Sovkombank
123 reviews
January 9
В общем создаются хорошее впечатление. Электронная очередь, большая площадь, обслуживают быстро. Месторасположение не плохое. Зал чистый. Как мне показалось-можно увеличить количество мест для клиентов, которые ожидают своей электронной очереди. Единственное чего не смогла понять -почему служба поддержки настаивала на приезде в отделение банка для установки приложения(а устанавливали минут 25 -это без учета ожидания в очереди)если через неделю выпустили новое приложение, которое установилось удалено.
March 10
Хуже отделения еще не видели!!! Персонал кредитного отдела не компетентный совсем, на каждый наш вопрос долго выясняли ответ. Ходили несколько месяцев, чтобы получить справку о том, что вносили платежи по кредиту, так как приставам предоставил банк иные сведения, в итоге с нас списано больше, чем была задолженность. По карте «халва» звучит все красиво, а на деле, при нестандартных вопросах, персонал сам не знает что и как
March 21
Посетила данный офис два раза, очереди нет, просторно, все мои вопросы решаются очень быстро!👍🏻 Обслуживанием довольна)
November 23, 2024
Хороший банк, являюсь его клиентои более 12 лет. За это время проблем почти не возникало, может пару раз, да и то мелочи. Персонал в нашем отделении всегда грамотный и компетентный, хотя и меняется периодически. Продукты банка, по сравнению с конкурентами, более выгодные, не знаю может мне так повезло. Особенно доволен службой поддержки, всегда!!! можно дозвониться и решить любой вопрос с оператором, а не только с ботом. Вообщем для меня Совкомбанк гораздо удобнее и приятнее в общении, чем многие другие банки, негативного опыта почти нет.
February 7
Банкомат на прием денег работает плохо. Принимает по 1 купюре и некоторые не принимает вообще. Новые 5т не принимает!
Сотрудники и этого отделения и банка вцелом внаглую врут об как условиях своего продукта.
Из плюсов этого отделения -есть стол с раскрассками для детей и кулер с водой. Достаточно просторное помещение.
Всегда очереди.
March 4
Минусов не обнаружил, подходишь к автомату, берешь талончик и спокойно ожидаешь своей очереди, консультант попался грамотный, всё что мне было надо - понятливо объяснил!
June 8
Касса работает по какому то своему графику ,40
Мин сидел ждал хотя никого туда не было ,кассир когда хочет тогда работает, а когда не хочет не работает ?время было не обед и не завтрак и не ужин
October 13, 2024
Всё доступно и понятно,менеджеры всегда вежливые и компетентные,всегда помогут и подскажут.
Вобщем и целом меня всё устраивает,банком и условиями доволен
June 17, 2024
Периодически прихожу в это отделение в кассу. И вечно сижу в очереди. Электронная очередь никогда не работает, касса тоже часто закрыта. Сотрудники никогда не могут внятно ответить на вопрос по поводу работы кассы, иногда они даже не знают, что она закрыта и удивляются этому. В последний раз моего посещения данного отделения сотрудники не могли ответить, сколько будет длиться инкассация. Хотя изначально отделение было закрыто на инкассацию, на двери висела табличка с указанием времени длительности этой процедуры. Позже отделение открыли, но инкассация длилась еще полчаса. При этом сотрудники не могли ответить на вопрос по поводу времени ее окончания. Кормили "завтраками" на счет времени. Общаются сотрудники хамовато. В общем, это отделение очередей, неквалифицированных сотрудников, незаинтересованных в клиентах банка. После такого обслуживания в кассе, даже задумываться не буду о том, чтоб с этим банком сотрудничать плотнее.
2
1
February 6
Крайне негативное отношение к данному филиалу, приглашают на взятие якобы одобренного кредита, приходишь тратишь время, а в итоге это Все профанация, даже заезжанную Халву не дадут.
April 10, 2024
В Совкомбанке меня всё устраивает!
Картой Халва я пользуюсь более пяти лет. Разочарования не было ни разу. Когда мне нахамили в магазине и предложили заплатить по Халве на 1000 рублей дороже за товар, то банк после проверки жалобы извинился передо мной и прислала 500 утешительных бонусов, то есть рублей. Сейчас не очень радует то, что для кэшбэка засчитываются только покупки свыше 1000 рублей, это если не у партнёров, но тем не менее кэшбэк сразу видно в мобильном приложении. Всё прозрачно и понятно. В любой момент деньги под рукой. В Совкомбанке на данном этапе меня всё устраивает. Пыталась искать более выгодные условия в других банках, но ничего не нашла.
