Не мог ее описать общение с данным сервисом по телефону. Вылетел от удара молнии духовой шкаф Бош. Созвонился с данной организацией, отправил артикул техники. Они предположили (потом все подтвердилось), что вылетела плата управления и термодатчик. Если это так, то стоимость частей и ремонта 40 тысяч рублей?!? Как? За новый просят 41. Как может выживать такая организация? Продолжил поиски и нашел супер мастера в Новой Москве, который помог дистанционно продиагностировать духовку и подсказал, какую панель управления и где заказать.. и термодатчик... В итоге панель управления стоила 3300, термодатчик 3500.. заменил детали сам. Вот и сравните 40000 и 6800.
Отказались брать на диагностику электроприбор, потому что сложно.
Мастер грубит безосновательно.
Позвонила просто поинтересоваться а в итоге получила только негатив.
В эту конторку больше не обращусь
Отличный сервис по подбору и ремонту бытовой техники. Сотрудники помогли определить поломку, заказали нужную деталь, по очень адекватной цене. Спасибо, буду обращаться 🤝
Мастерская привыкла обслуживать по гарантии. Если ремонт за наличные, то лучше вызвать мастера, который сделает диагностику на месте, а затем её устранить. Моя посудомойка высветела ошибку... Присланный "специалист" взял тысячу за вызов и предложил привезти машину в цех самим для дальнейших манипуляций... Всё!!! Через день пригласила частного мастера(очень квалифицированного молодого человека!) Всё демонтировал, разобрался, всё исправил, испытал, установил всё на место, дал письменную гарантию на год. Дал ценные рекомендации по эксплуатации и уходу! МАСТЕР ИЗ СТЕКО НЕ ЗНАЛ С КАКОЙ СТОРОНЫ ПОДОЙТИ К МАШИНЕ!
Качественное обслуживание, используются оригинальные запасные части, даётся гарантия на ремонт бытовой техники, высокопрофессиональный коллектив инженеров со стажем работы в отрасли более двадцати лет, все имеют высшее образование. Как правило мастер приезжает в день обращения, если нет очереди заявок. При наличии комплектующих
ремонт производится в день приезда мастера. По предоплате заказываются необходимые экслюзивные комплектующие, отсутствующие на складе фирмы. Рекомендую обращаться в этот сервисный центр. Тел. 320023.
два раза обращался в это место. первый раз сделали диагностику электро мясорубки проблему с двигателем не нашли помазали шестеренки и отдали сказав что все работает взяв деньги за диагностику. В второй раз стиральная машина заморгали все лампочки они вынесли вердикт что сгорела плата и такая им не поставляется. диагностику патрубков и моторов не делали отдали с непонятным ответом что без платы мы не можем провести дальнейшую диагностику. взяли деньги и все. Рога и Копыта.
неплохое заведение) Особенно хочется отметить работу диспетчеров. Всегда выслушают и подскажут оптимальное решение вопроса, проблемы. Запчасти бытовых агрегатов в хорошем ассортименте. Но и лапши на уши могут понавешать...
Сломалась машинка lg вызвали мастера, приехал через пару дней, отремонтировал, дал рекомендации по эксплуатации машинки, очень грамотный мастер, спасибо огромное Вам Дмитрий за вашу работу. Теперь буду рекомендовать Вас своим знакомым.
Отремонтировали машинку по гарантии на ура! Вот если бы ещё удобные часы работы были и доставка! А так приходится в середине рабочего дня самому искать помощника и тащить - это прямо ужасно с точки зрения отношения к клиенту
Поехал замок покупать к ним в магазин мне там сказали дело не в замке назначили мастера. Приехал очкастый шикатило который сказал у вас проводка... взял деньги на запчасти 3000 и ремонт 2500 на следующий день машинка опять сломалась, сказали типа гарантия сделаем бесплатно но он придумал что уже будто другая причина другая поломка. Я вызвал другого мастера он просто приехал поменял замок и все работает. Не обращайтесь в жтот сервис это *** которые из людей только деньги вымагают!!!
Им все обернётся.
Я обратилась за деталью для пылесоса, мне сказали что у них дорого и долго и подсказали где могу заказать. Не первый раз у них что-то приобретаю.Все хорошо каждый раз. Все можно обсудить. Спасибо за работу 👍
Отвратительный оператор
Позвонил 6.1.2021 14:29 взяли трубку и начали говорить с кем-то на фоне. После нескольких "Алло?" получил ледяным тоном "Повисите на трубке 1 минуту". Положил трубку.
