Регулярно хожу на лазер, решила сменить студию, записали к Анастасии К.
Мастер понравилась, сделала все тщательно, в глубоком бикини не пропустила ничего. Салон чистый, администраторы предложили чай и кофе.
Спасибо, однозначно 5 звезд. Вернусь еще
Все очень понравилось. Хорошая студия) Мастер вообще шикарный
Безумно приятная и
милая девушка, пройден каждый миллиметр.
Теперь только к вам)
От души: процветания, добра и много-много клиентов вам🥰
Ходили год в этот салон на лазерную эпиляцию. Девушка, с которой мы посещали, вообще 4 года ходила туда. Постоянно сталкивались с тем, что администраторы и мастера меняются как перчатки и приходится заново все объяснять. Ходили вдвоём, просто так нужно было. Не буду расписывать почему. Человек просто сидел в кабинете на стулье ожидал. Ни разу никто из сотрудников не показал правило о том, что в кабинете должен находиться 1 человек. Никто не был против из сотрудников все это время. Собственно на этих условиях и ходили. Но 01.10.2023, некая Анна Столярова, отучившись на курсах трамвайного хамства и возомнившая себя хрен пойми кем, в грубой форме высказалась на этот счёт, за что собственно, получила ответ в такой же грубой форме (чтобы неповадно было). Подобного отношения я не стерплю в свой адрес, тем более от специалиста, который предоставляет услуги, а я ещё за это плачу. Я впервые сталкиваюсь с такой борзой хабалкой. Как можно таких брать туда, где нужна особая клиентоориентированность...Так вот. Эта особа отказалась делать процедуру, созвонилась с якобы начальством, и тут же возникло правило о том, что вдвоём в кабинете находиться нельзя. Не предоставив никаких письменных доказательств, мадам спряталась в кабинете и не высовывала свой нос до нашего ухода. Естественно я отказалась от всех процедур в салоне и написали заявление на возврат средств. Мне жаль её коллег, которые с пониманием относились и шли навстречу, а она их подставила (если такое правило реально существует, в чем я сильно сомневаюсь). Научитесь, Анна Столярова, с клиентами работать и не хамить, а потом уже выходите к клиентам. Больше в этот салон ни ногой. И никому не советую.
Записалась в салон за 2 недели, не увидела уточняющий вопрос и, естественно, не ответила на него. Ответа от меня никто особо не добивался. Не предупредили, что не записали. В итоге в день записи на всякий случай уточняю, все ли ок, тк я еду. Мне ответили, что меня не записали, тк я не ответила на вопрос как меня зовут. Спасибо, «сервис шикарный». Никому не буду рекомендовать.
Работа мастеров хорошая, претензий нет. Была у Виолетты и Юлии.
Претензия к администратору студии, которая общается с тобой, как будто ты ей что-то должна, ни разу не видела чтобы она была кому-то из клиентов рада, только недовольное лицо и когда что-то у нее спрашиваешь, она тебе отвечает как будто ты кусок г*на. Я понимаю, что есть разные люди, и у всех бывает плохое настроение, но этот человек как будто не создан, чтобы работать с людьми. Когда пишешь в Вотс ап, тебя будто не слышат и предлагают вообще другое время и записывают еще до твоего согласия. Если вы хотите, чтобы ваша студия развивалась дальше и от вас не уходили клиенты, а возвращались вновь и рекомендовали студию другим людям, настоятельный совет поменять администратора. К сожалению имени не знаю. Темненькая девушка с каре.
И кстати, когда была в другой студии, администратор встречала и спрашивала, не хотите ли вы воды или кофе. Тут же даже мысли не возникает, что тебе могут предложить что-то. Подошла спросить, есть ли вай фай-мне ответили с удивленным видом, мол, вай фай? Нет, вай фая у нас нет. Как будто я спросила что-то абсурдное)) в общем работа администратора это что-то с чем-то, испорченное настроение за ваши же деньги вам обеспечено)
Была впервые на лазерной эпиляции. Для меня очень важно отношение мастера. Петрушова Юлия очень понравилась и планирую ходить только к ней, она ответила на все мои вопросы, проявляла интерес и улыбалась🫶
Студия неплохая, понравилось, что предложили чай, кофе. Еще на столике есть угощения, что тоже очень понравилось.
Надеюсь, что моё первое впечатление останется таким же и в будущем.
Х ожу в данную сеть более 2х лет. Быстро, качественно, делаю эпиляцию у разных мастеров, чтобы не было предвзятого отношения.
