Sovkombank
103 reviews
April 8
Хороший офис , всегда уютно и чисто , приятно здесь находится . Сотрудники максимально клиентоорентированы и компетентны.
Очень нравится обслуживание в целом Совкомбанка , уже 3 года пользуюсь картой халва . Кэшбек лучший среди всех банков!
1
2
April 8
Хочу поблагодарить сотрудника за отличное обслуживание. Она быстро и профессионально решила все вопросы, была вежливой и отзывчивой. Особенно ценю ее умение подробно объяснить нюансы и дать полезные советы по улучшению финансовой ситуации. Я осталась очень довольна работой.
1
1
April 21
Офис замечательный! Порадовал высокий уровень обслуживания, сотрудники качественно выполняют свою работу. Особенно удобно расположение офиса. Активно пользуюсь картой Халва, поскольку она удобна в использовании и можно получать отличный кэшбек)
1
1
April 16
Выбрал Совкомбанк для решения финансовых вопросов – не прогадал.
С первого визита в отделение понял: здесь работают толковые специалисты. Мой менеджер сразу вник в суть вопроса, без лишних разговоров предложил несколько рабочих схем. Никакого навязывания услуг – только чёткие аргументы и цифры.
Понравился деловой подход: всё быстро, по существу, без бумажной волокиты. Само отделение организовано грамотно – ни тебе толкучки, ни бестолкового ожидания. Решил все вопросы за один заход.
Для тех, кто ценит время и качественный сервис – определённо стоит обратить внимание на Совкомбанк. Сам теперь буду пользоваться их услугами на постоянной основе
1
1
April 11
Удобный комфортный офис, прекрасное расположение по отношению к центру города, быстро и легко найти. Спасибо сотрудникам, что быстро помогли мне решить возникшую проблему с картой и оперативно ее заменили…
1
April 12
Была проездом и возник вопрос по моей банковской карте. Заехали и всё решили очень быстро.
Толковая сотрудница очень просто объяснила про кэшбек и научила, как получить 5000 рублей обратно за крупную покупку и ничего дополнительно за это не платить! Вот спасибо большое, так легко и понятно мне мало где объясняли. Хороший офис, здесь и удобно и водички можно попить (было жарко, когда заезжали). А , главное, что работают грамотные специалисты! Спасибо!
1
1
April 8
Отличное отделение. Вежливый и профессиональный персонал, быстрое обслуживание. Всегда чисто и уютно. При возникновении вопросов, решают их оперативно. Однозначно рекомендую!
1
1
April 23
Очень удобное расположение офиса. Сотрудники профессионалы, не создают очередей, консультации проходят быстро и качественно. Работают грамотные специалисты. В офисе уютно.
1
January 11
Отвратительное отделение, как и в целом сам банк.
Ожидание в очереди больше полутора часов. Из четырех сотрудниц работала только одна, остальные в это время весело болтали, смачно звенели ложками и хлюпали чаем из подсобки.
Обращалась в отделение, чтобы закрыть счета и карты. Закрывать счета стали без вопросов, хотя в других нормальных банках у клиентов обычно интересуются, почему хотят закрыть, все ли устраивает, нужно ли чем-то помочь и т.д., тут же просто сразу стали закрывать - вот так им "нужны" клиенты.
В итоге ожидание решения вопроса еще затянулось, так как сотрудница при закрытии счетов не проверила наличие денег на них. Она сначала закрыла все карты, а только потом накопительный счет, на котором было 4 рубля. Эти несчастные 4 рубля пришлось забирать через кассу, так как перевести их со счета после закрытия карт уже было некуда (меньше 10 рублей через СБП себе в другой банк перевести тоже не дает).
Кассир не понимаю как вообще работает! В кассе я прождала еще полчаса, чтобы получить эти несколько рублей, потому что она стала делать выдачу и не смогла вывести документ на печать, после чего еще долго кому-то звонила, чтобы это решить. Самое отвратительное, что она отказывалась отдавать мне мой паспорт. Какое она вообще имеет право держать у себя мой паспорт и не отдавать мне, если я хочу его забрать.
Если они не могут решить вопрос с печатью, думайте сами как они будут обращаться в этом банке с вашими деньгами, обманут на каждом ходу. Не рекомендую ни банк, ни отделение!
