Девушки менеджеры не в состоянии даже уточнить условия предложений банка в котором работают.
Пришла с конкретным вопросом, три раза пришлось задавать его заново, чтоб получить ответ, при этом на доп.вопрос уже конкретизирующий, "можете ли вы посмотреть, являясь клиентом банка я открывала накопительный счёт или нет" (было давно, бумаг уже не осталось) - говорят, что НЕ могут.
Банк не может посмотреть историю взаимодействия с ним конкретного физлица.
Потрясающе.
Продолжать диалог и работу не решилась даже, лучше уж с кем то понадежнее сотрудничать.
Заходим в офис в16:15.. осередь из двух человек, в зале три свободных оператора.. пока не уточнила почему из 4х операторов работает один- незотя пригласили одного из очереди, две другие продолжабт делать вид чио тут никто их не ждет
В данном офисе по адресу - Лиговский просп., 84/2Б, Санкт-Петербург во второй половине дня 06.09.2024 г. клиентом было подано заявление о разблокировке карты и счета с денежными средствами клиента Совкомбанка. При заполнении заявления сотрудник офиса не отвечал на задаваемые вопросы и не давал каких либо разъяснений. Как выяснилось через несколько дней, заявление клиента в работу не запустили. По моему мнению ответственному по кадрам Совкомбанка стоит обратить внимание на не выполняющего свои обязанности сотрудника данного офиса.
Не заинтересованы в клиентах, ощущение, что это нам нужно)Поговорила с сотрудником банка и желание выяснять моменты, которые были не совсем понятны, пропало именно поэтому.
Персонал в этом офисе профессиональный и дружелюбный. Каждый раз, когда я обращалась в банк, меня встречали с улыбкой и быстро решали мои вопросы. Так же мне очень понравилось удобство использования онлайн-банкинга. Я могу легко проверять свой баланс, оплачивать счета и переводить деньги из любой точки мира. Так же я оценила широкий выбор продуктов и услуг, предлагаемых банком. Я могу выбрать наиболее подходящий для меня вариант кредита или депозита, а также получить консультацию по инвестированию. В целом, я очень довольна своим опытом работы с Совкомбанком и рекомендую его всем, кто ищет надежный и удобный банк!
Не люблю этот банк как таковой. Использует акции, так называемые дабы запутать и в конце концов обмануть, увеличиваю процент или условия. И все это ты сам подписывает. Советую очень тщательно выполнять все их условия "акций" иначе большой штраф или грабительский процент.
Это. Просто. Треш.
Пришла чтобы подать заявление о расторжении услуги кредитный доктор
Заявление у меня принимали 45 минут. Все три сотрудника сидят в зале, один человек в очереди, которого эти 45 минут и обслуживают. А к другим нельзя-один стажер, другая брызжет слюной что не примет никакое заявление, сидите в очереди.
В общем не рекоменду ни обслуживание в этом банке, ни эти банковские продукты-абсолютно не компетентный банк. Жаль только что мой отзыв мало что сделает
Без проблем купил доллары. Был в будний день днём – очереди вообще не было. Доллары дали нового образца, купюры в хорошем состоянии. Единственный минус, девушка на кассе довольно долго вводила мои данные в компьютер – обычно при обмене валюта на моём опыте это происходит быстрее.
Не часто, но иногда приходится обращаться в отделение за помощью. Сотрудники банка всегда помогут разобраться с вопросом, при чем быстро и максимально вежливо👍
Посещал банк, в 17.30 по времени в будний день, передомной было 3 человека и по началу 2 окна, после обслужила 1 клиента и окошко одно закрылось, после, сидел и обслуживание клиентов было не очень быстро, зашёл в 17 30,вышел в 19 30,хотя всего 2 человека передо мной
Посещал сей банк с целью подтверждения учетной записи госуслуг моему сыну, так как это отделение числится в реестре центров для подтверждения, но сотрудник сказала что они этим не занимаются, и не подтверждают учетные записи госуслуг. На вопрос почему тогда отделение указано в реестре сотрудница ничего пояснить не смогла, как соответственно ничем помочь тоже. Комментарий просто для сведения кто столкнется с такой же как мы необходимостью. Все вежливы, отделение чистое
12.09.2023 года я обратилась в офис по адресу Лиговский проспект 84 к сотруднику Харитоновой Ирине,с просьбой разобраться в моей ситуации так как у меня повысили ставку по автокредиту ,хотя по карте Халва я делала 5/10.Сотрудник в первую очередь мне помогла скачать мобильное приложение ,показала где смотреть обороты пл карте Халва и период за который я должна делать покупки ,так же мы написали заявление ,чтобы мне вернули первоначальные условия по кредиту ,мое заявление рассмотрели очень быстро и что очень порадовало ,с меня не взяли комиссию!!!
Спасибо большое за такое отношение к клиентам.
Один специалист и кассир. Чтобы получить хотя бы справочную информацию придётся ждать пока в едином "окне" оформят и кредит и прочие вещи. Просто потерянное время.
Yuni4udesa
Level 5 Local Expert
June 14, 2024
Погружение в совок 100%, даже не ожидала такой правдоподобности. Кассира нет на месте, единственный сотрудник говорит "ну постучите, вы же слышите, она там разговаривает". Постучала, попривлекала внимание. Сотрудник вышел с другой стороны вообще через пару минут с крайне недовольным лицом, и вместо того, чтобы зайти в кассу, просто продолжала на меня недовольно смотреть, видимо, чтобы я поняла какую-то свою оплошность. Сотрудник не ответила на вопросы о том, могу ли я получить услуги (просто смотрела мне в глаза молча). Не получив ответа, я пошла на выход, в след получила "девушкаа, куда вы пошли?!"
