиться в среду в 12:00 ,но позвонил мне некий Игорь как я поняла их управляющий и говорит ,что просмотрел мои работы и посчитал их отличного качества и вне всякого кастинга они решили меня пригласить на работу. Он так все сладко расписал ,что он так долго искал такого мастера как я (ну в общем по ушам поездил) рассказал как хорошо у них работать ,что у них такой большой поток, что у них замечательная команда ,что у них вовремя оплачивается зарплата, что у них постоянные клиенты. Я на самом деле повелась наверно только потому что студия эта находится в весьма престижном месте. Мой косяк в том ,что я не уточнила в качестве какого мастера меня возьмут на работу ,стаж у меня не маленький работу ,я свою люблю !! как мне кажется администратор из салона (который по совместительству ещё мастер перманентного макияжа )записывает себе клиентов как к премиум мастеру ,чтобы получить хорошую зарплату ,а новичкам записывают как к обычному мастеру !!!!когда я узнала сколько я буду получать зарплату с одного клиента я просто была в ужасе и это при том что я работаю на своих материалах ,единственное что предоставляет эта лжи контора -это только одноразовые простыни низкого качества. У них далеко не дешёвые цены! У них ценик 5 990 это уже по якобы акции и клиентов с таким ценником они записывают к новичкам, к только что взятым мастерам и из этой суммы они платят всего 900 руб. ЗП!!! Я к ним один раз вышла и считаю ,что свою работу я выполнила и они даже эти несчастные гроши мне не платили по сей день. Люди не ходить в эту студию там полная антисанитария, там вонь как в больничном туалете ,который протирают дешёвой хлоркой. И ещё !!!!!никогда не платите наперёд, из-за постоянного потока мастеров вашу запись будут бесконечное количество раз переносить и никто вам деньги не вернёт. Идите в обычную нормальную студию по Москве их полно и ценик там более разумный
October 25, 2022
Жаль, что поздно прочитала отзывы, после оплаты узнала, что Казань давно закрыта, приезжайте говорят в Москву. Возврат денег уже 1,5 месяца жду, каждый день пишу и звоню им, отправила письмо почтой России, как просили, они даже не соизволили его забрать, месяц оно пролежало на почте и вернулось ко мне. А сами говорят только по оригиналу заявления деньги возвращают. Но сходить видимо за письмом, я сама должена. Теперь говорят снова письмо отправьте, без оригинала не вернем деньги и трубку бросают. Компашка мутная, Ульяна вообще не реагирует ни на одно сообщение, на бухгалтерию не переключают, ни на один вопрос ответов нет. И это не конкурент пишет, а обычный человек, ну чтож пойду в прокуратуру, если с возвратом денег у них такой кошмар, то видимо хорошо, что деньгами их хоть принудительно по закону вернуть можно.
2
February 9, 2022
Я приобрела абонемент на лазерную эпиляцию. Ходила в студию около года. И каждый раз мастер по эпиляции был новый. Видимо в студит страшная текучка кадров. Отношение всегда было пренебрежительное, а качество процедуры оставляло желать лучшего. Из всех сеансов только 1 раз мастер проработала тщательно все зоны.
Так же при первом посещении я выиграла лотерею с эпиляцией и Администатор мне сообщил, что воспользоваться выигрышем я смогу только тогда, когда использую абонемент. Абонемент я использовала около года. И перед последней процедурой решила уточнить, могу ли я всё ещё воспользоваться выигранной процедурой, на что я получила ответ, что использовать я должна была его сразу. И только путём Долгих разбирательств и жалоб мне пошли на встречу.
Так же хочу отметить работу администраторов. Девочки на ресепшене почти всегда крайне не приветливы и не внимательны. А ещё дозвониться до студии часто бывает очень сложно.
В общем и целом впечатление от студии у меня осталось не самое лучшее. Естественный плюс это расположение.
19
March 24, 2022
На редкость поганое отношение к клиенту. Менее популярные салоны не позволяют даже близко подобное пренебрежение.
У permanent great была акция в январе: лазерная эпиляция всего тела за 7990руб
Я записалась сразу на 6 процедур, внесла 50% предоплаты, но, в результате, так и не смогла посетить ни одной процедуры по причине вечного переноса записи со стороны салона. Сначала у них сломался аппарат - перенос на неделю, потом "технические проблемы" - еще на полторы, а на третий раз мне позвонили за полтора часа до сеанса и сообщили, что мастер заболела, мол, давайте еще раз перенесем.
