Sovkombank
37 reviews
January 3
В ноябре 2023 года подключила услугу Халва Десятка за 2599 на год. При подключении мне обещали возврат потраченных на услугу средств если я в течении года буду выполнять 5 покупок в сумме на 10 000 рублей каждый месяц. Я добросовестно выполняла эти условия целый год и в ноябре 2024-го года зашла в это отделение уточнить когда могу ожидать возврата средств за подписку и меня ожидал неприятный сюрприз: как оказалось, деньги за подписку вернутся после оплаты следующей подписки на год, а это почти 4000 рублей. Об этом мне год назад сотрудники "Совкомбанка" "любезно" умолчали. Я попросила закрыть мой договор, т.к. не имею более желания пользоваться картой "Совкомбанка" на что консультант Елена уговорила меня подождать до 10 января, на случай: цитата "Если вдруг произойдёт технический сбой и деньги за подписку вам вернутся". Я поняла, что Елена не владеет информацией о продукте и есть возможность, что она ошиблась насчёт того, что средства возвращаются после оплаты новой подписки.
Я попросила отключить мне подписку и уточнила будут ли у меня какие-либо другие платежи по карте за обслуживание. Елена уверила меня что обслуживание бесплатно и до 10-го января я ничего не буду должна банку безо всяких условий.
Сегодня 3-го января мне приходит смс, что я должна до 9-го января совершить 5 покупок на 10 000 (хотя услуга Халва Десятка у меня отключена!) или у меня будет списана плата за пользованием стикером - 999 р.
Сейчас праздники и отделения продолжат работу с 9-го января. Совпадение? Не думаю!
Впечатление от банка у меня испорчено полностью.
3
1
March 8
1 марта посетила офис Совкомбанка на Чертановской для консультации по кредитной карте.
Менеджер подробно объяснил все условия и преимущества кредитной карты, ответил на все мои вопросы и помог подобрать оптимальный вариант, учитывая мои потребности.
В целом, посещение офиса оставило только положительные впечатления.
1
January 22
Отвратителное отделение банка, ужасная работа сотрудников. Абсолютно некомпетентная девушка, имеющая восточный разрез глаз, имени не запомнила, которая не знает как выполнять свою работу. С моим вопросом обратилась в чат поддержки с моего же телефона. Несколько раз переспрашивала с каким вопросом я обратилась, отсутствие заинтересованности в помощи клиенту. Отвечала раздраженно. При этом параллельно занималась другим клиентом, его документами. Полное отсутствие клиентоориентированности.
3
March 10
Максимально стремное отделение, как и сам банк в целом. В очереди можно просидеть и час, и два.. как повезет. Сотрудники на местах некомпетентные, еще хуже - операторы call центра. Более менее работает только поддержка в чате приложения. Ощущение, что банк держится только на нищебродах - ЦА халвы, которым «и так сойдет». После своего горького опыта, банк буду обходить стороной, как и его акции на фондовом рынке. Скорейшего вам отзыва лицензии!🍀
1
February 10
Очень неприятное впечатление произвело отделение Совокбанка.Вроде,на вопросы отвечали,но не покидало ощущение,что делают одолжение.Сотрудница Елена,как продавец из советского общепита отвечала с таким недовольным лицом,что становилось неловко от того,что я ее отвлекаю от личных дел в рабочее время.Кассир такая же,прямо все были максимально недовольны приходом посетителя.
2
February 11
На днях открыла вклад .Пошла в офис чтобы сразу получить карту . Ребята быстро помогли все оформить ,зарегистрироваться в приложении ,показали как ,все отслеживать ,рассказали кешбеке ,партнеров много . Спасибо !
1
February 13
Хороший офис, пришел в офис открыть вклад, быстро обслужили, остался довольно. Дополнительно подключил две услуги, теперь пользуюсь и очень доволен. Рекомендую
1
May 21
Самый ужасный банк, который только может быть. Сотрудники тормозные, работать никто не хочет, очереди адовые. кассир не общается с операторами в зале и приходится бегать туда-сюда чтобы исправлять чей-то очередной косяк. Мечтаю о том, чтобы никогда сюда не возвращаться
December 11, 2024
Ужасное отделение!!! Сотрудники совсем не разбираются в своём деле, только и ходят чаи гонять, сидишь в очереди по часу, приходил 3 раза сделать автоплатёж так и не сделали!!! Поехал в другое отделение сделали все за 10 мин!!!
3
January 24
Расположение удобное. Но сам банк доверия не вызывает. При открытии вклада пытались вкрутить кредитку. Когда отказался и попросил дебетовую карту - отказали в открытии вклада. Отзывы почитал - не я первый.
1
February 25
Из плюсов: рядом с домом, быстрое обслуживание, отсутствие очередей.
