Менеджер Кристина и ее действия: История началась с онлайн заявки на карту "Халва". Все данные были предоставлены, одобрена карта с 0 лимитом (что меня абсолютно устраивает) Карта была одобрена и ее надо только получить в любое удобное для меня время 2 дня звонки - почему не получаете карту, она в банке. 18 апреля нахожу 10 минут свободного времени забрать карту. Менеджер Кристина начинает оформление выдачи карты и очень настойчиво интересуется что я собираюсь делать с картой и своими личными средствами, какие суммы и на что собираюсь тратить, на мой закономерный вопрос - для чего Вы это спрашиваете и мое пояснение что дома я изучу преимущества и недостатки карты и сам определюсь на что мне тратить и какие суммы там держать - Кристина начинает навязывать платные сервисы - получив отказ - говорит на камеру что мне отказано в получении карты и ей не аргумент что карта уже одобрена. Звоню на номер начальника отделения - вежливый разговор, объяснение что я возможно дроп или меня меня *** ведут (внимание *** меня ведут чтобы я открыл дебетовую карту, не кредитную) и Кристина для моей же безопасности спрашивает что я буду покупать, видимо платные сервисы тоже для моей же безопасности, чтобы мошенникам меньше досталось. Убеждается что я не дроп итп, извиняется за действия Кристины, просит пройти и получить карту. прохожу получать карту. Кристина через компьютер что то делает, карту упорно не выдает, мне приходят смс, предоставляю ей код и чудо карту мне все равно не отдают, зато от моего имени без моего ведома создает какое то обращение. итог - карту завтра заберете мы вам позвоним, приходит смс что обращение будет до 10 дней рассматриваться, Кристина отказывается пояснить что за обращение от моего имени она составила. Сегодня 19 апреля звонок из банка - думаю позовут получить карту и извинятся за действия сотрудника, ан нет, опять звонок - почему вы карту не получаете, пытаюсь объяснить что мне ее не отдают, не слушают, просто продолжают говорить и сбрасывают поняв что в офисе я уже был. Звоню на горячую линию - меня сбрасывают со словами ждите до 10 дней. Звоню со 2 номера, выясняется что Кристина все равно сделала отказ =) А я же составил обращение с просьбой этот отказ отменить. Параллельно за соседним столом сидит пенсионерка, у нее исчезла сумма с карты, но ее даже слушать не хотят и помочь, вот это забота и защита от мошенников =)

Светлана М.

Level 4 Local Expert

12 декабря 2024 г в 17 ч 05 м мы с мужем с нарушением слуха пришли узнавать про кредит и там молодой парень попросил паспорт и муж предоставил и через 1-2 минуты он позвал сотрудницу и та сотрудница грубо спрашивала"Вы понимаете по губам читать?",я ответила,что плохо и просила писать и она быстро написала"К сожалению,что глухонемым кредит не даём!"Я обиженно ей написала"Некрасиво нас оскорблять и нужно написать"людям с нарушением слуха",хотя я могу говорить,но плохо и просила предоставить мне правило или приказ,что кредит не дадут людям с нарушением слуха,а она ответила "ищите на сайте!".Я попросила позвать администратора,а она ответила,что она администратор.Что такое?!Почему так грубо относились к людям с нарушением слуха?!

Мари П.

Level 2 Local Expert

Кирилл, да он классный специалист. Я уже много лет клиент этого банка. Конечно на всех нельзя угодить. Всякое бывает. Надо самим быть подкованными и немного разбираться с финансами. Всем хорошего дня.

Sovkombank

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

116 reviews