Sputnik
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
395 reviews
November 24, 2024
Прекрасная небольшая клиника. Обращались с котиками на кастрацию-стерилизацию, все прошло отлично, без осложнений. Очень приятный персонал , как ветеринарный, так и административный. Цены доступные.
Единственный минус - высокая загруженность администраторов, когда им приходится разрываться между звонками и клиентом на ресепшен. Сама была в их шкуре и знаю, как это тяжело. Хорошо бы отделить колл центр (на удалёнке, например), чтобы облегчить девочкам работу и уменьшить время ожидания для клиентов.
Остальное все супер.
5
1
April 9
Хорошая клиника, видно, что очень любят животных, с большим пониманием отнеслись к особенностям питомца (бывшеуличный пес, с опаской относится к мужчинам), не торопились с осмотром, все аккуратно и внимательно (к сожалению, в других клиниках сталкивались с полным не пониманием в этой части). Были по рекомендации друзей у Середы И., все подробно расспросил, осмотрел и объяснил - это второй врач за 3,5 года, который сидел на полу с моей собакой , чтобы собаке было не так страшно ! Спасибо 🙏
3
December 29, 2024
Ездили на прием к дерматологу Виктории Сергеевне( профессионал своего дела , очень довольны , что к ней попили) , сама клиника уютная , все чисто , аккуратно. Располагает к себе. Девочки хорошие вежливые на ресепшене. Нам 🐈все нравится)
3
February 16
Прекрасная клиника!
Врачи, администраторы, помещение на высоте!
Всех питомцев вожу. Всегда спокойна за них.
А когда пришлось паллиативную помощь получить, так вообще один из самых важных опытов, который стал одним из самых трогательных в моей жизни.
Очень благодарна за мою кошку Лалаге. И она ушла достойно, и меня поддержали все (от врачей до администраторов). Я сама работаю в хосписе и знаю теперь на себе, как это важно....
Кота Филю спасли от уретростомии, которую чуть не сделали в другой клинике.
У кота Леона моментально обнаружили абсцесс, который в другой клинике даже не подумали предположить. На моих глазах за минуту нашли как волшебники, его вскрыли и все вылечили.
Теперь вожу туда щенка Куки.
Почему-то не записываемся к конкретному доктору, поэтому была возможность за несколько лет получить помощь чуть ли не от всех. И всегда на 5 с плюсом.
Огромное спасибо вам!
А еще очень спокойно от общения онлайн с администраторами.
Несмотря на расстояние (ездим с другого конца Москвы), всегда только к вам.
Успехов!
Все-таки хочу поделиться своим постом, который я писала в день усыпления кошки.
(сейчас узнала имя администратора - Наталия)
"Расплатившись с администраторами клиники, я отошла от стойки надеть куртку.
Плáчу, постоянно оборачиваюсь на стеклянную дверь кабинета, где сквозь жалюзи на столе вижу оставшуюся Лалаге. Я завернула ее в розовый плед конвертиком…
В холле никого из посетителей кроме меня.
Девушки осторожно продолжают работать. Это чувствовалось, что именно не хотели задеть мои чувства своей закрутившейся рутиной.
У одной из них зазвонил телефон, и она повторяла за кем-то, перепроверяя, наверное, названия медикаментов (что-ли). А вторая еле заметно шикнула ей: «Тише».
Меньше секунды, 4 буквы, и такой бальзам на разрывающееся сердце. Я весь день согреваюсь, вспоминая это слово и движение.
Я не подала виду, но, уходя, сказала, что, не дай Боже, заболеют, у меня есть ещё Леон и Филя.
Филю, оказывается, помнят.
А когда по телефону я говорила, что звоню насчёт Лалаге, тоже сразу тон становился ещё теплее, как будто услышала о принцессе: «О! Лалаге, да-да. Как она?»
Вообще же очень внимательные и деликатные сотрудники.
Сегодняшняя ситуация стала для меня большим уроком.
И ещё я всегда обращала внимание на то (и мне это всегда нравилось), что у них нет никакой музыки"
6
February 3
Любимая наша клиника. Всё супер. Врачи - потрясающие. Любят животных, умеют их лечить, делают это научно и без кучи ненужных анализов. Уже давно водим и собаку и кошек. Спасибо большое, Любимый Спутник)
8
January 10
Уже много лет пользуемся этой клиникой для лечения нашей собаки. Хочется отметить неравнодушие, желание найти истинную причину, быстрые анализы и качественные специалисты. Также плюсом является наличие аптеки с хорошим ассортиментом лекарств.