На этом моменте я написала заявление на возврат средств.
И что же? Даже тут ничего не сделано, как принято у адекватных компаний. Вытаскивать информацию о том, на какой стадии мое заявление пришлось чуть ли не щипцами, при этом средства за 14-дневный срок так и не вернулись. На конкретный вопрос: "Когда придет возврат?" опять отписка, что "технические трудности", а потом молчание в чатах. Единственное, что удалось добиться, что надо через общий call-центр пытаться пробиться в отдел претензий. Но, сюрприз, сюрприз, чтобы дозвониться надо потратить пол дня, потому что звонки вечно сбрасывают.
Это полный отстой.
Учитывая, что у них стартовала подобная акция снова, я бы, на месте новых клиентов, даже не пыталась бы к ним обратиться.
На рынке сейчас море салонов с адекватным отношением к клиентам.
22
October 28, 2022
Мутная компашка! Оплатила Перманент заранее, потом выводила старый пигмент и в итоге после всех этих мучений решила не делать ПМ и вернуть деньги, но не тут-то было... Заблочили в соц.сетях и более 9 месяцев прошло деньги так никто и не вернул! Дело попахивает Прокуратурой, кто готов написать коллективную жалобу и вернуть не только оплаченное, но и за маральный ущерб?
2
March 24, 2022
Присваивают себе ваши деньги и не возвращают!!! 27 февраля купила курс по лазерной депиляции 15000 рублей. Причём пока вы не оплатили деньги, вас заваливают сообщениями об услугах и уговорами купить какую то из них. После того, как я оплатила, я записалась на первый прием на 20 марта. 15 марта я узнала, что у меня опухоль, а ее наличие является противопоказанием к лазерной депиляции (в их буклете о подготовке к лазерной депиляции тоже это написано). Я сразу как узнала 15 марта написала и попросила вернуть мои деньги, т к делать лазерную депиляцию я не буду (я и не успела даже начать этот курс) и отменила запись на 20 марта. Вот с того момента (15 марта и до сегодняшнего дня 24 марта) я им перестала в принципе быть интересна. Я пишу письма на их электронную почту, я пишу в Вотсапе везде полнейший игнор. Не отвечают. Я звоню по телефону указному на сайте, что бы узнать, когда мне вернут мои деньги, на телефоне одни и те же стандартные ответы, что с отделом рекламации меня не могут соединить, т к там якобы они вечно с кем то разговаривают, просят оставить номер, что бы мне перезвонить и конечно же никто не перезванивает. Я не знаю как на счет услуг, которые там оказывают, но это похоже на развод на деньги людей, вы заплатите сейчас, а мы вам их больше не вернём. Обращаю внимание, что я не успела сделать ни одной процедуры, отменила все раньше даты начала и отменила все не потому, что просто передумала, а потому что для этого появилось медицинское противопоказание, которое я получила за несколько дней до даты начала процедуры.
9
October 6, 2021
Мастера-профессионалы, делала брови, все пожелания учли, все тактично, индивидуальный подход. Девушки на ресепшн приветливы, немного были в запаре (акция была), но все равно всем внимание уделял, чай и кофе на время ожидания. Места не так много, столы близко расположены, но достаточно. Бровями довольна, жалею, что раньше не решилась.
2
March 29, 2022
Шарашкина контора. Администраторам вообще глубоко плевать на свою работу, присылают не правильные адреса, записываешься на одну процедуру, присылают информацию о подготовке к совершенно другой процедуре, забывают предупредить клиентов о смене адреса. Внесла предоплату за услугу для фиксации скидки, передумала делать, отменила запись заранее, но вот уже неделю мне не могут вернуть деньги, звонки либо игнорируют, либо отвечают что «ждите, с вами свяжется отдел претензий». Претензий видимо на столько много, что ждать месяц. Жалоба в Роспотребнадзор уже написана. Следующий шаг суд. Если они не очень запариваются с выбором людей на места администраторов, боюсь представить какие там косметологи.