3
1
January 11
Ужасное обслуживание и решение банковских вопросов. Очередь из 4 человек - ожидание 1 час 40 минут. Далее, чтобы закрыть карты, специалист не удосужился проверить - есть ли средства на всех счетах совкома/хоума и просто закрыл все карты, а потом оказалось, что на каком-то залежавшемся счете хоума лежала сумма, которую уже никуда не перевести и не вывести! Пришлось стоять в кассе еще 40 минут, так как принтер работает через раз, вы серьезно? Уже давно во всех банках решается этот вопрос без поездки в офис банка. 2 клика. Подумайте об этом. Сразу после ужасного посещения звонят и предлагают у них кредит взять. Не смешите.
3
1
April 30
Была срочно необходимость внести наличные на карту, а карты с собой не было. Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 10 лет и знала о том, что могу внести деньги на карту по номеру договора, но так делать ещё не приходилось ) Всё получилось, номер договора можно посмотреть в приложении) Офис уютный, чистый, при входе сотрудники вежливо поздоровались и поинтересовались, какой у меня вопрос ) Предложили буклеты для ознакомления актуальный предложений от банка )
1
1
January 28
Сегодня обратилась в банкомат,снять свои личные средства с дебетовой карты.В итоге не смогла этого сделать,терминал написал,что такая сумма не доступна42000.Что за ужас,мне на эти деньги нужно было с ребёнком в другой город уехать,в банкимате другого банка я это сделать не могу.на экране былл написано:обратитесь к сотруднику банка,который сидел и что оо впаривал по телефону,на мои вопросы махнула рукой.а потом сказала,была инкосация,я вам ничем помочь не могу.В смысле не могу......это мои средства,которые ваш банк прокручивает удачно.Вопрос не решен.
1
April 11
Обратился в банк для оформления кредита. Менеджер Елена провела консультацию, помогла рассчитать ежемесячный платеж и подобрать оптимальный срок кредитования. Оформление заняло около 40 минут, документы проверили быстро. Спасибо, что помогаете в нужное время 👍
2
April 9
Порадовало что работает в выходные и есть электронная очередь! Сотрудники хорошо помогли с вопросом, все доходчиво объяснили! Спасибо 👍🏻
1
1
April 8
Хочу выразить благодарность коллективу отделения банка. Вчера обратился за консультацией по вопросам ипотеки, и сотрудники показали себя настоящими профессионалами!
1
1
April 1
город Орёл улица Московская. Попросила распечатать график рассрочки - отказались. Говорят - смотрите в приложении. У меня кнопочный телефон , какое приложение ?! Говорят сквозь зубы ! Создают ДЕЛОВУХУ (((((( На Металлургов город ОРЁЛ - намного лучше девушки. И расскажут и покажут. Есть там сотрудница ВАЛЕРИЯ - ей СПАСИБО )))))))))
2
April 9
Быстро завели заявку на кредит, ответ сразу не поступил. Через час позвонили и позвали на оформление. Рада, что сначала решила попробовать подать заявку в Совкомбанке, так как во время ожидания успела посмотреть, какие ставки в других банках.
1
1
May 1
Из всех офисов совкомбанка в Орле этот самый неквалифицированный, ничего сделать и выполнить не могут! Одна говорит, что мы можем это сделать, другая говорит что не можем, в итоге ничего не сделано
1
April 9
Прекрасный офис ,необходимо было сменить паспортные данные, оперативно решили мой вопрос , очередь двигалась быстро, долго ждать не пришлось))
1
1
July 23, 2024
Перевели мой кредит из Хоум банка, написав,что никакие условия не изменятся.Платеж всегда вношу на 8 дней раньше даты списания.Когда стал Совкомбанк заниматься моим кредитом началось веселье...Почему то сумма которая была на счёте,не подходила для платежа.Повторюсь,банком было прописано,что условия не поменялись.Написала в чат,это вообще отдельная история...ответ поступает раз в 30-40 минут,помощи никакой в итоге,прислали ссылку какую то по которой платить.А извиняюсь те деньги,которые у меня есть на счету куда пойдут? В фонд развития навыков быстрых ответов ваших консультантов? Отвратительно!Врагу не пожелаешь
5
1
October 9, 2024
Отвратительный банк после последнего инцидента, ранее нареканий не было, но то, как их косяк отрабатывается и решается и со мной как работают при этом, а что тут такого, это просто выпиюще! Мало того, что мой номер телефона банк самовольно автоматически поменял на чужой! Еще и 5 часов не хотели мне менять обратно, пока в банк не приехала, там правда сделали все быстро, спасибо! По-моему вы на ваших сотрудниках в офисах адекватных только и выезжаете. Иначе я не вижу причин далее с Вами сотрудничать с таким мошенническим подходам к клиентам! 3 дня моей жизни были потрачены на разбор ваших косяков! Точно больше рекомендовать Вас не буду, раз так относитесь к клиентам!
