Sportmaster
85 reviews
March 24
СПБ ТЦ мега парнас
Добрый день! Ситуация, оставил отзыв по этим кроссовкам, у меня летит грязь с подошвы на носок и кроссовки становятся грязными буквально сразу, мокрые и грязные, мой отзыв увидели и «спортмастер» предложил принести пару на проверку качества, принес. Вежливо все объяснил, рассказал, что много обуви, что нет проблем с о остальными, что эти становятся сразу грязными даже при коротких прогулках. Далее, обувь забрали, прошло 11 дней, мне никто не позвонил, звоню на горячую линию, прошу дать номер магазина «спортмастер» ТЦ Мега ПАРНАС, сказали что не дают номеров, надо ехать в магазин, нашел номер магазина на сайте «ТЦ Мега», позвонил сказали что обувь лежит уже 4 дня, спросил почему не звонили, сказали звонили, вы трубку не брали, но пропущенных у меня нет, ну ладно бывает.
Прихожу в магазин, дают кроссовки и говорят брак не обнаружен, прошу дать развернутый ответ, ответа нет, говорю: то есть кроссовки лежали тут 11 дней что бы вы мне сказали без аргументов «не обнаружено», они: сейчас позовем администратора. Выясняется что он складе, сказали ждать 10-15 минут, жду 20 возле кассы «возврат товара», ко мне подходит другой сотрудник, говорит: что у вас? Сказал что жду администратора, она: он будет здесь через час-полтора, я: так, 10-15 же сказали. Она: я не знаю кто вам это сказал. В итоге я забрал кроссовки, с чувством что я какой то клоун, не извинились даже.
Понимания 0
Лояльности 0
1
June 23, 2024
Спортмастер был всегда хорошим магазином и пока им остаётся. Большое количество товара, часто скидки. Вежливый персонал.
Но сегодня ребёнок почти глазом ударился в кронштейн для товаров. Они никак не защищены. А ведь так можно и зрение потерять.
4
6
April 14
Постоянно шлют свой спам, как приедешь что либо купить - баллы обещанные спамом улетучиваются. Прислали промокод на др, отказали на кассе его провести: установите приложение и т.д. В приложении уже ничего нет, хотя СМС менее недели назад приходило. В поддержке бодро заявляют что промокод можно просто назвать при покупке, но на кассе в магазине этого не знают… Отвечают как будто должен им. Плохое впечатление о приложении, обслуживании
June 7, 2024
Очень понравился магазин. Прежде всего - очень квалифицированным и дружелюбным персоналом. Уйти без покупки просто не смог. Теперь это мой самый любимый «Спортмастер» в Питере.
February 20, 2024
Почти месяц не можем вернуть деньги. Прислали не тот размер, курьер забрал товар, в деньги так и не вернули. Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются. Сегодня опять звонили, деньги не возвращают
3
March 3, 2024
Большой магазин, немало скидок. Ассортимент приличный. Добираться только на автомобиле. За некоторые товары можно часть оплатить бонусами. Цены ближе к высоким.
1
July 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность коллективу магазина Спортмастер Мега Парнас за порядочность и честность! При примерке вещей я потеряла золотую сережку, подарок близкого человека. Приехала домой и обнаружила потерю, на следующий день, почти не надеясь найти, приехала в магазин, где, к моему огромному удивлению и радости, мне отдали потерянную вещь!Большое вам спасибо, очень признательна и обязательно приду за покупками!
4
November 1, 2023
Были в этом магазине недавно, хотели купить силовую ленту, нашли нужную, она была одна, но упакована в двойную упаковку, Demix и Kettler. На кассе девушка пробила товар как Demix, хотя у нас были сомнения из-за двойной упаковки и мы их озвучили, ещё предлагала доп продажи для большего чека. Позже нам позвонили и попросили вернуться сделать возврат, т.к. оказалось, что товар Kettler. Окей, вернулись. На кассе было отношение, будто мы виноваты в ошибочном чеке и в двойной упаковке товара. Следите лучше за состоянием упаковки товара и ценниками
7
February 22, 2024
Сколько бы не покупали там обувь ребенку, она вся рвется и расклеивается через месяц. Я не знаю, что за напасть. С другими магазинами такой закономерности не выявлено.
