Банк неплохой, давно являюсь клиентом. Но очень неудобно, что работает с 9 часов. Иногда утром, по дороге на работу, срочно нужны наличные, но банк увы, ещё спит... 🤥
Обащался в отделении,очень помогла сотрудник Екатерина,вопрос был касаемо карты халва,все объяснили и помогли в вопросе.Большое спасибо!Буду приходить ещё!
Ужасно долгое и некачественное обслуживание!!! Пришла забрать го товую карту, предварительно звонили сотрудники банка и уточняли - приду ли я в назначенный день?... Итог - 2 часа в очереди и никакой заявки на карту в базе даже нет!!! Издевательство, отказ от сотрудничества👎
Отвратительное заведение , никто никуда не торопится , работает 2 окна , с клиентами разговаривают ужасно , пару сотрудниц под замену , а то как-будто не кредиты выдают, а целый банк на их личном обеспечении
Стоял в очереди около часа, подошел мой номерок, я пок а вставал со стула подбежала девушка с толоном на 1 номер выше и заняла моё место,на моё возражение никто не обратил внимание,ни сотрудники ни сама девушка.ни кто даже не принес свои извинения
Близкий родственник Не доволен работой оператора, которая не смогла чётко донести до клиент а информацию по карте Халва. В результате происходило ежемесячное сптсание 594 рублей. Вовремя не отследили. И теперь дрход от вклада снизился. Не теряйте внимательность и бдительность.
Отличный банк. Пользуюсь Халвой (получил именно в этом офисе) уже полгода - только положительные эмоции. Много бонусов и прочих вкусностей. Негативные отзывы, видимо, идут от тех, кто с интернетом и мобильными предложениями не дружит
Ужасный банк! Хотела взять кредит небольшой , а они мне допрос устроили ! Я даже испугалась , зачем им такие подробности ! Скорее бы расплатиться и выкинуть карту !
Категорически не рекомендую данный банк. Могут легко сами подключить какую нибудь платную опцию это касается карты халва. Так вот,что касается самой карты Халва,то сами ее навязывают,а потом спустя время хочешь оплатить покупку в том же продуктовом магазине и тут это сделать нельзя,при этом средства свои а не заемные. После чего тебя мурыжат в чате несколько дней,потом направляет чат в офис,приходишь в офис на тебя смотрят как на дурака да еще в грубой форме говорят ,,молодой человек такие вопросы только через чат. Причину блокировки не объясняют,еще требуют кучу документов отправить им,ты сидишь и ждешь......Итог спустя 10 дней закрывайте счет и свои деньги заберите в кассе банка. Короче начал Совкомбанк отлично а теперь падает на самое дно. Бегите с этой конторы и не оглядывайтесь!!!!
Не являюсь клиентом этого банка. Но банк считает нормальным названивать мне ежедневно в 8 утра, призывая меня дать им актуальный контакт моей подруги, которая является их клиентом. Мои доводы, что актуальный телефон - тот, что у них уже есть и другого я не знаю, - их не убеждает. Какого рожна я должна работать их коллектором, устраивая им связь с их клиентами, не понимаю. Документов, дающих право данному "банку" меня преследовать, я не подписывала. Призываю потенциальных клиентов держаться подальше от этой финансовой организации. И, если мой отзыв увидит "банк" - пересмотрите свои принципы холодного обзвона! Внушите своим сотрудникам, что неплохо бы выслушать ответ человека, которого они достают, а не просто читать послание, как стишок. Лишаете себя возможных будущих клиентов. Потому что лично я отговорю всех своих знакомых связываться с вами.
13
3
Show business's response
Антон Сергеевич Ш.
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Профессионализм рядовых сотрудников банка оставляет желать лучшего, не знают параметры продуктов банка, от чего и негативное отношение к банку. А в целом продукты банка достойные.
Я валяюсь клиентом данного банка .С карты Холва регулярно исчезают деньги .Звоню в банк и они мне заявляют что деньги переведены на счёт карты ,но в приложе ние этого счета нет и в истории неуказоно что туда переведены деньги .В совком банке у меня с чёт ИП и хотел там взят кредит дали ,но под огромный процент .Каждый месяц плачу 10т.р и из этой суммы на погашение основного долга переходит все лишь 1000 р остальное уходит на ведение счета 3.4т.р ,проценты ,комиссия ,и другая ерунда.Неберите в этом банке кредиты и вообще опасно с ним работать
Хорошее расположение, жалко что парковочных мест мало. Есть банкомат, прием наличных в терминале. Менеджеры обслуживают тех, кому нужна личная консультация.
