Sportmaster
До -20% на туристические палатки
Learn more
Address
Ivanovo, Lezhnevskaya Street, 55ТЦ Тополь
Business hours
Open until 22:00
Directions
Велижская улица
98 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
17:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
106 reviews
May 22
Сегодня посетил магазин Спортмастер в ТЦ тополь и остался крайне недоволен обслуживанием. На кассе попытался, как обычно, оплатить часть покупки бонусами. Предложил администратору назвать свой номер телефона, чтобы получить SMS с кодом подтверждения — именно так я делал неоднократно раньше. Однако администратор уверенно заявил, что теперь такая возможность отсутствует и списать бонусы можно только через приложение. На мои слова о том, что буквально неделю назад в другом магазине сети в ТЦ серебряный город, бонусы спокойно списали по SMS, сотрудник настойчиво продолжала утверждать обратное, даже не попытавшись перепроверить информацию.
После выхода из магазина я позвонил на горячую линию Спортмастера, где оператор подтвердил: возможность списания бонусов по SMS по-прежнему существует, и никаких изменений в этом порядке не вводилось. То есть администратор магазина целенаправленно ввела меня в заблуждение и отказал в использовании действующего способа оплаты.
Также в торговом зале нашёл последние в наличии штаны, которые были в единственном экземпляре. У товара оказался явный брак — дырка на видном месте (на левом бедре). На кассе я уточнил, действительно ли это последняя пара, и получил подтверждение. Попросил сделать скидку на товар с дефектом, тем более что выбора альтернатив нет, однако мне отказали. Почему клиент должен платить полную цену за испорченную вещь — совершенно непонятно.
Отдельно хочется отметить, что в торговом зале размещено множество ярких шелфтокеров с указанием скидок на одежду, но при сканировании товара никаких скидок не оказывается. Это выглядит как намеренное введение покупателей в заблуждение.
Очень разочарован качеством обслуживания и отсутствием клиентоориентированности. Ощущение, что в магазине не заинтересованы ни в продажах, ни в сохранении лояльности клиентов.
December 11, 2024
Лидер, среди всех спортивных магазинов. Не весь товар конечно качественный, но всегда есть выбор по кошельку. Приятно радуют бонусы на карте Спортмастер.
2
January 29
Удобное расположение магазина,ассортимент,сотрудников легко найти. В примерочных очень не понравились зеркала,как будто находишься в королевстве кривых зеркал,просьба заменить!!! Теряете продажи!
1