Вчера заказали столик в ресторане по случаю дня рождения. Пришли к назначенному времени, сели за столик и тишина. 15 минут ждали пока принесут меню, ладно, сходили сами взяли. Минут 20 ждали официанта чб сделать заказ, бесполезно. Пошли сами искать, нашли администратора, диалог поверг нас в шок. Время ожидания горячих блюд 2 часа!!! Вообще ребята такое возможно?!?!?! Ладно, думаем, закажем десерт и чай. Чай сказали принесут пораньше а десерт фондан через 1,5 часа примерно. Как такое возможно??? Там кроме нас было ещё 5 столиков занято, а они делают вид как будто у них 200 заказов одновременно. Часто отдыхаем в Утесе, но к вам больше ни ногой!!! Такого хамского отношения к людям в ресторане я ещё не видела. Испортили настроение на весь выходной!!! "Спасибо" за чудесный день рождения. Был кстати юбилей 50 лет. Долго буду вас вспоминать (проклинать)
Заказала столик заранее. Пришли - ноль внимания, пришла сама за меню , заказ приняли и все…. 55 мин. Задала вопрос:Где наш заказ??? Принесли все холодное, отвратительное на вкус… как так???? Отношение скотское. Не первый раз в Утесе, но к вам больше не ногой.
Мог бы быть отличный ресторан. Готовят вкусно. Но есть очень огромное количество недочетов которые портят впечатление.
Пн, вт. и ср. ресторан не работает. Об этом никто и нигде вам не скажет. Будут делать удивленные глаза как так случилось что он закрыт. Если кончились какие то ингредиенты из блюда, вас не спросят, просто принесут без них или заменят по своему усмотрению. Все шоты 0.04, а не 0.05). Вино по бокалам так же 0.125, а не как во всей остальной вселенной 0.15.
Не знаю даже что и написать - были с пятницы по воскресенье - оба вечера ресторан был на спецобслуживании!!! Этим всё сказано - лишь бы прибыль лишнюю получить, а на отдыхающих побарабану. Так что ресторан походу дела классный, но мы там не были))))))
После смены персонала на кухне - хуже не найти. Началось с того, что половины блюд из и без того небогатого меню нет. Заказали пасту с уткой, а принесли макароны с тушёнкой. Но это ещё не самое страшное. Подозреваю, что на кухне в это блюдо нечаянно упала солонка, не иначе. Да, на кухне признали, что блюдо пересолено и не съедобно, но вот менеджер сказал, что не платить за него нельзя))) Макароны внезапно на кухне снова закончились, поэтому переделать блюдо не получится. В итоге, плюнули и не стали разбираться. В общем, хотите покушать - будете готовы к подобным сюрпризам, тут уж как повезёт. Бонусом такие мелочи, как недокладывание в блюдо ингредиентов, заявленных в меню. Отдельный цирк - переходящая сахарница, одна на весь зал😆
А потом отправили несчастного официанта извиняться за весь этот позор. Такое себе...
Испанский стыд.
Пришли за час до закрытия, сделали заказ с подругой, в 12 подошла официант и сказала, что больше ничего делать не станут, и надо оплатить счёт. Часть заказа не принесли вообще
Очень неадекватное место. Заказали столик на 21 час ( ресторан работает до 23-00) . Ждали 20 минут, афициант так и не подошёл. Далее в беседе с администратором выяснилось, что ожидание заказа около 2 часов(?????) . В итоге ушли . Администратор Глеб. По-моему он был пьян. Не советую, только испортите вечер
Приготовленные блюда не соответствуют меню, очень жаль. Закуски принесли после супа. Хлебная корзина состояла из зачерствевших булок, откусить невозможно, да и не вкусно. Приборы и хлеб принесли после напоминания. Десерты единственно что было вкусно.