Вчера 04.05 в 16.48 купил набор для сливного бачка унитаза. Принес домой и через некоторое время решил открыть и проверить содержимое. Оказалось некомплект. Пошёл менять, т.к. 05.05 планировал ехать за 25 км ремонтировать унитаз. Администратора не было. Кассир сказала, что он сейчас придёт. Прождал минут 5, попросил кассира, позвать администратора. Мне ответили "ждите, сейчас придёт". Когда пришли админ и ещё работник, этот кассир сказала им такую фразу " Я чуть сейчас не послала этого клиента на Ху...." Я был просто ошарашен. Видимо не понравилось, что я спрашивал, и ценил своё время. Сказала громко, что бы я слышал. Я сдержался, и не стал отвечать на хамство. Таким "культурным" кассирам не место работать с людьми, раз не могут себя контролировать. Надеюсь администрация магазина примет меры, и оградит покупателей от хамства персонала магазина. Был в магазине с возвратом товара в 19.15 04.05.
Сегодня 01.05.2025 столкнулся с неприятной ситуацией в магазине Колпино, ул Октябрьская 8, подошёл к магазину в 20.56, нужен был кабель, но вход уже был перекрыт тележками, я отодвинул их и прошёл, меня встретили со словами, магазин уже закрыт, на мои слова, что магазин работает до 21.00, сказали ,что вас уже не успеют обслужить и касса тоже не работает. Мне нужен был кабель на отрез, не обойтись без продавца, я попросил его позвать, на что получил ответ, что все ушли домой. В очередной раз я попросил позвать продавца в отдел электрики, вышла дама, я озвучив свою просьбу отрезать кабель, сказала - что товар не знаю и делать ничего не буду (как позже это оказалась старшей по магазину). После моих слов о том, что я напишу жалобу, вышел продавец( одетый уже в уличную одежду и с сумкой в руках) и тоже повторив ,что магазин вообще-то уже закрыт, нехотя выполнил свою работу и каким то чудным образом заработала касса.При всём этом меня ещё назвали хамом за то, что я просил их выполнить свои рабочие обязанности.На кассе я попросил информацию о руководстве магазина, мне кивнули на даму, о которой выше написано, которая мне ответила, что не знает товара ( какой вы на фиг руководитель!!!), тогда я спросил где можно оставить отзыв, эта дама мне и сказала, ищите сами в интернете все есть.
Всего этого можно было избежать, если б сотрудники работали по графику работы магазина, и находились на своих рабочих местах, до момента закрытия магазина.
Магазин не плох. Всё основное в большинстве своем есть. Но и только. Если проводить аналогию с обувными у них есть 41-45 размер, а вот уже 40 или 46, 47 размера точно нет.
Что еще из плохого - это сайт. Поиск/фильтры совсем не содержательные. Т.е. найдешь если точно знаешь что тебе надо. Фильтры вообще странные. Есть ведь маса сайтов с хорошим поиском.
Хожу крайне редко, хотя живу напротив.
Если вдруг что-то ну очень срочно.
Цены завышены.
Некоторый товар не соответствует описанию.
Претензии на свой счёт не принимают. Типа поставщик такой. Не хрен тогда такой товар продавать!
Ценник повесил, всё, будьте любезны несите ответственность.
Магазин хороший, нормальный
Но есть одна противная консультантка,
Я подошёл есть ли так-то такой-то товар
Говорит нет и сразу в телефон втыкать
Дальше я нахожу ремкомплект где есть нужный мне товар
Покупатели здесь не интересены!!!! Консультировать Вас никто не будет! Не пробили на кассе брусок, не было штрих- кода. Кто виноват, что на товаре нет штрих-кода? Почему я должна бегать и искать со штрих-кодом. Бред! Из 5 сотрудников не нашлось ни одного, кто смог бы посмотреть наличие определенного товара по базе! Говорят нет такой возможности! Смешно! Нет возможности посмотреть что есть в твоем магазине! Такой удобный по месту магазин! И такое отвратительное отношение к покупателям. Менеджмент явно хромает. Не солидно! Заходить больше не хочется.
Вся проблема данной сети магазинов это ничего не знающие в предлагаемой продукции продавцы... Где лежит, что лежит... Для чего подойдёт... Диалога с ними вообще нет. На простой вопрос есть ли ещё на складе, в ответ стандартное не знаю... И поход в сторону подсобных помещений.... Из плюсов это наличие товаров, которые можно купить здесь и сейчас... Но вот проконсультировать покупателя некому... Обычное дело, когда владелец сети экономит на зарплате и всё ещё живёт в 90-х ожидая 1000% прибыли. Наймите высокооплачиваемых специалистов по продажам в зале и прибыль будет расти на глазах.
