Обращаюсь с жалобой на сотрудника регистратуры. (смена 06.03.2024 в 10:00)
При посещении данного медицинского учреждения, я столкнулась с проявлением хамства и непрофессионализма со стороны работника регистратуры.
Со мной и с другими клиентами данной стоматологии сотрудник была груба, повышала тон, закатывала глаза на любой «глупый» вопрос, проявляя неуважение к моим вопросам и требованиям. Она толком не смогла предоставить мне необходимую информацию :)
Прошу провести необходимые меры по исправлению данной ситуации, а также наказать ответственного сотрудника и предпринять меры для предотвращения подобных инцидентов в дальнейшем. Я призываю администрацию клиники принять меры для повышения качества обслуживания и вежливости со стороны персонала.
Прошу рассмотреть данную жалобу и принять меры в соответствии с установленной процедурой.
P.S. Не буду портить рейтинг оценкой в одну звезду, только из уважения к прекрасному хирургу Семячко Роману Геннадьевичу. Качественно и быстро справился со своей работой! (удаление зубов мудрости)
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе врача Тихоновой Оксаны Альбертовна. Сегодня была записана к ней на прием в 15.00, по причине что в кабинете у нее находился пациент в свое время я зайти не смогла. В кабинет я зашла в 15.40, но ничего всякое может быть, ситуации разные, я с пониманием отнеслась к этому. Врач посмотрела , услышала что беспокоит меня, ответила- ИЗВИНИТЕ, НО ТУТ СЛОЖНАЯ ПЛОМБА, А У МЕНЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ЗАКОНЧЕН!!! Это как вообще??? Мне как надо было поступить, с 15.00 начать выгонять пациента с кресла? На мое возмущение, Тихонова все таки отправила меня на рентген. С ним я захожу обратно в кабинет, она его смотрит и отвечает, что мне надо обратиться в платную клинику, т.к. У нее нет должного оборудования 🫣😱Я простите пришла в стоматологическую поликлинику, а не канцелярию. Я опять проговариваю, что зуб беспокоит и что мне делать в данной ситуации. Тихонова отвечает, но он же не сильно беспокоит вас, так что перезапишитесь, а у меня рабочий день закончен!!! Большая просьба разобраться с данным "врачом"прислать ответ на мою жалобу.
Посещала эту поликлинику и с ужасом ушла,потому что наткнулась на «врача» стоматолога Джабиров Абакара Мурадовича! Отвратительный меркантильный человек,который не хочет работать.
Странное место
Позвонили в клинику с тем, чтобы попасть к хирургу с острой болью. По телефону спросили, сколько стоит рентген; оператор уклончиво ответила, что нам скажут по месту.
Государственная поликлиника по логике должна иметь четкий прайс на услуги.
Я сказала, что это странно - вы госучреждение, значит, и стоимость услуг можете огласить, на что оператор ответила, что " им запрещено называть цены".
Что?! Это как вообще, госклинике нельзя озвучивать стоимость рентгена по телефону?
В итоге я узнала, что цена одной единицы - 1500р.
Это просто обдираловка! В мск средняя цена рентгена ' 500р, в области - 400.
А здесь, в госклинике на минуточку- 1500.
Считаю, это произвол и отсебятина!
Необходима проверка - действительно ли таков ценник должен быть на услуги по омс?!
Все мои несчастья и потери зубов начались с того дня, как я прикрепилась к этой поликлинике.
Врачи часто меняются. Никто не несет никакой ответственности. Зубы плохо подготовили для коронок. Мост отвалился сам через год. Другой мост и коронку вместе с зубами пришлось удалять из-за кист, которые образовались за 1,5 года после установки коронок. Кстати, 6 коронок из 7 меня убедили поставить только из-за разницы в цвете между зубами и пломбами, обещая скидку, если делать «оптом». Гарантировали, что простоят долго. Если бы не «повелась», пусть с пломбами, зубы были бы целы.
Еще один зуб, совсем недавно, стоматолог -терапевт направила удалять, тк время приема сдвинулось, и она не хотела возиться с удалением нерва. О ее ошибке говорит снимок, который видели врачи из других клиник, куда я обращалась за консультацией. Зам главного врача этой стоматологии снисходительно предложила поставить мне коронки по омс, на что я и так имею право, как пенсионер. В этой поликлинике я имею вопросы к каждому «доктору», который занимался моими зубами. Год назад обратилась с сильной болью. Поставили лекарство и велели записываться на прием. 2 дня запись «висела», не открывалась. Ближайшая запись через 14 дней. Как результат- проходила с лекарством 18 дней. Из-за ноющей боли и сильного запаха изо рта мне пришлось обратиться к дежурному врачу, который сообщил мне, что так долго это лекарство держать было нельзя.
Во время планового приема у стоматолога по поводу моей обеспокоенности, я получила «сногсшибательный» ответ в вежливо- хамской форме: «Поменьше чеснока надо есть». !!! (Я чеснок не ем совсем, тк профессия не позволяет), а в платной клинике предположили, что это запах дает паста мышьякосодержащая.
Три звезды с натягом только за безболезненное и быстрое удаление зуба мудр ости (8 нижняя) врачуАбдулхалимову Шамилю от 03.06.24 А медсестре,которая работала с ним в этот день желаю следить за языком,ибо в её обязанности не входит комментировать состояние зубов пациента в нелестной форме
Про врачей сказать не могу ничего, т.к. не дождалась, хотя и пришла по записи д аже раньше, попросили заполнить карту, пока заполняла взяли другого пациента. Ушла через 35 минут т.к.больше ждать не могла. Медсестра заставила заполнить согласие на анастезию, сказала, что без него в кресло не посадят, хотя я была против. В общем острой боли у меня не было, за мной скопилось много народу, решила другое место поискать. Да и общая атмосфера на грани хамства - в регистратуре и в 5 кабинете.