14:44 "Абонент разговаривает по другой линии"
15:17 Первая фраза, всё тем же тоном, как снег за шиворот: "1 мин ждите". Спустя 2 минуты разговора на фоне диалог:
- я на счёт автоподжига в варочной панели. Вы таким занимаетесь?
- вы мастера хотите вызвать?
- "нет. просто так позовонил" - терпение лопнуло
- мы берём 1 тысячу за диагностику минимум даже, если не разберём
- у меня чистая плита
- всё равно
- я пасс
Компания осуществляла ремонт стиральной машины с заказом комплектующих. При поступлении комплектующих перед ремонтом по телефону уточняли стоимость установки запчасти, тк сумма первоначального вызова мастера (диагностики) входила в стоимость ремонта. Сумму озвучили, с ней были согласны.
При установке запчасти мастер озвучил сумму больше, чем оговаривалось ранее, отметил, что он тоже удивлён этой суммой. Предложил перезвонить в сервис и уточнить. Во время телефонного разговора с сотрудником сервиса нам упорно твердили, что эту сумму они нам называли, что мы ее неправильно поняли.
Совет на будущее-не вводить клиентов в заблуждение и подробно оговаривать стоимость ремонта.
Запчасти не качественные, старый который сняли с холодильника хоть иногда работает, а новые которые у них купили вообще не работает. Новый не работает, интересно, проще в Озоне купить, если что не работает можно обратно вернуть как Озоне,лучше бы вернули бы не качественные запчасти обрато на завод чем так
Негативные отзывы на оф сайте Стэко удаляют!Решил написать тут.
Вызвал мастера на диагностику холодильника,за 10 сек с вас 1000р,и он ничего не делал и не диагностировал,а замену терморегулятора озвучили в 5000р,естественно я сказал до свидания,серая оплата,налоговая по ним плачет,ни чеков и договоров,вообщем шарашкина контора,не верьте отзывам на оф сайте,их же пишут сами сотрудники.
Очень доброжелательный и стрессоустойчивый персонал. На этом хорошее заканчивается. Налоги платить не хотят, видимо, а все проблемы, связанные с расчётами наличными перекладывают на клиентов. Терминала нет, фискальные чеки не дают.
Отвратительная компания, просто разводят на деньги, и сотрудники пилят их между собой!!! диагностику пылесоса сделали за 10 секунд за 300 рублей, сказали движок под замену, отвез в другой сервис почистили все, поменяли фильтры и все работает как часы за 1000 рублей!!!
Отвратительный сервис.
Ничего не делают только деньги за диагностику берут а сами даже ничего не посмотрели .
Поломку назвали ту деталь, которая рабочая.
Хорошо разбираются и консультируют по запчастям к бытовой технике если необходимо пригласят мастера который вам подробно все объяснит, если нет запчасти закажут и позвонят Вам
5
4
Show business's response
Александр ВВ
Level 16 Local Expert
February 5, 2020
Ну что сказать..... Оставил заявку на сайте на определенную запчасть для стиральной машины, указал модель, указал что именно нужно. Раздался звонок,запчасть есть, приезжайте. Спрашиваю, Оригинал? - Нет, а зачем Вам оригинал, мы эту запчасть пробили. подойдет 100%. Спрашиваю, а оригинал есть и в какую цену.....Ответ представителя Сервисного центра, неа, нет. И цену не знаю, да и Вам не нужен оригинал....) Но, мы всё же поищем и перезвоним. Жду..... Не дождался, поехал. Подъезжаю к сервису, звонок. Нашли мы оригинал, цена такая, но в наличии нет, возьмите аналог. Хорошо говорю, сейчас зайду. Захожу, вручают запчасть.... Нууууу, что сказать, меня уверяли, что подойдет 100% и они это проверили) Беру в руки, смотрю, сравниваю со снятой оригинальной.... Размеры не те, мощность не та, клемы соединения совершенно другие..... Спрашиваю, точно подойдёт?? ДА!!!!) Я говорю а это тогда что? Размер, мощность, крепление??? Ответ, да ладно Вам, переделаете крепление.... На это, я просто развернулся и ушел....
Обманывают! Отменяют заказы! Выставляют цены ниже чем у всех остальных в интернете , но на деле этого товара у них нет ! Вы делаете заказ, но потом вам перезванивают и говорят что такого товара нет и предлагают другой! Мошеники. Цены выше чем у остальных. Хамы
Стиральную машину Бош отремонтировали в срок, как и обещали. А главное, что центр авторизован производителями, не хотелось связываваться с шабашниками, себе дороже.