Магазин на первый взгляд небольшой, но при этом в нём грамотно умещается довольно богатый ассортимент товаров для дома и ремонта. Продавцы хорошо ориентируются в реализуемой продукции и при необходимости могут что-то посоветовать. В случае, если товар не подошёл - без проблем оформляют возврат.
Лопнул смеситель в ванной - пришлось срочно ехать за новым. Приехали в стройлон на советской - пожалели об этом 100тыс раз.
Купили смеситель. Стали ставить из под гаек фонтаном бьет вода. Пробовали несколько раз эффект тот же.
Повезли обратно. Назад его забирать отказались. Сказали нужна экспертиза. На наши доводы о том что по закону мы имеем право вернуть или обменять товар в течении 7 дней (мы привезли его через 2 дня т.к. работали и раньше не получалось) - продавец орала и хамила не давая вставить и слова. В итоге после ее заверений о том что экспертиза пройдет в этот же день и в течении дня с нами свяжутся - мы согласились и составили притензию.
Это была пятница. Естественно никто в этот день не позвонил. Потом были выходные. В понедельник ближе к вечеру позвонили сами в отдел по работе с притензиями - нам ответили что у них нет нашей притензии и они уточнят и перезвонят. Перезвонили и сказали - экспертиза длится 10 дней.
С учетом того что на тот момент мы сидели без воды уже почти неделю - мы купили в другом магазине смеситель.
В итоге на 6й день после составления притензии с нами связался мастер который проверял смеситель и сказал что он хороший но прокладки которые идут в комплекте к нему не подходят поэтому фонтан и был.
На 7й день нам позвонили с магазина и все таже хамка продавец сказала забирать кран. На наш ответ что мы хотим вернуть деньги она опять наорала и бросила трубку.
После звонка в Роспотребнадзор мы стали добиваться чтоб нас соединили со Стройло Н.М но нас соединяли с другими людьми в итоге все таки мы добились чтобы нам вернули деньги.
Такое я вижу впервые!!! Хоть и очень редко приходилось возвращать товар в магазины всего пару раз но ни разу не было такого отношения и проблем.
В жизни никогда сама не обращусь и никому не посоветую обращаться в данную сеть магазинов.
Сотрудники каждый раз общаются так, как будто ты виновник всех их проблем. Ужасно, пару раз заходила, пару раз чуть ли ни кричали. Больше ни ногой. Виктория, Ирина, если вы это читаете, дай вам Бог здоровья, но в роли продавцов вам лучше не работать.
Магазин не плохой, но продавец Иванова Виктория Валерьевна это что то не знает как и что оформляется где посмотреть доверенность всё медленно и очень долго
Магазин оправдывает свою рекламу, найти можно всё что требуется для ремонта, так же очень понравилось что в нем есть всё для сада и огорода. Советую магазин кто делает ремонт своими руками
Давно пользуюсь магазинами этой компании , все устраивает особенно цены
Сергей Брянский
Level 12 Local Expert
April 17
Магазин хороший. Цены тоже. Директор, замени бабок-продавщиц на технически подкованных дружелюбных ребят. А то их косые взгляды и отсутствие знаний по наличию товара в магазине делают тебе убыток.