23.01.2025 мама пошла купить таблетки по адресу г.Москва, поселение Внуковское, ул. Самуила Маршака, 15. Сумма покупки составила 2217 рублей, у продавца не оказалось сдачи с суммы пять тысяч, послала маму менять деньги. Мама человек пожилой, с больными ногами , с давлением 170. Разумеется, такая ситуация может быть- нет наличных денег в кассе. Но сотрудник должен понимать, что в аптеку приходят не молодые люди, с плохим здоровьем!!! Можно подсказать, чтобы перевел на карточку кто-то из родных! При желании можно найти выход!!!! Хотя и наличные в кассе должны быть для работы, это не проблема клиента. К сожалению, не знаю имени сотрудника. Кажется,что это первый негативный отзыв, но очень обидно стало, что пожилые люди идут за помощью, а получают хамское отношение и равнодушие!!!
Скрыть
Сегодня девушка не приветливая,сказала адрес на коломенской,где есть все два лекарства,которых у них нет.Я поехала с марьино туда на такси сразу,там сказали,что ни одного из этих лекарств у них нет.
Вот уж куда я люблю ходить, так это в Столичку! Фармацевты деликатеые, настоящие профессионалы, всегда посоветуют, какое лекарство использовать ,как заменитель.Чисто, аккуратно, очередь не создается! Выберайте Столичку--- не пожалеете!!!
1
1
Show business's response
Татьяна
Level 3 Local Expert
May 11
В этой аптеке постоянно технические перерывы!
Можно тогда официально определить перерыв на это время,чтобы знать и не приходить просто так и ждать пока откроется.
И табличку сделать,а не на бумажке писать,когда вздумается.
Обслуживание клиентов просто ужас… пытаются продать самые дорогие препараты, спрашиваешь про аналоги их «нету», но как заказываешь через приложение все есть… Заказ из 3 позиций собирают по 20-30 минут ссылаясь что заказ не маленький… Просто ужас…
Аптека разочаровывает с каждым разом своим обслуживаем! Ни одиного провизора с хорошим русским языком, печально. Продают лекарства самые дорогие, хотя, абсолютные аналоги по нормальным ценам не предлагают пока не спросишь. Пенсионерам впихивают дорогущие позиции, с ними особо не церемонятся, скидочную карту не спрашивают пока сама не скажешь что она есть! Полное отсутствие клиентоориентированности. Однажды в пакете , аккуратно сложенном продавцом, обнаружили вскрытые и разорванные упаковки таблеток.
Обхожу эту аптеку стороной, не приятное обслуживание.
Отличная сеть Аптек Столички. Хороший подход у работников данной аптеки к покупателям. Сначала предлагают самые простые и доступные препараты, а после если ничего не нашлось, рекомендуют то что есть в наличии, ну и проконсультируют как нужно правильно принимать.
Периодически беру в Аптеке Столички лекарства. Сегодня приобретал таблетки от давления. Продавец пыталась не то мне всучить. Просил Бинелол импортный, а она пыталась продать производителя Северная звезда, от которого ноги отнимаются. В итоге удовлетворили мой запрос, продали хорватский препарат. Просил укрепитель для ногтей (жена попросила), ему цена 150 руб., а мне пытались дать за 1265 рублей (с какими-то стволовыми клетками). Кошмар. Везде пытаются обмануть.
В третий раз попадаю на недовольную мадам, которая в абсолютно пустой аптеке не может за 15 минут собрать заказ!!! На просьбу принять и собрать интернет-заказ сейчас - ожидайте, ещё 30 минут не прошло, при этом ещё и надменным тоном с нотками хамоватости. Берите пример с сотрудников Аптеки Столички по адресу: Новочеркасский б-р, д. 5с3!!! Всегда безупречное обслуживание.
Недавно открыла для себя эту аптеку, оказывается, здесь очень широкий ассортимент мед. препаратов. Есть отдел оптики, можно проверить зрение, выбрать неплохую оправу и заказать очки. Отношение к покупателям очень доброжелательное.
