Stolichki
Business hours
Open until 21:00
Directions
Kuzminki
750 m
Shumilova Street
179 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
12:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
43 reviews
May 13, 2023
В нашем районе открылась действительно хорошая аптека. Внутри всё очень чистенько и всё новое. Довольно большое количество препаратов, многие из них представлены на полках, всё разложено очень аккуратно. Очень хороший персонал, вежливо и доступным языком всё объясняют. Пришёл за таблетками по назначению врача, мне посоветовали другие препараты, которые намного лучше, врач также это подтвердил. Очень удобно, что можно делать интернет заказ, так как аптека находится в доступном месте, не будет проблем забрать свой заказ.
Советую данную аптеку, там вам помогут и всё объяснят в лучшем виде
3
September 27, 2024
Благодарен Казанцевой Валентине за высокий професионализм и душевное отношение. Всегда все хорошо объяснит и подскажет. Приятно ходить в аптеку в вашу смену.
1
December 10, 2024
Являюсь Вашим клиентом сети «Аптеки Столички».
Хочу оставить отзыв на Фармацевта: Догадина Анастасия Александровна , работающая в аптеке по адресу -Волгоградский проспект , 145/8
07/12 2024 г. забирала интернет заказ в аптеке N5404 и N5405 , так же спросила про наличие товара ( нужен был валидол в капсулах в розово- фиолетовой упаковке) - девушка показала одну упаковку, но это оказался не тот товар ,я поблагодарила девушку и сказала - « что это не тот , спасибо» оплатила интернет заказ и ушла.
Так же 09/12 2024 г. сделала интернет заказ N5462. По дороге в аптеку , вспомнила , что так и не купила валидол в капсулах бабушке , нашла на сайте https://stolichki.ru , именно тот , что всегда покупаю ( розово фиолетовый как я спрашивала ранее 07/12 ), посмотрела , что он числится в наличии в аптеке. Пришла за заказом N5462
, показала номер заказа , девушка выдала мне его , и спросила « Что- то еще?» , Я сказала , что « да ,меня интересует вот этот валидол в капсулах» и теперь показала картинку с сайте https://stolichki.ru., что бы было точно понятно , какой товар меня интересует ( сама понимая , что « розово фиолетовый» - не точно отражает требование к таблеткам ) и тут в этой на мой взгляд абсолютно безобидной ситуации , когда клиент , хочет , что-то купить ,
Догадина Анастасия Александровна , в ступает в атаку , начинает разговаривать , так , будто я умалишенная и ничего не понимаю с первого раза , тут же вспоминает ,что я была два дня назад , и уже спрашивала про этот валидол , говорит , что она мне уже говорила , что у них нет ,такого товара нет , на , что я отвечаю « что нахожусь на сайте и вижу что он числится в аптеке по этому адресу» , показываю ей на телефоне , она начинает тыкать меня , учить пользоваться сайтом , говорить , спрашивать « с чего я взяла , что этот товар есть у них» ?, утверждать -« что я не могу увидеть наличие товара ,если он не в корзине» , « что товар нужно сначала положить в корзину» и тд, она начинает спорить , в какой -то момент , я спрашиваю у нее ,почему она так общается со мной , и что я не первый раз я пользуюсь интернетом , в итоге она , продолжает , дальше « учить , меня пользоваться интернетом» и говорить , что данного товара «нет у них» , и что нужно оформлять заказ, что бы увидеть наличие,вместо , того что бы делать свою работу - консультировать , подбирать и продавать , в итоге я Сделала заказ N5467, на валидол которой меня интересует , я пришла забирать его , буквально , через 5 минут ,выдали мне его в другой упаковке, на что я !!!!!!девушке сказала , что вместо того , что бы 5 минут говорить , что « этого товара нет в наличии» , и учить меня 5 минут как смотреть наличие товара на сайте , и пользоваться телефоном с интернетом, нужно было всего лишь сказать , что это тот же товар в другой упаковке или , что всего лишь изменилась коробка!!!! О чем за эти два визита и слова не было произнесено , никто не предложил «тот же товар в другой упаковке» или «аналогичный товар» , а тыкали « что нет его и я не умею смотреть наличие»
Так же в заказе у меня была заказана 1 упаковка , я попросила у девушки 2 упаковки , но и тут не обошлось без нравоучений , как мне нужно было сказать: , « не две упаковки» , а нужно было сказать « еще одну упаковку добавьте» - высказала мне Догадина Анастасия Александровна.
Клиентоориентированность на нуле , отсутствуют элементарные навыки коммуникации и вежливости , ощущение, после посещения аптеки , что я двух годовалый ребенок , которого отчитали , поучали , но не тому , что нужно . А в Итоге имеем некомпетентного сотрудника, который и сам не знал , что это тот же товар , просто в другой упаковке, который даже не пытался, что - то объяснить , в целях продажи - а по-моему ее главная задачи - подобрать , проконсультировать и продать , а не в мамочки играть, перебивать и разговаривать с клиентами , так будто ей все должны. Ужасным и надменным тоном. Очень не приятные ощущения , после похода в аптеку!