2
April 30
Любимые специалисты. Видно что знают и любят своё дело. Впрочем и в первый раз мы сюда приезжали по крепкой, уверенной рекомендации от других ветеринаров. Так и подружились. Я уже не раз им говорил, что хоть и хочется чтобы поводов приезжать к ним было как можно меньше, но приезжать всегда приятно 😄
1
April 24
Клиника, в которой мы лечим онкологию своей пятнадцатилетней кошке-девочке.
Наша кошка перестала есть в конце ноября 2024 года. Не ела, не пила четверо суток, понимали, что уже возрастная девочка, что надо в стационар, из которого можно уже домой не вернуться…делали дома поддерживающие уколы раствора Рингера.
По рекомендации сестры, у которой пять питомцев, поехали в данную ветклинику. Подозрение на онкологию уже было из другой известной дорогой ветклиники Москвы. Поэтому сразу обратились на прием к онкологу - к Парицкой Анне Олеговне, молодой, внимательной девушке. Анна Олеговна забрала нашу девочку сразу в стационар. Я мысленно попрощалась с ней, еле сдерживая слезы…Показатели крови были далеко не в норме, изменения на узи в кишечнике…тонкоигольная биопсия через несколько дней подтвердила крупноклеточную лимфому…
И тут началась наша битва за жизнь нашей девочки! Анна Олеговна дала надежду, сказав, что данная форма неплохо поддается химиотерапии. Но наша кошечка не ела! Ей установили в клинике трубку (эзофагостому) для кормления, объяснили, как через нее кормить, выписали кучу препаратов, которые надо было давать буквально через каждый час-два в течение дня, и выписали нас домой через четверо суток стационара. Кстати, сутки стационара обходились нам примерно в 25000₽, но, зная цены в ветстационарах Москвы, скажу, что это оптимальная цена. И добавлю, что в здесь, в «Спутнике» хорошие, большие, вентилируемые боксы, а не клетки, что очень важно для ослабленного животного: нет контактов с другими животными.
Декабрь прошел для меня незаметно, а на Новый год у меня было одно желание: чтобы наша девочка начала сама есть! И это случилось! Я плакала! Теперь уже от радости…
Шли 16 недель курса химиотерапии. Каждую неделю мы приезжали в клинику, сдавали кровь, делали узи(не каждый раз), проводили химиотерапию. Узи делали разные специалисты- Сорокина Н С, Гетманцева А В, я благодарна всем за высокий профессионализм и внимание к нашей девочке! Конечно, хочу поблагодарить весь персонал стационара и внимательных, доброжелательных администраторов ветклиники «Спутник»! Без вас мы бы не справились с такой тяжелой болезнью! Большое вам спасибо!!
Продолжаю. 8 марта был последний день химиотерапии, а через две недели - повторная биопсия под контролем узи. Регулярные узи показывали улучшения в состоянии нашей девочки, но они не были идеальными…И вот эта биопсия не выявила клеток лимфомы! Нам поставили ремиссию! Мы успешно завершили курс химиотерапии! И тут низкий поклон от нашей семьи Анне Олеговне Парицкой! Анна Олеговна, спасибо вам огромное за нашу девочку!
Мы продолжаем наблюдаться в клинике «Спутник», советуем ее своим знакомым как клинику с хорошими, внимательными, профессиональными врачами за адекватные деньги!
5
December 25, 2024
Это отзыв для тех, кто ВПЕРВЫЕ услышал такой пугающий набор слов, как атланто-аксиальная нестабильность (компрессия СМ костными структурами позвонков) 🤦, а в моем случае еще и для щенка Йорка 5 месяцев. Это операция, операция у Нейрохирурга, и этим ВСЕ СКАЗАНО: делают в 5/6 местах в Москве, запись после непростого обследования ( МРТ для животных имеют единичные ветклиники), ну а о ее стоимости лучше не вспоминать 😒 По частной рекомендации волей случая оказались в этом Ветеринарном центре, и… ВСЕ БЫЛО РЕШЕНО НА ВЫСОЧАЙШЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ И ЧЕЛОВЕЧЕСКОМ УРОВНЕ🙏🌷Операцию делал Главный хирург, основатель Клиники (?) Середа Илья Владимирович. Огромная благодарность помимо и другим членам Команды: Ассистенту Нейрохирурга (к сожалению, не уточнила имя/отчество), Лечащему врачу стационара Орловой АА, девочкам с Рессепшн (чуткие , отзывчивые, всегда на связи, всегда с добрым словом и советом). Прошло 2 недели со дня операции: мы дома, у нас все отлично, все страшные моменты оставляем в уходящем високосном 2024 году. Господь с нами 🙏🌷
5
March 10
Клиника не плохая. Но сервис.. как будто в гос.поликлинику пришли… сидишь ждешь по 20-25 минут приема, на который пришли по записи, зачем тогда эта запись не понятно, скоро уже начнем специально опаздывать на пол часа чтоб принимали сразу… ребят вы же не поликлиника у вас платное учреждение, нужно быть более коиентоориентироваными а не чаи на буке гонять и болтать. Ну или как минимум говорить людям, что к сожалению Вам придется подождать. А не просто ждите и сидишь… доктор занята или доктор на операции, ну можно же позвонить и предупредить чтоб мы не сидели и не ждали. Жесть какая-то с организацией
3
April 22
Здравствуйте. Давно хотела написать отзыв об этой клинике, да всё не было времени. Наконец-то собралась. В этой клинике делали прививку нашему питомицу. Карликовый пудель, Кнопа, 9 лет. Огромное спасибо доктору Хомяковой Дарье Константиновне. Профессионал высшего уровня. Внимательный и заботливый доктор, как к питомцу, так и к хозяевам. Ведь известно, что хозяева переживают не меньше. Всё было сделано профессионально. После прививки не было никаких проблем и последствий. Также большое спасибо девочкам на ресепшене, внимательные и доброжелательные. Ещё раз большая благодарность клинике и её персоналу. Наталья.
