Stokmann
107 reviews
January 26
Один из лучших магазинов что мы с супругой посещали. Качество отменное. Магазин чистенький. Сотрудники на высшем уровне. Цены бомба. Рекомендую. Совет. Смотрите все. Бывают цены ну очень смешные
January 30
Очень хорошая одежда, большое разнообразие, высокое качество. Цены соответствуют товарам и соотношение цены и качества отличное. Целая сеть в Москве
January 5
Ужасное отношение к клиентам. Столкнулась с очень неприятной ситуацией: прям перед Новым годом купила дочке в подарок новогоднюю кружку. Взяла с витрины, пошла на кассу, мне молча её завернули в бумагу и я ее оплатила. Дома обнаружила дефекты: непрокрасы на ручке, трещину, подтёки. Дочке дарить, естественно, не стала. Через несколько дней поехала возвращать по браку. Возврат или обмен делать мне категорически отказались, сказали, что цена была снижена на 5% из-за дефекта и мне это должны были озвучить. Доп. скидка написана мелко ручкой на этикетке на дне кружке, про дефекты и скидку мне ничего не говорили, по закону обязаны вернуть деньги за посуду с браком. Настроение из-за 500 руб испортили ужасно. Поняла, что больше у них покупать ничего не буду. Если у них такое отношение в мелочах, то из-за сумки или другой дорогой вещи они попросту удавятся, но деньги не вернут.
December 16, 2024
Если вы хотите потратить тут деньги, то вам придется побегать за продавцами и поорать на них, чтобы хоть кто-то пришел и пробил вам вещи.
Каждый раз приходим сюда (в разные дни и выходные), на кассе один человек или вообще никого. В черную пятницу очереди во весь магазин - на кассе одна медлительная тетя! И пока мы не стали звонить на горячую линию, на просьбу позвать еще кого-нибудь отвечали у нас нет людей. После жалобы на горячую линию тут же на кассы прибежали все остальные. Оказывается люди есть.
Вчера пытались купить одну футболку 30 минут!!!!! А все потому, что интернет заказ может пробить одна касса, а ее сотрудник ОБЕДАЛ!Вы серьезно? Такой ответ просто убил. Если ты обедала, значит тебя должен кто-то заменять. И в режим работы магазина тогда добавляйте строку, что у вас есть обед.
Я вообще удивлена, что в магазине премиум сегмента такой бардак с персоналом и никто не реагирует на жалобы. Набрали ленивых и некомпетентных сотрудников, которые не понимают, что это их работа, а не их магазин.
Директору магазина нужно посмотреть как работают кассы в соседних магазинах и как там ценят клиента.
Хотя если тут ничего не меняется, то директор магазина явно не на своем месте. Возможно стоит возглавить пятерочку. Уровень похож.
3
December 25, 2024
Сделала заказ с самовывозом из магазина 7 сумок. Заказ принесли, я начала смотреть, естественно каждую сумку вынимая из пакета. Выбрала для покупки сумку за 35000р, остальное сложила в пакеты. Подхожу на кассу для оплаты, на что мне кассир Улыбышева Ирина, нравоучительно начинает говорить, что я не в те пакеты сложила сумки и теперь ей придется все сверять а я такая нехорошая. И это все сказано таким тоном, как будто я ее ребенок и что-то сделала не так. Уважаемые, я вообще-то покупатель и не обязана знать что в какие пакеты упаковывать, это ваша работа. Я выбрала и купила. Попросила позвать главного, пришел неохотно молодой мальчик Зибров Иван, менеджер секции...который сказал, что у кассиров и так много работы и это не их обязанность складывать в пакеты. Попросила извиниться... ждала минут 10 кассира, пока она соизволит прийти, неохотно что-то промычала себе под нос, типа извинений. это было 23.12.24 с 20-21.30. прошу принять меры и объяснить вашим сотрудникам как нужно работать с покупателями.
2
3
March 31
Прекрасный, дружелюбный персонал в отделе товаров для дома. Отличный выбор товаров и частота в зале. Спасибо!!!!
