19.05.2025 посетил этот офис с целью расторжения договора ДМС и КАСКО, которые были мне навязаны при оформлении автокредита (полисы выдавались партнерами ВСК). Менеджер, принявший мои заявления сообщил, что выплаты произойдут в течение 10 рабочих дней, кроме того, предварительно мне поступит звонок или смс с уведомлением о решении. Никаких уведомлений,и уж тем более, выплат в установленные сроки не поступило. 31.05.2025 я создал обращение (перетёкшее в жалобу) в службу поддержки (SR03336246), чтобы прояснить ситуацию. Оказалось, что требуется предоставить кредитный договор, хотя сотрудник офиса сообщил, что он не нужен. Нужны только заявления. Разумеется, о том, что требуется дослать документы мне никто не сообщил. Потрачена куча времени впустую. Не рекомендую эту организацию. А если волей случая Вы всё же стали их клиентами, то "держите руку на пульсе", чтобы не попасть в аналогичную ситуацию.
К сотрудникам претензии нет, а вот к администрации есть.
Чтобы закрыть договор страхования нужно ехать только сюда что не удобно. В смс указали адрес шоссе энтузиастов, а оказывается надо г Балашиха шоссе энтузиастов. Мало парковычных мест. Туалета нет, ребёнка 4 года не пустили в туалет.
Но надо отдать должное обслуживание в данном офисе было быстро и компетентное, документы приняли даже на почту.
Если бы можно было поставить оценку -1, то поставила бы, так как даже 1 звезда слишком хорошо для такого «уровня обслуживания».
По страховому случаю были записаны в данный офис -подача документов и осмотр.
По итогу, сотрудник Усаков А.С. опоздал на встречу. В процессе подачи документов, беспричинно отказал в осмотре автомобиля. Мы пытались добиться хотя бы какого-то объяснения обоснованности отказа, почему будучи записаны на осмотр, располагая свободным временем (мы были единственные на приём) сотрудник не может провести осмотр.
Причина отказа осмотра-«я не смотрю дорогие машины»! В итоге Усаков бросил наши документы и отказал даже в регистрации заявления! Все это происходило с его стороны в грубой, нецензурной форме.
Т.е данный сотрудник, по своему субъективному мнению, принимает решение, захочет или не захочет проводить осмотр! Таким образом фактически отказался исполнять свои рабочие обязанности. «Синдром вахтёра» помноженный на некомпетентность, грубость, самодурство и это так называемый, специалист по осмотру!
Уважаемая компания ВСК, прошу обратить внимание, какие «ценные» кадры у вас работают, может надо более тщательно подходить к подбору персонала, которые работают с вашими клиентами!