Здравствуйте!
Меня беспокоит качество обслуживания в [название компании или места]. Хотелось бы обратить внимание на несколько моментов, которые вызывают у меня недовольство.
Во-первых, заметил(а), что персонал не всегда вежлив и внимателен к клиентам. Это создаёт негативное впечатление о компании и может оттолкнуть потенциальных клиентов.
Во-вторых, заметил(а), что качество консультаций оставляет желать лучшего. Сотрудники не всегда предоставляют необходимую информацию или не могут ответить на вопросы клиентов. Это может привести к недовольству клиентов и потере их доверия к компании.
В-третьих, заметил(а), что сотрудники не всегда выполняют свою работу на высоком уровне. Это может проявляться в некачественном обслуживании, задержках с выполнением заказов и т. д. Это может привести к снижению удовлетворённости клиентов и потере их лояльности.
Я понимаю, что компания может столкнуться с различными проблемами, но считаю, что качество обслуживания клиентов должно быть на высоком уровне. Я надеюсь, что вы сможете решить эти проблемы и улучшить качество обслуживания в будущем.
Если у вас есть какие-либо вопросы или нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь со мной.
Отличный магазин строительных и отделочных материалов. Что касается ремонта, отделки еду сразу туда. Качество материалов по доступной цене! Спасибо руководству и персоналу!
Хороший магазин. Всегда приятные цены и достаточный выбор стройматериалов.
Консультанты вежливые, подскажут по ценам и наименованиям по телефону и лично.
Мне помогли с выбором ванны, плитки и затирки для плитки. Есть доставка. Привезли очень быстро, помогли разгрузить.
Огромное Вам спасибо!
Рекомендую!
Хороший магазин строительных материалов.Огромный выбор. Приемлемые цены. Вежливый и отзывчивый ,опрятный персонал. Не удобный подъезд к магазину в зимнее время. Не значительный беспорядок в самом магазине.
Раньше магазин был и да очень хороший, большой, купить можно было практически все.
Сейчас, оставляет желать лучшего, несколько раз заезжали в поисках нужного , но увы ничего предложить не смогли. А жаль, хороший был магазин....
Для ремонта практически всё брали здесь, удобно, и консультанты всегда помогут. Отдельная благодарность девушке на верху с корешечкой, очень грамотная, вежливая, всё знает, пытается помочь, и отдельное спасибо Данилу внизу, давно не встречали таких консультантов. Отзывчивые, молодцы ребята! Выбор и цены в магазине хорошие.
Я обычно не оставляю отрицательные отзывы! Сам магазин очень даже хороший, его посещаю уже лет 10,но сегодня произошёл нюанс, отказались грузить в машину мешки, хотя всегда грузили, в таком случае повести обьявления, что любой товар и его количество не имея значения, мы не грузим,так что имейте ввиду оказывается по настроению персонала, сегодня грузим, а завтра подумаем. Добавлю писал на их сайте и ждал, обратной связи, но увы!
Отличный магазин, почти все есть. Цены приятные. Консультанты всегда подскажут, на выдачи упакуют и донесут до машины. Наконец-то сделали нормальный асфальт)
Здравствуйте! Когда приходила и смотрела, действительно всё радовало, но вчера не раздумывая поехали купить тумбу под раковину именно в этот магазин. Нам ее без раковины не продали!, хотя ценники были отдельно расположены и указаны отдельно на тумбу и раковину, объяснив нам, что это такая политика в магазине. ПЛОХО. Просто тогда указывали бы, что это комплект, а не отдельные предметы. Короче, разочаровали!!!!!
Отличный магазин, вроде не большой, но есть по-моему всё, парни подскажут для каких целей что лучше приобрести, им 5+, есть доставка, да и цены божеские
Ужаснешее место, консультант не может дать ответ на задаваемый ему вопрос,прежде чем их брать на работу надо обучение провадить. Покупала там обои на ценники цена одна, в чеке другая, на 300 рублей дороже, но консультант - продавец даже не предупредил об этом. Больше не ногой туда
Хороший строительный магазин. Отзывчивые продавцы. Цены где-то даже намного дешевле, но как обычно, всё познаётся в сравнении. Отзывчивые продавцы как и положено всегда приходят на помощь. Не забывайте проверять🔬 то, что покупаете всегда и везде 🔍👁🔎
3
Show business's response
Марина М.
Level 7 Local Expert
August 18, 2021
Единственный магазин в городе, при этом рядом с домом, что очень удобно. Хороший выбор товара высокого качества по приемлемой цене. Много купили именно здесь, продавцы уже каждый день нас видят, то одно понадобится, то другое. Ремонт впервые делаем, в проце5ссе понимаем, что чего то не хватает. Сел в машину - 5 минут и в магазине. Удобно. Звезду сняла, хотелось бы большего наличия товара в магазине.