1
May 2, 2024
Один из немногих магазинов где остались хорошие бренды, но:
1) просто дно какое обслуживание. Особенно интернет заказа. Сегодня, например, в будний день приехал в 16:30 дня забирать заказ. Работала одна касса, в итоге простоял в очереди 37 минут. Это еще повезло, женщина передо мной психанула, бросила товары и ушла. Все покупатели просили открыть еще одну кассу или позвать кого-то еще, - бессмысленно. Зачем устраивать интернет распродажи и не добавлять продавцов. На 5 касс!! Один человек и так уже много раз было. В итоге еще и парковку пришлось оплачивать. А я брал товары без примерки.
2) очень странный ассортимент женский. Если в мужском я регулярно себе что-то нахожу, в детском есть хорошие вещи, то вот жена за 3 года смогла себе только одну куртку подобрать и один комплект белья. Судя по оборачиваемости товаров, жена не одна такая)
3) постоянно бесит, что остатки не совпадают с цифрами на сайте или что нельзя заказать товар если осталось 1-2 штуки. Сделайте для этого бизнес процесса просто резерв. Причем чаще всего товар то есть, через пару недель его выводят в продажу и опять можно заказать в интернете.
Вобщем лухари вещи с днищенским сервисом :(
2
December 11, 2024
На втором этаже в пункте возврата и выдачи интернет-заказов работает один сотрудник. В итоге скапливается очередь, каждый возврат занимает много времени, ждут все, а на бедную девушку сваливается объем запросов как по возвратам, так и по выдаче интернет-заказов. Добавьте дополнительных сотрудников в данную зону.
December 24, 2024
Ужасный магазин. Чтобы получить интернет заказ, надо подняться на кассу второго этажа и позвонить по телефону внутреннему, на который никто не отвечает. При этом кассир говорит что это не его проблемы, звоните и не мешайте работать. При этом еще разбила товар другого покупателя. Сервис на «высшем уровне» больше ни ногой туда.
1
1
November 22, 2024
Знаете, можно зайти, прицениться и подумать. Цены аховые на всё, а с качеством я бы поспорила. Мы переплачиваем за какие-либо бренды, но порой оно того не стоит. Купили куртку мужу в прошлом году, только из-за оригинального дизайна. А вот кожанный рюкзак за 50 000 руб. заменили на более интересный за 18 000 руб неизвестной английской марки в другом магазине. Да ещё по скидке"чёрная пятница". Но на "вкус и цвет" как говорится.. так что думайте.
1
November 30, 2024
Столкнулся с проблемой возврата куртки по причине того ,что ошибся с размером. Покупал куртку в Коламбусе,был небольшой дефект. Позвонил на горячую линию для уточнения,могу ли я вернуть куртку в любом из магазинов,мне ответили да. Но к сожалению по приезду в стокман по адресу Калужское шоссе-Мега столкнулся с большими трудностями,так как менеджер абсолютно не умеет работать с клиентами и попросту не хочет нести ответственность,не понимаю почему такие люди могут принимать решения. После поехал в стокман-Коламбус для решения данного вопроса,и хочу сказать что мой вопрос решили за минуту,потому что знают что такое клиент и как работать в данной ситуации.
Для сравнения:
40 минут впустую на калужке(плохое настроение и сомнения на рынке я или нет)
И одна минута в Коламбусе и положительный результат.(Правильный анализ ситуации и клиентоориентированность на высшем уровне)
Помогла мне во всем этом Анфимова Наталья,я настаиваю чтобы премия была выписана,потому что человек понял мой посыл и не ошибся,спустя минуту после возврата,я купил куртку в этом магазине.
Спасибо.
March 7
Это отзыв для охранников! Живу рядом часто приезжаю за покупками вещей, а охранники как агент 007 🤣 как ты зашёл и сразу передают по рации другим агентом а дальше начнут преследовать тебя пока ты не покинешь магазин, даже не ловко что-то покупать.
1
October 21, 2024
приятный в целом магазин, примерочные класс
сотрудники не навязываются, но одежда иногда не пойми что, а иногда прям супер, но в распродажу лучше не ходить, много людей
1
May 8
Работают консультантки пегсионерки которых отправлять можно только за смертью. Не дождалась размера.
Консультант сказала "ищите на витрине" на просьбу принести вторую пару.
В итоге пришлось за ней бегать чтобы попросить принести нужный размер.
Берите молодых пожалуйста
April 13, 2024
Выбор неплохой, персонал очень хороший, очень редко когда могу найти себе подходящий размер одежды 54 и обуви 40. Мужу одежду 54, обувь 46. Два были на сумасшедших днях в разных магазинах, совершили большие покупки и не могли расплатиться картой, которую надо было вставить в пинпад. Никакого объявления нигде нет, никто не предупреждает,что эта функция не работает. Зато в одном магазине , на одной кассе принимали только карты.
