Магазин большой, но ассортимента не хватает, по сравнению с московскими точками. Солнечные очки многие поцарапаны, в отделе обуви не хватает ходовых размеров.
Покупали лыжи, спрашиваю бордовые, дают голубые. Якобы нет длины нужной. Иду и нахожу сама.
Списание бонусов через приложение работает, на кассе спрашивают об этом.
Навязывают услуги и дополнительный товар вообще не стесняясь. Покупал коньки, впарили заточку (хотя они с завода заточены). За коньки баллы списать не смог, списали за заточку. Как итог - обращение в поддержку, компенсация. Еще пойду напрямую в магазин, админу душу высосу, желательно еще и директору. Лично 4.5 года в продажах отработал, но чтоб так нагло впаривать услуги и по факту врать про товар - никогда. Сервис центр там хуже, чем у алкашей в гаражах. Очередей не было, но я постоянно кого-то ждал. Заточку сделали кстати плохо. Потратил деньги и время впустую, в итоге человек грамотный переделывал. Если можно было бы поставить 0 - с радостью.
Заказала ребенку худи, оставался последний размер. Доставка, к сожалению, была только через курьеров. В конечном итоге, благодаря “оперативной и клиент ориентированной» работе последних, заказ не доставили, при двух попытках, потом просто отменили, позвонив и поставив меня перед фактом. Ловко провернули, наверно, худи приглянулся кому-то из сотрудников)). Покупайте на других площадках, там гарантированно.
Show business's response
Maksim D.
Level 13 Local Expert
April 8
Большое помещение есть где развернуться, удобное расположение, чистота, есть скидки можно купить выгодно, выбор небольшой для такого формата, бывает не хватает персонала, а вообщем мне магазин симпатичен 😁.
Не большой выбор. Много не качественного товара. Персонал внимательный. Часто проводятся акции. Скидки есть, но как правило если остались не все размеры.
Всё нравится персонал отзывчивый и приветлевый одеваюсь васновном там .ихния бонусная программа мне нравится больше всего рекомендую можно найти все что нада
Show business's response
София
Level 20 Local Expert
February 7
Отвратительный магазин! Персонал бегает и делает вид что щанят а ты отвлекаешь от имперских дел, далее была очень неприятная ситуация, набрав товаров на кассе в грубой форме было заявлено что только наличка, я спросила почему в ввшем магазине всегда какие то проблемы и девушка не моргнув глащом соврала, что это во всем тц так, но мы с сыном были в ращных магазинах и ели и везде расплачивались картой успешно.... Очень плохо и похамски работает персонал... Если это конечно волнует начальство то пусть обратят внимание на работников работающих 26.07.2024
1
Show business's response
Анастасия Климова
Level 6 Local Expert
May 1
Отвратительный магазин в сравнении с Московскими. Сервис на нуле
Я сказала что карта есть, заставили скачивать приложение, хотя пробить можно и по номеру телефона. Сказали начислятся баллы, баллы не начислились. Покупали нижнее белье, пакет не предложили. Берите трусы и идите так по всему ТЦ. Когда спросили про пакет, сказали что пакеты не дают, предложили огромный (чуть ли не мусорный) без ручек и полностью прозрачный. Цитата «заверните в этот». Настойчиво просили оплатить qr кодом с давящей фразой «было бы замечательно если оплатите через qr». Я сама работаю в сфере продаж и товаров, научите сотрудников работать)
Ассортимент куций, продавцы навязывают приложение, норовя потыкать в телефон и выдать кучу ненужных разрешений левым приложениям, заточка коньков занимает вечность (более часа)
Заказы вовремя не выдают, альтернативу не предлагают, дезинформируют, не рекомендую посещать данный магазин, персонал просто как будто весь умственно отсталый.
Выбор товаров радует , НО кроссовки пришлось показывать продавцам что есть в наличии
Персонал отзывчивый
Скидки и акции интересный вопрос вроде бы есть, а по факту их нет .
Качество товаров огонь 🔥
Очередь на кассах отсутствует
Расположение на тачке терпимо
Солнцезащитные очки все поцарапанные, даже те, что стоят почти 6 тыщ:( Ничего выбрать не получилось.
Выбор одежды скудный, на мой взгляд. С рюкзаками и сумками немного получше.
Хорший магазин на наше время ,скидки бывают хорошие главное попасть .К сожелению выбор стал меньше ,и некотрые продавцы незнают расположение товара в магазине.