3
February 9
Нам очень повезло, что рядом с домом есть такая замечательная клиника, где предоставляют весь перечень услуг. Ставили там эурикан, были у окулиста, делали узи. Все четко и с любовью к своей работе. Особенно радует, что в клинике работает такой профессиональный хирург-ортопед как Середа И. В.
2
November 12, 2024
Хотела сказать слова огромной благодарности персоналу и врачам Спутника. За ваше замечательное отношение и профессионализм, за то, что боролись до конца! Отдельное спасибо онкологам Парицкой А.О., Паку М.В. и врачу Сорокиной Н.С., которая была с нами с начала и до самой последней минуты, поддерживала и помогала! Спасибо вам большое и всего самого доброго!
4
April 29
Лучшая клиника! Дважды спасали нашу кошку.Во второй раз пришли после государственной клиники,где в течение 6 -ти часов не могли поставить диагноз и измучили животное установкой катетера( так и не установили).Здесь доктор с одного взгляда понял что с пациентом,подтвердив мое предположение,и собственно окончательный диагноз поставлен после ряда исследований.Первая помощь дала положительные результаты,как и выбранное лечение.Искренне благодарю за спасение Маси.Больше не стану экспериментировать и при малейшем недомогании животного обращусь только сюда.P.S.Это только мой опыт за других говорить не стану.
1
January 20
Обращалась в Спутник к цитологу Караваевой Анастасии Юрьевне. Анастасия быстро выполнила исследование, включилась в ситуацию, запросила у меня еще дополнительные анализы, чтобы глубже разобраться в ситуации и выдать корректное заключение. Я ей очень благодарна! Она смогла мне помочь на все 100% как с профессиональной точки зрения, так и морально поддерживала меня до постановки окончательного диагноза. Прекрасный специалист, видно, что она переживает за всех хвостиков и старается помочь до последнего!
Теперь если понадобится цитология, то буду обращаться только к Анастасии и обязательно советовать всем остальным!
4
April 1
хочу выразить огромную благодарность и признательность врачам клиники!
уже несколько лет лечу здесь всех своих подопечных и домашнего пса. спасибо вам за бережный подход к питомцам, действительно pet-friendly. отношение к опекунам тоже максимально бережное и вежливое. клиника маленькая, но отлично оборудованная, приятная обстановка, чисто. врачи и админы не брезгуют и не боятся грязных, вонючих уличных и приютских животных, всегда сочувствуют. не делают различий между личными и бездомными пациентами. врачи всегда стараются сделать по максимуму. отдельное спасибо за наличие собственной лаборатории и космическую скорость получения результатов)
отдельно хочу поблагодарить любимых терапевтов Светлану Андреевну и Елену Юрьевну!
2
August 30, 2024
Очень хорошая клиника,я о ней узнала на канале "Подари котейке дом". Его основатель Андрей рассказывал про клиники в Питере и Москве. Я ходила к врачу Севара Кортокаева. Очень грамотный специалист,я так довольна. Она сращу же постпвила диагноз и анализы его подтвердили и выписала природные средства кот.я для себя использую! Жаль я раньше не пошла, думала это дорого. Но прикол в том, что ты платишь за приём,сдаешь анализы, ставят предварительный диагноз с лечением, а потом по результатам анализов корректируют лечение и для этого не надо повторный приём и вносить оплату в отличие, например, от моей бывшей клиники подешевле куда даже на перевязку платишь ща прием!
