Уважаемые руководители, я всегда испытывала хорошие чувства от посещения ваших магазинов. Везде приятный персонал, квалифицированные сотрудники и консультанты.
Но в этот раз меня поразили люди( сотрудниками я не могу их назвать), которые полтора часа не могли оформить возврат товара. Магазин этот новый, но вид у него совершенно печальный. Сотрудник прямо мне сказал:
Я никогда не проводил возврат, я не знаю, как это делать.
Я заранее предупредила, что беру две куртки, одну из которых верну, и меня поразила безответственность и некомпетентность.
Я потратила кучу своего времени, 1,5 часа он учился оформлять возврат! Это возмутительно и непозволительно для магазина такого уровня!