Очень небольшой ассортимент одежды, всё что нравится приходится заказывать через приложение Спортмастер. Большинство товаров идёт по 100% предоплате. Бред какой-то. Я всё равно буду мерить и если что-то не устроит, верну товар. В чём смысл этой предоплаты, не понимаю? Потом целый геморрой с возвратом денежных средств. На кассу в данном магазине всегда очереди!
Сколько раз покупал в данном магазине, у них никогда не хватает людей на кассах, сотрудники ходят в зале «ковыряются в носу», что то подсказать, проконсультировать особо не могут.
Привез велосипед на ТО (Спортмастер Серриев Посад) ничего толком не сделано. Печально, что после такого ТО мы получили дополнительные проблемы с переключателями. Зачем заявлять о такой услуге-как бесплатное первое ТО, если услуга по факту не предосиавляется... в итоге отвез в сервис и за деньги исправлял еще то, что мне якобы "поправили" в сервисе спортмастера.. для себя поставил магазин в блок и на будущее вряд ли буду приобретать там товары..
Приятное впечатление оставило посещение этого магазина.Особенно хочу отметить отношение сотрудников магазина.Доброжелательность ,умение без назойливости помочь покупателю в выборе товара,достойны самой высокой оценки!
Много всего полезного, качественного, но цены... Однако совсем не спортивные! Хотя, если сравнить с арендами футболистов, то мизерные. Так что - берите смело...
Очень довольна данным магазином. Нравится как распределены отделы. И так же очень довольна новыми коллекциями.
Довольна качеством приобретённых товаров !
Рекомендую к приобретению одежды и спортивного инвентаря в данном спортмастере 🧚♀️
Хороший магазин. С женой постоянно ходим за покупками. Бывает, конечно, несоответствие по наличию на сайте и в магазине. Но это не такая проблема с учетом ассортимента.
Очень забавный факт. Чтоб получить онлайн заказ, для которых сделана отдельная касса, надо отстоять общую очередь в обычную кассу. Причем касса для получения онлайн заказов стоит пустая. Зачем тогда делать кассу для онлайн заказов?
Мы с мужем люди габаритные. Пришли почти без надежды найти что-то для себя. Но... Девушка-консультант помогла подобрать вещь по размеру, угадала подходящий фасон и очень кстати предложила в дополнение замечательную ветровку. И ещё кроссовки. Только к сожалению не запомнили ее имя. А в общем, огромный ассортимент,, доброе участие. Большое спасибо. В других магазинах (Адидас, Рибок и др.) размеры такие, как будто у нас народ весь из себя изящный, хотя признаются, что большие размеры очень востребованы но их почему-то не поставляют, а если появляются то тут же расходятся. Так что ПРОИЗВОДИТЕЛИ-ау.....!
Добрый день! Хочу оставить отзыв о магазине СпортМастер в торговом центре Капитолий! С момента открытия и до сегодняшнего дня это лучший спортивный магазин в Сергиевом Посаде! Выбор формы, инвентаря, обуви и сопутствующих спорту товаров огромен!!! Спасибо за ваш труд!!! Желаю развития сети магазинов!!!
3
Show business's response
Vladislav Rybinets
Level 11 Local Expert
November 27, 2024
Хороший магазин, выбор большой. Заказы приходят быстро.
Выбор товара не однозначен. Дороговато. Карта покупателя бесполезна, по моему мнению, ибо баллы сгорают. Толку от них нет. Еслибы они накапливались, как в Ленте, то имели бы смысл. Спорт товары покупаются не каждый день, а сохранить баллы нет возможности. Если мы купили товар пол-года назад, то воспользоваться ими мы уже не можем, даже если точар был куплен за большие деньги. Поэтому, не дорогой товари очень редко, вот и всё!
Хороший выбор, много товара в наличии, можно смело прийти и купить по наличию то, что ищешь.
3
1
Show business's response
Александр О.
Level 26 Local Expert
January 16, 2023
Спортмастер стал дорогим магазином. Выбор товаров большой. Есть новые интересные модели. Чисто. Сотрудники помогают с покупкой. Помещение не очень большое.
При желании можно найти приличные вещи, которые в собственных брендовых магазинах на порядок дороже. Обуви конечно ассортимент маловат, а вот верхней одежды для туризма и спорта вполне достаточно.