Отсутствие элементарной культуры общения у сотрудников, причем в разные дни встречались разные сотрудники. Не здороваются вообще, даже если подойти и поздороваться, постоянно недовольные, невнимательные к посетителям, только между собой постоянно болтают. Идти туда больше нет желания, на этой улице полно других аптек, причем гораздо лучше во всех отношениях.
Просто отвратительное отношение к покупателям! Говорят что я должна следить за электронной очередью. Не я поставила электронную очередь и обязанность сотрудников следить за тем у кого какой номер. Я не запомнила имя сотрудника, которая общалась по хамски с покупателями.
При небольшой проходимости поставили автомат для получения номера . Короче очередная система отмыва денег ненужная потребителю . Половина очереди идëт вне очереди с интернет заказами. Провизоры заинтересованы впарить вам лекарство подорожали.Из хорошей аптеки сделали полный отстой.
Сразу по фактам: чек 000 от 06.09.24 в 09:01, интернет-заказ 4151 на 330.00 руб. Кассир - Шорохова Т. Н. Талон в терминале 18 (непонятно почему, если смена только открыта)
Что такое электронная очередь и тем более выкуп интернет-заказа в приоритетным порядке здесь вообще не знают. Обслуживание производится кое- как: если человек зашёл и сразу пошёл к кассе, то его даже не направят взять талон. Естественно, местные так и ходят.
Теперь по сегодняшней ситуации. Было 3 покупателя. Я, женщина и мужчина. Кроме меня, талон не взял никто. Все стояли в живой очереди. Первого обслужили мужчину. Над окнами касс кроме "--" ничего не загорелось, как и всегда. Но мой вопрос, работает ли у них электронная очередь, сказали, что да и стали рассказывать, что мужчина просто зашёл раньше, когда никого не было. В ходе разговора с Шороховой Т.Н. выяснилось, что "электронная очередь работает у них всегда, и интернет-заказы выдаются всегда в приоритете, а те разы, что я проходила к ним и очередь не работала, это я так просто попадала". Всегда. Я так попадала. А ещё очень интересный момент со слов её же, что если кассир работает один, то (!!!) у них работает ЖИВАЯ очередь. Это где ж такие правила написаны для клиентов, проясните, пожалуйста! В приложении? На сайте? В самой аптеке?
Если вы не можете выполнить заявленную вами, как сетью, услугу в конкретной точке, то, наверное, надо, как минимум, побеседовать с персоналом, не находите?!
Ну, и вишенка на торте: про то, чтобы предложить списать баллы с карты вашей или, вообще, поинтересоваться её наличием - никогда.
Отличная аптека, очередей практически никогда не бывает. Сотрудники вежливые и внимательные. Компетентны по вопросам препаратов. Парковка рядом, место есть всегда.
Здравствуйте.. Пришла сегодня 28.02.2024 в аптеку.. Попросила свечи.. Продавец мужчина дал свечи и предложил сопутствующие товары .. После моего отказа, неохотно сказал вставьте карту.. Я попросила пробить карту аптеки на что недовольный мужчина сказал "ну давайте свою карту там ваши две копейки начислят"
После чего моя, карта не сработала... Я попросила перезагрузить и попробовать оплатить еще раз..снова не сработало.. Недовольство мужчины росло ... Он не предложил отплатить другим способом. Пришлось забрать карту и уйти без покупки
Чистенькая ,аккуратная аптека. Приятные продавцы. Что не понравилось- в заказах не видно количества заказанных лекарств. Догадываешься о количестве только по цене. Может доработать программу??? А так очень здорово!!!
Прекрасная аптека. Но всё впечатление портит токсичная сотрудница, которая считает возможным критиковать рецепт, выписанный в клинике.
В очереди стояло 5 человек. И каждому из них эта дамочка пыталась продать совсем не то, что им было нужно. 18.02.2024.
Хорошая аптека. Мне нравится эта сеть. Цены преемлемые. Можно бронировать лекарства через приложение. Но эта аптека пока только открылась не так давно. На момент, когда там была, не было возможности сделать бронь. Я думаю всё доработают и будет отлично как и везде!
Здравствуйте.Аптека работает с недавнего времени,была пару раз.Ассортимент широкий.Цены как везде. Но! Научите,пожалуйста,молодых фармацевтов обращаться к покупателям должным образом- " Вот приходят бабушки" и т.д. Слова"бабушка" в обращении к посетителю в официальном заведении быть не может.
Непонятно зачем вообще она нужна. Рядом много аптек,а вот филиалов сбербанка не одного. К чему было убирать банк? Я живу в этом районе с 1983 года,всегда был сбер,глупое решение заменить аптекой. Куда смотрит мэрия,вывод только один -очередной отмыв..........
Самые приятные цены в этой сети, стараюсь посещать именно эту
Show business's response
Анастасия К.
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Абсолютно хамское отношение, сотрудники аптеки работать не хотят. На простые вопросы относительно препарата отвечают в стиле «сами разберетесь». При просьбе уточнить ответ: мы все вам сказали. Неквалифицированные и хамские сотрудники.
«Нехорошая» аптека. Такое ощущение, что работают не фармацевты, а менеджеры по продаже товара, который им сказали продать. Вечно пытаются сунуть какой то аналог, при этом за большую цену. Хоть ассортимент и велик, но точно не ногой сюда.