Сотрудник не разобрался в моем вопросе, но посоветовал обратиться к коллегам из соседнего филиала. Там решили мой вопрос. По крайней мере честно.
Show business's response
Александр
Level 15 Local Expert
May 1, 2024
Посетил первый раз данный банк. Хотел сделать рефенансирование кредитной карты. Девушка быстро оформила заявку, предварительно пришло одобрение, в течение пяти минут создала более детальную анкету. Все доходчиво объяснила и сказала вашу заявку взяли на детальное рассмотрение. И. В этот же день пришел отказ. Я в шоке с этого банка. У меня кредитный рейтинг 998 баллов, не одной просрочки за 15 лет кредитов и с белой чистой зарплатой 55 тыс в Липецке. При том, что я официально холост и детей нет, есть ипотека, но я там созаемщик и платеж всего то 16 тыс и кредит в Сбере с платежем 3700 в месяц. Даже если эти кредиты оплатить, то ещё остаётся 35 тыс на руки и прошу заметить есть титульный заёмщик, который сам платит ипотеку. Оценка менеджеру 5, оценка банку 1, в среднем вышло 3 звезды. Теперь стоит задуматься стоит ли ещё раз обращаться или нет
Спасибо большое Анне, квалифицированный сотрудник, сразу видно профессионал своего дела. Всё подробно объяснила и рассказала. Очень довольна посещением этого банка 👍🏻👍🏻👍🏻
Довольна офисом, давно пользуюсь картой Халва, хорошее расположение банка по адресу пр. Мира 1, сотрудница уделяет внимание даже если пустяковый вопрос, очень внимательна к клиентам. В офисе хорошая и позитивная обстановка. Я довольна банком и обслуживанием.
Банковский работник обслуживает не по очереди(вызывает рандомно людей из очереди) . Техника вообще на грани фантастики! То принтер не работает, то компьютер завис у них. Прождала 1,5 часа чтобы забрать карту! Спустя 1,5 часа в очереди карту так и не смогла забрать, потому что у консультанта завис принтер.... (Про сервис Совкомбанка вообще молчу! 2 раза не приехал курьер с картой, курьеры разговаривают по хамски... Консультанты по общему номеру такое ощущение, что вообще курят там что то.... Разговаривала 4 раза с поддержкой в разные дни! Мачадо начинаю всё сначала с каждым консультантом в поддержке...) по телефону говорят одно, в отделении другое.... Сервис на -1
Довольна офисом, хорошее расположение, сотрудница уделяет внимание даже если пустяковый вопрос и всегда помогает мне в телефоне провести платежи. В офисе лёгкая и позитивная обстановка. Я пока довольна банком и обслуживанием.
Давно пользуюсь услугами Совкомбанка:имею карту Халва, вклады. В основном обращаюсь в отделение банка по адресу пр. Мира, 1. Здесь всегда внимательное отношение и квалифицированная помощь в решении всех вопросов.
Расположение достаточно удобное, очень чистое помещение, удобная зона ожидания.
Профессиональная консультация, оформление карт для новых клиентов в течении 15 минут.
Сотрудник банка не об"яснила как закрыть правильно карту "Халва" в связи с чем приходилось несколько раз посещять "совкомбанк" и ей смешно что люди ходят и теряют время. Оценка её деятельности не более 2 балла. Хотелось бы чтобы такие сотрудники прошли бы какое-то обучение. Зовут её Ирина Б.