Sovkombank
222 reviews
May 26
Раньше пользовалась этим банком были большие проценты, но хотя бы в документах было всё понятно и если обращаешься в банк, то решение можно сразу получить. Сейчас это ужас !только тратят время сначала 30 минут по телефону заявку оформляли, а потом ещё отправили в отделение, где опять собирались оформлять заявку и ещё вместо рассрочки подсовывали договор на кредит называя это обработка личных данный с передачей третьим лицам. Люди смотрите, что вы подписываете . Хотя, они понимают, что раз вы пришли то нужны деньги и подпишите, что угодно! Вот так это работает
February 26
Постоянно огромные очереди даже в дневное время.
Сотрудники (а именно Наталья) не в состоянии изменить паспортные данные в базе при наличии у клиента всех документов, карты банка и телефона с активным приложением. В приложении заменили данные за 10 минут. Тут сидела в очереди 30 минут и оператор развела руками, что ничего не может сделать. Может стоит лучше обучать сотрудников? Слава богу закончила все отношения с этим "банком".
P.S. почему бы не посидеть в телефоне при очереди в 9 человек?
2
April 16
Самое отвратительное обслуживание среди всех банков! Мне к сожалению пришлось поработать с 80% сотрудников этого отделения. И вся работа заключалась в закрытии счета, которые мне не могли закрыть на протяжении 3 месяцев. ВСЕ сотрудники до единого косячат, им главное заработать, путем "впихивания"доппродуктов, которые в большенстве случаев не нужны, а не решить вопрос клиента банка! Позваляют заниматься посторонними делами при клиенте, такими как вести личные разговоры по моб.телефону, заказывать еду. Не удивительно, что им там не до клиента. Вечные очереди по часу миниму, и это не в час пик. В отделении отстутствует директор дополнительного офиса, поэтому все себя ведут раслабленно, старший специалист - хамка. В жизни не вернусь в этот банк
January 18
Отзывы в не столько отделению, сколько всему банку
После закрытия кредита понадобилось получить некоторые документы по нему. Личный кабинет недоступен, в колл центре не смогли меня найти. Параллельно звонил их же телемаркетинг, лол. Пошел ногами в отделение, смогли распечатать выписку, чтобы получить второй документ надо оставить заявку и снова идти ногами. Спросил - можно ли оставить запрос по телефону и получить документ онлайн - можно. Звоню, предлагают оставить заявку через чат потому что они по телефону не имеют доступа к договорам. А вы там зачем есть?)) чат находится в личном кабинете, в который нет доступа. Идите снова ногами два раза, сидеть в очереди по часу.
Хуже сервиса в банке представить трудно
1
April 26
Сегодня обратилась в отделение банка в г. Москва, ул. Большая Черкизовская в 16.51, нужно было поменять валюту. В самом отделении не было сотрудников, касса была закрыта жалюзи. При обращении в кассу в обмене мне было отказано, без поднятия жалюзи по причине инкассации. Когда я спросила до которого часа работает касса - мне ответили до 17.00. Я указала на время и повторила что мне нужно получить услугу по обмену валюты, на что получила ответ, что на сегодня все лимиты исчерпаны. Опять задав вопрос : где это написано, я получила ответ - нигде. И далее в хамской форме что мне вообще нужно? Попросив вызвать руководителя, пересмеиваясь с другой сотрудницей , которая также сидела в кассе, мне не сразу сказали телефон (он был написал в отделении), пройдя по куар коду, в меню - оставить отзыв, сразу было предложено позвонить руководителю на телефон, который оказался вне сети. После звонка я подошла опять в кассу и спросила имя и фамилию кассира, но более мне не отвечали и жалюзи не поднимали . Испорчено впечатление об имидже банка в целом, благодаря вашим нерадивым сотрудникам, которых нет в зале и хамскому поведению кассира. Нет никаких объявлений ни о лимитах, ни о реальном графике работы кассы. Телефон руководителя не доступен. Если же вы предлагаете в вашей программе звонок, то телефон должен отвечать.
1
January 25
Сотрудники, с которыми общалась, зациклены только на себе, но никак не на своих клиентах.
Абсолютно поверхностное отношение и нежелание хоть как-либо углубляться в вопросы посетителей.
Человек просто сидит с самодовольной миной и упивается красотой своего костюма или еще чего-то. Сплошное бахвальство. Для мужчины это в целом - такое себе)) если бы он был профи - можно было бы и голову задрать ))
специалисты должны быть как минимум заинтересованы оказать качественные услуги, хотя бы с точки зрения получения бонусов в свой карман, но видимо и это их не радует )) неохота ниче делать) клиенты сами пусть приходят, сами пусть решают вопросы и кладут деньги в карман) это их устроит )))
2
December 25, 2024
Ждал 40 минут, за это время ни одного человека не прошло, в очереди еще 9 человек. У мужчины в банкомате застряли деньги и ему ничем не помогли, вот такой сервис. Если хотите посидеть в очереди без результата (я пришел за платежным стикером, который за 1 минуту выдают), тогда вам в это отделение.
