Всегда очень четко и быстро. Не чета компаниям которые остались на рынке. Я не о доставке посылок частникам а о почтовых экспресс отправлениях между компаниями
A
Anonymous review
November 7, 2017
Отвратительное обслуживание!Ни один из номеров телефонов не отвечает...пришло сообщение что курьер не дозвонился до меня...не пропущенного звонка, не сообщения , что с такого-то номера до меня пытались дозвониться ( как это бывает обычно)не приходило. Посылка требуется срочно!Перенесли дату на след. день...Посмотрим....Дозвонилась на телефон горячей линии, предупредила, что если доставка осуществлена не будет, буду подавать в суд на компанию((((
Если кратко, то упаси вас бог связываться с этой службой.
Если чуть подробнее, то дело выглядело примерно так.
10.10.17 посылка прибыла в Архангельск.
На следующее утро в 9 часов звонит курьер. Договорились о месте передачи посылки и … курьер пропал. Вечером получаю СМС, что по техническим причинам мне облом.
12.10.17 вечером аналогичное СМС. Звоню а колл-центр, спрашиваю, как так, где посылка? Оператор уверяет, что курьер получил посылку только сегодня (странно однако) и по техническим причинам не смог её доставить. Завтра. Завтра мне её доставят. Угу.
13.10.17 в два часа дня прилетает СМС, мол курьер не смог до вас дозвониться, ну и понятное дело доставка переносится. Смотрю журнал звонков в телефоне – не было никаких звонков. Враньё. Звоню в колл-центр. Что за дела? В ответ куча извинений и уверения, что посылка будет доставлено теперь уже 16.10.17. Верится с трудом.
16.10.17. Тишина. Ни звонков, ни СМС-ок. Днём отписал в службу контроля качества, оставил свои контакты и негатив в отзыве. Никакой реакции.
Завтра продолжу добиваться получения посылки отправленной по тарифу «Гепард-онлайн». Если исходить из описания услуги, то это «Сверхбыстрая доставка товаров со склада интернет-магазина до двери получателя ... Отправления «Гепард» имеют статус «приоритетное» на всем пути следования».
Звучит красиво, а на деле увы полная лажа.
Полностью поддерживаю предыдущие отзывы по данной компании. СПСР SPSR в Архангельске полный отстой! Нагло врут и не выполняют взятых обязательств по доставке. Назначают дату доставки, сидишь ждешь курьера целый рабочий день, а потом выясняется что ты не взял трубку телефона, хотя никто не звонил или позвонили и сразу сбросили и так по кругу!!! Уже не в первый раз с этой компанией и каждый раз одно и то же. Желаю Вам не связываться с данной конторой.
29.11.17 посылка поступила на склад(никаких звонков, сама нашла), на 30.11.17 была назначена доставка(опять же без звонков и прочих оповещений). 30.11.17 никакой доставки не было и оповещений\звонков также. 4.12.17 позвонила, с тем чтобы самостоятельно забрать посылку, мне сказали, что посылка наверное у курьера, интернета у них нет, поэтому они ее найдут и перезвонят. Посылку забрала самостоятельно, 1670 рублей за такое халатное отношение - перебор. Больше пользоваться данной службой не буду.
Отвратительный сервис в Архангельске. Из головного офиса (Москва) позвонили 28.11. 2016 уточнили адрес и время доставки Отправили SMS с полной информацией. Доставка назначена на 06.12.2016. с 9-18 ч. Ни слуху, ни духу. Дозвониться не возможно по указанным телефонам. 07.12.2016 позвонил сотрудник SPSR не извинился, а просто назначил новую дату доставки т.е 08.12.2016 с 9-14 ч. Естественно не доставили. Зато в 12 ч пришло SMS, что они решили сами доставить мне посылку с 9-18 ч. Не могу я ждать второй день когда разродиться Архангельский филиал SPSR в 17-30 08.12.16 позвонил курьер и сообщил, что SPSR снизошло и готово вручить мне посылку. Я любезно отказался т.к был в пути. В 19-06 пришло SMS о том что я оформил отказ ( это они сами решили за меня). Самое интересное сегодня 09.12.2016 я приехал к ним в офис ровно к 9 утра. Дверь закрыта.Начали подходить люди. Стояла сотрудница из другого филиала(Сыктывкар) только после её второго звонка открыли дверь. Что касается моей посылки, эти "товарищи" уже оформили возврат и подготовили отправку. Вот тут точно Экспресс правда отправка. Благодаря командировочной девушки (к своему стыду не спросил как её зовут) посылку мою нашли, вернее она нашла и с извинениями вручила.