3
1
January 25
Удобно что работает в выходной день. Меня обслужили достаточно быстро, мой вопрос был решен.
1
3
April 16
Удобно расположенный офис. Внимательный персонал. Очередь электронная.
1
1
November 15, 2024
Обращалась в отделение банка чтобы взять кредит, в офисе комфортная обстановка,есть кулер, работают все окна, электронная очередь, вызывают всех по очереди. Сотрудники вежливо обслуживают и помогают в решении вопроса
2
2
July 29, 2024
Добрый день. перевели с хоум банка. просто ужасный банк, ужасные консультанты, ужасные операторы. очень долго весишь на линии. про приложение их вообще песня, пополнить через сбп, это какая то лотерея. невозможно пополнить висит по пол дня приложения,люди, пожалуйста никогда не обращайтесь в этот банк. бегите от него.
3
1
November 23, 2024
Отвратитное отделение, работа сотрудников очень долгая, за два дня оставили заявку и в итоги пришли и просидели в очереди ещё 30 минут, потому что сказали что нужно ещё опять сделать заявку о закрытии счета, бред. В итоге мы опоздали в другое место из-за плохой работы персонала
3
1
December 8, 2024
Очень долгое обслуживание. В воскресенье 1 оператор, на посетителя 15 минут, все виснет..
1
2
September 27, 2024
Была месяц назад для закрытия зарплатной карты, просидела пол часа,расторгли договор, ушла,через месяц пришло смс о задолженности за обслуживание карты (какой???если я ее закрыла)опять пошла в банк ,сказали, что не могут закрыть карту по техническим причинам!!!в следующем месяце опять ждать задолженности???
4
1
April 10
Пользуюсь халвой пару лет, лучше просто нет на рынке
1
1
August 15, 2024
Ужасный банк висит, у них непонятно какой кредит. И они его не хотят никак не закрывать. И как с ними бороться непонятно? Ну просто ребята недобросовестные.
1
1
November 3, 2024
Грубое, высокомерное поведение сотрудников банка. О своем продукте нет желания рассказывать. Фраза с усмешкой: «вы уж определитесь по какому продукту!» - говорит о лице банка!
3
1
March 27, 2024
Очень не рекомендую. Мне пришлось посетить это отделение банка 4 раза, там каждый раз был скандал, в основном из за ответов:" ничего не знаем, ничем не можем помочь" . Посетители злились, ругались, звонили на горячую линию, тогда вопрос решался.
2
1
September 13, 2024
Самый медленный офис в Орле. То, что в других филиалах занимает минут 10 (открытие/закрытие счета), тут займет у вас минут 40 минимум.
Все очень медленно.
3
1
August 5, 2023
Ужасный банк. Оцениваю обслуживание. При входе никто на тебя внимания не обращает, хоть полчаса стой. Сидит свободная оператор, на тебя ноль внимания. Пытаюсь заговорить с ней, отвечает не поднимая головы, как будто перед ней холоп с просьбой. Предлагает взять талон на обслуживание. Как взять не помогает. Надо было где-то нажать-распечатать, не подсказала. Талон не напечатался - твои проблемы. Давно такого отстоя не видел. На заметку руководству. А клиентам - быть готовым к "сервису".
6
1
May 16, 2024
Там был забор из металл.решетки,за которым заросли с травой по пояс ,лапухами и прочей отстойной непотребностью.А сейчас конфетка..Нужно по смыслу,полезно по делу,качественно и приемлемо по назначению !!!!!
1
6
October 30, 2023
Одно из лучших отделений в нпшем городе. Есть касса для внесения платежей. Очень внимательный и вежливый персонал. Удобное расположение. Есть электронная очередь. Удобный график работы
1
3
July 13, 2023
Про политику банка наверное отдельная история, о том как сначала не дают карту когда актуально, а когда уже нет годами навязывают услуги. Конкретно про офис, зашли положить на счёт деньги, для частичного досрочного погашения автокредита. Так 3 сотрудника не могли разобраться на какой счёт их перевести...ходили и спрашивали друг у друга поочереди. Низкая квалификация как и клиентоориентированность...