2
1
August 31, 2023
Отличная работа сотрудника Виктории! Благодарю от всего сердца, помогла оформить, объяснила, рассказала, даже через неделю когда возникли вопросы дополнительные, помогла разобраться.
Приятно очень общаться! Вежливая и обходительная. Спасибо большое!
Очереди к стати нет. Все быстро и удобно.
Вообще второй раз пользуюсь услугами этого банка. И оба раза всё на высшем уровне.
April 9, 2024
Был в данном заведении и остался очень доволен! Банк предлагает выгодные и приятные условия и предложения. Отзывчивые и понимающие сотрудники такие как Ирина. Хорошо все объясняет и помогает.
2
1
October 16, 2024
Быстро всё решили. Электронная очередь, удобно. Клиент банка с 2017 года. Приходил за консультацией по кредитным страховкам. Номера полисов предоставили, но войти по ним в их приложения не получается(
March 22, 2024
Виктория , Дарья , Эвелина отличные сотрудники. Все девочки компетентные, грамотные , помогли решить вопрос по карте Халва . Сервисом доволен, обслуживание супер
June 8, 2024
У нас там целая аллея банков - много-много офисов разных банков. Совком - один из банков, кредитующмх в основном физических лиц. Отсюда столь напористая активность в раздавании кредитов. Счёт для бизнеса надо было открыть, пошёл в два соседних, такой услуги в Совкоме нет.
June 22, 2024
Быстро помогли и подсказали по интересующему вопросу.
Особая благодарность сотруднику Дарье, невозможно не отметить профессиональный и человеческий подход с ее стороны!
1
1
March 22, 2024
Очень понравилось обслуживание сотрудника банка Эвелины. Доходчиво обьяснила и помогла в решении вопросов. Очень приятно находиться в этом офисе с такими сотрудниками
1
1
November 9, 2023
Быстро,доходчиво всё объяснили и решили мою проблему,это очень порадовало, а вот банкомат ни круглосуточный,это конечно расстроило немного,но опять же пришли напомощь сотрудники и рассказали в каких банкоматах других банков я могу без проблем и главное без комиссий провести нужные мне операции. Рекомендую 👍
1
October 23, 2024
Сотрудники непрофессиональные. Абсолютно! По их форме банка заполняют неправильно документы. Не знают ответов по своей работе! 3 месяца сознательно затягивают возврат денежных средств.
2
February 1, 2024
Всё отлично,профисионадьный подход,буду рекомендовать,остался очень доволен,старший финансовый консультант Эвелина,большая молодец-профисионал !
1
1
September 29, 2024
Отделение само по себе неплохое , но дозвониться до них вечно нет возможности , звоню уже три дня и голосовой помощник просто сбрасывает трубку в чем проблема , если человек звонит, значит на то есть причины
January 20, 2024
Обратилась в банк для оформления кредитного доктора. Думала, ничего не выйдет, но спасибо сотруднице Эвелине! Все доходчиво объяснила, ответила на все вопросы. Очень компетентный и грамотный сотрудник! Отношение на уровне, всегда улыбчива и приветлива. Одно удовольствие общаться с такими солнечными людьми!
1
1
October 29, 2023
Воспользовалась услугами банка. Стараюсь избегать подобных меровриятий, есть какой то осадок с налетом из прошлых лет), когда о сервисе и клиентоорированности не думали… Ноооо, Совкомбанк ломает стереотипы! Мне нужно было в банк, что бы получить стикер, по которому кеш-бек больше, чем мо карте. Меня отлично обслужили. Без очереди! Без волокиты! Все четко и слаженно! Уже через несколько минут, общения с приятной девушкой - представителем банка, я вышла удовлетворенная, со своим желанным стикером! Спасибо Совкомбанк! 🫶🏼
May 29, 2023
Здравствуйте, я оцениваю работу сотрудника банка Дарья, на все 10 балов. Очень помогла с оформлением , отзывчивый и очень вежливый сотрудник , благодаря ей мне очень понравился Совкомбанк , в нем всё удобно, мне всё нравится ,как как банк и так же работы сотрудника банка, ставлю 10 баллов.
1
2
November 1, 2023
Очень понравилась работа сотрудника Эвелины. Она всегда подсказывала и помогала в моих вопросах. Была на связи во время обработки заявки. Очень нравится данный офис благодаря таким сотрудникам, как Эвелина.
1
1
January 16, 2024
Сотрудник Евелина просто красавица она мне очень помогла решить вопросы по моему кредиту. Все условия озвучила меня всё устроила помогла мне быстро оформить кредит Я очень доволен
1
1
March 22, 2024
Обращалась в данное отделение для консультации по карте. Сотрудник Эвелина всё четко ,ясно и доходчиво. Благодарю за консультацию
1
1
January 25
Переодически посещаем этот банк, всё устраивает.