3
April 19
ОСТОРОЖНО: крайне разочарованы лечением у стоматолога Новикова В.В. и работой клиники в целом.
Наш котик — сложный пациент, с сопутствующими проблемами: мочекаменная болезнь, пищевая аллергия. Обратились в клинику ещё в январе с жалобами на гнойные выделения из носа. Несмотря на это, стоматолог Новиков Владимир Владимирович и другие врачи уверяли, что у кота «ничего не болит», а ороназальная фистула не требует экстренного вмешательства. Нам рекомендовали лишь промывать нос физраствором, внимание было перенаправлено на ЖКТ и почки. Мы, доверяя врачам, отложили стоматологическое лечение.
14 марта коту провели операцию, удалили 10 зубов, в том числе весь правый зубной ряд. Но почему-то оставили правый клык, хотя именно его позже независимо друг от друга указали как источник проблемы другие специалисты. Уже в новых клиниках врачи прямо задавали вопрос: если удаляли весь ряд, зачем оставили потенциально больной клык?
До операции я лично акцентировала Новикову В.В., что на этом клыке — внешняя резорбция. Но после операции услышала: «Да, резорбция есть, но клык мы не удалили. Если будет беспокоить — приходите, дернём». Простите, это что, уровень современной ветеринарной помощи? Серьёзно?
После операции кот был отдан домой с сохраняющимися гнойными выделениями, В ТОМ ЖЕ ОБЪЕМЕ, с отёками, которые продолжали расти. Уже через несколько дней мы начали бить тревогу. Связывались с клиникой, говорили, что улучшений нет, коту хуже, но нам ПРОСТО ответили: «Просто допейте курс антибиотика». Повторный осмотр у стоматолога даже не предложили.
26 марта мы приехали к терапевту с той же проблемой — гной из носа, отёки, вялость. Приём длился больше часа, терапевт сама звонила стоматологу прямо при нас, но и после этого никто не пригласил нас на повторный осмотр, никто не предложил дополнительную диагностику.
Сейчас, по факту, у кота ведущий диагноз — остеонекроз верхней челюсти. Повторю: если бы ещё в январе нам предложили сделать рентген головы или КТ, всё это можно было бы остановить на ранней стадии. Но вместо этого нам сказали: «ничего страшного», «не болит», «не экстренно».
Хотя в самой клинике утверждают, что фистула была подтверждена, промыта и ушита, извините, но кота отдали с теми же самыми гнойными выделениями, без малейшей динамики. Фактически — гной вычистили и зашили воспаление, не устранив причину. Это и привело к некрозу кости. Такое ощущение, что лечение свелось к косметическому прикрытию симптомов, а не реальной помощи животному.
8 апреля в другой клинике коту экстренно удалили злополучный клык, и впервые за два месяца началась положительная динамика. Прошёл отёк, вернулся аппетит, кот ожил. Если бы не эта операция — я могла просто потерять его.
Мы сделали полный рентген головы в другом месте, где чётко видна рыхлость и разрушение верхней челюсти. Когда эти снимки были переданы в клинику, где работают «лучшие специалисты», в том числе главврач Налетова, которую сами врачи преподносят как выдающегося рентгенолога, нам ответили, что «рентген ужасный», и на нём «ничего не видно». Простите, но это абсолютное неуважение — другие специалисты, без проблем, диагностировали проблему буквально с первого взгляда. Более того, мне — человеку без медицинского образования — всё стало ясно без лишних слов.
Это не лечение, а имитация помощи. Врачи не берут на себя ответственность, не назначают нужных обследований, не следят за динамикой, не уважают владельцев и их тревогу. Главврач не может адекватно отреагировать на жалобу, общение с клиникой превращается в поток формальных отписок.
Я не рекомендую стоматолога Новикова В.В., не рекомендую клинику в целом. Это был очень ОЧЕНЬ горький опыт.
Но самое ужасное - это потраченное время. Даже сейчас, мы до сих пор подбираем для котика грамотное лечение, потому что он слишком ослаблен и повторную операцию пока может не перенести.
Но уже понятно, что в данной ситуации, мой кот останется инвалидом, и в этом вина только врачей данной клиники
Друзья, если Вы сейчас читаете мой отзыв - почитайте и другие негативные отзывы тоже. Как выяснилось, мы далеко не первые у кого обнаруживается некроз после операции в данной клинике.