10
March 13, 2022
Отвратительный сервис стал. НЕ БЕРИТЕ У НИЗ ПАКЕТЫ И НЕ ДАВАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ. Была постоянным клиентом. Делала брови. Брала пакеты на эпиляцию. Но видимо клиентоориентированность пробила дно. У меня остался пакет по эпиляции. Записаться не могу, потому что видимо на старых клиентов не отвечают. Звонила раз 15 в течение нескольких дней. Говорит что операторы заняты. Думаю позвоню с нового номера, подняли в ту же секунду! Спросила, почему на старый не отвечаете, на который пакет оформлен( в хорошие времена даже перезванивали, когда не дозванивалась) - ответ был: никаких звонков не приходило. Вы серьезно? До этого была ситуация: записалась на сухоревку. Поехала. Пока ехала за пол часа набирала чтобы шлагбаум открыли для Парковки. Но я же не могу дозвониться!!!!! Пришлось стоять на проспекте мира пока мне в зад сигналили Машины и ждать пока кто-то будет выезжать со шлагбаума. Повезло. Проехала. Зашла в салон опоздала на 5 минут по их вине, а мне ответили:ждите пол часа. Вы обалдели там? Прошу службу претензий связаться со мной и вернуть деньги за предоплаченные услуги. Или я подготовлю претензию в Роспотребнадзор.
15
March 17, 2022
Если бы поставить 0, был бы 0.
Салон не возвращает деньги 4ю неделю с момента написания заявления на возврат и не оказанной услуги с их стороны. Невозможно связаться с отделом по возврату, не соединяют, говорят перезвонят в порядке очереди. Сколько же у них там возвратов??? Работают они по 100%й предоплате. Мой совет, никогда не вносите предоплату, намучаетесь с возвратом, если до этого дойдёт. Через две недели сказали, что у них там что то не работает, и средства придут в кратчайшее время, прошла ещё неделю - тишина. Наличные тоже не возвращают, типо у них отдельная ячейка. Шарашкина контора, не смотря на рекламу от блогеров и количества подписчиков. Пришлось написать в Роспотребнадзор жалобу, и просить банк помочь. Следущий шаг жалоба в налоговую за удержание денег и досудебная претензия.
А также изначально была записана на перманент бровей, приехала на другой конец Москвы, оказывается меня записали на лазерную эпиляцию. Администратор даже не извинилась, говорит не собираюсь извиняться, не я записывала … Администратор не от лица компании выступает разве? Извинений от неё не добилась, только недовольное лицо. А ещё попытались свалить на меня, типо якобы до меня не дозвонились, т.к мастер заболел… При всем абсурде, что меня записали на лазер … И ни одного смс в случае якобы «недозвона». Салон на сухаревской. Не ходите туда !!!
11
April 26, 2022
1. Отвратительно отношение к клиенту. Дозвонится выходит в 1 случае из 10! Более того, не перезванивают.
2. Нет связи между каналами связи. Вотсап, директ и телефон- разные люди, приходится объяснять по несколько раз, куда и зачем я хочу записаться. При этом настрыно звонят, когда им нужно продать абонемент и даже знают мое имя😅
3. Отменяю запись за день, а бывало и за час: не работает аппарат, нет мастера и т.д. Причем, клиент должен ждать очереди еще 2 недели на запись в другую студию! Почем нельзя предупредить заранее, чтобы я успела перезаниматься? Ульяна, лицо компании пилит фото в инстаграм, как все хорошо и круто, а на деле отзывы на редкость плохие. Странный подход🙅🏻♀️
5. Книги жалоб нет. Если захотите вернуть деньги- ничего не выйдет. Заявления рассматривают больше месяца и находят миллион причин отказа, если не подключить полицию.
6. Мастера. За год посещения салона я ни разу не была у одного мастера. Все время новые, видимо текучка страшная. Добавлю, что девочки довольно грубые, с кислыми лицами, не приветливые. Процедура пикантная, и это очень большой минус для мастера.
7. Администраторы. Сидит 3 человека, не здороваются, не улыбаются. Когда мой абонемент подходил к концу, все трое заставляли (по другому не скажешь) купить еще один, не давали уйти. Продолжалось это, пока я грубо не ответила, странный подход.
6
February 5, 2022
Честно хотела записаться на процедуру, но есть одно большое но! Это работа, администратора или продажника, уж не знаю в какой должности эта мадам. Все скорее всего идет от руководителя, меня оттолкнул больше всего вопрос предоплаты, я услугу еще не получила, но уже должна ее оплатить… Норм подход… Но самое интересное, началось дальше, отступлю от отзыва, есть люди, которые продают, а есть которые впаривают! Так вот, через несколько дней, мне начали именно «впаривать» предоплату на курс услуг, т.е. я еще даже не пришла, не посмотрела на результат, но мне прям навязывают предоплату за все что можно! Честно, конечно блогеры И так далее это хорошо, но смените администраторов или подход к работе, поверьте клиентов будет больше! Лично я от такого «навящивого» сервиса, вашими услугами пользоваться не стала..