Покупаю всегда абонемент. Все отлично !🩷
Хожу в студию пол года. Очень довольна результатом. Ни разу не было ожогов, персонал очень внимательный. Хотелось бы выделить мастера Анастасию К. Если в первый раз, рекомендую попасть именно к этому мастеру
Хочу выразить свою благодарность мастеру Юлии, прекрасный человек и добросовестный мастер. Профессионально, качественно проводит процедуру на комфортных параметрах, которые индивидуально подбирает под каждого клиента. Все рекомендации напоминает при каждом визите , так же интересуется ощущениями и ответит на любые вопросы. Весь персонал салона очень хороший.Сервис на высоте.
Однако! Девочки, очень важно учитывать что все индивидуально. Я прошла !!12 процедур!! Целый комплекс и к моему сожалению, результат ну прям очень такой себе. Сначала волосы были светлые, но пару раз сбрила и все снова пошли длинные и тёмные😞 В общем, диодный лазер мне не подошёл. Я ушла в NovoLaser на александритовый. Результат небо и земля. Да, дороже, причём сильно, но и эффект прям вау, уже после первой процедуры. На месяц между процедурами, можете забыть про бритву. Более того, уходят вросшие волосы, которые частенько появляются после шуггаринга. Лазер с холодным обдувом, поэтому вам не будет горячо и больно. Более того, никаких гелей на вас не наносят, не придётся весь день ходить липкой после процедуры. В общем, по мне однозначно александритовый лазер лучше. Но только вам решать, что подходит вам больше по качеству, цене и результату. Будьте здоровы и прекрасны🥰✨
Светлана спасибо вам за проведенную процедурв, кожа шикарно гладкая, волоски не растут уже 5 дней прошло после эпиляции.
в слпдующий раз запишусь когда начнут растит новые, для полного эффекта. плонирую еще записаться на лэ усиков
В первый раз все очень тщательно обрабатывают лазером. А когда начинаешь ходить по абонементу, то с каждым разом все хуже и хуже. Глубокое бикини и подмышки делают около 2 минут. В последний раз вообще так сделали, что на одной стороне губ выпали волосы (через 2 недели), а на второй все на месте.
Записалась на эту студию впервые на лазерную эпиляцию.
Впечатления очень хорошие) тут очень чисто и уютно и главное мастера на все руки! Боли не чувствовала, все прошло гладко
Доброй времени суток! Хочу поблагодарить мастера Викторию, которая занялась мной в этой студии.
Результаты вашей работы уже заметны, меня радует что уже после второй процедуры волосков в некоторых зонах невидно. Будем продолжать однозначно
Хорошая студия. А самое главное что процедура оказалась эффективной, через 3 недели после первой процедуры половины волос нет, а оставшиеся не растут, в сравнении с другим лазером, который делала в другом месте, результат меня очень порадовал. Буду ходить дальше. Стоимость процедуры приемлемая
Однозначно 5 звезд! Лучшая студия 😍💯
Давно хожу сюда, решила оставить отзыв, после многих походов на лазерную эпиляцию. Волоски в зоне подмышек уже не растут!
Прекрасный салон ,все чистенько .Пишу отзыв спустя 4 процедуры ,волос почти нет .Кожа гладка я ,результат есть и он виден мастер профессионал своего дела и хороший человек❤️
Оставляю свой ЧЕСТНЫЙ отзыв о студии на Трубной.Ходила в эту студию несколько раз и каждый раз одно и тоже.Записываюсь в студию на эпиляцию тотал всего тела,прихожу заранее минут за 10 до процедуры,говорят посидеть подождать,в итоге предыдущего клиента еще не обслужили,приняли меня с опозданием.Естественно все зоны сделать не успевают,работают очень медленно как будто специально,когда говоришь о том,что можно побыстрее у них какие то отговорки начинаются.Работают как на конвейере,у мастеров нет перерыва как я понимаю.Если приходите по «акции» на первое посещение делают на отвали,не стараются вообще..Была у нескольких мастеров,смотрела кто как работает,в итоге так и не нашла себе мастера,все какие то уставшие(потому что без перерыва работают),делают все нехотя.На выходе естественно ПРОСЯТ ОСТАВИТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ,оттуда и столько отзывов тут.Крайний раз вообще не предупредили о записи,получилось так,что я не смогла подъехать,написала заранее в другую студию чтобы перенести запись,в итоге сказали что я вообще не туда написала и попросили внести предоплату…Очень неудобно и непонятно,когда каждая студия пишет с разных номеров..Посещала также студию на Добрынинской,там тоже самое,только еще и администратор хамила..Более менее могу рекомендовать студию на Автозаводской,но там я так понимаю руководство часто заезжает,поэтому и сервис получше..Ходила чисто из-за хороших лазерных аппаратов,от них действительно есть эффект,но благодаря отвратительному сервису буду меня студию.