Витрины оформлены аккуратно, в аптеке всегда чисто. Электронная очередь, интернет-заказы в приоритете. Т.к я всегда заказываю через приложение, быстро прохожу и получаю заказ. Всё нужные препараты в большинстве случаев есть в наличии. Фармацевты вежливые, не пристают с допродажами
Очень грубый персонал, точнее одна сотрудница- Касаева Кристина. Отказывалась обслужить, объясняя это тем, что они обслуживают вне очереди тех у кого бронь, но при этом вызывала по брони тех людей, которые пришли в аптеку позже меня. На мою просьбу позвать другого фармацевта, который обслужит тех людей, которые без брони, сказала, что все заняты. На мою просьбу позвать старшего, сказала, что в их филиале старшего нет. При этом разговаривала очень по-хамски. Ко мне подошла пожилая женщина, которая стояла за мной в очереди и сказала, чтобы я с ней не связывалась, так как она всегда так грубо и хамски разговаривает. Поэтому просьба к руководству аптеки, либо научите своих сотрудников нормально разговаривать с клиентами, либо увольняйте подобных работников. Или для клиентов крупными буквами при входе в аптеку напишите объявление: ‘клиентов без брони не обслуживаем’
Второй раз вынуждено захожу в эту аптеку, второй раз натыкаюсь на недовольное лицо так называемого фармацевта- Кристина Тауфовна. Такое невоспитанное существо нельзя допускать к людям, которым требуется помощь
Получала бронь. Провизер в течении 3мин.ходил туда-сюда, когда заказ лежал на вытянутую руку. Как будто про меня забыл. Когда я спросила о своём заказе ещё раз, на меня обрушилась целая речь до самых дверей."Ничего страшного, всего-то 3минуты..."
Заказ перед носом лежит,а он гуляет туда-сюда, да ещё вместо "извините", как на рынке отговаривать начал.
Последний раз зашла, пробила электронную очередь, за мной люди тоже пробивают. А обслуживать некому-все ушли на фронт. Ахнули! И стоим ждём! Потом девушка появилась, одна и больше никого!
И до этого всякое-разное...
Бывают большие очереди.Ассортимент лекарств большой.Не всегда реагируют на интернет заказы.
1
1
Show business's response
Николай Долгов
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
При запросе таблеток от гриппа (против симптомов) предлагают гомеопатию или пустышки без доказанной эффективности, даже после просьбы не предлагать гомеопатию и прочие повышающие иммунитет "лекарства", при этом любые средства от симптомов приходится просить по названиям, иначе не предложат
Хорошая аптека, всегда выбираю ее для покупки
Но сегодня утром была удивлена безразличным, отвратительным обслуживанием фармацевтов,
Или в воскресенье утром можно игнорировать покупателей
Удаляясь из зала обслуживания , остаётся также поступить и в другую аптеку уйти !
Недавно заходила в аптеку, спросила анальгин и цитрамон в пластинах, сказали нет, только в упаковке по 20 шт. Потом посмотрела в справочном терминале, оказывается есть и больше 20 шт каждого. Подошла к фармацевту, сообщила что есть в ассортименте, продали 2 шт, сказали больше не нашли. Это значит придерживают более дешёвые лекарства?
Выкупал заказ через интернет, зашёл в аптеку, очередь и одна девушка которая ни куда не спешит по ту сторону прилавка . Пока ходила искала заказ, из подсобки крикнула ( подсказала ) вторая девушка , это при том что человек 5 стоят ждут . Вообщем , если время дорого не рекомендую эту аптеку!!!
Раньше цены были меньше по сравнению с другими аптеками и, теперь нет смысла туда ходить т. к цены поднялись а то и дороже стали чем в ближайших аптеках, которых на каждом шагу понатыкали
Ужасное обслуживание. На кассе произошли проблемы с оплатой, продавец не смог подождать пару минут, нагрубил и сказал "идти играться в другое место". Посещать данную аптеку крайне не советую.
2 марта вечером в 19 часов зашла, чтобы купить нормофлорин л и альбуцид(хранение в холоде) и мне отказали, сказав, что нет ничего.Сейчас смотрю-всё есть, а альбуциды, только те которые хранятся в холоде 2 вида.
Хорошая аптека. Делаю в ней заказ через интернет, потом прихожу и выкупаю. Интернет заказ даёт право на получение вне очереди, при исправном аппарате выдачи талонов.