Хороший магазин.В принципе есть всё что необходимо,Но я бы расширил ассортимент .Мало выбора брусков древесины,можно сделать каталог и например доставку до дома.по ценам вроде как не очень дорого,но некоторые товары стоят дешевле в других магазинах .ручной инструмент типо молоток и прочее ,проигрывает по цене .по качеству ничего не могу сказать.обои не заметил есть или нету ,раньше когда они были на Тверской то были обои, сейчас не вспомню.ну а так не плохой магазин ,учитывая что есть ещё на рынке и 45-й то в принципе выбор между этими тремя есть всегда.
Отвратительный магазин в Колпино на ул Октябрьская д 8 полное отсутсвие консультирования клиента!Когда наконец данное вышестоящее руководство обратит внимание на своих сотрудников!!!Называемые продавцы отпугивают своих клиентов своим не знанием и не заинтересованностью что то продавать! Многие покупатели уходят из за некомпетентностей самих продавцов!!!!Но звёзды да же одной не заслуживаете!!!Почему вы правду не публикуете…или можно публиковать ложь!!!Или магазин приплачивает Яндекс отзову?Как так?
консультанты оставляют желать лучшего, сколько раз не подходила с вопросом, отправляют к одному консультанту, который единственный что-то знает о наличии и о товарах, остальные не могут даже отвлечься от телефона и обсуждения сплетен, когда подходит клиент.
Ужасное консультирование клиентов. Пришла,подошла к консультанту , попросила помочь , в результате на меня посмотрели с максимально высокомерным взглядом, и сказали что водить меня здесь по рядам никто не будет! яЯ подошла к стойке администрации, говорю: « Почему у вас консультанты , отказываются консультировать меня?» на что послучила ответ: ( закатив глаза ) мне сказали: а что вам надо? поводив рукой в разные стороны ,это тут это тут . Ужасное отношение к покупателям, исказала номер горячей линии , что бы оставить жалобу,так и не нашла.
Добрый день! Очень хороший магазин, есть абсолютно все, цены умеренные, здесь дешевле, чем в магазине Строитель, который находится в Колпино на рынке! Рекомендую всем делать здесь покупки! Спасибо!
Безобразное обслуживание покупателей. Задали вопрос по отделу сантехники, работницы махнули рукой на стеллаж и продолжили болтать. "Отлично" проводят своё рабочее время...и за это ещё деньги получат.
Мы сами не смогли найти, что нам нужно и ушли не с чем.
Хороший строительный магазин у дома. У рынка строительный конечно побольше. Если нужны обои и пр., то лучше к рынку ехать. А так, прикупить что-то по мелочевке во время ремонта можно. Всегда выручал в этом плане.
Отличный магазин с оптимальными ценами. Отзывчивые сотрудники с горящими глазами, готовые помочь. Часто бываю в этом магазине, всегда найдётся, что прикупить нужного для дома
3
Андрей Копосов
Level 11 Local Expert
January 6
В магазине большой выбор товаров, радует, что продавщицы хорошо разбираются в нюансах сантехники и хорошо знают, где что лежит.
Отличный магазин и персонал-!
Не далее,как вчера покупал там краску и выключатель,- все помогли найти.
Спасибо персоналу
1
1
Ночной странник
Level 17 Local Expert
December 12, 2024
Неплохой выбор стройматериалов, много сотрудников консультантов, чтобы найти то, что самому не получилось.
Show business's response
Валерий
Level 8 Local Expert
March 7, 2024
Мне очень нравится этот магазин потому как здесь много чего хорошего , интересного и нужного , здесь очень хороший отзывчивый персонал , много раз просил о помощи разобраться или найти что нужно и всегда помогали с удовольствием. Спасибо всем кто там работает и помогает покупателям.
Выбор небольшой, но найти можно что нужно. Коллектив приятный. Но главное украшение магазина - охранник Михаил. Добрый и простой человек, готовый прийти на помощь любому. Спасибо.
Очень хороший выбор товаров для дома и для ремонта. Площадей магазина не хватает, чтобы аккуратно разместить товар, поэтому сложно бывает найти нужную вещь. И консультантов-помощников трудно найти:(
Отвратительный персонал, деталь искали всем миром, не черта порядка нет!и не клиентоориентированны на покупателя, каждый раз как зайдешь спросить ,чтобы выдали товар, так как он под замком от покупателя, начинают искать всем миром , забирая куча времени покупателя! И сами продавцы не знают, где что лежит
Очень плотное расположение товара. Полностью отсутствует понятие эргонрмики торговой зоны. И персонал хоть и квалифицированный но на такие площади его не хватает. Приходится ждать когда освободится консультант чтобы задать вопрос
Высокая цена на строительные материалы. В какую категория не загляни цена выше чем во многих других магазинах.
Консультанты отзывчивые, у меня с собой был список, попросил помоч и мне без проблем по нему всё подобрали.