А клиника совершенно не признает своих ошибок. И не будет признавать)
6
April 22
Была с кошечкой недавно, нам поставили рак первой стадии. Хотя по узи и рентгену метастаз ничего не было. Не взяв даже биопсию , ни одного анализа, сказали 100% рак 1 стадии и что нужно удалять полностью лимфу. Еще у нас были проблемы с зубами ( кошечке 7 лет, стерилизована) сказали что за один раз они не смогут нам сделать санацию и операцию , якобы врачи работают в разные дни . Суммы озвучивают на операции сразу . В итоге прооперировали кошечку в др клинике, удалили опухоль локально и сделали санацию рта. Гистология пришла доброкачественной, если бы послушала врача онколога, поколечила бы кошечку. Будте бдительны!
6
November 6, 2024
Любимая клиника! Очень внимательные и спокойные врачи, всегда объяснят, успокоят, не назначат лишнего без исследований. Спасибо вам, что вы есть!
3
December 20, 2024
Самая отвратительная ветклиника. Утром 17 приехали к ним с йоркам ,они сделали диагностику взяли анализы ,сделали обезболивающие и противорвотное и на этом их лечение окончилось. Так как я отказалась от госпитализации. Дальше лечение было прекращено мы уехали домой,нам сказали давать обезболивающие таблетки,а собачки при этом становилось все хуже. Время было упущено, помощь вовремя не оказана ,итог собачка умерла ночью с сильнейшими болеми. Так как наши ветврачи только наживаются на людском горе. Видя как себя чувствовала собака на приеме могли облегчить ей страдания. Не когда не ходите в эту ветклинеку.
1
13
April 24
Обращалась несколько раз и с разными животными в эту клинику. Впечатления только положительные. Отношение администраторов и мед. персонала очень внимательное и тактичное. Очередей не замечала, организовано все чётко. Рекомендую!
3
December 7, 2024
У моей собаки Марфы, породы вельш-корги пемброк, появилась хромота. Я как ответственный хозяин сразу обратилась к ортопеду.
Илья Владимирович нас успокоил, ничего страшного нет, умеренные породные патологии, не перегружать и при необходимости давать таблетки. Рентген делали под седацией, сильно не грузили, собаку мне вернули бодрой.
Одним словом, мы с Марфой довольны, рекомендуем ветклинику "Спутник"
3
September 1, 2024
Светлана Андреевна наш любимый доктор, на все вопросы ответит, все об’ясняет, доброжелательная, внимательная, милая. Все по существу. На ресепшн администраторы, умницы, супер, стараются всегда помочь! Спасибо всем!
3
April 24
Очень хорошая клиника, профессиональные и отзывчивые врачи. Нашу 13-летнюю таксу практически вернули с того света, сделав экстренную операцию после разрыва селезенки. Хоть от нас далеко, но все равно будем теперь к ним обращаться.
2
June 5, 2024
Безгранично благодарны всему коллективу клиники за чуткое, небезразличное отношение к питомцам. Наш мопс Джастин, к сожалению, часто бывает в Спутнике, зачастую остается в стационаре. И каждый раз весь коллектив встречает его с улыбкой, добротой. Все врачи делают максимум возможного для поддержания здоровья нашего любимца. Здорово, что работают в тандеме. Чья бы смена ни была, а врач всегда в курсе истории болезни, назначенного лечения. Это очень ценно. Светлана Андреевна, Никита Сергеевич, Дарья Николаевна — почти год мы боремся за здоровье Джастина. Счастливы, что после всех «топовых» клиник Москвы приехали в Спутник! Ведь именно там спасли нашего карапуза. Спасибо всему персоналу за заботу! Удивительная команда. Руководителям отдельная благодарность за то, что сумели собрать такой чудесный коллектив.
8
2
March 22
Направили в стационар из другой вет клиник, в которой не было мест. Собака с пироплазмозом. Вылечили. Большое спасибо! Мы обратились сразу. Повезло, что драгоценное время не было упущено. Благодарю врача Александру Орлову и администраторов! Клиника понравилась!
2
June 9, 2024
У меня много животных и часто посещаю ветеринарные клиники , так что есть с чем сравнивать. В клинике спутник всегда чуткое отношение к животным и врачи профессионалы своего дела . В отличии от многих московских клиник ориентированных только на деньги , в Спутнике оказывают качественную профессиональную помощь за умеренную цену . Клинику рекомендую . 🌹
6
2
February 27
Лучшая клиника. Три года с питомцем тут. Очень отзывчивый персонал. И цены не жгучие. Удаляли зубы, камни снимали, жкт лечили, кишечник. У нас шпиц. Команда молодая, но с задачами справилась на 10 баллов. Спасибо
4
April 24
Очень хорошая клиника!
Персонал прекрасный, отзывчивый, компетентный!
Большое спасибо !
1
April 11
Хорошая клиника, приветливый персонал. Цены по Москве средние. Очень рекомендовали ортопеда в этой клинике.