Резюмирую. Если есть возможность не пользуйтесь услугами SPSR, на рынке очень много достойных компаний, которые за свои услуги берут значительно дешевле.
Олег Федулов. 09.12.2016.
НИ одного раза не доставили вовремя заказ, в день доставки обязательно приходит сообщение с текстом "по техническим причинам мы не смогли доставить ваш заказ..." Дата доставки с клиентом предварительно не согласовывается, просто ставят перед фактом о дате доставки, выбрать время доставки нельзя, ждать курьера нужно целый день, и совершенно не обязательно, что курьер приедет в назначенную дату. Например, если курьер не дозвонился до вас сиюминутно, скажем, отошли вы по нужде, то перезванивать он не будет, и доставка в этот день не состоится, тут же приходит сообщение, что курьер не застал вас дома. Или может просто не приехать, даже если дозвонился. Так что, приходится ждать доставки по два - три дня.
Самый ужасный сервис из всех, с какими сталкивалась. Если бы можно было - одни маты только в их адрес. 10 раз назначали дату, каждый день, как первый раз договаривались, один раз даже курьер отметил, что приезжал и никого не было (наврал) и вот прошло две недели... завтра пообещали клятвенно привести (заканчивается срок), спросили заново адрес, телефон... ЖДЕМС!!! Никому не рекомендую, если и пользоваться этой компанией, только с самовывозом.
1
1
A
Anonymous review
September 27, 2017
Одно название от службы экспресс доставки. Не качественно,не своевременно выполняют свои обязательства по договорам,молчу уж о платных сервисах,таких согласование доставки. Сервис в Архангельском отделение на 0,по контактным телефонам не отвечают,есть номер тел.который не доступен.
1
1
A
Anonymous review
December 1, 2016
Отвратительный сервис. Посылка с интернет-магазина пришла в указанный срок, но мне её не доставили "по техническим причинам". В СМС-уведомлении было указано, что со мной свяжутся для согласования новой даты доставки. В течение двух суток со мной так никто и не связался, и мне пришлось самостоятельно на сайте настраивать дату. Выбрала четверг. Доставки заказа так и не произошло, а ещё до закрытия названивала по указанному телефону, но никто не отвечал (гудки шли, персонал даже не был занят). Как это понимать? Рейтинг у СПСР-Экспресс на дне, а в они даже не собираются исправляться. Называется, дала шанс. Никому не рекомендую.
11 дней от Офиса SPSR Пункта Назначения до Получателя!!! SPSR превзошёл Почту России в несколько раз!
Настоящие джентльмены не просто бы деньги за такой сервис вернули, а ещё бы и извинения принесли!
Безобразие! Пишут уже 2ой день (смс), что курьер не дозвонился и доставка переносится. Никаких звонков не было и курьер не приходил. Дозвониться до офиса также не могу.
1
1
Иван Петрович
Level 14 Local Expert
October 9, 2017
Ооочень долгая доставка, безответственные сотрудники транспортной компании. Не рекомендую пользоваться услугами СПСР! Из-за длительной доставки от своего заказа отказалась из-за принципа! Желаю исчезнуть с рынка транспортной доставки! На ваше место придут ответственные люди!
Не очень понравилась доставка.
Посылку привезли 14.05.2013, вечером. Утром оформили. Позвонили сказать о том что посылка пришла только днём. Предложили либо самому забрать с их места выдачи, либо курьерскую доставку. Но курьерская доставка почему-то смогла бы быть только 17.05.2013. Почему - не понятно. Пришлось ехать забирать самому. Вот тебе и "курьерская доставка"...
Доставкой очень недовольны!!! 8.11.13 позвонили и предупредили о том что доставку из Архангельска в Северодвинск привезут 11.11.13.В результате мало того что доставку не привезли,а человек прождал и потерял кучу времени,так же не позвонили и не предупредили. Сделали вывод:пока сам не заберёж ни кто её не привезёт!