ужас!!! принесли посылку идентификационный номер*(согласно правил написания отзыва) -1 с двумя наклейками адреса одна моя другая чужая! содержимое тоже чужое! мою посылку вручили за 700 км от меня!!! работают неквалифицированные кадры не умеющие читать!!! по телефону бесконечно переадресовывают на тупых сотрудников, которые ставят на удержание если не знают что сказать. По сути две украденные посылки. потерянные средства и нервы.
Не компетентность и халатность ! SPSR.Дополнительная претензия ! Очень плохая служба,т.к.не качественно обслуживает,длительное время осуществляет доставку,предоставляют не достоверную информацию о заказе,и очень сложно дозвониться по телефону.,т.к.долгое время ни кто не отвечает,а если отвечают,то операторы не могут долгое время предоставить полную и достоверную информацию...С курьером вообще сложно связаться.Не смотря на оставления своих подробных данных при оформлении заказа,накладная - 15086841699.,заказ - те 400000744917..Согласно уведомлению предварительному,доставка 17.08.2016 г.SPSR-почтовой службы.Однако,при неоднократных звонках мной.17.08.2016 г.,мне не смогли операторы предоставить полную и достоверную информацию о моем заказе. Даже не перезвонили.Никому не рекомендую связываться с указанной службой.В итоге мне перезвонили,и сообщили что якобы со мной пытался связаться курьер,чтобы сообщить что не сможет принять оплату банковской картой,хотя в мой адрес не поступало каки-либо звонков от курьера.При этом,при оформлении заказа неоднократно предупреждалась указанная служба,что оплата будет производиться банковской картой.Дополнительно,мне также сообщили от теле -2,сотрудник что проблем не будет.Однако,проблемы возникли.Вывод один : указанная служба не компетентна.
Добрый день. Ужасная компания! Поделюсь своим опытом оформления заказа на дом в Adidas в г.Воронеж, которую доставляла данная компания!
Понравились зимние ботинки Porsche, однако моего размера не оказалось в городе. Данную модель можно было только заказать на дом, заказать в магазин нельзя было. Сделал заказа 04.01.17 в магазине, пришла СМС, «ожидаемый срок 4-5 дней».
06.01.17 пришла СМС, что какой-то товар поступил в наш город. Здесь первая проблема и недоработка магазина + службы доставки, а именно: номера накладных заказа Adidas и службы доставки разные, что с одной стороны понятно, но я сразу не связал покупку Adidas с СМС от службы доставки, т.к. в ней не было ни намека на связь, тем более что в период НГ заказывал много товаров через интернет и ожидал несколько параллельных посылок.
Далее мне до 10 января ни кто не звонил, ни писал…т.е. службе доставки откровенно наплевать на выполнение своих обязанностей, покупатель видимо сам должен просить привезти себе за деньги, внимание: 500 р.
Оформил доставку в личном кабинете СПСР (это службы доставки) на 11 января с 09:00-14:00. Снова ни СМС с подтверждением, ни звонка. 12 января приходит «весёлое» СМС в 17:11 минут: «Ожидайте сегодня» )))) Ребята – заказал 11 на первую половину дня, а пришло 12 вечером со словами «сегодня»)))) А год то не уточнили)))
До пятницы включительно ни звонка, ни товара, к слову на 14 тыс….ничего! Уважаемый клиент – Ваш заказ очень важен для нас ))))
Далее звоню сам в службу доставки, никто трубку не берет, спустя 4 минут на телефоне меня, видимо автоматически, перевели на Москву, та ничего вразумительного сказать не могла, кроме как «Ваш товар даже не выдали еще курьеру…мы ничего не знаем» и еще раз перевели на филиал и там снова трубку не взяли.
Теперь апогей истории: я написал в службу качества, мне позвонили примерно через 4 часа, извинились, НО сообщили, что товар мне привезут ВО ВТОРНИК!!!!! Ребята, у Вас с чувством юмора все отлично, во вторник! ))) А вто не в мае, когда зима закончится и ботинки мне уже будут не нужны. Нормальная компания после такого даже бы в выходные привезла, а Вы не то что бы в понедельник, а во вторник!
Итого… сказать, что рекомендую доставку в Adidas и компанию СПСР, язык не поворачивается. Очень надеюсь, что сей месседж дойдет до высокого руководства и головы за такой сервис у кого-то полетят. Спасибо.
Ужасная компания. Пишут мне, что посылка не поместилась в постомат 2 раза, а зачем ее 2ой раз туда совать если она в первый раз не поместилась. Когда я им сам позаонил, говорят мы незнаем вашего телефона, чтоб вас оповестить, а какже обязательное поле на сайте "номер телефона", которое я естественно запонил, без которого неотправишь заказ. Где моя оплаченая посылка так и неизвестно. Что дальше делать также не понятно. Конкретного ответа так и нет, только и могут переклучать с одого консультантат на другого. Как вернуть деньги? Или Как получить посылку? Мой совет обходите эту компанию стороной.
