Хорошее расположение, имеется стоянка. Пешком тоже добирался без проблем.
Внутри два этажа, хороший выбор товаров для спорта, не запутаешься - всё подписано.
Делал заказ через сайт, с выдачей проблем не было, разве что долго искали сдачу с пяти тысяч )))
Обувь отсортирована плохо, босоножки в разделе зимы, маленький выбор обуви.
Сам магазин в старом дизайне, видно что ремонта не было давно и например рекламные стенды внутри очень резонируют с остальным наполнением.
Кассы работают медленно, в связи с тем что зачем то предлагают оформить заказ онлайн. В итоге, я потратил 15 минут на очередь с одним покупателем, и еще 15 минут ждал оформления заказа, открой qr код закрой, продиктуй номер заказа, потом продиктуй код из смс, ой всё слетело, давайте заново, а у вас еще подарочная карта, ну сами вбейте её в приложение...
Опыт отвратительный.
Напоследок - все примерочные по правую сторону не имеют крючков для одежды. Складывайте все на пуфик.
Товар числится в приложении как есть в наличии, и даже не «мало», а «средне». На онлайн заказ реакции не было в 11 часов, решила приехать, нужно был срочно. Раз товара даже не «мало» в наличии, куплю на месте.
Задаю вопрос двум сотрудникам, про онлайн заказ в статусе «проверяем наличие». Дама ответила: так нет продавцов, кто вам собирать будет?!
Мужчина спросил: что у вас там?
Так вам же написали, что нету! Я не знаю, где это искать.
И всё таким тоном, будто я тут пришла с какими-то посторонними проблемами и отвлекаю людей от работы. Проверила, действительно пока ехала пришло письмо, что товар закончился.
Магазин более-менее неплохой: удобно расположен, большой ассортимент, но персонал здесь очень странный: постоянно пытаются впарить что-то лишнее, рассказывают какие-то истории о том, что 1 позиция в чеке для кассиров это плохо, как будто клиенту есть до этого ну хоть какое-то дело.
Самый ужасный Спортмастер из всех, в которых довелось побывать. Клиентоориентированности ноль, консультант даже не знает ассортимент магазина, с недовольством оторвалась от телефона, сунула в руки две вещи и опять демонстративно уткнулась с телефон, стоя рядом и всем видом показывая, чтобы от нее отстали. С таким же одолжением было и обслуживание на кассе. И это не говоря об отвратительном запахе чего-то протухшего на -1 этаже и очень небольшом ассортименте.
2 этажа, посетителей не много, иногда продавцов на кассе больше. Достаточный ассортимент, можно заказать доставку доставку через приложение. 5 или 6 примерочных. Уютно, не толкаешься локтями с другими покупателями.
Уважаемая администрация Спортмастера!
Я, хочу выразить свое недовольство по поводу обслуживания в данном магазине.
Я вчера посетила ваш магазин с целью приобрести футбольную обувь. Когда я обратилась к кассиру, (поскольку там кроме нее и охраны не было никого )за консультацией по данному вопросу, вместо помощи мне было предложено самостоятельно искать обувь и размеры, а также открыть коробки и искать разамеры.
Да еще и пришлось слушать жалость сотрудника на зарплату «тут такие копейки платят , никого нету все на больничном » ПОЛНОЕ НАРУШЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА ПО моему . Такое отношение к покупателям вызывает удивление и недоумение. В магазинах подобного формата ожидается профессиональная помощь и рекомендации со стороны сотрудников, особенно по специализированной продукции, такой как спортивная обувь.
Вместо этого я столкнулась с ситуацией, когда в магазине отсутствует элементарная консультация : нет предоставленной информации о размере, нет никаких рекомендаций. Эта ситуация создала у меня крайне негативное впечатление о вашем магазине.
В других магазинах вашей сети я всегда чувствовала комфорт и удовольствие, часто совершаю покупки . Но из этого магазина я хотела просто уйти без нечего, но пришлось купить выбранную мной обувь, потому что было ограниченное время и я бы не смогла езжать в другой магазин .
Я надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена, и вы предпримете необходимые меры для улучшения качества обслуживания ваших клиентов.