2
1
August 28, 2024
Не рекомендую этот салон и его сотрудников! Абсолютно не лояльное отношение к клиентам. Весной купила пляжную сумку, летом на отдыхе молния оторвалась от основания на 3 день. Обратившись в салон, в возврате денег, ремонте- отказали. Внутреннюю проверку не провели. Сотрудник Иван без специального образования, оборудования на глазок посмотрев, написал отказ. Не думала что у такого гиганта как стокман такое отвратительное отношение к своим клиентам. Голосую ногами, больше туда не хожу! Хорошо что есть прекрасные и даже лучшие альтернативы этому магазину(
P.S магазин в Коламбусе
3
1
March 9
Спросил у консультанта можно ли переместить тренч из другого магазина в этот, отправили на кассу, на кассе начали кричать кто вам сказал, покажите! Покажите мне её! Какой-то бред, как будто бы в продуктовый сетевой зашёл.
В итоге никто ничего не ответил на вопрос, придётся ехать в авиапарк
April 6
Сайкина Жанна просто прекрасный продавец , не оставила нас без внимания , подобрала сумку идеально подходящую под наш запрос ❤️
July 23, 2024
Как же менять бесят, не профессиональные охранники магазина, уже который год, захожу в Columbus, в Стокманн, постоянно за мной следят, я прям чувствую их взгляд, аж чуть ли не в плотную, как же вы меня …… я ели терплю, что бы не наорать на них, я не понимаю, на моем лбу, написано что я ВОР или может, из-за того, что я смуглый и не похож на белых людей ??? Самое интересное, это то, что люди в магазине в Стокманне мерят одежду, присматриваются и т.д. и охранник магазина пристально не следят, я это замечал и не раз, а вот как Я зайду, так началось, я постоянно злой ухожу из этого магазина. Вот не надо мне тут …., что это их работа, бла бла бла, я это все понимаю, вам нужно наблюдать эту картину, когда я захожу, начинается веселье, я не раз покупал в Стокманне одежду и сегодня захожу в магазин Стокманн и охранник говорит, своему напарнику по рации, зашёл « чёрный » если я не ошибаюсь, что-то такое я услышал и так давай …. за мной следить, как же я вас не на вижу, ..… я ещё раз зайду в этот магазин и что либо куплю.
На ст.м. Мякинино , ТЦ Vegas, так там вообще …… со мной произошло в Стокманне, аж 3-4 охранника магазина меня встретили на выходе, хоть и купил у них на 50 т.р. и толпой ……. за мной следят, только вашем магазине такое происходит.
4
October 21, 2023
Как просили описать (по списку): товаров разнообразных много; персонал отзывчивый, вежливый и внимательный; одежда - есть в наличии в большинстве своём; скидки и акции - всё как положено, особенно в "Сумасшедшие дни"; обувь - тоже присутствует... Ещё что-то нужно написать про кассы: и они наличествуют... В целом хороший магазин, но дорого!!!
1
October 15, 2024
Купил обувь.
На следующий день дождливая погода.
Одел новую обувь.
На правом ботинке нога промокла в двух местах.
Решил просто вернуть обувь.
Отказали.
Продавец на кассе возврата сказал, «если хотите проводите независимую экспертизу». При этом за свой счет (некомпетентность и непрофессионализм, потому что, как минимум, экспертиза должна проводиться за счет продавца).
Жаль этого беднягу…
1
April 3
Магазин неплохой, но работники не особо привтливы, если сравнивать с другими магазинами данной сети
3
September 28, 2024
Всегда обращает на себя внимание мужской отдел. Прям завидки берут )) женский отдел не нравится по ассортимерту. Пару раз в год сумасшедшие дни, бывают скидки и акции, программа лояльности хорошая.
March 2, 2024
Пришла утром в сб забрать интернет заказ.
Пусто в зале. Нет покупателей нет продавцов.
