Очень грубые сотрудницы.Что на ул Советская ,что на ул Ворошилова.Злющие! Коллектив очень сильно отличается от сотрудников других банков Серпухова.Могу сравнить с офисами в Москве,там вежливый персонал( обслуживалась более 10 лет),а тут увы...Тмею "счастье" пользоваться Серпуховским филиалом ,и это конечно караул...особенно каморка на ул Ворошилова,там то вообще в подвале небольшое темное помещение без окон,и две ,три тетки сидят,сумки с продуктами могут выставить на рабочее место(Бородина такая сотрудница есть без комплексов).Печаль вообщем
Хорошее отделение. Сотрудники быстро решили мой вопрос . остался доволен. Отличная карта халва пользуюсь давно бонусы и программы лояльности супер возврат кэшбэк 100%
Подала заявку на карту халва рассрочка. Мне было отказано, зато теперь идёт навязывание кредита, точнее одобрили мне кредит, который мне не нужен. Мне кажется, что карта рассрочка просто замануха для обращения в банк. Теперь мне по три раза в день звонят, чтобы я приехала в банк для получения кредитной карты, которая мне не нужна.
Очень удобная карта халва! Пользуюсь несколько лет, успел накопить уровни в программе лояльности, таким образом при покупке велосипеда в спортмастере, получил не только бесплатную рассрочку на четыре месяца, но ещё и кэшбэк 5 т.р.)))
Очень жаль, что Озон более не партнёр (((
Менеджер Екатерина просто королева этого отделения! Решила мой вопрос за 5 мин! Все по делу! Я доволен что стал клиентом Банка ! Впредь буду обращаться только в это отделение и к этому сотруднику. Спасибо!
22 августа 2022 года. Работает один специалист. Очередь. Оказалось, что если взяла карту Халва, но не пользуешься ею, не берёшь рассрочку, нужно через полгода внести 897 рублей. Ничего себе беспроцентная рассрочка!
Менеджер Екатерина очень внимательно к нам отнеслась, разобрала вопрос в нашу пользу, сама перезвонила и сообщила об этом. Отличный специалист.
Я сейчас пишу не о помещениях, а о самом банке, о тех людях которые принимают решения выдавать или не выдавать кредит. Хотя их людьми сложно назвать. Недавно моей матери одобрили кредит в данном банке онлайн и в начале даже были готовы его выдать, но вдруг по какой-то причине, ей сообщили, что кредит дадут только после того как она поедет в офис. Все в принципе ничего, но моя мама после перенесённого заболевания ковид-19 стала очень плохо ходить с ходунками. Мы объясняли менеджерам все это, но они настаивали на то, чтобы она все же пришла в данный банк. Моя мама с огромным трудом пришла в банк, не в этот офис, а по адресу Ворошилова 68, там очень крутая лестница в подвал, мы спускались ровно 30 минут, но и это не самое страшное. Когда мы спустились туда, все по началу было хорошо, там работала очень отзывчивая и хорошая женщина по имени Светлана, она очень хороший человек, помнила нас практически без очереди, хотя там было очень много народа. Чтобы вы понимали в таком проходном месте работала всего один менеджер. Мы по приходу в банк с помощью Светлана позвонили в центральный офис для того чтобы они прислали нам документы на кредит, документы прислали спустя полтора часа после нашего прихода в банк. Менеджер Светлана начала их распечатывать, но потом как оказалось, что данный банк, а точнее их руководство которое сидит в главном офисе не одобрили данный кредит и нам об этом ничего не сообщили, хотя до прихода в банк у нас был одобрен кредит в их приложении онлайн, но с визитом в банк. Светлана распечатала наш договор и уже хотела дать нам его подписать, как вдруг у неё на компьютере высвечивается информация, что как оказалось банк отменил одобрение кредита и они нам даже не позвонили и не сообщили об этом. Менеджер Светлана была в полном замешательстве, как и мы и все те люди которые находились уже в том офисе. Светлана в полной растерянности сообщает нам эту неприятную новость, она просто сама не понимала что происходит. Но она решила снова отправить запрос на кредит в банк, мы прождали там ещё полтора часа, но ответа так и не было, мы решили уехать из банка домой, чтобы не сидеть там не известно сколько времени. После приезда домой начались звонки сотрудников кредитного отдела, они звонили не только матери, но и моей жене с расспросами о ней. У моей матери три кредита и мы решили просто сделать рефинансирование всех кредитов, чтобы уменьшить платёж, мы так же сообщали им об этом уже по телефону, в итоге все же банк нам отказал. У меня только один вопрос к выше стоящим людям, для чего вы заставили ехать в банк больного человека, почему вы сразу не сообщили нам о том, что отказано в кредите, а дали ложную надежду, для чего такое не уважение к людям? Менеджер Светлана, Вам огромное спасибо за вашу доброту и отзывчивость, а вашему банку СТЫД И ПОЗОР!
Долгое обслуживание, какая-то нехватка специалистов- сидела одна девушка.
приходила закрывать счета - получила упрек в ответ и вопрос: А зачем открывали???? Никакой клиентоориентированности
Пользуясь картой Халва уже несколько лет, и рассрочкой и своими средствами проблем никаких не возникало. Банк рекомендую. Можно конечно банкоматрв побольше поставить, а так все супер
очередей нет, персонал отзывчивый и быстро понимающий ваши проблемы.
из минусов - размещение отделения в подвальном помещении
2
Show business's response
Иван Фетисов
Level 4 Local Expert
October 8, 2023
Предоставляют не компетентную информацию и вводят в заблуждение своих клиентов! Не рекомендую обращаться в данное заведение с целью банковских интересов или Ваших потребностей.
Хороший Банк проценты возвращает без обмана, в офисе банка сотрудники молодцы объясняют доходчиво понимаешь с первого раза с любыми затруднениями помогают разобраться. СОВКОМБАНК ЛУЧШИЙ.