В целом нормально, но сервис хромает, сама работаю с клиентами и понимаю о чем говорю. Не очень приятно, когда тебе говорят, что меня позвали бы и надо было сидеть в ожидаемой зоне, а меня вообще бросили у рецепшена и даже не сказали ни подождать, ни проследовать в кабинет, ничего. В конце попросила кофе, на что админ начал меня учить, что только перед процедурой нужно просить кофе или, что кофе дают только когда ожидание происходит 🤷🏽♀️ Тоже было не приятно( Хотела посмотреть на эту студию и взять абонемент, но из-за вот таких мелочей какое то не однозначное ощущение
Ходила к мастерице Виолетте, до этого ходила к другим мастерицам Стиль Б ио, все девочки очень хорошие, на процедурах комфортно, но у Виалетты понравилось больше всего! Она очень расположена к клиенту, спасибо большое салону!
Хожу в этот салон уже не первый раз, очень все нравится! Цены, транспортная доступность, вежливое и внимательное отношение, а главное результат) мастер Екатерина просто лучшая❤️
Хожу в эту студии, к мастеру Юлии Шипиловой, и я готова признаваться в любви этой девушке снова и снова. Я первый раз встречаю, настолько чуткого, аккуратного, бережно относящегося к вашему телу мастера. Я человек с высокой чувствительностью и Юля каждый раз внимательно и аккуратно делает процедуру, чтобы было комфортно. А также приятный человек и отличный собеседник, я перешла за ней из другого салона, ради такого мастера. Но и студию тоже хотелось бы отметить, девочки администраторы очень приятные, приветливые и важно ненавязчивые,мне конечно также как и всем предлагали абонементы, но без навязывания чего-либо, в самой студии чисто, приятно и комфортно находиться!
Очень расстроена отношением к клиенту, компании нужно позаботиться о найме в первую очередь клиентоориентированых администраторов, которые умею разговаривать, идти клиенту на встречу и предлагать компромиссность в решении вопросов!
Пришла в данную студию красоты по рекомендации знакомой, купила абонемент на 10 процедур, 2 из которых прошли отлично, нареканий и вопросов не было, все четко и быстро. 24.10 записалась на 3 процедуру по абонементу, до этого с семьей съездили на отдых и я помня, что на лазер нельзя приходить за 14 дней до процедуры и за 14 дней после, написала администратору, что прошло 14 дней могу ли я приехать на процедуру, в ответ получила приглашение, мол самое главное чтобы 14 дней прошло, решила все-таки немного подождать и на 3 неделю после отпуска записалась. И вуаля!!! Прихожу по записи, встречает специалист по лазеру, задает вопросы про бады, загар и прочее, конечно же я ей рассказываю, что 3 недели назад была в отпуске, она уходит, возвращается и говорит, к сожалению есть риски пигментации, вы можете сейчас если хотите сделать те зоны, которые не подвергались загару, а остальные потом, я объясняю, что у меня абонемент, что это комбо и можно ли разделить процедуры, чтобы по абонементу они не загорели, что чуть позже просто сделать ту часть зоны, которая подвергается сейчас риску, объяснила, что я написала администратору, что я после отпуска и почему никто не предупредил, в ответ услышала, «что эти администраторы говорят по шаблону», что она как специалист не может взять такие риски на себя, либо же я пишу расписку и беру этот риск на себя. Я попросила, уточнить про деление процедур, специалист ушла и по возвращению, я получила отказ, мол, что летом такая возможность была, а сейчас ее нет. Я одеваюсь, подхожу к администратору уточнить, как так произошло и почему они не предупреждают, на что я получила полное безразличие к данной ситуации, никакого решения, от слова совсем, я предлагаю позвонить руководству и уточнить про деление процедуры, объяснив, что я потратила свое время, пригласила няню посидеть с ребенком, что я предупредила по телефону, что я после отпуска и что могли бы хотя бы предупредить, что лучше прийти мне через месяц или подойти в студию, чтобы оценить мою кожу и вообще, что может быть пигментация и после 14 дней, но не было озвучено вообще ничего, администратор ответила, что звонить она никуда не будет, я попросила дать мне номер руководства, чтобы переговорить и в ответ был опять отказ, номер не дали и решать вопрос не собираются, я написала жалобу в книгу жалоб, что так не делается и клиента нужно предупреждать, «что если не хотите пигментацию, приходите-ка вы лучше через месяц, а может и больше», мне было не принципиально как можно скорее приехать на процедуру и я могла бы подождать, но увы, никто ничего не сказал, после ухода, администратор, мне раза 3 сказала, до свидания, я предупредила, что ждите отзыв на Яндексе и вы думаете, она как-то на это повлияла-нет, сказала пишите, я была настолько поражена и удивлена безразличием к ситуации. Вопрос к руководству студии, вы считаете это нормой, такое отношение к клиенту? И администратор, который вообще с нулевой клиентоориентированностью, доброжелательностью и уравновешенностью, начиная от момента встречи клиента в студии: не подскажет, где шкаф для одежды, сидит уткнувшись только в телефон, хорошо, что вообще поздоровалась. Итог дня: потрачено впустую мое личное время и испорчено настроение!
