Sovkombank
74 reviews
January 8
Я испытал крайне негативный опыт взаимодействия с этим банком, окей, в первом случае это вероятно ошибка всей системы, а не конкретно этого отделение, но для второго у меня нет оправданий
Случай 1:
Я записывался на получение карты халва, консультант по телефону сообщил что запись необходима (к слову, при разговоре со вторым консультантом, необходимость записи быда опровергнута, вероятно получают процент или что-то типа того) консультант записал меня на 6ое января для получение карты, сообщив что банк будет работать, в утро 6ого января, мне дополнительно позвонили из банка, чтобы убедиться что я приду, выслали смс (скрин приложу), когда я пришел в банк в назначенный день, он был закрыт
Прикладываю фото сообщения и закрытого отделения
Случай 2:
Так как мне в данный момент нужна эта карта, я созвонился с поддержкой, попросил сообщить точный график работы, мне выслали сайт, с графиком работы отделений в праздничные дни (скрин приложил), 8ое число - работает с 9ти, так как это мой рабочий день, и я работаю сменно, а необходимость имеется, я встал раньше на час, чтобы успеть в отделение перед работой, когда я пришел к банку к 9:15, возле него находилось 4 человека, которые пытались дозвониться до поддержки, банк оказался закрыт
Прикладываю фото графика работы в праздники и закрытого отделения
Как итог: два раза я потратил время, два раза я потратил деньги на проезд, категорическое ощущение злости и негодования.
Update:
График работы поменяли на сайте после жалоб. При звонке в банк, объяснение ситуации и уточнении возможности получить карту доставкой, консультант сбросила трубку, сообщив что на сайте написано, что банк работает с 11 (обновленная информация)
2
January 29
Посетила офис 29 января 2025 г. вечером. Получила негатив. Пришла с вопросом по личному кабинету, откуда сумма взялась по оплате. В итоге в ответ получила " что там непонятного ", ладно. Я задавала вопросы, на которые сотрудник нервно отвечал. Я сравнила офис на Комендантском пр. , где хорошо обслуживают и вежливый сотрудники. Ответ " Шли бы туда'. Я вчера прибывала в легком шоке. Не хотела писать, но увы. Уважаемые руководители, обратите внимание, к вам наверно пенсионеры тоже приходят. Страшно подумать как с ними общаются.
1
January 17, 2024
В декабре 2023 г я посетила офис Совкомбанка, расположенный на Аллее Поликарпова дом 2. Хочу отметить, что офис очень удобно расположен, рядом с метро и внутри офиса создана уютная и комфортная атмосфера.
Меня встретила сотрудник по имени Анастасия, которая проявила высокий профессионализм и доброжелательность. Она ответила на все мои вопросы и помогла мне продлить вклад.
Оформление было проведено четко и быстро к тому же я смогла использовать промокод, повышающий процент по вкладу, который заранее оформила на сайте.
Я хочу поблагодарить Совкомбанк за отличное обслуживание и могу рекомендовать это отделение.
1
1
May 20
Быстрое обслуживание, чисто, свободно. В этом отделении есть два существенных минуса - нет кассы, и второй - банкомат внутри, а не в предбаннике или у входа. То есть, банкомат доступен только во воемя работы офиса.
August 20, 2024
Удобное расположение, вежливые и приятные сотрудники, знают продукты банка, чисто и комфортно внутри, можно выпить воды, есть банкоматы, очередей не замечал.
April 24, 2024
Отличное впечатление от филиала на улице Алея Поликарпова 2. 5 звезд. Чистота и порядок на высшем уровне, обслуживание было быстрым, профессиональным, сотрудники проявили себя как доброжелательные и компетентные специалисты. Благодарю за качественное обслуживание!
1
January 20
Очень долгое обслуживание, сотрудник еле «живой». Сколько народу в очереди, очень медленно все делает.
August 15, 2024
Минусов не нашла за то время, что являюсь клиентом банка. Приложение простое в использовании, очень нравится карта Халва, много партнёров, при оплате у которых можно получить повышенный кешбек.
