Sovkombank
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Pavla Shamanova Street
132 m
Similar places nearby
65 reviews
May 18
Мне требовалась дебетовая карта. Я приехал в банк, чтобы оформить её. Продиктовав СМС-сообщения Сотруднице банка . Мне предоставили документы на подпись, и сотрудница была очень удивлена, когда я решил их прочитать.
Когда я попросил разъяснить некоторые пункты, особенно пункт 3.1, в котором говорилось, что наличные деньги можно получить только в Костроме в случае если в банкомате будут отсутствовать, а не в том регионе, где я оформлял карту, сотрудница начала нервничать и ругаться. Она разорвала документы, которые были нужны для оформления, и вызвала службу безопасности.
Я попросил отозвать свои персональные данные, но сотрудница отреагировала негативно. Однако заявление было принято. Сотрудник банка, с которым я связался по горячей линии, подтвердил, что такое поведение недопустимо, и пообещал разобраться в ситуации.
Через три дня мне пришло сообщение об отказе в дистанционном разблокировании карты. Хотя я с таким обращением не обращался. Когда я позвонил на горячую линию, мне сказали, что заявление в обработке, и связь прервалась.
В отделение банка даже нету уголка потребителя , когда я попросил подсказать где уголок потребите сказали не мое дело звоните на горячую линию ( которая сбрасывает )
May 22
Проблема был с картой, т.к. я новый сотрудник, то мне выдали карту без подписания документов, которая была заблокирована.
Я ходила раза 3 в отделение, и мне никто не дал точную информацию, я 2 недели сидела без денег с тем, чтобы я ждала разблокировки, и поддержка не могла мне помочь
После я сходила последний раз и Юрий всё сделал быстро и четко, дал мне весь пакет доков и разблокировал и прикрепил карту.
Очень компетентный сотрудник, советую обращаться только к нему, если хотите всё быстро и качественно, остальные сотрудники некомпетентны, к сожалению, либо их не обучают
January 29
Сотрудницы очень приятные и отзывчивые. Немного опоздал и приехал под закрытие, нужно было сходить в сбербанк снять наличные для оплаты, сотрудница добродушно подождала и я всё успел, за что огромное спасибо 🤝