5
September 11, 2021
6 августа была на перманенте губ у Альбины, мне все понравилось: клиентоориентированность в сочетании с профессионализмом. 10 сентября приезжала на коррекцию: все понравилось и даже больше, подобрали идеальный цвет, форму, Альбине огромная благодарность!!!. Единственный минус -это к работе администраторов: очень навязчивый сервис:или сейчас со скидкой или потом вам дорого будет и к этому мастеру не будет записи, что вам 4000 дорого?!
6
1
April 7, 2022
Ужасный салон, уже месяц жду возврата денег за процедуру которую мне не сделали, причем по их вине, предлодили переписаться через 2нелели, потом не отвечали на смс, а потом написали что нет в блидайгее время! Оплатить попросили сразу, чтоб как бы застолбить акционную скидку, вот только чтоб вернуть деньги мне приходиться ждать и пришлось ехать в салон писать заявление, так то 12580р заплатила! Аппарат лазерной эпиляции у них ломается часто и это узналось случайно, я отказалась делать на такой аппарате, т.к. процедура всё таки серьезная! Не советую этот салон, не видитесь на рекламу блогеров и акции!!! До них теперь дозвониться не могу, а в смс отвечают раз в 3-4 дня "ждите вага очередь на возврат не подошла"!!! С таким ужасным сервисом первый паз столкнулась!!!
6
February 11, 2022
Это самый отвратительный «салон», с которым приходилось иметь дело. Мне не возвращают деньги за НЕ оказанные услуги уже месяц. Сначала вас попросят перевести сразу всю сумму ещё до прихода в салон и если вы отмените свою запись, то деньги они возвращать попросту не будут. После отмены записи мне приходилось звонить и писать много раз, разговаривать с разными сотрудниками разных отделов, писать заявление на возврат средств, после которого они обещали вернуть деньги якобы через 10 дней. Хотя по законодательству обязаны вернуть через 3 рабочих дня! В итоге прошёл месяц, деньги не вернули. Пишу жалобы в Роспотребнадзор и буду обращаться в полицию, если будет нужно, то подавать в суд! Если уважаемая Ульяна так ведёт свой бизнес в финансовых вопросах, то страшно представить как ее сотрудники делают перманентный макияж и остальные услуги! Не думаю, что они будут брать ответственность за свои неумело сделанные работы, судя по отзывам выше! Поэтому если вы заглянули в отзывы о салоне, прежде чем переводить им деньги, то не вздумайте этого делать!
10
March 26, 2022
Плохих отзывов в Инстаграм и телеграмм не найти, их удаляют моментал ьно) Если что-то пошло не так то обратную связь вы не получите никакую. Вас будут игнорировать и месяц и два…вы будете стучать в закрытые двери. Если ваши топ мастера не сделали авторскую геометрию, ну признайте, извинитесь, а не видите себя так нагло и по свински…Трубки не брать, на сообщения в вотсап не отвечать, комментарии удалять. Я не ваша бывшая, я человек заплативший деньги и получивший некачественную услугу. Надеюсь Роспотребнадзор рассудит эту ситуацию, и то что чеков никто не предоставляет…
8
December 6, 2021
Перманент межреснички. Я повелась на рекламу в инсте, думала, что все круто. Готова была заплатить (и заплатила).
НО - это ОБМАН и выкачка денег!!
Девушка там была молодая и очень неопытная! Боялась, рука тряслась. Набрали низкоквалифицированных молоденьких девушек, такое ощущение, что платят им мало, неопытные. Мыло дешевое - она заставила меня после процедуры им умыться.
А с клиентов денег берут очень много. Дорого за низкий сервис. Не советую! И на материалах экономят жестко, это чувствуется.
Владелица, я так понимаю, богатеет. А ее сотрудники низкой квалификации, плохой сервис и очень низкий уровень услуги.
После первой процедуры Перманент глаз пигмент сошёл!! Они используют некачественный пигмент который сходит через пару недель и сразу же предлагают на типа коррекцию, за которую требуют 5-7тысяч дополнительно.
