Крупная фирма и впечатление, что она потеряла управление. Т.е. количество заказов не соответствует возможностям доставки и поддержки. С поддержкой вообще беда. Если возникает проблема с грузом, то что-то узнать практически нереально. Где что пропало - они сами не знают, а накладки происходят все чаще. Я в течение несколько лет изредка отправлял несколько посылок - чем дальше тем хуже. Сроки доставки срываются, коды они путают.. бардак. В итоге, всё обычно находится, а если повезёт, то и вовремя приедет. Но это уже становится похоже на лотерею и лучше поберегите нервы.
Ужасная служба доставки!!!! 2 РАЗА НЕ СМОГЛИ ДОСТАВИТЬ МОЙ ЗАКАЗ ВОВРЕМЯ!!!Не рекомендую!!!! Курьер ни разу не проявил попыток связаться со мной. Было дано два номера телефона, было для доставки указано номер Выйбера, код домофона, номер консьержа, было указано, что по адресу доставки ждут заказ в любое время суток, что там есть человек, который его встретит, т.к. по адресу доставки ВСЕГДА присутствует человек. Курьер не проявил умения вызвать лифт и подняться до 4 этажа!!!! Заказ был сделан на определенные события, которые по вине курьера и службы доставки были просрочены!!! НИКОГДА не буду больше работать с данной компанией "Служба экспресс-доставки и курьерская доставка SPSR Express", ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС" . Я была крайне удивлена таким сервисом, т.к. никогда не сталкивалась с такими трудностями в других службах доставки. Надеюсь, что генеральный директор Воинов Николай Юрьевич примет все усилия, чтобы с другими клиентами такое впредь не случалось. Очень не довольна сервисом.
Я не знаю где вы заказывали, но когда я заказывал на Huawei.shop мне все пришло быстро на следующий же день после заказа. Сегодня опять жду другую посылку оттуда же. заказывал в четверг в пятницу сказали что привезут в понедельник, обрадовался когда мне приходит сообщение что привезут сегодня в субботу. На мой взгляд компания нормальная.Всё привезли нормально курьер хороший. спасибо большое этой компании
Заключили договор с компанией ООО "СПСР Экспресс" оформили доставку из г.Москвы в г.Алматы, посылку забрал курьер, сроки доставки 3-5 рабочих дней, звоним через 10 дней в СПСР Экспресс ,чтобы узнать по чему посылка не доставлена до клиента, на что менеджер говорит что они забыли ее отпрвить, в итоге посылку клиент получился с задержкой 2 недели.
Писали претензии, на что в ответь нам сделали скидку 5 рублей.
Операторы разговаривают по хамски и скидывают трубки.
В связи с чем больше ни когда не обратимся в компанию "СПСР Экспресс" и не советуем ни кому!!!!
Ужасная доставка! Я живу в Москве за МКАДом (ТИНАО), на сайте СПСР указана доставка для Москвы 3 дня. С 23.10 по 3.11 мой товар лежит у них на складе. Забеспокоившись, что до сих пор нет звонка от курьера, позвонила на горячую линию, ответ меня убил: " "В ваш населенный пункт наша служба не доставляет, вы живете за МКАДОМ! Поэтому мы передали ваш товар на Почту России!" Я так понимаю, что эта служба пользуется картами прошлого века для логистики, их не волнует, что ТИНАО уже более 5 лет входит в состав г.Москвы! Совершенно наплевать на клиентов! Категорически не советую!
Отвратительная доставка!!!! Никакого уважения к клиентам!!!! Доставка осуществляется только по будням с 9-18.00, изменить адрес доставки (в личном кабинете) возможно только в пределах одного города т.е. я, проживая в Подмосковье и работая в Москве изменить адрес доставки на московский не могу! Попросила маму побыть у меня дома, назначила дату доставки, часов в 10 утра пришла смс о том, что посылка передана курьеру, ожидайте звонка от курьера и на этом все....тишина. В 17.30 звоню им на горячую линию узнать, где курьер-то, на что получаю ответ: "Курьер планирует быть у Вас сегодня, но к 18.00 он не успеет, не могли бы Вы часов до 19-19.30 побыть на месте доставки?" (т.е. то, что человек ждёт с 9 утра - это мало волнующий фактор. А если б я заказывала на рабочий адрес: "Посидите на работе еще часик, полтора?") Хорошо, соглашаюсь. В 20.30 добираюсь до дома, никакого звонка, естественно, за все это время не было. Снова звоню на горячую линию и получаю ответ: "Курьер уже отчитался о доставке, сегодня доставки не будет, когда посылка поступит на склад с Вами снова свяжутся". Т.е. день потрачен, посылка не получена, где она находится и когда я ее получу - неизвестно!!! И курьер тут, видимо, Царь и Бог - хочу доставляю, хочу нет и зачем вас, холопов, в известность ставить о моих планах!!!! Никогда по своей воле не буду пользоваться услугами этой конторы не буду отговаривать всех кого только возможно!!!
Отвратительная организация. Доставка из США - СПСР самостоятельно решила, что доставлять пакет не нужно. Ни мои звонки (получателя) ни письма магазина -отправителя не повлияли на решение этой транспортной компании. Не рекомендую пользоваться этой службой.
отвратительно работают! первый раз продинамили. договорился на следующий день. утром в день доставки звоню, сказали ждать, посылка выдана курьеру, обязательно будет. вечером звоню, говорят что пасынку не выдавали курьеру!
никогда не обращайтесь в эту службу! если бы знал что так будет, то точно не писал бы им паспортные данные!!! лучше уж пусть посылка уйдет обратно продавцу!
Сергей
Level 11 Local Expert
September 6, 2017
Каждый день приходят смс о назначенных датах и времени доставки (причем назначают сами себе, не удосуживаясь отзвонить получателю) и на следующий день о различных причинах не доставки и следующей дате доставки.
Не было ни одного звонка а в статусе и "обзвон получателя" и "изменение адреса доставки".
При попытке связаться с этой конторой оператор кормит завтраками или бросает трубку.
Заказ обещали привести 31 октября, не привезли! Потом пообещали 02 ноября, так же не привезли! Обещают теперь 07 ноября! Больше обращаться не буду к ним!!!