Особенный офис со своим курсом валют , который отличается от банковского. Удаленно связаться с отделением и узнать курс нельзя , в колл центра не знают почему курс в этом отделении отличает. По телефону говорят курс 101, по факту в отделении 102,6 . Магия и никто ничего не знает
Максимально убогая поддержка в чате, не могу решить вопросы, надо ждать ответа менеджера ОЧЕНЬ долго. А позвонить нельзя, их линии перегружены.
Просто дно дна.
Кстати да, по поводу общаться стоя. Тоже отметил это не удобство. При этом если у тебя сумка или портфель/рюкзак, ты не можешь его просто поставить перед собой на полку, так как её нет на стойке на уровне живота, а перед собой, где что-то подписываешь переданные от оператора места мало и не удобно копаться в саквояже на уровне лица. Вот тебе понадобилось достать паспорт/папку, либо на диване за спиной это делай и там же оставляй сумку, либо держать всё время в руках на весу. Странно что дизайнер не проработал этот элементарный вопрос удобства.
Полный порядок. Пришёл в выходной 9 марта, за 10 минут решил вопрос и ушёл с хорошим настроением.
Show business's response
Владимир
Level 13 Local Expert
May 12, 2024
Очень удобное расположение, - до входа от метро Достоевская не более полутора минут. Зелёный тихий район с театром, музеем парком и скверами. Раньше был клиентом этого банка до того как он сменил владельца и название. Обслуживание в нём все гда было на уровне.
Не посещал. Живу рядом. Ремонт здания идёт два года. Если так будут работать, как их ремонтируют.....Сотрудники курят и сорят на бульваре.....у банка боятся, видимо...воспитывать бесп олезно....
Работают специалисты и хорошие люди. Помогли и проявили заботу.
User
Level 10 Local Expert
August 22, 2024
Место с красивым ремонтом, и позорным высшим менеджментом,а
конкретно управляющая среднего бизнеса, быдловатая и нахальная манера общения. Ни какой ремонт не заменит человеческого и культурного общения. Женщина лет под сорок на вид. Заехала поговорить о вакансии, после взаимодействия с ней чуть не блеванула, а жаль, хотелось прям на нее, чтоб глаза выжгло желудочным соком. Ее уровень самоуверенности и нахальства зашкаливает. Кстати в ее офисе, тяжелый запах, будто бы она перед встречей его намеренно испортила, для ухудшения условий переговоров. Единственное, что порекомендую это правильно питаться. И не порекомендую средний бизнес брата и его партнеров на обслуживание, с оборотом до 2 млрд руб в год, на обслуживание в этот колхоз. Какими только талантами заняла кресло подобная профессионалка - остаётся только догадываться.
Сам офис новый, современный, но клиенту приходится общаться стоя. Это утомляет, если консультант обслуживает медленно. Есть удобные кресла, но они для ожидания очереди.
Крупный банк, но чтоб что то сделать, пришлось ехать в другой который работает с физ лицами, хотя у этого тоже указана работа с физ лицами
1
Роман Марков
Level 6 Local Expert
February 27
Ужасное отделение, никому не советую. Прождали полтора часа с открытием счета и никто не удосужился подойти что-то сказать, даже сколько ждать. Ни ногой сюда