Хорошая бонусная система, скидки часто.
Ассортимент не очень. Он и раньше то был на троечку, а теперь совсем грустно.
Персонал вежлив, тут все хорошо.
Перестали спамить смсками, это тоже прекрасно.
2
October 31, 2023
Лучший Спортмастер из всех, большой, хороший выбор ассортимента. Если чего то нет в наличии, то работники помогут заказать. Бывают клевые скидки. В выходные много людей.
1
2
August 28, 2023
По пятибальной шкале примерно так:
Наличие продавцов-консультантов - 1
Соответствие ценников реальным - 3
Настроение при прохождении пищащих просто так рамок - 3
Работа *похоже единственного* консультанта - 5++.
К сожалению, не знаю имени консультанта (приходила 27.08), но хотелось бы сказать спасибо за помощь в выборе и получении возможной скидки через заказ в приложении. Я сначала огорчилась, что на ценник на стелаже отличается от реального на 800р, но благодаря сотруднику приобрела в итоге ту пару, которую хотелось. Его работа исправила общее впечатление от посещения магазина.
3
1
December 9, 2024
Отличный магазин. Все качественное. Покупаю каламбию только у них.
January 21, 2023
Спортмастер в меге Парнас. Приехали покупать лыжи в подарок 21.01.2023. Долго ждали консультанта Юру. Юра объявился, быстро помог выбрать товар. Предложил оформить заказ в приложении, самостоятельно отсканировав штрих-коды, чтобы получить скидку. Мы отсканировали, дали Юре телефон в руки, чтобы он подтвердил правильность заказа и отнёс товар на кассу. Юра посмотрел и сказал, что заказ оформлен верно. На кассе женщина кассир без бейджика и имени 5 минут пыталась выдать нам оплаченный в приложении через СБП заказ. После этого заявила, что заказ оформлен не верно и на ботинки (уже оплаченные нами, они стояли перед глазами на кассе) предзаказ. Женщина кассир позвала Юру и спросила, почему так произошло, на что продавец сказал " А я тут причём? Они сами сканировали' и убежал. Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать. Женщина кассир сказала делать отмену оплаченного заказа ( 9 тысяч рублей) , ждать возврата от банка и оформлять заново. На вопрос как скоро нам вернутся деньги, она в хамской форме и вызывающим тоном ответила, что понятия не имеет и если у нас есть вопросы, мы(!)должны звонить на горячую линию спортмастер и ускорять процесс. Мы позвонили, нам сказали что деньги вернут в течении суток. Развернулись и ушли без денег и товара из магазина. Спасибо за испорченное настроение, потраченное время, отсутствие извинений за ошибку работников магазина, хамство и неуважение к покупателям. Прошу руководство магазина принять меры в отношении работников и обучить их элементарной вежливости и клиентоориентированности. В этот спортмастер больше ни ногой. P. S. Деньги вернули на карту в этот день, повторять заказ не собираемся.
8
1
July 24, 2023
Хороший магазин с честными скидками и баллами! 1 балл на карте =1 руб Много разного из бытовой техники и посуды. Не дёшево, но если надо, то вполне реально
1
June 16, 2023
Три девушки на кассе нагрубили на простейший вопрос.
Испортили день и впечатления, спросили есть ли в наличии обувь, которую искали, так как обошли весь магазин и не приметили. Ответили очень грубо и нагло: «идите ищите сами», будто они здесь вовсе и не работают, а обычный покупатель.
Помог найти мужчина из отдела обуви, очень быстро указал, приятный человек. Обучите своих работников вежливости, это неприемлемо так реагировать на обычный вопрос покупателя!
