Классный просторный магазин. Большой выбор, демократичные цены есть хорошие акций так же хорошая программа лояльности. Хорошое качество одежды обуви. Отзывчивый персонал который поможет при любом вопросе.
Магазин большой, выбор также шикарный, вот только НО
понравилась обувь, пару к выставленному образцу не удалось найти и за 10 минут, также за всё это время не появился ни один консультант, после того как хоть кого-то удалось найти(совсем в другой части магазина) консультант также не смог ничего найти, как итог пришлось уйти без желанной покупки
Очень хорошее обслуживание +приятный персонал
Особенно хочется выделить работу продовца консультанта Татьяны .действительно профессионал своего дела . 5 из5.
14.12.2024 посетили данный магазин.
Решили сделать подарок родственнику и приобрести кроссовки, ранее он померил их, после мы попросили его подойти и сказать какой именно размер он мерил.
Мы взяли коробку, пошли на кассу, начали пробивать и оказалось, что пары разные по размеру.
Параллельно мы на протяжении всего времени пока находились в магазине сталкивались с хамским отношением.
Я решила оставить жалобу в книжке, на что старший продавец Николаева Анна стояла со своей коллегой Полиной и усмехалась надо мной.
Параллельно опуская комментарии дословно: «надо носки другие надевать перед меркой, чтобы обувь потом не воняла»
Напомню, кроссовки мы покупали, на что я говорю: вы считаете нормально такое говорить покупателю?!
На что этот сотрудник Анна в параллель усмехаясь говорит: да, я считаю это нормальным.
На протяжении всего времени пока я писала отзыв в книге жалоб происходили насмешки. Ни я, ни стоящие со мной люди не переходили на личность и общались в рамках делового этикета.
Далее, я кидаю книгу на стол молча, потому что, повторюсь язвительные высказывания и насмешки неприемлемы.
Книга, как тетрадь обычная, мягкая, без твердого переплета, на что Николаева Анна старший кассир дословно мне говорит: Я ТЕБЕ СЕЙЧАС В *** КИНУ.
Причем, она посчитала, что это нормальное высказывания.
На кассе стоял парень и говорит: а что она такого сказала, 1 слово какое-то, все нормально и ухмылкой.
Приходит менеджер или кто, не представилась, имя Гузель (?) могу ошибаться и говорит: вы жалобу написали? Можете идти, до свидания.
Далее, пока мы стояли ждали ГБР мы спрашивали, когда на месте будет Директор магазина, на что Гузель говорит: директору что больше нечего делать, чтобы звонить по жалобам.
Лично я считаю - да, особенно в такой ситуации.
Мы не получили никаких извинений, я так полагаю, что о сервисе в данном магазине не знают.
Прошу посмотреть и послушать камеры 14.12.24, примерно с 20:30.
Кассиры принуждают оплачивать покупки по qr коду, если вы хотите оплатить по карте вас направляют на одну из двух касс, якобы с рабочим терминалом очередь на которых соответственно большая.
П.с все кассы оборудованы терминалами, но часть по словам кассиров не работают.
Если терминалы действительно технически не исправны прошу администрацию разобраться в данном вопросе.
Можно похвалить за дизайн линейку одежды Demix от самого Спортмастера. Диапазон цен тоже отличный, есть как совсем дешевые вещи так и более дорогие. Кроссовки полный шлак от Demix, не рекомендую к покупке. Три пары обуви от Demix будут равны 1 паре обуви от Nike или Puma по времени эксплуатации. Лучше один раз купить дорогую обувь, чем три раза дешевую. Конкретно к магазину на Югорском тракте претензий нет. Ассортимент иностранных брендов в магазине да уменьшился по понятным причинам, не вина Спортмастера.
Приехал покупать куртку, остановился в выборе на горнолыжной ziener. На кассе помогли сделать хорошую скидку на бренд через промокод, девушка-консультант заодно ответила на мои вопросы, остался очень доволен
Приехал,померил обувь, сделал заказ через интернет, мой заказ убрали с полки при мне, на следующий день после 30 минутного ожидания пока искали мой заказ, сообщили что его продали другим. Безответственный коллектив на который в итоге потратил кучу времени.