Когда очередь до меня дошла, все равно не обслуживают, т.к. у них много важных дел и клиентов без очереди.
1
December 18, 2024
Это просто адовое отделение, сотрудников нет, если и есть то один и очередь огромная собирается! Сколько раз приходил и каждый раз так! Обслуживание ужасное, внешний вид сотрудников без комментариев 😶 !
1
January 10
Это самое.... Отделение банка в котором я когда-то бывал. Были тут с супругой вдвоём. Застряла карта в банкомате. Сняла сидели ждали 20мин пока кассир соизволит пообедать, потом подошёл народ на кассу, ещё 20мин ожидания. Кароче карту вернули только через час. В целом, сложилось впечатление, что персоналу безразличны проблемы клиентов.
1
November 27, 2024
Отделение в 3 мин.пешком от метро. На этом плюсы закончились! Электронная очередь постоянно не работает, в связи с этим неразбериха, кто за кем проходит : к операцитнисту, в кассу, люди ругаются, т.н. специалисты сидят молчат/ мычат, бардак полный! Кассир то на обеде, то вышла, то просто окно закрыла! Очереди в любое время суток! Это Я еще не говорю, о том как операционнисты могут ввести в заблуждение по вкладам, так что обязательно внимательно изучайте договор, перед тем, как подписывать! На слово не верьте!!! Ужасное отделение! Крайне не рекомендую!
7
1
November 30, 2024
Это катастрофа!!! Если не сказать хуже.... 27 ноября приехала в отделение, снять сумму по чеку, уже полностью заполненному(как всегда). Это было в 16.10, мне, мило улыбаясь, сделали выписку на 10000,00 меньше, чем в чеке, далее, кассир под лупой изучила меня и чек(в котором на 10000 больше!!) и выдаёт меньшую сумму, я во время заметила. Далее, события развивались, мягко говоря, странно... Мне сказали, что надо зайти на следующий день, дополучить, что было уже странно. Я не ушла. Далее, заявили, что, если я покину отделение с меньшей суммой, то мои действия будут мошенничеством, поэтому я должна вернуть деньги, оставить у них чек на большую сумму и идти. Ну, короче, без денег и без чека... "Обслуживание" было в 4 окне, " сотрудница" без бейджа, отказалась назвать имя, отказалась дать жалобу книгу, отказалась позвать руководителя(нет, говорит, таких). Поскольку я оказалась в заложниках этого странного отделения, то сообщила, что Вызываю полицию! Кстати, уточнила, работают ли камеры, так как с данным вопросом буду разбираться дальше.... Нервов на позвонить на горячую линию уже
не было. Сотрудники, либо крайне не профессиональные, либо это мошеннические действия, буду разбираться с Совком банком. В отделении я провела 2,5 часа, вопрос решала, по сути, сама, поведение так называемых работников, странное и однозначно не профессиональное. НЕ ХОДИТЕ в это отделение, не только без денег, но и без нервов ОСТАНИТЕСЬ!!!!!!!
10
May 6
Пришёл за дебетовой картой, заявку на которую оформлял за 2-3 дня, отпросилсяс работы. В итоге её не оказалось в наличии и меня перенаправили в другой банк который находится ещё дальше. По мимо этого во всем банке работал только один сотрудник.
January 13
Ужасное обслуживание, вечные очереди, терминалы по оплате не работают, кассир уходит на обед в удобное для нее время не сообщив об этом клиентам, старшего менеджера нет на рабочем месте. Отношение банка к своим клиентам очень плохое.
1
1
April 27
Очередь огромная, отношение персонала отвратительное, персонал 1 человек на офис. Приходил закрывать карту - на меня открыли какую-то ещё карту и моё заявление на закрытие просто выкинули
February 14
Отвратительное отделение, сотрудники еле-еле работают, могут позволить уйти в подсобку, когда в очереди куча людей. При такой проходимости здесь должно работать больше специалистов.
February 4
<Была в данном офисе Совкомбанка пару раз, по вопросу карты Халва, информацию предоставили в достаточном объёме и быстро
1
December 21, 2024
Являюсь клиентом Совкомбанка и посещаю данное отделение чаще всех. Оставляла заявку на выдачу заверенных банком платежных квитанций по оплате, которые совершала онлайн. Сделали очень быстро, буквально через день. Жаль только, что не учли мою просьбу распечатать квитанции с моими комментариями, где во время оплаты я писала за что именно я оплачиваю. Для меня данный факт был крайне необходим.
November 19, 2024
Халва у Совкомбанка, отличный продукт, пользуюсь ей уже много лет. Постоянно разные акции, скидки и купоны в приложении. Рекомендую!
