Наши отношения с данным отделением не однозначны. После первого посещения данного отделения, впечатление было достаточно хорошее. Но последующие разы, все пошло не по плану, персонала не хватает. Это очевидный факт. Одна соотрудница на очередь из 7 человек.
Банкоматы которые мнут купюры и потом естественно их не принимают их же.
Вообщем эти 2 ситуации являются регулярной нормной.
Если вы дорожите своим времинем, то советую вам любое другое отделение банка. Лучше потратить время на дорогу, чем стоять в очереди.
Отличный офис,персонал грамотный и вежливый. Чисто, достаточно уютно. Единственный минус - мало сидений для ожидания. Место позволяет поставить дополнительные стулья. А так , всё отлично.
Сегодня поступил звонок из Совкомбанк.Если честно,не хотела разговаривать,ТК неоднократно поступают звонки просто делают рекламу.Но эта девушка так начала диалог,что я заслушалась.Она мне все разъяснила страховку Осаго ,оформили дистанционно .Полностью проконсультировала по карте Халва,возврат по ОСАГО,про Баллы и подписку! Чему очень рада,даже сказала что могу лично к ней обращаться лично! Спасибо большое Марие Мирзаевой. Поговорив с ней,как будто с мамой поговорила! Мария,спасибо большое вам!
Отсутствует работающаая система электронной очереди. Два сотрудника которые принимают клиентов не справляются с количеством поситителей. Ожидание приёма больше часа. Люди которые заходят в отделение, просто увидев количество ожидающих просто разворачиваются и уходят! Не первый раз наблюдаю такую картину и меено в этом офисе! Ужасное отношение к клиентам Совкомбанка! Пора бы что то уже сделать! Оченка ноль!!!!
Сегодня 03.02.2025 обратились с мужем в этот банк, уточнить принимают ли они платежи по госпошлинам. 1. Мы поздоровались, в ответ надменный взгляд, 2 таким же надменным голосом, что у Вас? Сидела там девушка с левой стороны, которая явно не умеет работать с людьми. Уважаемый банк, чтобы не терять свою репутацию, хабалок там держать не стоит, потому что желание именно в этот филиал приходить уже нет.
Маленький офис,двое специалистов,если одному не понятно другой помогает и получается что они вдвоем обслуживают одного клиента а очередь ждет,мне попалась не очень хороший и нагрубила вдобавок.
Некомпетентный персонал, не знают банальных вещей. Хамят, я так понимаю, доход банку приносят эти куры, а не клиенты. Всего 2 окна, сотрудники никуда не спешат. Вообщем пользоваться услугами данного банка больше не буду никогда.
Хороший банк, отзывчивые сотрудники, вежливые, оперативно помогают решить вопрос с которым обратился, и карта халва замечательная, с приятными условиями и бонусами.
Из-за "квалифицировах" сотрудников я потеряла свои деньги! Мне нужно было только оформить вклад. По телефону горячей линии сказали, что это возможно только при наличии карты, а за ней необходимо подойти в банк. Выделила время, пришла и тут началась жесть! Сотрудница банка НЕ смогла предоставить мне достоверной информации, начала навязывать кредитный счет и не смогла объяснить условия счета. Я забрала документы и ушла. В ответ на жалобу мне перезвонила руководитель, извинилась и объяснила все, в моем деле сделали отметку о том, какая карта мне нужна, НО я потеряла свое время! По итогу я обратилась в другой банк, где мне предоставили то, что я хочу, но пока я тратила время на совком, потеряла часть %.
Банк удобно расположен, остановка общественного транспорта рядом. Но парковать свою машину негде.
Помещение небольшое, уютное!
Была там в субботу, поэтому там был только один дежурный сотрудник.(Вежливая, симпатичная девушка)
На свой вопрос, внятного объяснения я не получила, дежурный сотрудник сказала, что в выходной нет нужного специалиста, приходите в понедельник. В понедельник, в это отделение я не поехала, решила свой вопрос в другом отделении,
на ул. Красная, 139.
Прием долгий, потеряли мою заявку, при мне созванивались с каким-то руководством, в итоге ничего не нашли. Отмазались, что они ее просто не видят. До этого на горячей линии оформил карту и ее уже одобрили с лимитом. В итоге из-за криворуких сотрудников, пришлось заводить новую, по которой мне отказали. То есть из-за некомпетентнности сотрудника, мои планы пошли лесом. Меня обслуживала сотрудник Анастасия. Кроме того, что я описал выше, она все время сидела чихала, кашляла и сморкалась. На мое замечание, сказала, что аллергия. Данный офис и сотрудники дно. Не советую
Отличный банк, внимательные и клиентоориентированные сотрудники, индивидуальный подход, хорошее знание продуктов банка. Интересные кредитные предложения. Я уже несколько лет клиент Совкомбанка, мне всё нравится. В приложении удобный интерфейс.
1
2
Show business's response
Добрый Стас
Level 8 Local Expert
May 15
Хороший вежливый и компетентный персонал. Работают быстро, рассказали много полезной информации, рекомендую к посещению и открытию новых банковских продуктов!
Удобное месторасположение, большая проходимость клиентов. Вежливое обслуживание, но иногда приходится долго ждать, нужен ещё дополнительный менеджер. Желаю процветания, этому филиалу🙋
Ну просто отличное место. Приятное обслуживание. Сотрудник Василиса вежливая и милая девушка. Все подробно рассказала и ответила на все мои вопросы. Приходила туда несколько раз и планирую еще, не только ради высокого сервиса.