1
April 29
почти нет парковки, дорогое место, ветеринары хорошие, сервис средний. наверное единственное место в Москве где понимают про алопецию у шпицев.
June 20, 2024
Ветклиника, которой можно доверять. Все врачи и ассистенты, с которыми мы сталкивались, настоящие профессионалы своего дела! Администраторы тоже молодцы-даже при огромной загрузке с пациентами на прием, оплату, звонках, они все равно всегда стараются вникнуть в вопрос и помочь. А ещё вся команда реально, не напоказ, любит животных-это дорогого стоит! Отдельная благодарность хирургу Парицкой Анне Олеговне- она проводила операции по стерилизации двум моим собакам -мальчику и девочке. Очень рада, что в результате долгих поисков хирурга я обратилась именно к ней: хорошее самочувствие животных после операции ( тут ещё огромная благодарность анестезиологу), быстрое восстановление, аккуратные швы, которые уже не видны, внимательное отношение к переживающим хозяевам в моем лице:)
6
2
April 13, 2024
Не круглосуточно. Лучше приезжать по записи, плотная запись. Есть узкие специалисты (стоматолог - чистили зубной камень коту, дерматолог). Чисто, аккуратно, персонал приветливый. Странное расположение, далеко от домов, одностороннее движение, нет парковки.
7
2
July 31, 2024
Огромное спасибо клинике и особенно врачу Светлане Андреевне за спасение нашего любимого йорка Лекса. К сожалению в результате несчастного случая он получил сильнейшую черепно-мозговую травму. Пока я везла его в клинику даже не верила, что он выживет. К слову нас не приняли до этого две клиники (в том числе хваленый Ветсити , где даже капельницу от отека умирающей собаке не поставили). Мы счастливы, что в Спутнике нас не только приняли в таком тяжелом состоянии, но и спасли. Лекс несколько дней пробыл в стационаре и уже восстанавливается дома (в обнимку со второй нашей собакой:) И все благодаря докторам Спутника. Еще раз большое спасибо!!! Теперь мы будем ходить только туда.
7
May 15, 2024
Отличная клиника, доброжелательные персонал, грамотные врачи. Цены вполне умеренные. У меня 2 питомца - кот и собака. Посещаем данную ветклинику в течение последних 4 лет. Очень довольны.
7
2
August 3, 2023
Прекрасная клиника! Лучший невролог -Середа И. В.Он делал ,моей любимой Марусе ,операцию на позвоночнике-все прошло великолепно! Маруся бегает как "лошадка" и радует нас. А не так давно у нас появился красавчик Сеня, который имеет неосторожность "кушать всякое не съедобное".По звонку быстро и без промедления нас в первый раз" вклинили", а во второй раз экстренно вызвали опер. группу на гастероскопию и всё прошло чудесно! Отдельно хочу поблагодарить администратора -Катерину. Она прекрасно выполняет свою работу! Всём кто работает в этой клинике - БОЛЬШОЕ СПАСИБО !
13
3
April 9
К сожалению приехала поздно и патолога не было уже. Но нас не развернули. Сделали рентген и врачи удаленной оценил ситуацию и назначил лекарство. В дополнение удалено проконсультировал меня. Крысик очень доволен персоналом) все вежливые и хорошие. Спасибо)
1
October 30, 2024
22.09.2024 обратилась в данное заведение с 4х недельным домашним котёнком: кровянистые выделения-сгустки из петли, температура повышена.
Треш начался с самого начала, администратор предложила достать котенка в холле на стул для осмотра врачом стаца, типа "все кабинеты заняты". Пришлось заставить найти кабинет для осмотра, нашли, но были крайне недовольны. Врач стаца вышла с ассистенткой. В кабинете УЗИ собрались осматривать малышку без пеленки на столе и без перчаток. Пришлось потребовать надеть перчатки, были недовольны. Пленку достала свою. Провели визуальный осмотр, измеряли температуру так, что кровь пошла ещё и из попы... Сказали, ждите терапевта, ничего срочного не видим. Просидела в клинике 45 мин в ожидании.. хотя ситуация называется "ТРИАЖ" и требует срочного реагирования. Плюнула и поехала в Биоконтроль. Там, кстати, при описании проблемы администратору, за 5 мин нашли опытного терапевта и врача УЗИ, оба врача и осмотрели и провели УЗИ, взяли кровь и через час мы с котёнком возвращались домой с диагнозом и назначенным лечением. "Спутник" - полный отстой.
