Добрый всем день, товарищи стекольщики.
Хочу поделиться историей о том как заказал капитальный ремонт обрабатывающего 9-ти шпиндельного станка в этой организации. Вроде как продажи и обслуживание делают разные люди, но они неразрывно связаны. Пусконаладкой и обслуживанием занимается Андрей. В общем-то с ним и договорился.
Ждал их очень долго, потому как решил, что лучше подожду опытных.
Наконец дождался, приехали. Сам Андрей делать не стал, хотя ждал я его приезда, оставил Сергея.
Разборка и сборка станка заняли 5 дней. Перечень работ: замена щеток, направляющих траков, обоих зажимных траков (переднего и заднего), входной гусянки, резиновых гофр. Все запчасти приобрел у них. Вопросов по этим работам нет, Сергей все делал не торопясь, тщательно, уделяя внимание деталям. На 5й день к обеду рапортовал, что все готово.
После проверки оказалось, что геометрия изделий нестабильна, результат меня не устраивал.
После этого он 2 дня пытался настроить, крутил туда сюда, подкладывал, перекладывал ... Звонил периодически Андрею...
На 8й день в обед приехал Андрей и они стали крутить вдвоем. Через 3 часа они сказали, что все готово. Как оказалось они просто подогнали под тот размер ( узкие высокие, примерно 250*1000), чтобы стоя они заходили более-менее, сослались на то, что у меня кривая направляющая на входной гусянке... И они уехали... Кожухи станка все остались лежать на полу, диск для настройки они включали только второй, остальные отведены...
Когда прогнал несколько раз это же стекло (только лежа) увидел, что съем спереди и сзади на стекле разный, причем каждый раз разный - от 0.5 до 1.5мм.
Стал звонить, не отвечают, причем оба "не слышат" телефоны. Спустя 3 часа стали накидывать голосовые.
Мы отдыхали... возвращаться мы не будем... станок не наш... мы меняли траки, настраиваем только на одном моторе... а вы ничего не крутили?... деньги мы берем независимо от результата... (если у кого сомнения, пишите в личку, скину послушать)
Истинное лицо открылось после получения расчета (без малого 300тр). А вы хотели бы такой ремонт оборудования? после которого все нужно доделать самостоятельно???
Выводы делать только вам, но очень надеюсь, что этот отзыв поможет вам сделать правильный выбор, точнее не сделать неправильный.
Всем добра!