Сами продукты банка тоже хорошие. Карты халва замечательная много прикольных плюшек. Рефинансирование ипотеки просто прекрасная услуга. Всем советую.
Хотела оформить карту халва с лимитом, 17.07.24 пришла в банк, встретили вежливо, спросили какую карту заказывала кредитную или дебетовую, сказала кредитную, сотрудник сказала что нашла заявку,карта готова, заполнили данные, спросила нужную сумму, объяснила лимиты, правила пользования и в итоге открыла дебетовую карту, не поставив в известность об отказе банка в кредитной!Сказано было пополнить карту и что-то купить, чтоб прошла банковская операция. Узнала об этом только сегодня после нескольких часов попыток дозвониться оператору!
Компетентные сотрудники. Часто бывают очереди, но работают 2 оператора, справляются на ура.
Всегда можно получить полную консультацию. Брала 2 ипотеки и оба раза оставалась довольна. Сотрудники, которые работают с ипотекой очень хорошо разбираются во всех вопросах, помогают)
Обслуживание идет очень долго, и для ожидания нет соответствующих условий. Спросила у сотрудников есть ли туалет, меня вежливо отправили на второй этаж с другой стороны помещения, где туалет закрыт на ключ 👍 Два других сотрудника в банке просто сидят потому что у них другое направление 👏🏻 сервис на уровне
Сотрудники банка грамотно обслуживают посетителей. Однако, ввиду того, что операции по оформлению карт, договоров и т. д. не быстрые, скапливается большое количество людей. Поэтому, в этом офисе очень долгое обслуживание. Рекомендую, как минимум три рабочих места для обслуживания населения!!!
Отличное обслуживание в отделение, всегда приветливые сотрудники. Всей семьей пользуемся услугами банка, пока все устраивает. Картой пользуюсь довольно долго. Очередь в данном отделении редко.
Банк, вернее сотрудники банка, очень достают своими звонками и пытаются любыми необоснованными доводами навязать услуги банка ( услуги этого банка не очень привлекательны на рынке банковских услуг).
Прекрасное отделение банка !!! Огромная благодарность Котовской Василисе за высокий профессионализм , быстрое решение проблемы , вежливость , отзывчивость и просто человеческое общение . Благодаря Василисе мой вопрос решился очень удачным для меня образом !
Обслуживание очень долгое, потому что только один бедный сотрудник, которому не разорваться среди всех. Хоть и есть другие сотрудники, но они почему-то не принимают… И отсутствие пандуса - минус
Банк мне нравится, уже не первый год карта халва.
Удобное расположение, в этом районе и дальше на восток мало отделений банков. Но как и везде проблема с парковками.
Девушки вежливые, работает отделение, да как и все сейчас в банке а будем допоздна и а выходные, что очень приятно.
Как я рада, что рядом с домом есть отделение Совкомбанка. Самый лучший и приветливый персонал работает в этом отлелении. Спасибо Василисе, за грамотную консультацию,не первый раз к ней попадаю, всегда вежлива и с улыбкой очень подробно отвечает на все вопросы! ☺️
Как банк конечно они с халвой нормально придумали, зато у них такой менеджер по подписанию кредитного договора на выдачу ипотеки очень приятная и грамотная, мне как риелторы прям приятно было присутствовать, а то они вечно что то бегают спрашивать и старшего менеджера, а тут прям все сама знает !
Очень внимательное отношение к клиентам, очень вежливый и профессиональныц персонал помогает разобраться своим клиентам в любом влпросе, помогут, подскажут, предложат оптимальное решение вашего вопроса. Время ожидания минимальное.
Так себе заведение. Никто ничего не знает, персонал набран по объявлению и такое чувство, что работает за еду и подзатыльники. Хотя справедливости ради это касается не только конкретно взятого офиса, а и иных с которыми пришлось иметь дело.
Обращался 23 ноября по карте Халва, приветливый персонал поздоровались рассказали как сделать вклад по карте, вносил не большую сумму, сейчас ставка 13% меня устраивает на срок 3 месяца тоже не во всех банках есть. Спасибо)
Отличный банк, вежливые сотрудники, Ксения подробно все рассказала по Халве и помогла. Удобная карта, большой кэшбэк, можно снимать наличные. Спасибо! ☺️
Очень хороший офис ,всегда вежливые и приветливые консультанты,быстро и качественно решают поставленные вопросы
Картой Халва пользоваться одно удовольствие ,хорошие кэшбэки
Рекомендую 👍🏼
Добрый день. Хочу оставить отзыв сотруднику Совкомбанка Василиса. Очень хороший специалист, знаток своего дела. Рекомендую всем этого грамотного специалиста.
Нравится пользоваться картой Халва. Есть кэшбэк повышенный у партнеров. Много магазинов и часто бывают акции. Плюс с Халвой можно вернуть 5000 рублей кэшбэк за Осаго тем кто часто пользуется картой и дают +1% ко вкладу. Много плюсов у карты и обслуживание в офисе всегда приятное
Очень люблю Халву ! Крутой банк, который всегда поможет в любой ситуации, прекрасное отношение к клиенту! Это лучшая карта, всем советую воспользоваться)
В отделении Совкомбанка не возможно попасть в кассе, там то инкассация, то перерыв, нет нигде графика работы этого отдельного государства, с 11.30 до 12.00 опять перерыв, и не факт, что попаду. Вы издеваетесь????!!!!