Нашла одного молодого человека, выходящего из примерочной. Спросила его как мне поступить? Он ткнул пальцем в сторону таблички с надписью ,,выдача заказов,,. Подошла стою жду. Молодой человек за кассой не реагирует. Попросила обратить на меня внимание. С неохотой он достал рацию и что то сказал. Пришла девушка , узнала мой номер и ушла. Принесли мне пакет и отправили в некуда. Надо было примерить или посмотреть на товар и решить что с ним делать. Готова была забрать, но при этом мне надо было в кассу пройти. А там уже нет кассира. Он перешёл на кассу возврата, где скопились уже люди. Опять пришлось ждать. Попросила продать подарочную упаковку, но мне сказали ,,не положено,, . У меня сумма меньше в чеке чем надо за упаковку. Спасибо мужчине, который покупал что-то с подходящей суммой. Он отдал мне свой ,,положенную,, ему упаковку. Вроде бы ничего не произошло, но какое-то странное отношение к утренним покупателям.
4
November 5, 2024
Сегодня, 5 ноября посетила магазин в тц Колумбус.
На первом этаже встретила приятная девушка, поздоровалась и спросила что бы мне хотелось приобрести?
Я искала джинсы. Мне подсказали- на втором этаже. Поднялась на второй этаж. Там множество работников. И к кому не обратись, все не продавцы или продавцы из другого отдела. В итоге сама искала, сама подбирала размер в минимально скудном ассортименте. Примерив несколько моделей, нужно было поменять размер, рядом с примерочными ни кого. Выглянув в зал позвала девушку, а она не продавец( это швея, как позже выяснилось). Других работниц не дозовешься. Пришлось снова переодеваться, обуваться и искать самой. Снова идти в примерочную, переодеваться. Выбрала наконец джинсы.
На выбранном товаре не сканировался QR код на кассе. Это уже просто дичь.
Позвали девушку, видимо администратор. Она записала мой телефон, что бы сообщить когда присвоен будет код на джинсы.
То есть это не сегодня даже.
Что сказать, отвратительное отношение к покупателю, работников много в магазине, а толку ни какого нет!
Вторые джинсы мне предложили подшить, так как ростовка не подошла. Есть такая бесплатная услуга. Сроки от двух дней. За срочность, в этот же день берут 800-900 рублей. Точно не помню. Почему то швея не могла сделать свою работу сразу, народу не наблюдалось в большом количестве в магазине и швея просто беседовала с кассирами в женском отделе.
Итог, ушла без покупки. Теперь жду, сообщат мне, что код присвоен на джинсы или нет.
3
2
April 20
Все очень медленно. Персонал не работает. Сделали интернет заказ. Более 20 минут прождали, пока нам его принесут.
1
April 11
Очень невежливые работники зала " Пихают" Коробки прямо в поситителей мрак просто после замечаний говорят им руководство сказало бррррррррр
February 20, 2024
Часто приезжаю и много покупаю. НО!
Прошу обратить внимание руководства на охрану магазина, понимаю что скорее всего это наемная компания , которая оказывает услуги.
В любом случае, ходить по пятам , следить как за преступниками и переговариваться с коллегами за спиной уж очень смешно, нелепо и наверное даже неприятно) Возможно им скучно) в будни действительно очень мало людей в магазине , а возможно неправильно простроена работа.
А вот консультантов приходится искать )))))
В любом случае не хочется сюда больше приезжать ((
6
January 30, 2024
Магазин хороший. Большой выбор, можно что-то купить по приемлемой цене, но нужно искать. В основном цены космические. Люблю покупать там нижнее белье, что-то из одежды.
1
April 21, 2024
Сам Коламбус рядом с метро. Стокманн стандартный, все есть. Был два раза во время «желтых» дней: покупателей очень много, но все культурные и обходительные. Кассы работают хорошо
August 4, 2024
Недавно открылся в Коламбусе. Мне нравится отдел обуви и аксессуаров особенно сумки. На втором этаже хороший отдел товаров для дома. Сейчас скидки. Купила для дома постельное бельё пододеяльник за 3500 р из Турц ии. Сплю с удовольствием. Красивая посуда и
интерьерные вазы ручной работы. В общем стоит прийти. Можно приобрести что-то приятное и со скидкой.
June 3
Выбор - есть
Сотрудники - вежливые, ненавязчивые
August 4, 2023
Вежливый, приветливый персонал, неплохой выбор, удобное расположение.Представлены разные бренды. Есть акции и скидки.Обслуживание приятное, быстро, вежливо. Рекомендую к покупкам.