И ещё: Я заплатила за межресничку и стрелку. Стрелку мне не сделали совсем, деньги не вернули. Мастер молоденькая девушка сказала: я не делаю, я боюсь делать. Деньги не вернули. Через две недели межресничка сошла вообще. За что я отдала такие деньги??
А, и вида на Москва сити вы не увидите. Кабинет был без вида, кушетка в коридоре в общем холле. Никакого классного вида Москва сити я не увидела. Все ужасно. Не ведитесь на это. Низкий сервис за большие деньги.
11
March 17, 2022
Просто кошмар!
Начнём с того что записаться не возможно!
Не берут трубку, в Инстаграмм и Вотсап разная информация у менеджеров.
Записаться пыталась 2 дня к ряду.
Потом записали, и через час написали «Вашу запись отменили, произошла ошибка».
Я очень долго пыталась выяснить к чем же дело , в итоге объяснили что аппарат лазерной эпиляции сломался.
Я просила запись перенести , и мне перестали отвечать! Через день написали что все починили и запись в силе.
А сегодня снова (Четверг 17 марта) , а запись была на субботу, вместо того чтобы подтвердить запись снова отменили потому что теперь там что-то у косметолога случилось! Я такое впервые встречаю!
Скрины переписок имеются
6
November 26, 2021
Ужасно кривл сделали перманент губ, брови сделали тоже ужасно, после того как мне вкололи филлер в губы, эта кривизна вообще стала в глаза бросаться, я даже на коррекцию не пошла, нигде не писала отзывы и притензии, т.к. сама виновата, цены для Москвы Сити очень низкие, надо было сразу заподозрить неладное,.
Как то они выложили работу, наверное не свою))) и под этим постом очень всё восторгались, ну я взяла и написала что мне сделали криво, после чего мне написали в инст и попросили номер, я дала, позвонил парень и пригласил на коррекцию, и сказал что мне надо будет ещё за неё заплатить)))) я сказала что он не в своём уме если думает что я буду делать коррекцию там где мне испортили лицо, да ещё и платить за это деньги))) теперь вот жду пока этот перманент сотрется, брови после 1 процедуры у меня никак не стираются((( хотя прошло уже месяца 3 или 4. Я точно знаю что в эту студию я больше не пойду, отпровляю фото губ своих) там очень хорошо видно как галочка завалена на одну сторону и верхняя губа с 1 боку более округлая чем вторая, хотя до этого губы были ровненькие(((
7
April 28, 2022
Девушки на ресепшн совер шенно не клиентоориентированны и некомпетентны. Пришла по записи, долго не могли найти мою запись. После процедуры, подошла на оплату, сдачи не оказалось, несколько раз предлагали оплатить картой хотя я сказала, что на карте не денежных средств и такой возможность оплатить процедуру нет. На что девушка мне с претензией сказала, что сдачи у них нет! Намекая на то, что я должна сбегать и разменять деньги. Совершенно не довольна работой ресепшн . Ресепшн-это лицо организации, куда обращается клиент. Считаю, что сотрудников необходимо обучить или сменить.
3
April 25, 2022
Ходили в Грейт ни один раз,записалась и с процедурой меня «прокати ли» менеджер ошиблась, я попросила вернуть деньги за немедленную процедуру, написала отзыв и заявление на возврат 5 марта 2022 г., с тех пор через раз отвечаю в вотцап и каждый раз обещают вернуть деньги через несколько недель. На мои предложения приехать и забрать деньги наличными - полный игнор! Не рекомендую! Отношение норм.до тех пор пока вы платите,если вам понадобится возврат денег придётся ждать и отношение сразу меняется!Переписку прилагаю!
3
April 11, 2022
Ужасная компания. Берут предоплату, записывают на прием, а потом переносят записи по несколько раз. Пос ле того, как я не захотела жать вызоровления мастера, потом ремонта аппарата и всех их придуманных причин, то просила вернуть мою предоплату. Написала заявление на возврат денежных средств и после этого все сотрудники Ульяны Алексеевой пропали. Деньги не возвращают, никто ничего не объясняет. Комментарии об истинном отношении к своим клиентам удаляют из соцсетей. Буду готовить жалобу в Надзорные органы.