Некомпетентность продавцов и хамское отношение администрации. При отрезании линолеума продавец грязной обувью(после дождя) оставил довольно приличные следы мокрой грязи. На просьбу отрезать нам чистый линолеум, отказали. На что администратор ответил ,вы же видите в каких условиях мы работаем, или берите такой линолеум,или вернём деньги. То есть если на улице грязь, то и товар который находится в помещении тоже вам продадут в грязи.
Второй раз при покупке такого же линолеума,нам отрезали два отрезка разного цвета и рисунка( название только одинаковое ). В возврате денег или обмене товара нам отказали. При продаже продавцы не предупреждают, что у них линолеум может отличаться цветом с образцом.
Первый раз столкнулись с таким ужасным отношением к покупателю.
Неплохой магазин. Персонал приветлив, подсказывает - им 5ка. Но неудобно расположен склад - нужно ехать за 2 квартала, неудобно. На мой взгляд, желательно в одном месте. Цены, кстати, ниже сетевиков (стройландия, оби и прочие) ниже процентов на 15.
3
1
Show business's response
Иван
Level 10 Local Expert
July 1, 2020
В целом магазин неплохой,цены наверное даже ниже средних по заводскому району ,но не удобно то ,что за определенными товарами приходится ехать на склад "флагман"..а там начинается самое интересное.на посту остановят,попросят предоставить докумены(накладные) , приходится ждать когда охранник подтвердит и распечатает накладную..далее нужно найти кладавщика , на авто протиснуться между фурами и погрузчиками все это на территории загромажденной стройматериалами..и как "вишенка на торте" при выезде с территории вам устроят досмотр вашего авто.только за такие неудобства причененные покупателям я не могу поставить пять звезд.в остальном все хорошо,продавцы вежливые и адекватные,выбор товаров весьма большой .всегда рекомендую знакомым этот магазин.
Купил плитку, не подошла по тону к той, что уже куплена, позвонил, сказали что возврат плитки 2 и 3 категории не принимают, что за бред, первый раз с таким сталкиваюсь. И это при том, что плитка целая, коробка вскрывалась аккуратно и доставалась только одна плитка.
Про категорию, на чеке указана категория 2.4 , что за категория? Это не брак, не какой-то использованный материал.
Товар увез, примерил — не подошел, отзвонился и оказывается вот такая проблема. Деньги на ветер, будьте в этом плане аккуратны.
Всегда смущал этот магазин, но уже несколько дней приходится из заводского ездить в Леруа и вечером не было желания снова туда тащиться.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 13, 2021
Неплохой ассортимент, относительно адекватные цены. Сотрудники магазина вполне доброжелательны и достаточно компетентны; уровню продавца-консультанта вполне соответствуют, требовать от них знаний в области технологий стройки и ремонта нелепо.
Из недостатков - некоторые позиции есть только на складе или под заказ, что бывает не всегда удобно, особенно когда добираешься пешком. Также в ненастную погоду добраться до магазина или склада с чистыми ногами\колесами просто невозможно.
В целом магазин рекомендую.
Супер магазин стройматериалов! Дешевле нет нигде на мой взгляд. Рекомендую к посещению. Поделитесь как получить скидку в этом магазине или накопительный дисконт???
Хороший магазин,хорошие продавцы. Все нравится..НО зачем то кассу вперли на 2 этаж...глупо.и очень не удобно.набегаешься по лестнице ,хоть совершаешь покупку на 1 этаже..если чтото сразу забыл купить то изза кассы на 2 этаже предпочитаешь или в след раз с покупкой купить или заехать в др магазин.
5
Show business's response
Семён Ильин
Level 9 Local Expert
April 9, 2023
Меня этот магазин устраивает! Нравится в нем все! Заезд на парковку есть и он удобен. С местом для парковки тоже проблем нет. Здание магазина двух этажное. На первом: большой выбор массивных, тяжёлых, обьёмных строительных товаров. На втором: хорошая галерея обоев. Множество всякой нужной для стройки и быта мелочи. Персонал доброжелателен. Рекомендую!
После похода в Оби и Стройландию , этот магазин просто радует ценами. Да не такой большой ассортимент, но за остатками эксклюзива можно и в дрогое место заехать)
Магазин из одних недостатков. Касса на втором этаже, в магазине товара мало (нужно ехать на склад), на сайте почти все под заказ, цены средние. Один большой плюс - работает в выходные и по праздникам.
Заказала доставку. Оплата по факту. На 19.06.22г. Привезли и еще запросил водитель за разгрузку из машины. Сказал, что у них только подвозка, а из машины сами покупатели выгружают. Первый раз с таким столкнулись. Предупреждать надо, что еще разгрузчиков надо нанимать. Не рекомендую.