Я зашёл оставить негативный отзыв о службе доставки и менеджерах компании.
Но, такого негатива начитался в отзывах что мне захотелось поставить 4 звёзды. Я делал 2 заказа. За последние пару месяцев. Оба доставили, всё чётко как в заказе. Звезду снимаю за задержку второго заказа на сутки, за упорство водителя который отказался выйти из машины и донести 5 баночек герметика до офиса, вместо этого он пригрозил мне что уедет. Я могу не быть в офисе и в этот раз случилось именно так. Я не имел возможности встретить заказ лично. Был вынужден обзванивать коллег чтобы выяснить кто есть в офисе чтобы он встретил доставку. За 4 года работы в сфере снабжения я впервые сталкиваюсь с категорическим отказом водителя пройти несколько шагов до офиса. Основные поставщики всегда осуществляют доставку непосредственно в офис.
Также снимаю звезду - менеджер никак не отреагировал на моё письмо о задержке.
Заказывал с доставкой пену по безналу, сказали все есть в наличии и доставят завтра. оплатили счет, звоню на след. день говорят все едет... прошел весь день никто не доехал и не позвонил... Звоню на след. день говорят не успели много заказов сегодня довезем... но не довезли и не позвонили. перезваниваю сам чтоб узнать стоит ли ждать...ответ: пробки большие привезем еще через день... в итоге довезли через 4 дня. Ладно думаю бывает... в след раз заказал так же пену со слов менеджера все в наличии можно забрать завтра. уже сделал самовывозом чтоб не испытывать удачу... водитель приехал получать говорят такой пены нет есть зимняя... и то одна пачка... звоню говорю когда будет вторая пачка? ответ завтра c утра... завтра приезжает водитель с утра, а пены нет. пзц. ну просто деревянный менеджер, я не знаю откуда такие берутся и как его еще не прибил кто-нибудь за такой пиз...шь. похоже это наказание для тех кто решил съэкономить и взять чуть дешевле рыночной стоимости. откуда рейтинг берет яндекс маркет остается загадкой... т.к. забив именно отзывы о компании все сразу становится ясно.
п.с. слава богу все-таки все получили. но порекомендовать данных товарищей могу только врагам.
Не советую обращаться в эту кампанию! Заказал в данной организации клей-герметик Soudal Fix all Flexi, в количестве 8 штук (общая сумма в районе 3000р.), на сайте было указано, что минимальный заказ от 2000р.. После заказа прошло дня четыре, никто не позвонил, набрал сам, уточнить можно ли подъехать за заказом. При общении по телефону возникает устойчивое ощущение, что позвонил богам, в один день довелось пообщаться несколько раз с сотрудником данной конторы, хамство и скидывание звонков продолжалось до тех пор, пока меня окончательно не взбесило подобное отношение, и я сам ответил грубо "типу" (нормальные люди так с клиентами не общаются) отвечающему на звонки, произошло это когда я уже подъехал к месту самовывоза. Теперь по факту, что я получил от данной шарашки:
1) При звонке, мне было сказано что клей продается минимум в количестве 12 шт. (Нигде на сайте это не указано, видимо мне - нищеброду позвонить и сказать об этом божественная рука не поднялась).
2) ОК, перезаказал 12 штук, также никто по заказу не отзвонился, набрал сам. Подтвердили наличие.
3) Путь от моего расположения до места самовывоза занял часа два по пробкам (благо хватило ума в этот день совместить поездку за герметиком, с другими делами в том районе).
4) После моего грубого общения, мне наконец объяснили, как подъехать к складу (схемы проезда под рукой не было). На складе, по моим ощущениям, работал самый четкий сотрудник. Открыл быстро, ни какого хамства даже близко не было, вобщем нормальный человек. Быстро представил мне коробку с 12 тубусами клея, но! После всего выше изложенного, решил вскрыть коробку, и удивился (хотя с чего удивляться), в коробке был герметик soudal, но не тот что я заказал ( мне нужен был flexi). Оказывается работник склада предупреждал о том, что flexi на складе нет, но кто-то (Пиз..ц какой умный) , видимо телефонный хам, сказал что и этот сойдёт.
5) Уехав со склада, без герметика, я набрал "богу", и высказал свое мнение о ситуации (без мата, так-как в машине были дети). На что в место извинений услышал предложение разобраться, может я не в курсе в чем разница между герметиками, и мне подойдёт именно тот что они мне подсовывали. (Конечно повод думать так был, я ведь как идиот дважды заказывал один и тоже эластичный герметик, потому что мне нужен был с жестокой фиксацией). После пояснения что я в курсе в чём разница, и мне нужен был именно эластичный, я решил не продолжать общение с сотрудником на телефоне, т.к. и так слишком много потратил в пустую.
Нашел у них герметик. Написал. Ответили, что есть в наличии. Отправил реквизиты... и тишина. Позвонил спросил, когда ждать счет. Сказали в течение дня пришлют. Не прислали. При звонке сложилось впечатление, что на том конце провода делают тебе одолжение, что с тобой общаются.