May 13, 2024
Офис работает до 20:00 по будням, специально ехал на пионерскую чтобы посетить отделение.
Когда подходил к двери, примерно в 19:00, сотрудник банка прям перед моим носом закрыл дверь, при этом видела меня.
Думал может в туалет ушла, но она села на рабочее место (на фото видно)
Пробовал стучать - 0 реакции.
Так как специально ехал, решил подождать и пришел через 15-20 минут в надежде, что отделение банка откроется, но к сожалению ничего не поменялось...
График работы не менялся
Очень разочарован работой данного банка
October 3, 2024
Зашла в 19.30, передо мной был 3 человека. Вышла в 22.00. Один сотрудник и тот стажер. Иметь отношения с данным банком после этого вообще не хочется. Если у вас дефицит сотрудников, решайте проблемы по телефону. К стажеру вообще вопросов нет. Молодец!
November 18, 2024
Добрый день, переодически захожу в ваш офис . Очень удобно что у вас несколько банкоматов и купюроприемник принимает несколько купюр сразу. Это сокращает значительно работу.
February 16, 2024
Отличный банк , приятное обслуживание , хорошие проценты по вкладам и кредитам , большой кешбек и удобное расположение офиса
2
July 22, 2024
Абсолютно некомпетентные менеджеры. Мне оператор ,в банковском приложении, помог быстро и качественно, в отличии от этих, с позволения сказать, " профессионалок"
2
April 24
Никогда не выполняют своих обещаний,особенно,если касается кредита.
January 24
Никогда не хватает сотрудников. Ожидание всегда более часа.
January 9, 2024
Сотрудничаем с банком по программе Халва. Клиентам очень удобно платить в рассрочку без переплат, т.к. проценты оплачиваем мы. И нам хорошо, и клиентам!
June 27, 2024
С графиком постоянная беда, после работы попадаю в офис в одном случае из трех, в остальных целую дверь и ухожу. Держали бы банкомат отдельно.
January 6, 2024
Отличный банк давно пользуюсь высокий кеш и ставки, ипотека хорошая низкие ставки и хорошие условия, также помогают подобрать застройщика и кв
1
1
February 2, 2024
Отличный банк , хорошее обслуживание , высокий кешбек, по кредитам возвращаются проценты , пользуюсь данной услугой мне нравится .
2
August 18, 2022
Обратился в новое отделение совкомбанка. Чистый и уютный офис, быстро все оформили, отдельная благодарность Афанасьевой Анастасии. Получал карту Халва, очень понравилось обслуживание, все подробно объяснила. Остался доволен, рекомендую!
2
May 3, 2024
Удивительно плохой сервис. Уйти на час раньше закрытия офиса - это ок. При этом даже не удосужились повесить объявление, что офис внезапно закрыт раньше. На следующий день при вопросе "почему" странные отговорки. На официальном сайте и по горячей линии- офис должен был быть открыт.
Но это не все. Кроме того, сотрудник не смог оказать услугу без проблем при следующем посещении - паспорт проверить не смогли без ошибок, и пользоваться услугами банка стало никак. А выяснилось это это на расстоянии 1000 км от СПб.
Больше в этот офис ни ногой.
December 18, 2023
Отличный банк , пользуюсь давно, хороший кеш при покупках в партнерах и акции , ставки по вкладам одни из высоких в городе
1
2
December 26, 2023
Хороший банк,давно пользуюсь услугами ,хороший процент по вкладам и кешбек, также можно получать повышенный кеш в партнерах на крупные покупки
January 25, 2023
Офис очень удобно расположен. Комфортно. Сотрудники грамотно работают с клиентами! Общались с менеджером Алёной Смирновой, как будто сто лет её знаем, все рассказала, объяснила, никакого дискомфорта от новых терминов! Все четко и понятно! Спасибо, Алёне!
3
April 15, 2024
Очень большые очереди. Второй сотрудник который не работает очень грубая, хотел оформить карту халва но с таким отношением к клиентам лучше выберу другой банк.
3
1
January 5, 2024
Хороший банк, давно пользуюсь и участвую в программе лояльности, получаю кешбек и процент на отстаток, большой процент по вкладам
3
December 12, 2023
Не работали банкоматы( очередь людей, мало места в помещении.