5
March 15, 2022
Ужасное отношение. Онлайн запись на сайте отображается только на ранее утро 7, 7:30, 8 часов. Что меня удивило и я специально позвонила уточнить всё ли верно, в колл-центре ответили да, просто всё остальное занято, осталось только это время. Как это возможно, чтобы сотрудники не были осведомлены о времени работы студии? Тратить 2 часа утреннего времени человека это просто неуважение к клиентам. Ошибка на сайте до сих пор не устранена. Прочитала остальные отзывы и довольна, что не попала
5
June 5, 2021
Была на процедуре лазерной эпиляции и больше не хочу в эту студию возвращаться. Во время процедуры мастер не стала делать одну из зон. Возможно, зная что я первый раз у них, решила намеренно урезать время. Но я была в других салонах и первое, что бросается в глаза - здесь не обрабатывают кожу хлоргекседином до и после эпиляции бепантеном.
После процедуры я спросила у администрации в вотсап , какие зоны входят в мой пакет и написала, что мастер, к сожалению, не все сделала. Спустя сутки (!!) мне ответили, что могла бы все уточнить на месте, но вообще могу прийти доделать. Господа, это не дело. В салоне с ценами выше среднего сервис должен быть аналогичный. Никаких извинений в стиле «нам жаль», или оперативных ответов или предложений вернуть часть суммы. Просто сама виновата, но вообще через пару дней можете подойти. Те, кто делала лазер, знают, что такие вопросы должны решаться день в день. В общем, ситуация грустная и отношения тоже
9
1
November 17, 2020
Была на перманенте у Альбины. Мастер - СУПЕР! Выше всяких похвал! Все качественно, аккуратно. Теперь, спустя уже 2 недели после коррекции, я могу смело говорить именно о качестве. Если после первого посещения и цвет и форма "приходят в себя", то после коррекции уже видна та картинка, с которой будете ходить все время. И эта картинка меня полностью устраивает.
Так же сделала еще перманент губ. Цена "вкусная", получилось то что я и хотела, так что абсолютно не жалею, что Альбина меня уговорила!)))
В салоне прекрасно все, НО лично меня смутили БОЛЬШИЕ окна, в которых вся улица видит что ты там вся такая красивая лежишь и тебя делают красивой)) По крайней мере в залах перманента. Меня вот такое смущает. Поэтому снимаю звезду.
3
January 16, 2022
Сходила на лазерную эпиляцию, на 7 процедуре из 10 мне поставили ожог на губе в процессе лазера волосков на верхней губе
Ожог такой степени, что кожа лопнула и сошла моментально и побелела как после ожога утюгом. И это на слизистой !!
Это вызывано тем, что мастер во первых криво приложила сам аппарат, а во вторых не правильно выбрала мощность.
Но больше всего, меня поразило отношение.
Мастер даже не извинился, при том, что у меня градом хлынули слёзы от боли.
На ресепшн девочки доказывали, что это нормально ( при том, что на лазер я хожу уже более 3 лет и это просто поддерживающие процедуры) и я точно знаю, что это не просто не нормально, а вопиющая халатность. В итоге не извините, ничего.
Далее обещали связаться из отдела по работе с претензиями - так и не связались, хотя само обращение «типа» зарегистрировали по востап. Дозвониться до них не возможно. Сертификат мастера так и не скинули, хотя я запросила.
Следущий шаг - пишу претензию уже официальную - пусть разбираются, как хотят.
9
May 3, 2022
Не покупайте пакетные пакеты и не кладите деньги на свой депозитный счёт. Потом просто не сможете записаться и ваши денежки утекут В не известном направлении. Косметологи мне попадались хорошие - Дарья и Кристина. В остальном ужасный сервис, безразличное и хамское отношение менеджеров, которые не отвечают на сообщения, не берут телефон или сбрасывают звонки и не перезванивают. Год уже не могу использовать свои пакетные процедуры.
4
December 4, 2021
Ужасный Колл-центр у данной студии!!! Купила пакет на 5 сеансов лазерной эпиляции. В подарок дали 1 бесплатную чистку лица. После первого сеанса лазерной эпиляции, девушка на ресепшн сказала, что могу записаться через колл-центр на чистку (при этом не предложила, что можно записаться на чистку через неё, хотя на 2й сеанс лазера записала, ну ладно…). Я записалась через колл-центр на 4 декабря на чистку.