Спортмастер у дома! Выбор товара средний. Персонал нормальный и отзывчивый, немного вялые к вечеру, я обычно вечером захожу! В целом хорошее впечатление
До магазина дозвониться невозможно, звонил на горячую линию там операторы дали два номера магазина:
8 (495) 974-33-53 - просто не берут трубку
8 (906) 037-24-56 - абонет не абонент
На горячей линии уверили что в этом магазине есть мастер и есть услуга заточки коньков. По факту станок есть, но еще на кассе девушка "мастер" сказала что такие коньки (женские фигурные/фитнес) они не точат. Тем не менее она предложила показать как точит их станок и "поточила" один конек - по итогу такой заточки одня грань лезвия стала полукруглой, а другая как была тупой с коробки так и осталась. При этом другой сотрудник проходивший мимо взял посмотреть конек и с ехидной ухмылкой сказал что не видит проблемы в заточке конька, мол заточен хорошо. Компетентность сотрудников под вопросом. Денег за демонстрацию "заточки" на одном коньке не взяли. Если не хотите испортить свои коньки КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
Пришёл в этот магазин за интернет заказом, пошёл мерить , оказались брюки малы , взял на размер больше , спросил у кассира, как лучше сделать, отменить и сделать новый заказ ? На что мне ответили, что ничего делать не надо. Вообщем я оплатил штаны которые не подошли , и тут произошла заминка, а именно размером более проходили по другой цене. Вообщем сотрудники магазина абсолютно не компетентны.
В итоге я ждал 20 минут , чтобы у них в базе появилась моя оплата, её они отменили , и сказали что деньги должны вернуться сразу. Но они не вернулись , в итоге из-за полной некомпетентности сотрудников магазина я остался и без денег и без штанов.
Оформила 2 интернет-заказа с детскими лыжами и ботинками. Приехали в магазин на алтуфьевском шоссе 79. Женщина на кассе , которая выдавала заказ очень неприятная . Я попросила консультанта , но получила ответ , что консультантов у них нет, все болеют и вообще -то праздник сегодня девушка!!! После такого ответа покупать что-либо уже нет никакого желания!!!! Примерять даже не стали. Сразу отказ с такими «профессиональными» сотрудниками!!!!!
Магазин ужасный, особенно наглая кассирша Федотова Ольга!!! Купили кроссовки за 7т.р. , так она начала ныть что их ругают за один товар в чеке 🤨. Взяли ещё один. Пробила с улыбкой на физиономии,но как только я дала ещё пробить лейкопласты начала опять ныть , что их ругают за один товар в чеке! Но после того как я ей сказала не носите ерунду, она изменилась в физиономии, пробила и швырнул пакет!!! Какая-то не адекватная работает там . Администрации надо проверить её 🙉, ей с людьми и на кассе работать категорически нельзя!!!
Покупку делала 15.05.2025 а 20:07.
Администратор посмотрите по своим камерам как она себя ведёт!
Вчера на сайте нашел для себя брюки, которые были только в этом магазине. Час дороги от моего дома. Собрался сегодня и поехал. На сайте еще раз убедился, что они в наличии, там даже отметка появилась, что сегодня 1 человек купил.
В магазине 2 кассира, управляющий и охранник. Ни консультантов, ни тех, кто вообще мог бы помочь с поиском товара. Я поискал конечно сам, обошел магазин и пересмотрел похожие брюки, но тех, что на сайте не нашел.
Когда попросил помощи у кассира, меня направили на устройство в магазине, где "точно известно" в интерфейсе которого я не разобрался. Помощи не получил, ушел ни с чем😔
Типичный магазин бренда " Спортмастер". Помещение большое, отдельно стоящее, рядом остановки транспорта и метро. Продавцы клиентоориентированны, нужный товар легко найти. Я приехала за своим заказом, но мне не понравился цвет изделия "вживую", отменила заказ и выбрала для себя красивую футболку с очень приятной скидкой. С оформлением покупки не было проблем. На кассе вежливые продавцы быстро завершили покупку. Спасибо Спортмастер!
Отличный, приятный магазин, учтивые консультанты, большой ассортимент спортивных товаров, быстрое обслуживание. Хорошая автостоянка. Есть все необходимое для здорового отдыха и увлечений.
Приехал за кроссовками и спросил про продавца , чтоб проконсультироваться. Сказали никого нет, а как мне быть с кроссовками и кто может подсказать. Сказали ещё раз в грубой форме НЕТ НИКОГО. Не рекомендую этот магазин.
Продавец мне сказала, что я своими запросами «ей кишки вынимаю». Просто ужас 😨
Подозрительный охранник следил за мной, а я за ним). Выбор товаров не самый большой.
В плане ассортимента беднее более крупных магазинов, но проблема в персонале, скорее в его нехватке. Сегодня в районе 19-00 я около 20 минут мерила обувь и ждала, когда освободится говоривший по телефону консультант, нужна была помощь в выборе по функционалу между двумя моделями. В итоге охранник нашёл какого-то мальчика, который "второй день работает" и честно сказал, что ничем помочь не может. В итоге ушла, поеду в другой магазин.
Отличный магазин, большой асортимент, грамотные, вежливые сотрудники, почти не бывает очередей,всегда с удовольствием посещаю его и забираю отсюда заказы
Вчера были с сыном 1.09.24 в магазине Спортмастер, какая там неприятная отвратительная продавец, или кто там она консультант, не было бейджика, такая деловая, как будто к ней гости пришли и мужа отбили, ужас, всегда был вежливый персонал, а эта персона всё портит, научите её вежливости и приветливости, был неприятный осадок весь вечер, не молодая, темненькая, остальные ребята вроде ничего, помогали и были вежливы
Самый ужасный спортмастер в Москве, персонал максимально неприятный, кассирша вечно чем-то недовольна, по выбору тоже не ахти… в общем не советовал бы никому
После четырёх высказанных мной отказов в оформлении карты работница за кассой решила вовсе съязвить. Быть может, я чего-то не понимаю, но было бы здорово, чтобы хватало одного.
