Первое впечатление приятное - девушки из отдела продаж улыбчивы и вежливы, но это на стадии демонстрации клуба, до тех пор, пока клиент не заплатит деньги, пока он интересен. Дальше начинается самое интересное. Про персонал на ресепшене даже говорить не хочется, предыдущие отзывы верны, здороваться девушки не особо любят. В час пик в зале действительно стоит вонь, вентиляция не справляется. Тренеры нацелены исключительно на работу со своими клиентами, то есть на платные тренировки. Дежурные тренеры как правило восседают на диванах, уткнувшись в телефоны. Не дай вам Бог оплатить тренировки, а потом отказаться от них! Когда речь идет о том, чтобы принять оплату, проблем не возникает, я оплачивал 10 тренировок для себя и супруги, отзанимались пять, после чего наш тренер уволился. Я написал заявление на возврат остальной суммы, ни о каких нюансах мне не сообщили, сказали, что деньги можно забрать через 21 рабочий день. Придя в клуб за деньгами, я узнал, что мне нужно предоставить заявление от моей супруги на тему того, что она не возражает против получения мной денег. На вопрос: почему мне не сказали об этом сразу, сотрудницы отдела продаж внятно ответить не смогли. Самое забавное заключается в том, что всю сумму оплачивал я, со своей банковской карты, никакого договора на тренировки мне предоставлено не было ( это кстати нарушение прав потребителя), то есть супруга никак не фигурирует в бухгалтерских документах. Но отдел продаж стоит на своем-нужно заявление от супруги, так как с них его бухгалтерия требует. На каком основании требует - непонятно... Аргументация у отдела продаж такова-мы вам деньги отдадим, а завтра ваша супруга придет и потребует с нас деньги еще раз, и вообще у вас с супругой даже фамилии разные)))) Никакие аргументы на отдел продаж не подействовали, мне было предложено дождаться управляющей. Времени на это у меня не было, я попросил, чтобы она со мной связалась... Не знаю, передали ли ей мою просьбу, но звонка я не дождался... Вот оно-истинно российское отношение к клиентам. Обходите этот клуб стороной.
4
A
Anonymous review
July 31, 2014
Во многом согласна с предыдущими негативными комментариями. Ходим с мужем с марта 2014, Но не нравится ужасно. Касаемо персонала на ресепшене -истинная правда. Пара девочек адекватных,которые здороваются и улыбаются. Остальные считают это ниже своего достоинства. Тренерский состав... занимались у Павла- очень хороший тренер, все устраивало. Уволился... К остальным пока не тянет.. Очень уж разряженная обстановка между тренерами при посетителях. Поведение совершенно не профессиональное. После 20,00 очень много людей. Душно, воняет.Помещение не проветривают, кондиционеры , как будто не работают. Музыка отвратительная, часто очень громкая. Просьбы убавить громкость игнорируются.Продлевать карту не будем.
Самый грязный клуб в который я ходил в Москве за последние 10 лет в душевых и сауне грязь по колено особенно вечером пол в раздевалке не чище чем асфальт на улице уборщица одна таджичка на весь фитнес клуб персонал на рецепции не воспитанный постоянно хамят клиентам мадам называющая себя управляющей неадекватная, тренеры групповых и тренажерного зала не квалифицированные, вообще впечатления после клуба самые негативные продлевать карту точно не буду