October 3, 2024
Я бы не рекомендовала этот банк , т.к при получении кредита сотрудники не говорят о скрытых комиссиях и о страховках...
February 1, 2023
Очень люблю Совкомбанк, особенно этот филиал. Была вчера. Все быстро, четко. Очень хорошо работают, видна заинтересованность сотрудников. Благодарна за экономию моего времени и быстрое решение поставленных вопросов.
2
3
October 22, 2023
Банков в этом месте рядом много, но купить валюту для отдыха за границей смог только здесь. Да и курс достойный. Конкуренты без открытия счета либо карты не меняют
1
February 28, 2023
Сотрудник банка,Эвелина, очень внимательный и отзывчивый человек. Очень хорошо помогла при оформлении документов. Были сложности с ограничениями по вине судебных приставов, ошибочно наложили арест на моё имущество. Но сотрудник банка подсказала и терпеливо ждала, когда все ограничения будут сняты. Свою работу сделала быстро, точно и без всяких проволочек. Всем сотрудникам пожелать такого отношения к своей работе. Спасибо Эвелине за внимательное отношение
October 22, 2023
Приятная обстановка, чисто, комфортно, есть терминалы для самообслуживания, приветливые сотрудники!
September 28, 2024
Удобное расположение банка. Хорошее мобильное приложение, в котором все понятно.
March 2, 2023
Отношение к клиентам вежливое, но есть но.... большинство операторов неквалифицированные. Не знают ничего толком не о предлагаемых банковских продуктах, ни приложении. Ляпают иной раз такой бред, что если например клиент ничего не знает и не понимает(старики или просто не в курсе), то слушая их пояснения можно поверить и вляпаться. Я уже зная их квалификацию, стараюсь сам разобраться дома в продукте и иду уже подкованным. Соответственно вижу что персонал владеет информацией о услугах только процентов на тридцать и то им приходится тут же открывать и при вас вчитываться и вычитывать ответы на заданные вами вопросы. И даже читая иной раз сами не понимают что несут. Есть правда одна девочка сидит третий столик, считая от входа, она же заменяет кассира. К ней вопросов нет. Знания на уровне. Если пришли в банк старайтесь попасть к ней, будет всё более менее на уровне. А остальные о своих банковских продуктах только по ,,радио,, слышали. Сам ловил их на бредовых ответах. После моих замечаний начинали быстро читать и о чудо... ,,извените,вы были правы,,))) Так что не надейтесь на их квалификацию, старайтесь вникнуть в вопрос до похода в данный банк. Интернет и горячая линия вам в помощь. На счёт ,,горячей,, тоже бывают сбои в квалификации операторов, но на 80% более менее на "горчячке" нормально.
3
February 16, 2024
4 окна, работает только одно, электронная очередь не работает, сотрудников на местах нет, перед мной было 2 человека в очереди, прождал аудиенции сотрудника 1час и 48 минут! Так держать!!!
2
2
August 30, 2024
Пришел порванной 50-рублевкой. Особо не надеялся, но мне быстро заменили на целую. Спасибо за помощь!
March 24, 2023
Пришел сдать исполнительный лист 24.03.2023. Полная некомпетентность и безответственность сотрудников данного отделения (Дарья К., Людмила Г.) в части принятия исполнительных документов к исполнению и соблюдения законодательства РФ, а также неэтичное поведение. Руководитель отделения "Яна" (именно так сотрудники представили своего непосредственного руководителя) отсутствует на рабочем месте в рабочее время. Специалист Совкомбанка, который по горячей линии принял жалобу на действия данных сотрудников, не смог дозвониться ни до этого прекрасного отделения, ни до "Яны", чтобы оперативно решить вопрос с принятием исп.листа, т.к. все необходимые документы для его сдачи имелись. В итоге исп.лист в установленном порядке не принят. Не советую иметь какие-либо дела как минимум с отделением на просп. Коммунистическом, 27.
5
October 18, 2023
Помогли быстро решить вопрос, в целом, давно пользуюсь банком, меня все устраивает, потихоньку закрываю другие карты, в планах пользоваться только Совкомбанк.
1
March 4, 2023
Хочу выразить свою благодрагость !Сотрудницам СовкомБанк.
В помощи получения кредита .Быстрое и качественное !
обслуживание! Сотрудники внимательны и обходительны!
Так же хочу выразить благодарность руководству банка за понимание и решения выгодных условий для клиента !!!
1
1
August 22, 2022
Можно долго говорить о скорости работы персонала, жаловаться на очереди, и ещё не понятно что.., как это написано другими людьми...