1
Александр
Level 5 Local Expert
December 13, 2018
Ужасная компания, работает на тяп-ляп. Могут изменить дату доставки и не предупредить. Сайт очень часто не работает, точнее при попытки авторизации\отслеживании выдает "недоступно, повторите позднее..." и всё в таком духе. До оператора не дозвонится, ждать приходится по 20 минут, но даже если дозвонились, сразу не помогут и перенаправят к другому оператору, где все также, опять 20-30 мин ожидания. Не пользуйтесь этой компанией, поберегите свои нервы.
Опишу! Ох опишу!
1. Предлагаю СПСР экспресс переименовать в УЛИТКА-экспресс-транзит
2. Моя посылка идет из Москвы в Воронеж с середины ноября 2017 год. на дворе 16 января 2018 года
3. Со мной не стали разговаривать как с получателем, т.к посылку оплатила Москва ( доставку) любые изменения со стороны оплачивающей стороны
4. Найти в Воронеже этот СПСР невозможно
5. Можно ли прочистить чакры Воронежскому отделению чтобы они ХОТЯ БЫ!!!! звонили получающей стороне о том, что посылка в городе!!!!???
Просто ФУ а не компания!
1
A
Anonymous review
December 21, 2016
Отправитель оплатил доставку с обозначением конкретного времени. Но посылку привезли тогда, когда компания посчитала нужным. Сначала позвонили в районе обеда в понедельник 12.12 и поставили перед фактом, что привезли посылку, хотя уговор был на 18.00. Со словами "Раз вас нет дома - сами заберете". Потом назначили доставку на четверг 15.12, но никто не приехал...Позвонили в пятницу и назначили уже на вторник 20.12... Опять никого...Написали жалобу в отдел качества, дозвониться не смогли...Не знаю что это за политика компании, где у сотрудников принято хамить клиентам. Всегда приходится самим ехать через весь город чтобы забрать посылку. Если и приезжает курьер, то время никогда не согласовывается, один раз приехал в 21.00 вечера грязный и с пьяными друзьями, было лето, они отдыхали на речке, а тут я со своей посылкой! В другой раз пришлось 2 дня безвылазно просидеть дома, каждый раз когда мы звонили курьеру он отвечал что будет через 10 минут. На второй день ожидания, когда он соизволил явиться, вел себя крайне агрессивно и вызывающе и производил впечатление социопата. Видимо какое руководство - такие и подчиненные. Рыба гниет с головы. Жду с нетерпением, когда потонет этот "Титаник"!
ДАННУЮ КОМПАНИЮ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
И раньше впечатление было не очень, а последний раз был крайним. Больше в жизни с этой доставкой не свяжусь. Два раза переносили день доставки, звонишь: да действительно посылка курьеру не выдавалась, давайте завтра. На третий день по треку опять курьер не получил, поехал сам в контору, где узнаю что все таки она у курьера, только отметить в заказе или позвонит ни кто не удосужился. Хорошо хоть курьер одекватный, созвонились договорились. Вывод: данная служба доставки только если нет альтернативы!
P.S. Может так только в Воронеже.
1
A
Anonymous review
December 17, 2016
Экспресс — в широком значении: быстрое, без задержек обслуживание, оперативная информация.
Воронежский СПСР-Экспресс не имеет морального права так называться,это пародия на быструю доставку.Дождался курьера через 2 недели,и то,только после письменной жалобы в Москву.Позорище!!!
Отвратительный сервис,смс-сообщения противоречат сами себе,управление доставкой происходит не корректно.Дозвониться крайне проблематично.В Москве переключали на специалиста более 5 раз ,абсолютно без результата.
В Воронеже телефоны вообще не отвечают.Понять когда же будет доставка не возможно.
Всё очень плохо! Подводят! На претензию написали бред который нормальным людям в голову не придет. Безответственные хапуги. Не рекомендую эту курьерскую службу. Воронеж!
Отвратительное, наглое и безответственное вранье! Жду четвертый день с 9 до 18;00. Прислали СМС - опять ждать завтра. Четвертый день. Эй, вы там - отзовитесь. Терпение на исходе. Выше издевательство тянет на моральный ущерб. Моя накладная -15082334869
Пропади пропадом эта долбаная контора. Ни звонка, ни смс, как в других приличных компаниях. Курьер не застал вас дома...... И все. Сидите неделю дома и ждите. Сборище хамов и бездельников
1
A
Anonymous review
December 14, 2016
не связывайтесь! До Воронежа не дозвониться, посылку не могут 10 дней доставить и постоянно врут, что курьер приезжал и т.п. - а он даже не звонит!!!
1
A
Anonymous review
November 30, 2016
не советую !!!!! посылки теряются..информации нет не какой!! отвратительный воронежский филиал!!!!!