Сдавала сюда плащ на чистку по рекомендации друзей. При получении обнаружили пятна, которых не было. Но менеджер заявляет обратное. Но дело в том , что я пришла в плаще и он был застегнут и эти пятна, если бы они были не возможно было не заметить и с ними ходить. Нашла такое же ещё на отвороте, на двух петлях , за которые держится плащ , такие же пятна. Рукав один не очистили. Но самое удачное, что один рукав стал короче и уже другого, это вообще как ?!
Не предложили почистить пятна ещё раз, не отвеют на почте.
В общем я бы не советовала приходить к ним в химчистку
Ставлю 1 звезду за клиентоориентированность администратора и 5 звезд за клиентоориентированность и мастерство портной.
Несколько раз отдавала на подшив брюки и всегда всё было отлично.
Сегодня принесла на подшив 3 пары брюк.
Я уже знала, что мастер работает в среду, четверг и пятницу, собственно именно поэтому пришла в один из этих дней (четверг). Администратор сказала, что швея заболела.
Я попросила сообщить мне, когда мастер выздоровеет, чтобы я не писала каждый раз с просьбой сказать, можно ли приходить или ещё нет.
На что мне сказали: «Пишите сами». Я уточнила, что мне неудобно и попросила, чтобы взяли мои контакты и написали, когда выйдет мастер.
На что администратор сказала, что у них разные смены (у администраторов) и что они не смогут написать.
Я попросила сделать пометку для коллеги, чтобы она если что предупредила, на что получила отказ.
Для меня это полное отсутствие клиентоориентированности. При условии, что в этом ателье цены выше чем во многих других и в целом оно выглядит премиальнее многих вокруг, такое отношение считаю неприемлемым.
Очень удивляет в целом такое отношение.
В прошлый раз, когда я приходила, эта же администратор говорила по телефону и показывала пальцем жест, обозначающий, что подождите немного.
Я поддала 5 минут, администратор общалась не с клиентом и, как позже выяснилось, с управляющей или владелицей.
Скажем так, я сильно была поражена такому сервису, но тогда решила не придавать этому должного внимания.
И после моего ожидания, я как раз тогда узнала, что портная работает не каждый день. Странно, что нигде на сайте не видела данной информации. Даже если она есть, то она незаметна.
В общем мнение сложилось не очень хорошее. Во времена, когда идёт сильная борьба за клиентов, очень странное отношение.
Честно говоря, не уверена, что буду приходить ещё.
Суммарная оценка 1 из-за низкого сервиса администратора.
Обращаюсь в данную химчистку на протяжении нескольких лет, свою работу выполняют всегда качественно,вовремя. Администраторы химчистки всегда встречают с улыбкой, грамотно и отчетливо объясняют про предстоящую работу. Ни разу не обнаруживала дефектов на изделии, которое сдавала. В общем, очень довольна выполненной работой данной химчистки!
Очень понравилась эта компания. Помимо услуг химчистки, ради которых я и пришел сюда, ребята также реставрируют и чистят обувь и сумки, выполняют услуги ателье. Я отдавал белую куртку с очень затертыми рукавами и карманами. Результат превзошел мои ожидания, мои опасения по поводу невозможности удалить загрязнения из-за большого времени без чистки были развеяны отличным результатом, куртка как новая. Отдельно хочу отметить администратора Светлану, общение с которой было очень приятным и милым. Светлана очень добрая и отзывчивая, объяснила мне все тонкости химчистки и возможные риски, связанные с особенностями именно моей вещи (стоит отметить, что ничего о чем меня предупреждали не сбылось, термо-наклейки остались на месте, а загрязнения ушли полностью), что в свою очередь показывает отношение компании к клиентам и заинтересованность в результате. Резюмируя, хочу сказать, что остался очень доволен и качеством проделанной работы, и общением с персоналом. Однозначно советую это место всем, кто нуждается в услугах химчистки, ремонта и реставрации обуви или ателье.