Из минусов: не смогла припарковать автомобиль рядом, не было место
April 11
Не может быть стабильным банк, который взимает комиссию за оформление доверенности на право распоряжения вкладом доверителя. 500 рублей! Подобного я не помню, даже в кризисные периоды развития банковского сектора!
October 3, 2024
Отличное отделение банка, пока идёт восстановление.
Очень вежливые сотрудники.
Особая благодарность Елене за быструю работу, знание своего дела, понимание.
Удачи вам!!!
1
3
May 27, 2024
На карте не правильно указан вход, в понедельник вечером работает всего 1 ОКНО по живой очереди, вторая оператор, консультанта нет. График работы - катастрофа (убегай с работы как хочешь, чтоб провести тут пару славных десятков минут). Больше сюда ни ногой вообще, как и в этот банк в целом. Нагрузка на Кристину невероятная. Руководство, вы вообще за что деньги получаете?) это единственное отделение на этой станции метро, так сделайте так, чтоб люди побыстрее свои вопросы с вашим банком могли решить
6
November 8, 2024
Кошмар. Руководство розницы вы вообще работаете? В отделении: не работают электронная очередь и банкомат, два несчастных операциониста на разрыв, консультанта на входе нет, соответственно обслуживание затягивается. 7.11 2 часа потратила в этом отделении и это еще не в час пик.
4
November 19, 2024
Ужасная работа персонала. 2 дня ждала справки по счету, в итоге их вообще не увидели что подавала. На вопросы ответы дать не могут. Занимаются только оформлением Халвы. И то процесс оформления на одну карту занимает около 20-30минут. И приходится сидеть в очереди больше часа, т.к. работает 2 окна всего
3
January 18
Электронная очередь не работает ( терминал и табло есть) ;
Сотрудники с бейджиками, но не навидном месте... Прячут!?))) ;
Банкомат НЕ работает. Сообщения на экране - нет. ;
Информационный стенд пустой. К кому обращаться с вопросами - не понятно. ;
- В выходной день, два работника Банка. ;
- Закрытие карты только через отделение. ( онлайн карту закрыть нельзя) :
1
November 13, 2024
Обслуживание очень долгое. В очереди просидела 40 мин. Сотрудников в зале было 3, но работало 2. 3 сотрудник просто сидела занималась своими делами.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
К сотрудникам вопрос минимальный
2
November 9, 2024
Пришла с вопросом возврата денег, вопрос решили. Чему я очень рада. Но работает всего 2 специалиста, очередь идет медленно. Все нервничают, атмосфера накаленная
1
July 2, 2024
Сегодня была в данном отделении банка. Отзывчивые сотрудники, помогли найти документы, оформить страховку, проконсультировали максимально подробно. С хорошим настроением вышла, даже захотелось отзыв написать.
2
2
March 5
Работают только два специалиста, очередь собрали большую. А самое главное ужасная вонь туалетом как на вокзале.
1
March 11
В отделении легко провести больше часа. Номерки они переключают по времени, видимо для начальства.
1
June 29, 2024
Добрый день, сегодня обращалась в банк для разблокировки счета , потратила целый день 13:30 счет был разблокирован , но мне об этом не кто сообщил, сотрудники не лояльны к своим клиентам, не смс , не звонка , как вообще так можно работать ,
3
1
December 26, 2024
Наличные дирхамы в наличии без предварительного заказа, рядом с метро.
July 3, 2024
Добрый день!
Спасибо сотрудникам данного офиса. Сотрудники максимально лояльны, заинтересованы в вопросе клиента. Все отлично!
2
3
February 15
Хороший офис, сотрудница быстро помогла отключить подписки по карте
August 14, 2024
Неоднократно посещала офис, девочки всегда помогали, быстро открыли карту для ребенка Халвенок
1
2
April 23
Сидит сотрудница , не обращает внимает на клиента , ужасное отделение
January 21
Все отлично, решили вопрос за 2 минуты.
1
November 23, 2024
Некомпетентные сотрудники, которые даже элементарные вещи не знают. РЕШИЛ оформить халву,
1
March 21
Самый худший банк
Самый низкий уровень сервиса
Самые некомпетентные сотрудники
Самое долгое время ожидания
Просто жесть, других слов нет.
1
September 9, 2024
Уже 40 минут сижу в отделении в очереди. И сидеть еще примерно столько же. Рабоиают два человека, скаждым посетителем не менее 20 минут. Нет даже электронной очереди!!!, Это чтобы закрыть их карту, как открыть - так пожалуйста удаленно, а закрыть - лично в отделение с паспортом.
2
September 8, 2024
Удобно для клиентов недалеко от метро
1
1
October 26, 2024
Отличный банк, хорошее обслуживание.
1
October 22, 2024
Режим работы очень не удобный для людей , а не сотрудникам
1
May 29, 2024
отзывчивые специалисты
4
December 2, 2024
Всё отлично
1