2
April 6, 2024
Были с мужем 6 апреля 2024 по адресу Кировоградская 13А примерно в 18:10, мадам охранник преклонного возраста, ходила по пятам, причем я на 8 месяце беременности при выходе другая старушка по ее просьбе сделала так что бы ворота посигналили, (хоть мы и были с покупками и ходили по другим магазин ни разу ни в одном магазине ворота не пикали). Эти женщины нас осмотрели отпустили и даже не принесли извинений во второй раз мы вышли ворота как ни странно молчали🤷🏻♀️
Мы являемся вашими постоянными покупателями в связи с этой ситуацией очень не приятно до сих пор. Прошу администрацию принять меры и выяснить по какому признаку ваша охрана выявляет «воров»? Как я понимаю сделали они этот вывод по национальному признаку, так как мы не являемся лицами славянской наружности.
6
1
February 11, 2024
Приезжала сегодня за интернет-заказом (обувь 2 пары). После звонка на кассе , ко мне подошла консультант , выдала товар и направила в примерочную. Во время примерки обуви обнаружились дефекты и я решила задать вопрос рядом стоящему консультанту(другая женщина). На что она в грубой форме на повышенных тонах ответила, что её это не касается , идите на кассу , я смотрю за женской одеждой и не должна Вам отвечать..
Я была в шоке , мягко говоря . Когда я подошла к кассе , спросила у той милой девушки имя этого монстра , это была Яна.
По поводу товара - мне привезли заводской брак и такого брака оказывается было 7 пар данного размера . В итоге я не купила обувь , конечно же.
7
July 8, 2024
На 2 этаже касса выдачи интернет-заказов. Стоит толпа людей, один кассир. Очередь никто не навигирует. Подходит второй кассир и выдергивает людей из очереди, хотя были ранее пришедшие люди)) но опять же, с очередью никто не работает)
Когда подошла очередь, кассир просто ушла. Ужас
4
March 15
Приходишь в магазин с такими ценами и стоишь в очереди в 1 кассу на всех! Марк!
December 15, 2024
Большой магазин, достаточно хороший выбор
February 16, 2024
К сожалению, вынуждена присоединиться к негативным отзывам о персонале.
Шла сегодня за джинсами, не разобралась в размерах. Помощи - ноль. Консультант видел меня, сказала «щас» и продолжила общаться с коллегой.
В примерочных никого кроме охраны, попросить другой размер не у кого. Или хотя бы консультации по выбору размера..
Увы, сотрудники приходят на работу поболтать, но никак не поработать. А жаль…
1
February 15
Обманывают при оформлении дисконт карты. Не рекомендую данный магазин.
1
2
October 11, 2024
Магазин один из любимых, но на кассе в этом магазине работают не приветливые и негативные дамы. Портят все впечатление от магазина
2
February 2, 2024
Большой выбор, на втором этаже хороший магазин с товарами для дома. Как у всего хорошего, высокие цены).
1
November 3, 2024
Большой выбор брендовых товаров. Цены не маленькие но и качество на высоте
1
January 20
Магазин дает хорошие скидки
Надеюсь и верю ,что там орига))
February 1
Дороговато на мой взгляд, но товар качественный, это да
July 16, 2023
Вчера сделали покупку в этом магазине, сумку положили без пыльника, консультант на кассе выложила его вместе с наполнением, это нужно для того, что бы сумка не мялась. В фирменном магазине guess всегда оставляли пыльники к сумкам и мягкое наполнение. В этом магазине зачем то выложили, вопрос, для чего? Сумку покупал муж без меня, поэтому и написала отзыв. Очень огорчило это.
5
1
November 1, 2024
Хороший магазин, много красивых вещей, цены правда кусаются
January 25, 2024
Покупал мужскую куртку бренда MARCO DI RADI, думал покупаю качественную вещь, да и репутация магазина Стокманн заставляла расслабиться, мол, здесь некачественные вещи не продают... По факту, пошив ужасный, то и дело торчат нитки, кривые строчки, несколько мест распорото и перешито. Разочарование в марке и магазине. Удивляет стартовая цена за такое ...
2
1
January 20, 2024
Посетили магазин перед Новым годом. Остались довольны. И купили, что хотели, и персонал на «5», но как же без чайной ложки дёгтя? В подарочном наборе шапочка для парной…из синтетики…
February 8, 2024
Большой магазин с отличным ассортиментом. Много комфортных примерочных, любезные продавцы!