Поменялся состав сотрудников, раньше были очень приятные, доброжелательные и отзывчивые. А теперь все делают как будто через одолжение. Купила бракованный товар, по итогу 40 минут провела в ожидании, чтобы мое заявление приняли, на меня не обращали внимания пока всех клиентов не обслужили, хотя я пришла раньше и несколько раз отстояла в очереди. Фармацевт девушка смотрела на меня так как будто я пришла просить милостыню, хотя я вполне адекватно себя вела и не скандалила, а в ответ отношение через губу. Узнала у подруги что она такое же отношение почувствовала с новым персоналом. Раньше почти каждый день ходила, теперь миллион раз подумаю перед посещением данной аптеки.
Самая лучшая аптека на районе. Девочки всегда вежливые,доброжелательные, всё подскажут и помогут в трудной ситуации.
Цены доступные. В наличии всегда всё есть и есть возможность заказа.
Впервые посетила данную аптеку в апреле и, пока стояла в очереди, убедилась в том, что персонал хамоватый, впаривает все подряд, лишь бы продать, а не помочь человеку. От покупки в тот раз воздержалась и ушла.
2 июня вынуждена была посетить данную аптеку повторно, так как в соседней аптеке нужного препарата не оказалось в наличии, а помощь нужна была срочная.
Показала назначения от двух разных врачей с дозировками с нужным препаратом, но все равно продавать отказались, хотя и препарат был в наличии. Все подробно описала, в ответ услышала грубое «че вы на меня орете?», хотя я не орала, а встревоженно объясняла что да как. Для понимания - у меня дома в тот момент у собаки было 3 приступа эпилепсии подряд, в данном случае врачом был показан человеческий противосудорожный препарат, чтобы серия прекратилась. Когда я попыталась предъявить видео приступа (которое было снято не по приколу, а опять же по назначению врача для отслеживания динамики заболевания), чтобы хоть как-то убедить все же продать мне препарат, на меня брезгливо рявкнули, мол им это смотреть не хочется. Предложили ли мне хоть что-то для оказания помощи? Нет, конечно же.
Очень рада, что есть в нашем районе другие адекватные аптеки, где готовы оказать помощь. Препарат благополучно приобрели, пусть и в другом месте. А такое отношение пусть останется на совести работницы данной аптеки и её напарницы, которая даже из подсобки выйти не удосужилась и ознакомиться с тем, в какой ситуации они эту помощь вместе оказывать отказались.
Я хотела бы выразить своё недовольство работой аптеки «Столичка», расположенной по адресу Солдатская, 10.
При оформлении заказа в данной аптеке мне сообщили, что я могу забрать товар. Однако, когда я пришла в аптеку, мне сообщили, что заказ был аннулирован.
При повторном оформлении заказа и попытке его забрать мне сообщили, что возникла проблема с проведением третьей позиции заказа.
Считаю, что это является проявлением недостаточной клиентоориентированности со стороны сотрудников аптеки.
Фармацевт видя человека после операции и с заключением от врача, вместо продажи обезболивающих начинает подвергать сомнениям решение специалиста. Я пришёл с рецептом для приобретения лекарства, а не выслушивать не интересующее меня мнение фармацевта аптеки, мучаясь от боли после оперативного вмешательства.
Аптека замечательная, всегда есть всё, что нужно. Фармацевты всегда добрые. Всегда хожу мимо этой аптеки. И после захода в неё, выхожу с хорошим настроением
Самая лучшая аптека в районе. Почти всегда все есть и по хорошей цене.
1
Show business's response
/Л/
Level 5 Local Expert
May 2
Безобразное обслуживание 02.05.2025. В течение часа дважды совершила покупку в этой аптеке. В составе первой покупки фармацевт не смогла мне продать влажные салфетки для интимной гигиены. При второй покупке отказалась продать сосудосуживающие капли "Нафтизин". Мотивировала это тем что они "в товаре" (?). При оформлении интернет заказа, я забрала товар в этой же аптеке через 10 минут.
Лекарство покупала маме, госпитализированной в 29 больницу. Капли выписаны врачем для остановки носового кровотечения. Данную ситуацию фармацевту я объяснила.
В итоге мой заказ фармацевт еще и обсудила в негативном ключе с другим посетителем. Считаю подобное поведение крайне непрофессиональным. Я потеряла много времени пытаясь получить необходимое лекарство и испытала неприятные эмоции от обслуживания.
Вежливые и приятные фармацевты.
При отсутствии каких-либо позиций в аптеке, подскажут хорошие аналоги.
Цены не космические, в отличие от некоторых аптек рядом.
Также доступны различные способы оплаты. СБП, карты, наличные. Что, к сожалению, не во всех аптеках есть.
Часто покупаем здесь лекарства.
Периодически захожу в эту аптеку,проблем никогда не было, но сегодня что-то пошло не так!Работал молодой человек и не мог найти лекарства,потратил очень много времени, так и не нашёл. В конце попросила торгово-кассовый чек и тоже мимо!Типо компьютер не подключён к принтеру,приходите завтра, будет заведующая,пусть она разбирается - такое мне дали пояснение!