Рекомендую не тратить свое время на заказы в этой компании.
Если бы раньше прочитал тут отзывы, то не стал бы к ним обращаться.
Заказывал , у мтл пену для окон и герметик, нигде не мог найти , а у них были обе позиции, доставили на следующий день. Спасибо ребята за хороший сервис.
Данная компания занимается сбытом просроченного и бракованного товара. Обманывает покупателей отправляя в регионы товар несоответствующий накладным. Будьте бдительны! Не вносите 100% предоплату!
5
A
Anonymous review
June 27, 2018
Не рекомендую работать с данной компанией. Приобрели силикон Soudal, в кол-ве 300 баллонов, привезли просроченный клей, на просьбу заменить силикон, кормили завтраками в итоге не поменяли. Жаль, что нет времени судиться с таким чертями, как данная компания. Рекомендую читать отзывы, прежде чем начинать работать с организациями, чтобы не наступать на грабли как наша компания.
4
Сергей П.
Level 5 Local Expert
April 23, 2021
Задержка отправки оплаченного товара. Уже 3 дня не могут определиться отправили они заказ или нет. Грубый, пренебрежительный, один и тот же менеджер.
Позвонил, приехал, посмотрел и купил то, что мне было нужно. Пена, герметик, ПСУЛ, все было в наличии и хорошего качества (не просрочка), и цена порядочная. вроде все прилично и по людски.
В данной компании не хотят обслуживать клиентов. При заказе пены и герметика, так никто и не связался, пришлось самостоятельно звонить на что получил ответ ждите. Прошел месяц, жду.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 24, 2017
Не советую никому работать с этой компанией!!! Вместо одного оплаченного товара поставляют другой, который намного дешевле. Обещают поменять, типа ошиблись и можешь с ними потом по сто раз созваниваться, каждый раз какая-нибудь история про то , что завтра привезем и поменяем. Завтра что-нибудь опять происходит, например водитель уже выехал и все везет,потом водитель еще неделю не может довезти и поменять, потому что ему никто не напомнил и сейчас он крайне занят, а вот завтра точно все будет , и так до бесконечности. Когда наконец- то через полторы недели получили со скандалом свой заказ, оказалось, что товар некачественный. Теперь пытаемся поменять на качественный. Лучше не портить нервы и заказывать в другой компании.
5
Альберт А.
Level 5 Local Expert
December 25, 2017
А мне все понравилось. Все оперативно, четко. Заказал, получил счет, оплатил, через день отправили. Товар соответствует заказанному. Цены, упаковка, все отлично. Спасибо.
Категорически не советую, Просила выставить счет и подтвердить наличие. Счет оплатили 15/03. Каждый день кормят завтраками 20/03 на мой вопрос когда? ответили - Может 21/03, может 22/03, или можем вернуть деньги. Мне вообще-то товар нужен срочно.....
www.mtl-k.ru - Не советую данную компанию. Странное отношение к клиенту, строившееся на лжи и обмане. Заказывал у них герметик, несколько раз обманули. Пообещали сделать возврат если останется лишний(неиспользованное) слово не сдержали.
При продаже не выдали никаких чеков и товарных накладных.
6
A
Anonymous review
February 6, 2018
Сделали заказ на один герметик, а по факту привезли более дешевый. Менять отказались и просто стали сбрасывать звонки. Короче это мошенники.
Долго думала заказывать ли в этой организации, начитавшись плохих отзывов. Сегодня привезли 3й оплаченный счет за последние 2 месяца, пока все без проблем, даже заменили отсутствующий товар на более дорогой аналог без доплаты. Мы довольны! Советуем брать!
Спасибо за своевременный заказ. Срочно надо было устронить течь на крыше! Любезный и ответственные менеджер.
1
4
A
Anonymous review
September 5, 2015
Странная работа с клиентами. Оставляю заказ, запрашиваю товар - ни ответа, ни привета. Повторяю - пишут есть такой-то клей. Спрашиваю цену - видимо поленившись прочесть вложенный в письме диалог снова спрашивают "какой клей". Повторяю опять - и ... тишина. Судя по всему магазин крайне НЕ заинтересован в покупателях.
Компания MTL-K (www.mtl-k.ru) МОШЕННИКИ!!! , поставляют товар более низкий по цене в замен реально оплаченного, занимается сбытом просроченного и бракованного товара. Вернуть товар и получить обратно деньги невозможно. Не советую с ними связываться!
Организация Mtl-k (сайт www.mtl-k.ru) не отгружает оплаченный товар, кормят завтраками. Телефоны не берут или сбрасывают. Похоже это мошенники. Не ведитесь на дешевые цены. Их телефоны +7 (495) 740-54-33, +7 (499) 408-77-02, 89646423295
7
A
Anonymous review
May 26, 2016
Заказывал пену . завтра будет, в итоге завтра прошло неделю так ни чего не привезли .