3 декабря мне позвонили из колл-центра и подтвердили мою запись на 4 декабря. Приехав в студию к назначенному времени, девушка на ресепшн мне говорит, что косметолога сегодня НЕТ. И что я не первая, кто сегодня приходит по записи через колл-центр, и также разворачивается и уходит.
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА к руководству данной студии, ПОВЛИЯЙТЕ НА РАБОТУ КОЛЛ-ЦЕНТРА!!!!!
Прикладываю скрин переписки с подтверждением записи, чтобы потом другим людям не писали из колл-центра, что данные отзывы куплены и т.д. ( мне так и написали)
P.s.: После 5 сеансов лазерной эпиляции оставлю свой отзыв, так как на данный момент начала сомневаться в правильности выбора студии.
7
April 5, 2022
Купила абонемент на лазерную эпиляцию, сделала 3 процедуры, по мед показаниям пришлось отказаться от лазера, написала в вотс апп с просьбой вернуть деньги, ответили, что менеджер свяжется, прошла почти неделя и тишина, позвонила, ответ тот же, похоже придётся обращаться в Роспотребнадзор. Читала ниже, что писали заявление на возврат, подскажите где?
4
June 17, 2022
Студия перманентного макияжа Ульяны Алексеевой самая худшая в Москве! Сама хозяйка невоспитанная истеричка, которая только богатеет за счёт других и считает, что все по сравнению с ней никто! Она неуважительно относится к своему персоналу и хамит даже при клиентах. Всем сотрудникам МЕСЯЦАМИ не выплачивают зарплату, под предлогам, что они не заслужили! Помимо того, что не платят мастерам, не оплачиваются даже расходные материалы! В конце декабря даже некоторые бахилы использовались несколько раз, так как их просто не было! Текучесть кадров просто бешеная. Подтверждают записи без мастера и приглашают людей якобы на собеседование и заставляют работать, говоря, что сперва мы посмотрим на ваш профессионализм, а потом огласим вам ставку! Владелица не думает ни о каком качестве услуг в своей студии и о своей репутации! Ей абсолютно на все плевать и как управленец она ничего не умеет! Они только выкачивают деньги из людей!
2
May 9, 2022
Ужасно!!!! Не возвращают деньги, работают на поток, собирают деньги и кидают людей, работают без кассы видимо просто на физ лицо деньги перечисляются, не знаю где в нашей стране роспотреб но это ужас. Эта Ульяна ходит как пиявка на все пати звёзд хотя саму знать никто не знает, продаёт на свои курсы билеты, видимо учит воровать)
5
June 8, 2022
Записалась в студию на перманентный макияж, внесла 100% предоплату. На следующий день отменила запись и начался затяжной, и, видимо, нескончаемый процесс возврата денег. Заявление было написано еще в марте у них в студии сразу же, но обещанные сроки проходили и денег так и не было, одни обещания.
4
March 3, 2022
Я не понимаю почему такой низкий балл у этого шикарного салона! Я попала в р уки настоящего профессионала к сожалению не запомнила имени 😔 Делала пудровое напыление брови, глаза и губы
В течении 1,5 лет татуаж держится словно ему нет и месяца 💫👍 (свежее фото прилагаю)
4
August 30, 2021
посетила 3 из 5 сеансов лазерной эпиляции в этой студии. выбирала долго, но остановилась именно на нем и не пожалела. местоположение в Москва-сити, вид на башни прям из кабинета. единственное, что меня немного удивило - это ощущения от лазера. заявлено, что это безболезненно, но меня на самом первом сеансе предупредили, что это далеко не так. все будет зависеть от болевого порога, и, конечно, выбранного вами участка тела. невыносимо больно быть не может, мастер подбирает «режим». у меня процедура на 2 зоны занимает очень мало времени, в салоне всегда приветствуют, вежливо общаются. отдельно хочу выделить мастера Асю! очень трепетно и внимательно подходит к работе) теперь записываюсь только к ней) спасибо!
3
June 3, 2022
Мастерам перманентного макияжа не платят зарплату! Говорят у нас тогда-то выплаты, но реально, Вы их не увидите, и не дозвонитесь и недопишитесь ни до кого! Печально что такое отношение к людям, которые приносят Вам доход!
2
August 22, 2022
Это не просто кошмар, такое трудно представить! Не могу получить возврат 17000 руб. с апреля, сейчас конец августа. Не отвечают, игнорят, полиция на них ни чем не поваляла. Пойду в суд.