6
August 31, 2024
Продают бракованный товар. Сами не проверяют, что продают. Зря потратили время и деньги на поездку в этот магазин.
2
January 2, 2023
Небольшой Спортмастер находящийся в самом далеке Меги. Иногда такое чувство, что его тут поставили «просто чтобы было»
Чистота магазина как всегда радует, за это ➕
Как не странно но очередей здесь нет, значит сотрудники молодцы и работают быстро
2
December 20, 2022
Расскажу как не смог получить интернет-заказ #2708622-955392. Девушка на кассе ошибочно пробила чек за наличные, я хотел картой. Сотрудник на возвратной кассе «понарошку» вернул мне наличные, оформив возврат заказа (!) а потом оформил повторно заказ с новым списанием бонусов с моего счета. Цена вышла больше и на вопрос как же так, сотрудник мгновенно предложил мне воспользоваться его собственной личной клубной картой. Я от такой наглости вообще отказался продолжать. Вот так я остался без своего заказа, без бонусов и без ответа на свою жалобу)
5
1
September 16, 2023
Сначала мне весь рабочий день выносили мозг, что не могут доставить товар в пункт выдачи заказов! А потом когда я через весь город приехал за ним….
Вот это абсолютно новый товар, по мнению спортмастера…
Пс - это не защитная пленка!
4
June 3, 2022
Попасть внутрь непросто, ни на подземной парковке, ни в здании указатели не сказать чтобы заметны. Лучше заранее смотреть карту и ориентиры.
Большой ассортимент, просторный зал, очень мало продавцов-консультантов. Мне помог вежливый молодой человек, но его хватило только на одну пару обуви, дальше он исчез. Нужно самостоятельно копаться в десятках моделей.
2
May 20, 2023
Отличный магазин, но куда дели сноуборды, горные лыжи??? Зимой скудно. В остальном все хорошо. Цены приемлемые.
April 1, 2024
Чтобы зайти в Спортмастер - будьте добры вывернуть рюкзак, бесцеремонно и без разговоров, ведь рамка пищит))
2
2
July 4, 2024
Заходил купить эспандер для рук.
Какие-то детские нагрузки только, до 25кг
1
June 29, 2022
Отдельное спасибо продавцу-консультанту Алексею. Профессионально обслужил. Отвечал на все вопросы, помог собраться в горы, искал лучшие для нас варианты. Очень любезен и доброжелателен. Если попадете к нему-вам повезло.Ассортимент,из-за закрытия магазинов, улетает со скоростью света. Цены тоже взлётают. Но мы успели захватить немного нужных вещей. Кондиционеры и примерочные есть. На кассе очередь не встретили. Спасибо.
3
February 1, 2024
Заказали кросовки итог кормили завтраками! Потом вообще сказали что их нет в наличии. Не советую!!! Пустая трата времени и нервов!!!
2
December 23, 2021
Хороший ассортимент разного качества и цены. Существенные скидки по карте лояльности (оплата баллами).
Навязывание дополнительных товаров и часто низкий уровень компетентности консультантов.
September 1, 2023
Магазин большой выбор маленький, качество вещей а-ля Китай-город, по этому зачем переплачивать в три, четыре раза
3
November 1, 2022
Именно этот Ашан в Мега Парнас самый лучший. Всегда скидки в определённое время. Всегда уйдёшь довольный с покупками .
2
April 4, 2024
Слишком большой магазин. Нужен Голфкар чтобы объехать всё
2
May 16, 2023
Магазин классный, но вот вопрос с очередями на кассе не могут решить. Из нескольких касс работает всегда только одна.
3
January 29
Отлично
February 12, 2021
Если хотите испортить себе праздник или просто столкнуться с невероятно наглыми и не компетентными сотрудниками - вам сюда! Делайте заказ- приезжайте за 20км за лыжами ребенку и вам все равно никто не отдаст заказ. Так как его продадут или скорее всего заберут ваш товар себе. Пошлют подальше и еще нахамят.