Добрый день! Присоединяюсь к отзывам про хамское отношение одного из администраторов. Точно не помню, как зовут - кажется, Ирина. Всегда старается все сделать подороже, ничего не объясняет и ведет себя как на базаре. Я какое-то время даже перестала пользоваться этой химчисткой из-за нее. Второй администратор Светлана - очень приятная и всегда приветливая. Теперь уточняю заранее, в какую смену работает Светлана, чтобы не сталкиваться с хамкой Ириной.
Одну звезду снимаю именно из-за нее. К услугам пока что вопросов нет - хорошо чистят, и просто замечательная швея Александра.
Поддержу негативные отзывы про «вежливость». Зашла вежливо задала вопрос, не делают ли помимо ключей еще также ремонт часов (мало ли, в первый раз пришла), нет - так нет. Женщина, разговаривавшая по телефону, проорала «девушка надо вывеску читать внимательно, какие часы, мы химчистка, вы что, не видите?!»
Что ей помешало вежливо сказать, нет, не делаем, может для химчистки это какое-то личное оскорбление, но в жизни больше из-за такого хамства и наглости туда не зайду, хотя живу в этом доме. Из принципа. Научитесь подбирать адекватный персонал прежде чем вообще давать им начинать разговор с людьми.
Очень нравится как вежливость персонала и клиентоориентированность, так и качество предоставляемых услуг. Прекрасно производится химчистка как пуховиков, так и костюмов.
Удаляют трудновыводимые пятна. Кроме того, есть хорошие услуги по ремонту вещей. Мне восстановили любимую футболку (незаметно зашили дырку).
Рекомендую Стирка&Со к посещению! Так держать! И очень удобно что в доме, никуда не надо ехать.
Сдала вещи в химчистку. Вернули белое платье таким же каким я его и сдавала, отдала не переделку. На черных вещах длинные светлые волосы, шерсть и фигня какая-то прилипшая к ткани. И запах неприятный от вещей. Ужасная химчистка. Очень жалею, что отдавала им свои вещи!
Соглашусь с предыдущими отзывами про сотрудников и их компетентность. Зашла узнать чинят ли ручку у сумки. Женщина обратила на меня внимание, ни с кем не разговаривала из двух других посетителей , как только я сказала «здравствуйте», она перебила и сказала «так , девушка , идите погуляйте , я занята». Я допускаю , что она действительно могла быть занята, но такая наглая форма общения с клиентами недопустима.
Странное пафосное место... Сидит дама в возрасте - на мой взгляд случайно оказавшись вообще там, т.к. толком ничего объяснить не может, на вопросы о ремонте одежде был дан ответ, что "мастер" в отпуске... Что к чему, не ясно 🤷♀️
В ответ на Ваш "официальный ответ", на мой отзыв:
Уважаемые модераторы, не надо делать из меня "дурочку", если у Вас проблемы с администрациецией! Я БЫЛА ИМЕННО У ВАС!!! Если у Вас "возникают вопросы", то задайте их Вашим сотрудникам, в пункте приёма. Я была у Вас в середине августа! Мне нужен был срочно ремонт одежды. Я пришла согласно Вашей рекламной вывеске.
В пункте сидела женщина, пожилого возраста, она мне не представилась. И мне некогда (и нет желания) вести с Вами переписку по почте!
Замечательная химчистка. Всегда очень довольна качеством работы. Отдаю брендовые дорогие вещи и всегда возвращают идеально чистыми. Один раз отчистили пиджак, который другие химчистки отказывались брать
Ужасный сервис. Приняли кожаную куртку на химчистку и покраску в отделении на 2-й пер. Петра Алексеева 5, взяли оплату, но на следующий день позвонили и сказали стоимость будет в 2 раза больше. Поскольку есть чек за услуги буду писать претензию и в судебном порядке решать вопрос. В роспотребнадзор подготовили обращение.
Не рекомендую связываться. Не тратьте время.
Отдавал на ремонт джинсы, заштопать дырку, все сделано супер, теперь не стыдно носить, ничего не заметно, по цене не знаю, дорого или дёшево 500 руб за это, новые джинсы стоят дороже