1
May 3, 2022
Оплатила в данной студии перманент. После оплаты постоянно переносили процедуру .после чего я отказалась и написала заявление на возврат. Обещали вернуть средства в течении двух недель. Прошло 1,5 месяца . По телефону не возможно связаться ни с кем !
5
October 21, 2022
Паломар Вектус студия Ульяны А лексеевой ***! Я и многие знакомые купили абонементы на процедуры в г. Казань! Студия резко закрылась, деньги никому не вернули.
1
May 26, 2022
Приобрела у них абонемент на лазерную эпиляцию и после этого «то аппарат сломался, то мастер заболел» два месяца без процедур. На просьбы вернуть деньги молчат . Написала жалобу в роспотребнадзор , следующий этап пойду в суд
3
January 16, 2022
7 декабря написала заявление на возврат денежных средств, так как меня на правильно проконсультировали по перманенту бровей. Сегодня 16 января никто деньги не вернул, и перестали отвечать на сообщения. Может быть вы здесь увидите мое сообщение.
Никому не советую вносить деньги заранее, если что не так потом замучаетесь возвращать свои деньги!
7
January 3, 2022
Я как то случайно зашла, как раз было по пути, это было 30 Декабря, к сожалению консультацию провести мне не смогли в связи с отсутствием мастеров. Но администратору не помешало быть более клиентоориентированным. Почти всю информацию я вытягивала сама, ни капельки желания привлечь клиента в салон.
2
June 8, 2022
Не вносите предоплату и не кладите деньги на депозитный счет. Ни денег, ни услуг вы не увидите.
Потерянные деньги, время и нервы.
Как их еще не прикрыли - не понятно.
Где Роспотребнадзор тоже не понятно.
June 17, 2022
***! Предлагают пакет услуг, берут деньги, после чего сливаются, телефон не берут, в чате не отвечают. Услуга так и не оказана. Не обращайтесь к ним и друзьям не советуйте. 1-2 процедуры будут оказаны, потом сольются
1
November 14, 2021
Ходила на лазерную эпиляцию 8 раз! Эффекта 0! И ещё очень болезненная процедура. Есть с чем сравнивать, так как я пошла в другую студию, и было совсем безболезненно! Обещали результат за 5 процедур, в итоге не получила вообще за 8. В новом салоне у меня спросили А ВЫ ВООБЩЕ ДЕЛАЛТ ЛАЗЕР ?
7
July 21, 2021
Получила ожоги во время эпиляции, мастера не компетентны, санэпидрежим никакой, работают без ма ски без очков, приобрела пакет и вынуждена была посещать несколько раз, и каждый раз новый мастер был хуже предыдущего. Дезинфекция отсутствует к слову вообще, вышел предыдущий клиент и тут же входит следующий. Обратной связи нет, ни извинения ни сожаления, только реклама как всё хорошо и здорово, на деле ужас и кошмар. Месяц жду решения проблемы.
9
1
February 24, 2022
Очень слабый сервис. Администраторы регулярно путают имена клиентов, называют всех другими именами (тут же спрашивают «Вы Аня? Вы Даша? Вы Оля?» говоришь им своё имя и они тут же опять тебя называют другим именем. Причём не одна я это заметила))) Сервис - минус.
Не всегда замазывают родинки и татуировки мастер а - небезопасно.
Попросила поменять зону рук на зону над губой - отказали, сказали, что +600 рублей. Смешно. Не клиентоориентированность!!! Конкуренты сильно выигрывают. Не рекомендую.
И кстати сотрудники также внутри организации не хвалят компанию. Ещё один минус.
4
November 23, 2021
Вежливый персонал
Есть кратковременная парковка во дворе
Рядом метро
Доверяю этой студии. Делала лазер.эпил и перманет межресничка
1
November 4, 2020
Каждый раз когда я посещаю эту студию первое что бросается в глаза это при ятные девушки на ресепшене, которые всегда улыбчивы и вежливы. Это настраивает на позитивный лад перед началом любой процедуры! Мне не страшно отдавать себя в руки специалистам студии Грейт, поскольку уровень их квалификации не вызывает у меня сомнения!
3
March 14, 2022
Если вы сделаете предоплаты и потом у вас вдруг не получится прийти/передумаете. Деньги вам не вернут, на звонки не отвечают. Будьте внимательны. Письма на возврат написаны, на них тоже не отвечают
3