P.S. в ответе представителя клиники Спутник, кандидата вет. наук, я не увидела описания внимательного отношения к состоянию крохотного пациента со стороны персонала клиники, но зато найдено много букв для объяснения моего "неправильного поведения" и рассказано про чудесные столы в кабинетах клиники. Кстати, почему-то забыли упомянуть, что в кабинете УЗИ на столе лежит спец.подушка для пациентов...
Лично мне было бы очень стыдно написать такой ответ клиенту, тем более гордо подписать свои регалии.
Браво! Отсутствие клиентоориентированности и эмпатии - не способствует созданию позитивного имиджа клиники среди населения (читай: потенциальной клиентуры). Не я первая, не я последняя вычеркнула вашу клинику "из жизни".
Придуманные клиникой и декламируемые принципы все же стоит соблюдать☝
5
8
January 10
Хорошая клиника с хорошими, профессиональными врачами и адекватными ценами. Рекомендую!
May 19, 2024
Здесь спасли жизнь нашей кошечке. У нее была карцинома.
Анна Олеговна разработала план лечения, благодаря ей, наш питомец жив и чувствует себя отлично.
В отличие от многих других ветклиник, здесь нормальные цены и по итогу понимаешь за что платишь.
5
2
November 25, 2024
Бургоч Валентин Александрович, бордер колли ЮЮ передает вам огромное спасибо за прием :)
Клиника супер, администраторы приветливые,все покажут и расскажут
собаку быстро взяли на прием даже раньше чем мы должны были по записи, врач все выслушал,провел должные манипуляции,сделал рентген под седацией,собачка быстро пришла в себя,по снимку все показали и детально рассказали,очень благодарим вас за такое отношение к людям и животным )
3
August 10, 2024
Мы с Котом долгое время были на обслуживании в клинике Аветтура, но в последнее время там пошел уклон на выкачивание денег из пациентов. По воле случая оказались в клинике Спутник. У Кота онкология и многие от нас отказались. Даже Сколково.вет не стали нас лечить.
А в Спутнике Девочки удивились отказам и после обследования назначили лечение, обьяснив, что если бы мы начали лечение хотябы пол года ранее, то результат был бы намного лучше. Но предыдущие клиники только брали деньги за анализы и ничего не делали.
Мы согласились на лечение и протянули жизнь целых три месяца. Но рак сделал свое подлое дело.
Огромное спасибо Наталье Сергеевне и Анне Олеговне. Они вытягивали до последнего моего Басю, каждый день требовали информацию о состоянии Кота,корректируя лечение.
Спасибо Вам!
4
1
August 7, 2024
Очень хочу пообщаться с директором клиники. Кошка Шарлиз. История болезни No M1-024699.
Что это было?
Администраторы, младший персонал вне всяких похвал. Клетки в стационаре тоже. УЗИ - отлично. Анализы моментальны, Рентген тоже оперативен. В плане скорости лабораторий и оснащения все отлично!
Вопросы к лечащему составу, а именно:
Заведующая Ларичкина концентрируется на корректности счетов и очереди, а не на критичной больной кошке, которая за час до приема у нее была норм.
А дальше без эмоций только факты.
Первое обращение 10/07 Шарлиз 2 дня не ест и не пьет. В анамнезе идиопатический цистит. Никита Сергеевич, кошка внешне здорова, вкололи обезбол и противорвотное. Дежурная стационара также, все ок. Вечером звоню Никите Сергеевичу, кошке не стало лучше, что делать? Ответ - наблюдаем, ничего не делаем.
11/07 12-00 дежурная стационара все ок, ждите очереди. На приеме у Ларичкиной в 13-00 после моего акцента, да, дыхание частит. До УЗИ в 14-30 час. На мое предложение хоть что-то начать делать берут кровь и делают рентген. В крови только признаки обезвоживания, признаков воспаления нет. Температура 38,5, нормальная. Давление и пульс при помещении в стационар также в норме. После приема и рентгена, вдруг состояние критическое. Жидкость в грудной полости, причина кардиопатическая. Но кроме кислородной камеры, успокоительного и мочегонного не было сделано ничего в 15-30. Врачи путаются в показаниях между собой. Ларичкина сконцентрирована на том, чтобы выставить за все счет не забыть и подписать документы на стационар и передать врачу в стационар. Что с Шарлиз остается туманным, кардиолога в тот день не было. Критичность ситуации корректно оценила только специалист на узи, которая отказалась в таком состоянии переворачивать кошку и делать узи брюшной полости, я промолчала, что за 5 минут до этого ее уже перевернули, чтобы сделать рентген. Было ощущение, что с отеком легких и жидкостью данная смена вообще слабо представляла, что делать, кроме того, чтобы правильно выставить счет. Попытки консилиума тоже не было. День операционный, все очень заняты. К 20-00 на фоне мочегонного она начала писать и пить. Слизистые розовые.
