Sovkombank
Business hours
Closed until Monday
Directions
Kirov street
400 m
5 reviews
October 22, 2024
Отвратительное отношение к клиенту!!!!!! Являясь держателем зарплатной дебетовой карты, столкнулась с ужасным отношением!!!! Возвращаясь из поликлиники с ребёнком, совершила перевод целых 298 рублей!!!! водителю на яндексбанк, и мою карту и счёт заблокировали, увидев в этом мошеннические действия!!! Весь вечер общалась с двумя операторами, и даже техническим специалистом, которая заверила, что карту и счёт разблокируют этим же вечером или утром следующего дня. Но ни вечером, ни утром этого не произошло. В итоге операторы уже не смогли связать меня с каким-либо специалистом, кроме них самих, а они, в свою очередь, не имеют никакой информации, кроме стандартных фраз. Сообщение о моей заявке поступило только утром, что создано обращение. Получается, весь вечер я общалась не понятно с кем по горячей линии этого банка, т.к. заявление не было создано в день обращения. Убедительная просьба, изменить исходящие от вас звонки, т.к. не хочется слушать гудки, затем бота, а только потом я должна дождаться ответа оператора при входящем мне звонке. Дважды послушав, ещё раз подчеркну, при входящем мне звонке из банка, сначала гудки, затем бота, я, подумав, что мне звонят ***!!!! просто не ответила на следующий звонок. И теперь моя карта и счёт заблокированы на 15 дней, при том, что сотрудник технической поддержки уверила, что все будет работать тем же вечером или утром. Сказать, что я возмущена? Это не то слово!!!! Отвратное отношение к своим клиентам!!!!!!! В итоге, водитель такси тоже остался без денег, т к. перевод заблокировали.
4
1
January 25
Оценка - ниже нуля!!! Решил заказать дебетовую карту, позвонил в банк, оператор стал расспрашивать про доход, оборот финансовых средств ...... куча вопросов стала настораживать. Решил сразу обозначить, что меня конкретно интересует ДЕБЕТОВАЯ КАРТА для расчетов в магазинах и использовании накопительного счета. И после этого настал кульминационный момент - предложение оформить кредит. Обозначаю еще раз, что кредит меня НЕ ИНТЕРЕСУЕТ!!! Наконец то оператор назначает время приезда курьера.
В назначенный день звонит курьер и говорит, что заявок много, а курьеров нет и не сможет приехать в назначенное время, просит перенести встречу ближе к 20:00. Кх.... мммм.... ну ладно, соглашаюсь. По итогу приезжает девушка курьер в 20:40 и процесс происходит на торопях, ей не удобно что так поздно получилось приехать, у меня кипит, мои планы и время сорваны.
Сидим в машине у нее, она торопится.... заполняет данные мои, просит паспорт, нужно сфотографироваться на фоне с паспортом, я прошу ее сразу мне отключить по карте платные уведомления и подписки, она говорит что этого в их банке нет и что все удобно можно самому контролировать.... тра та та... тра та та... Подпишете здесь.. здесь... и здесь. Уезжает.
Подымаюсь в квартиру, время уже позднее, думаю приложение банка утром уже установлю.
Утром скачиваю приложение Совкомбанк, пытаюсь зарегистрироваться и получаю сообщение что я - ЗАБЛОКИРОВАН 😳
Пишу в чате банка, что как и почему. Получаю ответ: ВАМ ОТКАЗАНО В ОДОБРЕНИИ ЗАЯВКИ.
Не пойму, какой заявки??? Звонил просил обычную дебетовую карту, от всех кредитов и платных продуктов банка отказывался. Зачем тогда привезли карту, тратили мое время, фотографировали меня с ПАСПОРТОМ!!! Оператор в чате просит подождать и пишет что переводит меня другого на
специалиста. Я жду.... И до сих пор жду.
Как итог, просто игнорировали требования и мои акценты на условия по карте и от себя решили повесить на меня кредит. Но что то пошло не так.
Готовим с адвокатом претензию, иск и отзыв на обработку персональных данных.
Проходите мимо этого банка!!!
2
1
November 22, 2024
Светлый современный бизнес центр который арендует для своих сотрудников один из крупнейших банков нашей страны. Комфортные помещения оборудованные по последниму слову техники.
1
4