+ атмосферно + удобное месторасположение. + удобная кровать, хорошее белье. + вкусно готовят в ресторане. - горячей воды в кране не было, пока пару раз не возмутились. - полотенца чистые, но уже серые и ободраные по краям. - ни кулера с горячей водой, ни чайника нет в доступности. - в стоимость входит завтрак, но т.к. выезд был раньше, попробовать его не удалось, а сух пайка даже не предложили. - С кипятком в термос пришлось решать самим, т.к. администратор в этом отказала, сославшись на закрытый ресторан. А по факту там уже работали люди. - администратор не приветлива, не решает проблемы гостя, лучше покурить на улице. - в коридоре куча грязного белья. - пахнет канализаей, многие пишут и это правда. - на парковку за шлагбаум не пустили. Итог: место обалденное, вид из номера на реку и скалу Петушок, атмосферно, необычно, вкусный ресторан! Удобное местоположение для проезжающих. Но обслуживание в гостинице на нуле. Номера старенькие, холодильник совдеп, душевая с отбитой плиткой и плесенью по углам. К ресторану претензий нет, кроме скорости приготовления блюд (овощи на гриле несли полтора часа).

Show business's response

Альбина

Level 9 Local Expert

Очень красивый атмосферный и удобно расположенный отель. Прекрасное место для отдыха по дороге. Останавливались дважды по дороге в Абхазию и обратно в сентябре 2024г Из плюсов: Красивое место, действительно очень похож на замок, полумрак добавляет атмосферности. Идеальное расположение прямо на трассе М4 и в шаговой доступности от Целебного парка Горячий ключ и Питьевой галереи. Нужно только перейти через очень живописный мостик. Персонал вполне приветливый и квалифицированный. Завтрак входит в стоимость проживания. Мы не смогли позавтракать из за раннего отъезда и нам выдали вполне приемлемый сухой паек. Парковка бесплатная около отеля за шлагбаумом. На первом этаже расположен колоритный ресторан. Номера вполне просторные. Из минусов: В номерах нет балконов. Балконы общие Мебель достаточно старая. Первый раз у нас был номер с большой кроватью, было вполне симпатично, а второй раз достался с двумя раздельными кроватями и тот был похуже(( Кровати очень сильно скрипят, стол в номер липкий, видимо плохо убрали после предыдущих жильцов, холодильники еще с советских времен, у нас была сломана и отсутствовала дверка морозильника. К тому же под номером видимо находится баня, поскольку в номере очень жарко и явный запах бани и дыма. Спасибо кондиционер работал!) При заезде не было горячей воды, но после жалобы, примерно через час ситуацию исправили. Кулер с водой отсутствует, но можно попросить чайник и налить воды из бутылки на первом этаже. Первое впечатление хотелось поставить 5, но по пути обратно мнение изменилось(( Хотя в целом отличное место отдыха по приемлемой цене

Show business's response

Юлия Т.

Level 3 Local Expert

С детства мечтала побывать в этом месте. Всё прекрасно. Кроме самой гостиницы. Вода из крана идёт коричневого цвета. Вперемешку с песком. В номере нет питьевой воды. А чтоб её набрать, нужно пройти 2 этажа, длинный банкетный зал и ещё 1 этаж. Утром хотели проветрить номер. Открыв окно, из щелей выспалась огромная куча вонючек. Это значит, что номера не проветриваются после гостей. Второе окно мы не смогли открыть. Вместо занавески какое-то подобие тряпки в пятнах. Полотенца рваные. Но белье чистое. Спасибо. В коридорах грязно, на каком-то столе в углу с вечера и до обеда лежала стопка грязной посуды. Заказали сауну. Ни тапочек, ни чайника, ни, так же, бутылки с водой. Ребята, расставьте по этажам воду людям! Её элементарно негде купить рядом, кроме как в ресторане с огромной наценкой. Телефон в номере не работает. Ресторан неплохой. Заказы приносят быстро 👌

Show business's response