6
1
January 17, 2024
Ни так давно захотел оформить карту для ребёнка, тут предложили Халвёнка. Заинтересовала это тем , что могу сам устанавливать режим и отслеживать траты. Есть бонусная игра для детей и приложение. Вежливый представитель банка, в лице главного ФК Ольги Куравлёвой, предложила оплатить моб связь, доступно всё объяснила. А ещё за это подарили хороший брендированный блокнот. Давно пользуюсь картой, хороший кэшбэк, комфортные условия когда нужно перехватить средств для приятных покупок.
2
3
November 7, 2023
Халва отличное решение для получения как % по счету, так и больших кешбэков за покупки, особенно с программой экстра-бонус. Минус - пора уже отменить 30 покупок заемными средствами от 100 руб каждая, какой-то атавизм.
3
3
September 21, 2023
Получила стикер пэй для оплаты покупок айфоном . В этом отделении быстрое и доброжелательное обслуживание ! Удобное расположение в центре города
1
1
August 31, 2023
Понижаю рейтинг только за график работы. Перерыв с 13 до 14 час... Понимаю, что перерыв сотрудникам необходим, но можно же сделать перерыв плавающим... что бы банк продолжал свою работу даже с 13 до 14 час.
Очень неудобно!
3
2
November 29, 2023
Я неявляюсь клиентом данного банка и никогда не была в этом учереждении. И счетов у меня там никаких никогда небыло.
Я являюсь клиентом восточный банк экспресс.
И зачем совкомбанк присылае мне уведомления об какихто арестах всех счетов неизвестно.
Ещё раз такие смс поступят буду жаловаться в прокуратуру.
4
4
November 7, 2023
Поставила бы 0, если можно было. Из 4 окон работает одно, в котором стажер, слабо разбирается , постоянно звонит другим людям для консультации. Медленно, сотрудники ничего не понимают и клиентам помогать не хотят
3
1
July 18, 2022
Добрый день всем. Постоянный клиент. Не было ни каких нарушений по оплате. Пользователь карты халва. Поступило предложение оформить кредит под 9.9%. Записалась на приём. Пришла. В результате под 9.9 кредит только по условиям банка, безналичная оплата покупки в магазинах партнёров. Т.е. банк диктует клиенту как нужно использовать деньги и где. Часть денег мне нужна наличными, в этом случае процент кредита 30.9. Вы совсем уже сошли с ума, в каком государстве ваш банк? Если вы звоните и предлагаете один процент, а по факту другой. Процветания вам в облопошивании простых людей. Вся информация скрыта. Очень разочарована, если не сказать больше.
9
2
December 9, 2022
Самый ужасный уровень обслуживания. Работников нехватка, сидишь и ждешь вечно, а в итоге девушки вообще не понимают, что им делать! Обращалась туда по вкладам! Хамское отношение, им плевать приносите вы деньги или что! Данные корректно ввести не могут! В двух офисах не смогли внести адрес и оформить правильно договор. В итоге банк потерял немаленький вклад, я два часа времени.Кассы по городу закрыты, есть только в одном офисе.По ставкам обман, говорят одно по факту другое. Работали с ними как ИП, тоже самое-нулевые работники, которые не могут ничего решить. Как будто их всех набрали непонятно откуда.
5
1
October 11, 2023
Отделение банка небольшое, радует, что режим работы продлился до 20,00, хотелось бы ещё, чтобы поставили более современный банкомат для приёма сразу несколько купюр
1
3
November 29, 2023
Работает один оператор, просидел в очереди 2.5 часа. Очень медленно идёт работа. Не знаю что с этим банком происходит, но это так относится к своим клиентам нельзя.
3
1
October 23, 2024
Ужасное обслуживание, неблагоприятное помещение, отвратительный персонал
1
1
December 29, 2023
Просидели целый час, итог ушли на обед, одного клиента около 40-50 минут обслуживали, работает одно окно.
3
1
October 25, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Куравлёвой Ольге!!!!! Очень грамотный специалист. Всё объяснит, расскажет, много раз к ней обращалась. Довольна этим специалистом!!!!!!!
2
1