Я всегда делаю покупки в Спортмастере, когда дело касается спортивных вещей и инвентаря. Отличный магазин, приветливый персонал, большой выбор качественных товаров. Рекомендую
Из всех " Спортмастеров" это мой любимый магазин, здесь всегда большой выбор товаров, прекрасные вежливые, грамотные продавцы, быстро собирают заказы, посетителей немного, люблю здесь бывать. Главное,что магазин здесь на месте.🙂😍😊
4
2
Show business's response
N
Nina
Level 4 Local Expert
April 28
В недоумении от общей атмосферы. Потрясены. Мат на весь магазин от сотрудников в выяснении внутренних моментов; мужчина 28.02 отчитывал сотрудниц за протухшую тряпку в ведре, за вещь ценою в 8 тыс. «лифчик», которая два месяца висела без ценника… Женщины-сотрудницы не отвечали. Но, как только монолог «начальника» был окончен, сотрудницы продолжили общаться между собой так, будто никого из посетителей не было в магазине: « -мат- мозг с утра, то бабка эта -мат-со своими шапочками, то дед этот со столом!» И они видят нас, мы это слышим. Далее личные вопросы про отпуск, кто покрасил волосы и т.д. Комментируют покупателей между собой - насмешки. Далее - откровенное хамство… «Дед со столом» внезапно стал объектом внимания: «Че за стол у него? Теннисный?… смех… как он его повезет? У него, че, машина есть?» Мужчина вступил в диалог с ними и попытался поставить на место, увы…
На кассе девушка молоденькая нам предлагала карту, объясняла про кэшбек и т.д., все, что она должна была сказать, сказала. Но мы отказались. Внезапно подходит сотрудница к ней со словами: «Так, стопэ, красавица, ты предложила карту оформить?» Тут уж мы пресекли это безобразие. Милая девушка (судя по всему, стажер-кассир), мы искренне сочувствуем вам, что вы оказались в этой компании невеж, вам просто не повезло в этот раз. В любой профессии есть прекрасные и просто нормальные люди. Мы желаем вам их встретить!
Руководству: искренне сожалеть, что мы столкнулись с подобным в вашем магазине, нам не нужно. Мы в состоянии без консультантов найти то, что нам нужно, но делать это определенно хотим только в здоровой адекватной атмосфере. Потратьте время на поиск новых сотрудников.
Очень часто тут отовариваемся 👌 Нам нравится система скидок у вас ))) Ваша фирменная детская верхняя одежда самая ноская, при стирке не меняет внешний вид 👍🏽
Магазин находится на этом месте очень давно, расположен удобно (есть парковка, недалеко остановка общественного транспорта), стоит отдельно, не придется блуждать по ТЦ, чтобы его найти, на первом этаже обувь и спортивное оборудование, на нижнем уровне одежда. Примерочных достаточно, очень большие и комфортабельные. Отдельно радует возможность заказать онлайн в один магазин, прийти померить и выкупить только то, что подошло. Отзывчивые сотрудники, в случае возникновения сложностей (нет нужного размера, хочется другую модель) подскажут, помогут заказать со склада. Это тоже многого стоит
Очень маленький магазин, большинство товаров отсутствует,которые хотели купить. Разочарованы.Консультанты в зале отсутствуют.Уже уходя к нам подошла девушка. Больше как местечковый.
Кстати,консультация была нулевая,человек не владеет информацией. Неплохо бы провести работу в данном направлении.
Открыли дверь за 2 минуты до открытия, я зашла, недовольная барышня сказала во вселенную, зачем открыли дверь, ещё 2 минуты.
Чтобы понимали, это будни и я одна, у меня оплаченный онлайн
Желаю этой барышне, чтобы к ней относились так же.
В целом там не первый раз такое, но ближайший магазин он.
По товарам 5 из 5, по работе с клиентами 2 из 5
Удивительное мерило клиентского сервиса в виде охранника устанавливающего время работы магазина до 22:00. В 21:50 начал выпроваживать из магазина в не самой деликатной форме, потому что нужно собираться домой. При этом мы заканчивали примерку и уже собирались выходить. В следующий раз буду просить коллег на работе пораньше закончить, чтобы успеть отпустить персонал магазина домой. В остальном норм магазин советую)
Отличный магазин, есть акции и скидки! Рекомендую профессиональные магазины для спорта и отдыха! Качество товара самое лучшее! Удачи!) Персонал поможет сделать выбор!