4.02 приехал за заказом сроком хранения до 5го, причем никаких продлений не делал. А лыжи просто отдали другим. Заказ 2700721-934725. Хотя, судя по негативу тут в отзывах магазин скоро закроют. Работать не умеют вообще.
Администратор Хачатурян вообще красавчик. Тупо слил меня и все. Ему фиолетово до своей работы. Никаких извинений после обращения во все службы их поддержки не дождешься.
А еще шлют СМС после подтверждения отсутствия товара с издевательством о возможности его продлить)))
6
May 22, 2023
Тщательный досмотр на выходе из магазина испортил настроение. Найдите нормального охранника.
3
1
November 19, 2023
В зале мало людей которые могут помочь выбрать то что нужно
August 4, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент. Всегда все товары есть в наличии
1
October 28, 2021
Хороший ассортимент, цены не маленькие, раньше бонусы можно было списывать на все товары, теперь только на товары без скидки, это плохо. А без скидки нынче все очень и очень дорого
2
June 17, 2020
Вчера хотели забрать оплаченый товар, приехали в магазин в 19.02, к нашему удивлению рольставня была уже закрыта. В течение минут 2 подошли еще несколько покупателей, желающих забрать своё. На все просьбы покупателей, что ехать далеко, что не знали (действительно, при заказе через моб прил не высвечивается режим работы). Покупатели с двумя маленькими детьми, никто и ничто не смогли убедить продавцов выдать нам товар. В ответ звучало только- приходите завтра, мы не работаем бесплатно, мы не обязаны. Я что хочу сказать, они действительно не обязаны работать бесплатно. Но! Эти продавцы, они должны быть людьми прежде всего. Обучите свой персонал не только мячики по диаметру различать, и работать от звонка до звонка. Важно еще уметь принять решение в ситуации "форс мажор".
8
7
November 27, 2022
С каждым годом все хуже и хуже. Ассортимент скудный, персонала не дозовешься. Зря потраченное время.
4
November 26, 2021
Сеть со странными баллами - скидочными надо разбираться, выбор есть, но попадается откровенное барахло, правда деньги возвращают без особых проблем. Назойливость рекламы.
1
October 22, 2023
Отличная девушка на кассе, помогла с приложением. Благодарю
1
November 20, 2020
Негативные ощущения после посещения магазина. Только вошёл, как охранница стала ходить по пятам. Ходила при входе пока вглубь магазина не ушел и при выходе стояла и смотрела как на преступника. Что за отношение к посетителю. Уже обратился к ней что хотела, нет ничего говорит.
Проходы между товарами узкое, неудобно.
Остаётся пользоваться интернет площадкой.
8
August 21, 2023
Всё неоправданно дорого, ценник сильно завышен
December 7, 2020
Хороший магазин.
Можно по акции купить крутые фирменные вещи, дешевле чем какой нибудь нойнэйм.
Для сезонки сейчас много чего есть
3
April 16, 2023
Большая очередь на кассе. 5 касс, 2 из них работают.
3
December 14, 2021
Очень хороший магазин, только во всех Спортмастерах всегда очередь на кассу.
1
February 29, 2020
На выходе постоянно возникает неприятная ситуация со срабатыванием рамок сигнализации. На входе впрочем тоже. Усугубляется недостойным поведением охраны, которая пытается рыться в вещах и обвинять в воровстве. Хорошо бы наладить сигнализацию или поставить камеры хранения. Ну или научить охрану вести себя корректно. Часто покупали в Спортмастере вещи, теперь заходить неприятно в данный магазин.
9
1
July 1, 2022
Хороший магазин. Персонал очень внимательный.
November 25, 2022
Большой выбор, удобно приездать
2
October 10, 2023
С закрытием декатлона подняли цены. Но ассортимент не плохой.
2
March 6, 2023
Отвратительная работа хамоватых консультантов.
2
2