Была в студии более 6 раз, всегда все устраивало, но в последнее посещение стол кнулась с абсолютной некомпетентностью специалиста, которая проводила процедуру, начиная от того, что она рассказывала иную информацию, различную от предыдущих специалистов, и заканчивая тем, что она не прислушивалась к моим пожеланиям, списывая на то, что она так не работает. Отсутствие клиентоориентированности со стороны администраторов, полный бардак в продаже абонементов, грубое отношение. При попытке дать обратную связь по телефону, получила волну негатива, хотелось бы получить обратную связь от руководства.
Прекрасный салон🔥
Сегодня была на процедуре уже в 4 раз и После первой процедуры волоски сразу стали расти гораздо медленнее, что очень радует)) А уже на 3-ей неделе появилось много чистых зон как и должно быть после лазера)
Сама студия очень уютная и приятная
Была в салоне впервые. Меня записали к мастеру Кире, волновалась что мало отзывов о данно м мастере. Встретила меня приятный администратор, предложили чай/кофе но времени у меня не было, поэтому отказалась. В кабинете чисто ( а на это я делаю очень большой акцент) Понравилось что много принадлежностей для клиента, всякие салфеточки, одноразовые носочки, халатики и т.д. Понравилось доброжелательность мастера. Процедура прошла неспешно, все зоны отработаны тщательно и аккуратно. Во время процедуры мастер неоднократно спрашивал о моих ощущениях. Посещением салона давольна, буду Вашим постоянным клиентом.
Была вчера на лазере у Анастасии К. Я в восторге! Настолько тщательно мне еще никто никогда не делал! Знаю о чем говорю, так как есть с чем сравнить🙏🏼 спасибо огромное! Очень рада, что нашла «своего» специалиста☺️
Очень понравилось отношение мастера Анны Королевой, умеет развеять страхи и скованность. Рассказывала очень понятно, помогла где нужно, еще и поболтали о разном. В салоне очень чисто и аккуратно, а главное стерильно, приятно находиться внутри. Еще и скидку слелали. Буду советовать однозначно)
Первый раз ходила на лазерную эпиляцию, осталось полностью довольна. Вообще думала что после первой процедуры ничего не поменяется, а оказалось результат на лицо. Волос стало значительно меньше👌🏻Так что буду ходить регулярно.
Спасибо большое
1
Show business's response
Anna U.
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Никому не посоветую данное заведение, идите в нормальную клинику, где мастер будет заинтересован в своей работе. Сама студия неопрятная, мастера посредственные, просят доплачивать за то, что в других клиниках мастера делают бесплатно. Отказывают в процедуре, если увидели лишний волосок или просят доплатить за «бритье».. абсурд какой то.
Прекрасный салон с профессиональными сотрудниками. Отдельная благодарность мастерам по лазерной эпиляции Виолетте и Анастасии. Всегда с бережным отношением и вниманию к своей работе.
Очень не рекомендую салон. Была у мастера Елена Л. Сделала все спустя рукава: захватывала не все зоны, проходилась по ним всего пару раз, лазер был на минимальной мощности. Мы уложились в 20 минут, хотя обычно процедура в других занимает 40-50
Спасибо большое за комфортную процедуру, совершенно без боли! Очень уютная студия! Мастер, очень приятная девушка, всё прошло очень легко. Благодарю и обязательно приду ещё!
Посещал данный салон в первый раз. Посоветовала моя подруга, очень переживал как пройдет процедура, но мастер Анна была очень вежлива и все мои переживания оказались напрасны. Процедура прошла комфортно, замечаний никаких нет. В течении процедуры спрашивала о моих ощущениях, и о всех действующих акциях рассказала .
Каждый сотрудник в этом салоне служит своему стандарту, единого сервиса -нет. Попросила мастера зону бикини оставить на конец, так как для меня это самая болезненная зона, на что получила ответ : я так не работаю, снимайте трусы))) потом мастер говорила, что боль только у меня в голове и это все психосоматика))). На ресепшн сказала о работе мастера на что меня буквально чуть не послали так как они не несут ответственность за сотрудников из-за текучки персонала)))
Написала отзыв на их рабочий телефон, но там видимо отвечал тот же администратор, который мне хамил) ответ студии прикрепляю для наглядности)
Клиентоориентированность салона оставляет желать лучшего