Качество стал обслуживания супер. Помощь в чате супер. Спаси бо огромное. Всем довольна. Халва 0.1 оценила все преимущества. И кэшбек и на остаток % начисляются. Очень довольна.
Сколько посещаю данный филиал, постоянно огромные очереди! Электронная очередь не работает. И на эту большую очередь приходится всего два специалиста, которые работают как сонные мухи и вообще не компетентны в вопросах. Чтобы распечатать чек, нужно отстоять час в очереди. И вдобавок услышать от оператора: какой чек? Зачем он вам нужен? Я вас не понимаю! И спустя десятиминутных объяснений они начинают с недовольным лицом что то делать... В клиентах не заиетересованы совсем.
Ужасный банк, некомпетентные сотрудники, даже не мог ут правильно донести информацию о своих продуктах….
Либо сознательно умалчивают, лишь бы привлечь клиентов, а то, что потом клиенты будут плеваться от таких карт, как ХАЛВА им уже все равно.
Грабительские тарифы по Халве за подписку десятка, причём, выдавая карту об этом не говорят….
Специалистов в офисах очень мало, да и то это не специалисты, а недоучки какие-то…
Короче, название оправдывает содержание.
Не ходите в этот банк!!!!!!!!
Самый отвратительный банк в Саратове! Не хотят работать, открываются всегда позже графика, закрываются раньше, на обеде вечные очереди, потому что сотрудники разом уходят. Отношение к клиентам хамское, ощущение, что делают одолжение. Никому не рекомендую, закрыла счёт и больше ни ногой, и всех знакомых отговорю пользоваться его услугами
Самое худшее в мире обслуживание это в отделении на Вавилова. Хотите потерять 4-5 часов драгоценнейшего времени из-за хамского отношения вышестоящих руководителей в лице некой «Марины», то вам сюда!
Очень разочарованная. Отвратительный банк,. Была клиентом этого банка. Недавно обратилась хотела взять кредит. Заявку делала по телефону одобрели. При этом обзвонили всех родственников мужа сына сноху. И конечно на работу. Задали кучу вопросов. Когда через день я пришла в банк то договора не было хотя сотрудник банка уверял что он будет готов. Составили новую заявку. И всё повторилось заново. Обзвонили всех. Это длилось весь день. И вот приходит смс вам отказано в кредите. Но мы ждём вас снова. Спасибо нервы намотали больше не когда не обращусь в ваш банк.
Очередь и система обслуживания с выкрикиваниями номерка, который подходит к определённому окну —оставляют желать более автоматизированного подхода, например: громкоговоритель и робот, который произносит, а не как человек на базаре 😬
К консультанту вопросов не было, разрешили вопрос быстро и по существу.
Достали своими звонками с
предложениями какой-то халвы . Самое главное вообще не слышат просьбы не звонить более, продолжают названивать с этой своей пастилой или халвой. Работники думают лишь о том как побольше впендюрить народу карт.
Денег на нормальных сотрудников наверное нет, набрали по объявлениям не пойми кого
5
Show business's response
A
Anonymous review
April 13, 2023
Отличный банк в Саратове! Вежливые сотрудницы! Быстро подал заявку на кредит через Яндекс карты!
Отвратительный банк и обслуживание. Никогда не обращайтесь сюда. Сотрудники вообще не знают понятия о сервисе. Постоянный ор и крики. Никогда не встречала подобного. Не за что не обращайтесь сюда
3 раза звонили и приглашали за кредитной картой я говорил что кредитная история плоха и по телефону всё равно приглашали полулить без очереди, а по приезду ждал очередь и отказ👎☹👎
Никогда! читайте никогда! Не свяжусь с этой конторой, обыть с мамой и решением её вопросов поверг меня в полное недоумение, возьмите денег а потом несмотря на обстоятельства вытрясем не идя на уступки. Человек платил год проценты без погашения основного долга. Сейчас решили дали ещё кредит((((
Банк с которым коллегам риэлторам работать не советую, была договорённость,менеджеру отправлены документы на оформле комиссии" По запросу,паспорт ,инн,итог -комиссия не выплаченаи,кидают" на комиссию, говоря, что не дозвонились, хотя конечно в заявке был указан телефон. Очень непорядочное отношение к партнёрам
В этом отделении тоже ничего не знают. Консультации на отвали, ещё и хамят иногда. Менеджеры без улыбок тебя обслуживают и ощущение что они с утра уже замученные и пришли на нелюбимую работу.