Хорошим магазин не назовешь, скорее нормальный, ассортимент на троечку, видимо отражение нынешнего положения, консультанты молодые не опытные, многие не знают, что за товар и с чем его едят, абсолютное безразличие к оформлению выложенного товара, а некоторые товары просто отсутствуют в зале. Эти мелкие недостатки одного магазина отражают молодое поколение общества в целом. Очень жаль.
Отличный магазин, отличный выбор, при наличие бонусов, можно получить скидку не плохую. Единственный минус, не всегда можно найти толкового консультанта. А так рекомендую!!!
Как сеть магазинов вполне достойный вариант для покупки спортивной одежды, но конкретно про этот можно сказать что сотрудники никак не следят за визуальной состовляющей, т.е приходишь и всегда видишь одно - разбросанная одежда, неопрятный вид товаров, одежда может лежать где угодно, но точно никак не весит на вешалках
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 6, 2023
Доброго времени суток , что касаемо данного магазина хочу сказать, что очень доволен ассортиментом , огромный выбор спортивного инвентаря , достойная экипировка, ребята всегда подскажут , помогут , проконсультируют )
Отменили 300 бонусов за самовывоз(((. Неприятненько... В остальном все норм. Пакеты платные). Выбор есть всегда. Бонусы сгорают через 2 недели после зачисления. Просто бесит... Оплачивать 100% ими нельзя. Тоже бесит. Зачем давать, если отнимаете?
На кассе и инфостойке ленивые и не клиетоориентированные барышни, огромное количество людей в магазине, работает одна касса, остальные стоят и разговаривают, им не до людей. На кассе сидит мадам, как будто вчера из шаурмячной вышла, разговаривать совершенно не умеет. К сотрудникам торгового зала, претензий нет.
Хороший магазин с очень большим ассортимент и очень хорошим расположение персонал знает своё дело и может помочь с поиском определённого товара который вам нужен
2
1
Show business's response
Елизавета Елизавета
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Не хватает доброжелательности сотрудников и помощи в выборе. Комментарии в адрес покупателей - это то ещё комбо, конечно. Сам ассортимент на грани хорошего, но не дотягивает.
За последнюю неделю дважды столкнулась с некачественными услугами. Купила онлайн пуховик Коламбия. Пару раз надела, заметила что продувает. Местами наполнителя нет вообще, а тот, который есть жиденький и кусочками. Пуховик стоит 15000. Не самый дешёвый и можно претендовать на приличное качество. Сделала возврат, деньги вернули.
Позже заказала коврик и гантельки. В назначенный день звонит сотрудник и говорит что перепутали заказы и мне положили чужой товар. В 22 ч курьер привез действительно не мой заказ. Я его не забрала. Ну и все. Спортмастер отморозился. Ни звонка, ни строчки. Я звоню и мне обещают привезти мои оплаченные вещи. Но опять тишина! В итоге звоню на горячую линию (они зачем-то отправляют меня в DPD), звоню той девушке которая просила не забирать товар, она скидывает, то трубку не берет. Доставка стояла на 05.12. в итоге 09.12 наконец со мной связались и обещали привезти товар 10-го. Аллилуйя. А 10-го мне приходит смс что мой заказ отменен 🤦🤦🤦
Спортмастер катится в какое-то дно.
Мне нравится эта сеть, приезжая в молл всегда к ним захожу. Постоянно обновляется коллекция от ведущих спортивных брендов, можно прикупить то кроссовочки, то шапочку к сезону. Цены демократичные,а качество товара на уровне.
Хороший магазин с большим выбором товаров, все вещи отличного качества. Хотелось бы еще что бы цены были немного ниже или чаще проходили акции. Постоянно заняты примерочные , нехввтает.
Консультанты не навязчивые как в многих магазинах.
Отличный магазин. Всегда можно нати нужную спортивную одежду.
1
1
Артём Бойко
Level 30 Local Expert
October 20, 2019
Большой Спортмастер, есть много товаров. Часто проходят акции, скидки. Цены конечно выше рыночных эпохи интернет торговли. Персонал вежливый, зал чистый. Иногда можно заблудиться в поисках нужного тебе товара. За "лабиринт" - 1 звезда.
Заказала через интернет-магазин кроссовки и тапочки на сумму 8310 руб.,деньги списали но позже пришло смс о том что заказ отредактирован на сумму 6799, то есть деньги списали, а товара нет. Бардак,по телефону не дозвониться