А можно просто сказать о клиентоориентированности данного банка, которой нужно поучиться у многих банков, а именно это принятие стороны клиента и удовлетворение всех его потребностей!
Конкретно на моем примере получилось то, что я стал участником программы "Халва 10" там нужно каждый месяц выполнять условия, и по истечении года вся комиссия за эту программу вернётся на карту.
Во первых - это реально работает и мне деньги вернулись, во вторых так получилось, что дважды я условия не выполнил за прошедший год по объективным причинам, в первом случае болел, во втором не понял условия программы с фразой "выполнить условия программы ДО наступления 14 числа. Я думал что 14 входит, как обычно это пишут везде и всегда, но в данном случае порог был 13 числа. И банк снова пошел на встречу и закрыл данный период как выполнение.
Скажу вам так, ребят, за свой стаж работы с банками больше 20-ти лет, не многие банки от слова совсем, пойдут себе в убыток на встречу клиенту и выплатят мне деньги, хотя повторю, по факту я условия не выполнил, если уже разбирать по факту.
Банки всегда будут давить свою линию, ноты данном случае Совкомбанк меня не то что удивил, а поразил, что неожиданно и приятно.
Продолжать буду пользоваться услугами банка и всем советовать, и точка.
4
2
March 30, 2023
Посещал отделение совкомбанка на коммунистическом 27, по вопросу своего кредита, сотрудник Дарья четко все объяснила и помогла, очень приятное обслуживание!
2
1
December 14, 2022
Это место-полное дно!
Сегодня собирались открыть вклад, ко вкладу навязывается карта халва, процент по вкладу начисляется только на нее (хамоватая сотрудница несколько раз очень навязчиво объясняла положительные стороны этой карты, когда я вежливо попросил ее остановиться с этими объяснениями, она нагло продолжила свою агитацию - пришлось повысить голос, чтобы утихомирилась).
Так же нагло склоняют к установке приложения на телефон. На объяснения того, что кроме открытия вклада мне от банка ничего не надо, сотрудница игнорирует и заявляет: у вас же на телефон можно установить приложение-так устанавливайте!
Следующее: фотографирование клиента явочным порядком: посмотрите в камеру! Это что вообще? А спросить разрешение на получение цифровой фотографии?
Далее: выдают бумагу на подпись, в шапке надпись: "на получение кредита". На вопрос: Зачем на открытие вклада разрешение на кредит? Отвечают, что это формальность. Начинаю внимательно читать бумагу, а там уже проставлены галочки на получение рекламных рассылок, звонков со спецпредложениями и т.д. и т.п. Прошу сотрудницу убрать галочки и заново распечатать бумагу, на что она заявляет, что я не имею права отказаться от этого. Ну что ж, это была последняя капля, ничего у нас с этим банком не вышло:)))
И еще, от клиента уже позже узнал, что процент по вкладу начисляется на карту халва, и, когда ты приходишь к банкомату снимать наличные, банкомат пишет, что у тебя сумма больше, чем ты заработал на процентах со вклада - видимо, хитромудрый ход для не слишком внимательных (оказывается, все, что больше суммы процентов вклада - это уже кредит, т.е. снимая свои заработанные деньги, невнимательный человек сразу получает кредит, красавцы!))). Так вот для чего подписывать бумаги для согласия на получение кредита.
Всего хорошего!)
6
November 29, 2024
Ужасный банк! Не позволяют оформить рассрочку на технику и электронику
December 26, 2023
очень понравилась работа сотрулника Эвелины. Оперативно помогла с вопросом и решила проблемы
1
May 31, 2023
В этом отделении вы состаритесь,берите с собой еды ,сидят 3 человека,1 вообще никого не зовёт,второй уже час сидит что то мусолит с клиентом,сижу уже 1.5 часа,если бы не надо было закрыть эту карту которая по каким то не понятным причинам списывает какую то комиссию уже плюнул бы давно и ушёл.Что банк что отделение такое себе если честно.....
3
November 19, 2023
Отличная работа сотрудников . Всё разъяснили что надо подключили. Вышел в хорошем расположении духа.
1
January 31, 2023
Обращалась в это отделение. Очень понравилось обслуживание. Очень вежлевые сотрудники. Долгое время не пользочалась картой. Но сегодня сотрудник мне все хорошо объяснила, за что я ей очень благодарна. В дальнейшем буду обращаться в это отделение.т
1
1
December 15, 2023
В целом есть смысл от карты в виде кешбека. В отделение обращаться нет смысла, они толком ничего не знают, зато от чата с поддеожкой всегда получал нужный ответ.