Удачное расположение офиса, консультировалась по моей карте «халва», получила ответы на все вопросы. В отделении есть банкомат, воспользовалась им для пополнения карты. Остались приятные впечатления от отделения и сотрудников!
1
Show business's response
Юлия Чобу
Level 16 Local Expert
October 21, 2024
Добрый день, обслуживалась в этом филиале , хороший персонал, знает свою работу, доброжелательный . Было довольно душно, хорошо что есть кулер с водой
Удобное расположение, внимательный персонал. Обращения быстро берут в работу и решают вопросы раньше регламентированного срока. Банк всегда лоялен к клиенту, рекомендую
Не пользуйтесь совкомбанком - навязывают кучу бесполезных услуг, работают отвратительно. Работают до 19, хотя написано, что до 20. Ну а в целом, жуткий банк: это гремучая смесь почты россии и провинциальной поликлиники
Во-первых, тут обстановка, как в провинциальной поликлинике - куча народу в очереди, лампы моргают, обшарпано;
Во-вторых, всегда очередь,- ждешь по часу, а сотрудник один и 80% времени обслуживает 20% сотрудников. Как правило, это пенсионеры, которым нужно какую-то примитивную операцию сделать: типа как зайти в приложение банка показать, или через приложение что-нибудь оплатить или сделать.
В общем, антиэффективность по Парето: 80% сотрудников тратят 100% времени на обслуживание 20% клиентов.
Пришел закрывать счет, еще и остаток вынудили себе в фонд перевести.
На следующий день выяснилось, что ничего не сделали из того, что я просил. Вот такой вот банк
Посещал это отделение Совкомбанка находясь в отпуске. Дело было в первой половине дня. Очередей не заметил. Обслуживание просто идеальное, отношение к клиенту на высоте, решение вопроса занимает минимальное время, всё очень быстро, слажено, профессионально, Остался доволен. Метро рядом! Отличный банк.
Добрый вечер! При обращении получили негативное отношение, сотрудник банка вела себя некомпетентно и совершенно не профессионально , на все вопросы отвечала что это нее функционал, советовала обратиться в отделение. На вопрос где ближайшее отделение предложила воспользоваться смартфоном с выходом в сеть интернет. После фразы: «Чаво еще надо?». Пришлось усомниться в желании Анны Ярославовны помогать клиентам и вести с ними адекватный диалог.
Клиентоориентированность сотрудников и Банка в целом равна нулю. Получили отрицательный заряд эмоций в пятничный вечер на все выходные.
Плюсы:Совкомбанк - отличный банк, крутая программа "Кредитный доктор" помогает людям снова получить доверие от банка и взять кредит на очень нужные цели. Халва -карта работает в том числе и как дебитовая. Там есть интересные предложения, где можно получить кэшбэк до 5000 рублей с крупной покупки👛💰👐. Это хороший бонус.
Минус:их мало, но нет круглосуточных банкоматов.
Плюсы:пополнить карту можно без комиссии с любой карты другого банка. И снять наличные можно также в любом банке без комиссии.
Перевели в Совкомбанк из Хоумкредит с картой рассрочки. Пожалела, что сразу не закрыла карту. Без предупреждения сняли комиссию по покупкам не у партнеров банка, будьте осторожнее.
Отвратительный именно филиал на Лиговском пр,84/2!!! К др.филиалам этого банка притензий нет. Сколько не прихожу сюда ( приходится, тк близко с работой) вечно очереди и один сотрудник обслуживает физ лица и ооочень медленно! Такое равнодушное отношение к своим клиентам вижу только в этом филиале банка , будешь сидеть ,долго ждать , даже никто не поинтересуется о цели визита!Сидишь, ну и сиди…… Что уж говорить об этом филиале , они даже элементарно не приветствуют входящих клиентов……на др филиалах Совкомбанка такого нет.
Связи нет, отношение к клиентам никакое, приложение не работает на новых телефонах из за санкций, в инете без карты доступ к счету не получить. В общем отвратный банк стал
Посещала недавно этот офис. Девушки грамотные, все подробно объяснили.
1
Show business's response
И.О.
Level 10 Local Expert
September 29, 2023
Есть банкомат и терминал пополнения.
При моем посещении работала только одна сотрудница, два других рабочих места пустовали. Пришлось ждать в очереди.
Банковскую операцию, которая была мне нужна, девушка выполнила быстро и четко, за это спасибо.
Постоянно звонят и просят доплатить какие-то проценты, причём звонят дожидаясь много дней , чтоб процентов больше вы заплатили. Объяснять откуда взялась недоплата говорят не охотно и каждый сотрудник говорит разные версии вообщем специально путают вас и пользуются вашей неграмотностью. Взял 500 отдай 1200 и ещё за 6 лет кучу неустойки заплатишь . Банк ужасный буду пробовать с него соскочить. Подумайте стоит ли вам связываться с Совкомбанком
Пользуюсь картой халва Совкомбанк уже несколько лет. Удобное приложение банка. В офисы ходить не приходится вообще. Проценты по вкладам и на остаток больше, чем во многих других банках. Снять наличку можно в банкомате любого банка
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Дмитрию за его компетентность и грамотность в решении всех вопросов. Теперь буду обращаться только к нему.
Даже не знаю, как оценивать. Сначала заблокировали карту на ровном месте, потребовали кучу документов. Всё предоставил, что смог. Банку понадобилось 7 дней, чтобы рассмотреть документы. Карту разблокировали, сумму рассрочки оставили, кэшбэк на месте. Как будто и не блокировали.