Худшее место в сети Starbucks Казань!!!! Такой отвратительный кофе я ещё ни пила нигде!!! Мало того, что перепутали напиток, который я заказала ( ладно, переделали), так ещё такое впечатление , что ВООБЩЕ забыли долить кофе ( просто молоко и сироп). Когда муж сделал замечание и высказал недовольство менеджеру, мы получили ответ «Вы всегда чем-то недовольны!» (Конечно, ведь только здесь готовят такой ужасный кофе!) И что, якобы, нам добавили лишний шот за счёт заведения! Так , ребята, Вы делайте сразу нормально, а не одно молоко лейте и претензий не будет!!!!!
PS: вообще, от менеджера ( управляющего), ждёшь, как минимум, извинений, а не обвинений в свой адрес! В любом случае девиз «Клиент всегда прав!» не для этого заведения, к большому сожалению! Видимо поэтому такой низкий рейтинг, в отличии от Starbucks ТЦ ТАНДЕМ ( респект бариста)!!! Думаю, руководству стоит задуматься!!!!
Не стала бы писать все это, если бы не столь неадекватный ответ менеджера на наше замечание ( очень неприятно, что мы ещё и виноваты в том, что бариста непрофессионально готовит)
Show business's response
A
Anonymous review
April 4, 2020
Обожаю кофе из старбакс. Он бесподобен, очень вкусный. Много вариаций с сиропами. Я беру по классике - капучино и латте. Есть всегда свободные стулья где посидеть. Персонал доброжелательный. Цены конечно немаленькие, но все относительно. Всегда стараюсь по пути заскочить сюда)
менеджер сказала, что скидка сотрудника действует только на напитки на основе эспрессо. это не так, разочарована в знаниях менеджера. пробили без скидки. а вот сотрудник Эмиль очень приветливый и милый!
Не часто оставляю отзывы. Но проверьте компетентность бариста, которые убеждают что флейт уайт это капучино. Очень жаль потраченных денег. Переделывать отказалась, лишь пожала плечами
Юлия ниже сказала уже все по фактам. Грязно и невкусно. Работают на время
В тандеме рили нормально, а в меге ужас.
Так удивились когда попросили убрать столик. В итоге унесли тарелку, а протереть даже не пришли
Очень разочарована, работают не на клиента(гостя), а на время, это печально((
Подали грязные столовые приборы, Колд Брю , так себе, не кофе, а кофейная вода, 400 р за что отдала
А вот в Тандеме работают чётко, хочется приходить и покупать
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 24, 2019
Не оплачивайте кофе и сладости картой в Старбаксе, а то вдруг придется платить дважды.
Сегодня я оплатила пачку кофе и сладости в Старбаксе, товар отдали один, зато деньги списали два раза. Вместо 920 — 1840 рублей.
Продавец сказал, что платеж не прошел. Я показала историю платежей в мобильном приложении Сбербанка, но товар мне не отдали. Продавец позвал администратора, которая невежливо сообщила, что если платеж пройдет два раза, то деньги вернут и порекомендовала взять чек. В итоге деньги списались дважды, я обнаружила это, когда уже уехала из Меги.
В техподдержке Сбербанка порекомендовали обратиться в службу клиентского сервиса Старбакса, я позвонила и у меня спросили код чека, после обещали выяснить ситуацию и перезвонить, но не перезвонили.
Спасибо А.Р. Хасанову и А.В. Ахматовой. Ребята сами организовали себе новогодний презент и смогут забрать оплаченную мной пачку кофе и разделить две пачки орешков на двоих.
Это вам не Европа, но если попасть на хорошего бариста, то можно насладиться отличным фирменным кофе! А главное, всегда можно попросить переделать кофе!)
1
2
Владимир
Level 28 Local Expert
December 31, 2020
Цены высокие, качество среднее. В городе полно других кофеен с гораздо более вкусным и ароматным кофе. Платишь только лишь за бренд.