12/07 в 10 утра все-таки откачали жидкость, 90 мл. Кошка стабильна со слов администратора, ждите звонка, приезжать не надо, хотя при мне дыхание в 21-00 11 июля было 54, ночью 60-80 и к утру слизистые посинели и никто ничего не предпринял. В 9 утра смотрел якобы кардиолог, но это неточно, причина не кардиопатическая. В 13-00 звонок Шарлиз резко хуже, реанимация 15 минут. В 13-30 Шарлиз больше нет. Причина отека легких неясна. В брюшной полости жидкости нет, мочевой на половину полон, почки в норме, признаки колита (утолщение кишечной стенки) более выражены, чем на узи в марте 2024. Приедьте оплатите счета. Примите соболезнования. Итого около 40к руб за сутки с таким исходом.
Ключевой вопрос - почему при наличии критичных больных в стационаре нет дежурного врача, кто будет оказывать экстренную помощь ночью? Почему было потрачено столько времени впустую на наблюдения и ожидание непонятно чего? Почему за 48 часов кошка проходит путь под чутким контролем Ваших терапевтов от состояния здорова до летального исхода?
Update: Клиника реагирует на отзывы, уже неплохо, есть шансы, что хоть какие-то выводы будут сделаны и будут изменены лечебные протоколы. Везде стоят камеры, которые полностью подтвердили хронологию событий. Крыть нечем. 07/08 был звонок от главного врача Светланы, собственно именно она откачивала жидкость 12/07 утром и при ней Шарлиз ушла, но к ней-то вопросов как раз нет, она сделала все, что смогла, т.к. халатность и бездействие допустили врачи днем ранее, когда ее не было. Да, ей очень жаль, да, упустили драгоценные часы и не придали значения серьезности состояния Шарлиз.
Но ключевые вопросы остались так и нерешенными: Диагноз так и остался загадкой. Никто не удосужился разобраться, в чем же реально была причина, чтобы избежать повторения данной ситуации.
PS В ветеринарии ситуация на столько плачевна повсеместно, что независимо от того сколько ты платишь и имени клиники, ты становишься заложником конкретного врача и его компетенций и желания помочь твоему любимцу. Шарлиз не повезло, она попала не к тому врачу, не в ту смену, а я не умею делать пункции…
17
1
September 15, 2024
Спасибо доктору ветеринару Севаре Сарваровне за профессионализм и любовь к своему делу! Очень внимательный и грамотный специалист, она вывела из тяжелого состояния мою кошечку, назначила эффективое лечение на основании анализов и результатов узи.
1
August 31, 2024
Большая благодарность клинике ,нам очень помогли, сразу правильно поставили диагноз и назначили действенное лечение !
Доктор Светлана Андреевна прекрасный специалист ,очень внимательная и заботливая.Прекрасный сервис.
4
January 23
Хорошая клиника , квалифицированные врачи . Цены адекватные . Лучше всего по записи идти туда , если не срочно . Хотя и так помогут .
November 6, 2024
06.11.2024 делали укол в данной клинике в процессе укола и после укола собака орала минуту как не в себя, при том что собака терпиливая, до этого делали такие же 3 укола в другой клинике все отлично.
3
4
September 5, 2023
Отличная ветклиника с адекватными ценами. Делали операцию коту, все прошло отлично. Больше всего хочется отметить внимательность и дружелюбность персонала от врачей анастезиологов до девушек на стойке регистрации. К нам всегда проявляли внимание и заботу на 100%, спасали нервы нашего котика от лающих собак. После операции врач Парицкая Анна Олеговна звонила и интересовалась самочувствием, следила за течением реабилитации. Очень рада, что мы выбрали именно эту клинику для операции. Теперь только сюда будем ходить
3
1
August 30, 2024
Клиника ужасная. Можно было бы поставить 1000 едниц поставила бы. Привезли кота отек горла 24.04.2024 года. Так они посмотреть не смогли его нормально! Я повторила не раз, что он алергик. Но, меня как будто и не слышали. Навязывали проверять сердце, легкие, горло, бронхи все, но только не на алергию. Сказали кот тяжолый надо госпиталезировать в сутки 25 000 рублей. Я, отказалась. Они даже не соизволили хоть как то облегчить ему страдания. Привезли домой, дала ему зиртек, котик покушал попил. И начал дышать носиком, отек начал сподать, стал вилять хвостиком. Сегодня сходил в туалет нормально. Дала еще раз лекарства, пушистик мой покушал, попил. Сейчас с моим Максом все хорошо. Не советую эту клинику.
7
3