По ошибке приобрела не тот спецкурс в приложении. На мою просьбу отменить подписку и вернуть средства получила нелепый отказ "мы не можем произвести возврат средств технически". Прошу руководство разобраться и вернуть средства, не нарушать права потребителя.
Классный клуб!
Удобное расположение в ТЦ, просторный зал, большой и комфортный зал для групповых тренировок, отдельная зона для rider 🔥, чистые раздевалки, много места.
Всем рекомендую! ❤️
Отдельная благодарность тренеру Юлия. После ее консультации появился результат. И боли в области поясницы прошли. После травмы было очень тяжело заниматься да и в принципе результата не было. После ее консультации все стало намного лучше) а по залу, к сожалению, очень много народа бывает после 18:00 часов вечера. Можно было бы ограничить продажу абонементов, но это невозможно 😅
Я клиент spirit крымская с первого дня открытия, с сентября 2017 года.
За эти годы постоянные проблемы по сломанным шкафчикам, которых не хватает в часы пик. По неотрегулированным душам, которые льются в лицо мелкими струями, а не на тело.
По черной плесени в душевой.
По ужасному запаху канализации в зале бокса.
По постоянно сломанным тренажёрам.
Что максимально дополнило картину неуважительного отношения к посетителям:
1. В течение года в приложении копятся баллы, их можно списать при покупке абонемента, и будет сделана соразмерная скидка.
Так и поступил мой муж.
Нажал кнопку списать баллы. И вместо скидки в 4 тысячи руб, произошло НИЧЕГО.
Он обратился в службу поддержки, где ему сказали, что баллы начисляются просто так, и нельзя их обменять на скидку.
Каково же было наше удивление, когда я, оплачивая скоро месяц, смогла оплатить часть абонемента баллами.
Обман службы поддержки и ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ.
и самая важная ситуация:
2.
8 марта уборщица помыла пол неразбавленным средством (это со слов представителя). Я поскользнулась. И с огромной силой воткнула свой прооперированный палец с двумя штифтами в пол.
Я скулила от боли 10 минут.
Остаток праздничного вечера я провела в травмпункте, ожидая очередь на рентген с алкашами и бомжами.
В итоге у меня зафиксированный ушиб. Опухший палец. Сильная боль. Я облучилась рентгеном по вине какой-то уборщицы. Я провела праздничный вечер не с друзьями, которые меня ждали. А в травме.
Обратившись с жалобой в спирит, мне предложили восстановить те дни, что я не ходила в зал.
Ну то есть два дня. (Из-за того, врач сказал делать кардио без нагрузки на стопу, поэтому я через боль и синяк уже в понедельник крутила педали)
Это было самое крутое поздравление с 8 марта за всю мою жизнь. И самое адекватное извинение и возмещение ущерба здоровью.
Спасибо, что очень цените своих клиентов, которые с вами с первого дня.
Два дня возмещения. Это очень круто. Я с вами торговаться не собираюсь, и доказывать, что здоровье, настроение, планы, ВРЕМЯ мое и в принципе ваших клиентов стоит намного больше, чем вы расщедрились. Настолько униженной я себя не чувствовала никогда.
Буду продлевать к вам абонемент? Нет. Советую вас? Ни в коем случае.
Буду ли обращаться в Роспотребнадзор? Да.
И вопрос тем, кто занимается такими конфликтами: а вы бы хотели оказаться в моей ситуации? Вас бы все устроило? Готовы ли вы посещать зал/маникюр/массаж/ресторан, где к вам так относится?
P s. Не обманывайтесь количеством хороших отзывов. У них в 2023 году была акция : баллы за отзыв.
Я посетил фитнесс клуб и остался приятно впечатлен. Разнообразие тренажеров и групповых занятий порадовало меня. Обстановка была комфортной . В общем, Spirit Fitness - отличное место для тех, кто хочет поддерживать свою форму и заботиться о здоровье.