Парковки конечно же просто нет, так что филиал не самый лучший
August 31, 2022
Удобное место положения банка
В офисе банка все сотрудники приветливы
И помогают быстро разобраться в вопросе
Особенно Кредитный менеджер Венера
Умничка помогла очень быстро решить вопрос с картой
Таких сотрудников как она нужно поощрять ввиде премий или даже до повышения
2
January 17, 2024
Отличный филиал
Приятный персонал
Вежливый и знающий
Понравился
April 21, 2024
Исключили из программы лояльности халва, причины не объясняют, ссылаясь на правила, ну что же, карту я закрыла, благо есть много банков с хорошими условиями. В отделение обратилась для закрытия карты, в субботу работала одна девушка, очереди не было. Все быстро сделали.
1
April 18, 2023
Пользовалась банкоматом, с персоналом не общалась. Два банкомата без очередей, всё чисто, хорошо, приятно в помещении, рядом с остановкой, что не может не радовать.
September 25, 2023
Персонал вежливый. Очередь быстро движется. Места для ожидания комфортные. Рекомендуем.
August 18, 2022
Очень уютный банк, замечательное обслуживание. Обращалась за повторной консультацией по карте Халва, все подробно разъяснили. Отельное спасибо Анастасии Афанасьевой.
1
April 30
Типичный Совкомбанк. Сотрудник помог внести деньги быстро и без проблем
April 25, 2023
Удобно расположенный, чистый офис. Сотрудники вежливые и компетентные, сразу помогли решить мою проблему с картой. Очень понравилось обслуживание, спасибо!
3
June 16, 2023
Уютное отделение, вежливые сотрудники. Обращалась с вопросом, консультант всё объяснил подробно.
1
1
August 19, 2022
Впервые обратилась к Вашему банку и мнение абсолютно положительное!🤗
Небольшой офис (огромный плюс!), нет очередей (еще +100 к Вашей карме)☺️
Сотрудник Анастасия очень приятная и отзывчивая!
Все объяснила очень подробно. Очень довольна!
Хорошей работы!❤️
May 31, 2024
Ужасное отделения ,потому что работает один сотрудник ,очередь так и не дошла до меня за 30 минут ,а сам работник ещё и хамил .
2
1
September 13, 2023
Обслуживание вежливо, качественное, быстрое, расположение удобное, рядом с метро. Очень быстро приняли и решили вопрос.
August 30, 2023
хороший офис, вежливые сотрудники, все подсказали , нет очередей.
Спасибо большое!
1
1
July 27, 2023
Хотелось бы оставить Хороший отзыв за быструю и эффективную работу Анастасии. И за внимание к людям ! Спасибо
2
March 13
Тесно 2 оператора
May 26, 2023
Прекрасные доброжелательные сотрудники в офисе, помогли установить приложение, рассказали и ответили на все интересующие вопросы. Офис чистый и уютный.
1
August 29, 2023
Офис в красивых тонах, нет очередей.Доброжелательные сотрудники,которые решают быстро возникшие вопросы и дают полную консультацию.
1
3
July 11, 2023
Все хорошо, удачное расположение, приветливый персонал, без очереди
2
November 27, 2022
Очень понравилось отделение, удобное расположение, персонал очень вежливый, обращалась с вопросом все объяснили рассказали.
1
October 1, 2023
Вежливые, отзывчивые, квалифицированные. Помогут с любым вопросом.
December 22, 2022
Добрый день !
Обраиилась в отделение банка , быстро решили мою проблему , установили приложение для удобства, все как я хотела , Алена и Анастасия девочки знаюит свое дело,спасибо .
3
August 8, 2024
Быстро помогли решить проблему с приложением банка
November 7, 2022
Вежливые сотрудники. Чисто. Но отказали в выдаче карты, которую сами же по телефону мне предложили оформить, а потом снова позвонили и сказали что она готова, можно прийти и забрать. Не понимаю, зачем людей вынуждают просто так к ним ходить и тратить наше и их время.
1