2
April 3
На сайте была информация, что в наличии 2500 € приехал, чтобы купить 500€, а мне говорят, что нет ни одного. Не советую
November 29, 2024
Очередь, ненужные введения данных для получения талона к специалисту. Руководство в Костроме по ответу сотрудника. Не очень приятное впечатление. Самое худшее мобильное приложение ,которое постоянно слетает, нужно снова идти в банк и подтвердить свою личность. У банка самые худшие айтишники ,все только не для людей, все через одно место.
February 11
на все отделение работает два специалиста, ожидал 30 минут в очереди, с учетом того что я был один в отделении, ужасный сервис
1
1
October 27, 2023
Хороший банк. Пользуюсь около 5 лет картой Халва. Всё нравится. Удобно погашать задолженность. Особенно приятно покупать в рассрочку крупные покупки. Часто бывают всякие акции, промокоды.
1
8
August 29, 2024
Банк ужасный, была в разных отделениях , чтобы взять справку для социальных пособий, в каждом банке работает по одному -два человека, про этом очередь из людей огромная, все сидят по часу и более, сотрудники же как будто специально растягивают время, абсолютно нет никакой клиентоориентированности и шевеления, хотя бы стараний как то быстрее обслужить людей. Из-за одной справки надо сидеть часами и ждать .
2
June 4, 2024
Претензии непосредственно к сотрудниками нет. Но в рабочий день, когда сидят три менеджера и клиентами занимается только один и к нему очередь из 12 человек и время ожидания вырастает до часа это какой то бардак в наше время и тем более для банка. Может второй менеджер тоже занимается клиентами но с ним сидит человек уже минут 50 и просто молчат или изредка перекидываются фразами.
И в дополнение, невероятно древний банкомат который принимает по одной купюре и в 50% ее выплевывает. Соответсвенно чтобы закинуть немалую сумму денег вы состаритесь у банкомата и потратите все нервы
5
June 2
Пришла уточнить детали по кредитной карте. Консультировал молодой человек, все объяснил. Принял заявление. Очереди не было
September 29, 2024
Отличный банк. Халва - лучший продукт! Всегда пользуюсь различными акциями, бонусами и кэшбеками.
3
July 30, 2024
Это жесть, в очереди 40минут когда передо мной 1 человек всего был!!! Пришел за мной клиент ещё а оказался впереди меня по чековой очереди и ещё человека передо мной! Безобразие, один сотрудник постоянно выходит по тел разговаривать и за пределы банка и в комнату для сотрудников. Очень плохо, давно хотела оформить тут карту а сделать - то это ооооочень трудно.((( Делайте что-нибудь!!!
4
February 13
Всего 2 сотрудника, очень долгое ожидание своей очереди , более 40 минут (вечер, будний день)
December 2, 2024
Убогий банк, постоянно вылетающее приложение, нужно отстоять двухчасовую очередь, чтобы подтвердить личность и разблокировать приложение. Сотрудники заняты чем угодно кроме работы, работает в лучшем случае 2 окна. Ужасно!
1
January 24, 2024
Добрый день. Обслуживание прекрасное. Всё отлично обьяснили. Где надо помогли. Я желаю этому офису СОВКОМБАНКА. Всегда быть на высоте и процветания.
1
2
November 20, 2024
Очереди в отделении просто жуть, в 17.30 работает один менеджер, второй сидит бумажки перекладывает, кассира тоже нет на рабочем месте, после менеджера ожидание 15 минут и это в прайм-тайм. Обходите стороной этот банк.
1
January 19, 2024
Нужна была кредитная карта для рефинансирования, сказали идти в офис и там все дадут. Пришёл, отсидел 50 минут, когда очередь была из 2 человек. Офис на Преображенской площади. Подошел, сказали что карту не дадут ибо работа не официальная, по телефону когда велся разговор с сотрудником, мной эта вся информация была озвучена, соответственно меня отправили туда просто так терять время. Не рекомендую
4
1
July 21, 2024
Постоянно забираю на пункте выдачи заказы. Сейчас работает женщина, которая не слезает со своего телефона, периодически приходится ее ждать, потому что- то уходит покурить, то не видит, что у нее клиент, то - снова говорит по телефону и настолько увлечена, что некогда заниматься работой!!! Сотрудники все любезные, система не плохая.
1
October 15, 2024
Тысячу раз пожалел, что взял автокредит в этом банке. Ужасно всё от отделения до приложения. Даже зелёный банк уже не так плох, как этот совок. Очереди долгие, горячей линии нет, чат лагает и отвечает очень долго.
1
March 2, 2024
Пришел забрать посылку , работает только один операционист , прождал 30 минут , заказ так и не получил. Вернулся за 10 минут до окончания работы в надежде что сотрудники вернутся с обеда , но нет , так же очередь и так же один сотрудник. Прождав еще 40 минут , меня провели в комнату для получения товаров , заняло это 30 секунд и самое сногсшибательное это то, что мне сказали что товар не готов к выдаче , хотя в приложении огромными буквами написано что ТОВАР ГОТОВ К ВЫДАЧЕ , на что сотрудник сказал «видимо не до конца готов» и приходите в понедельник. Спасибо за потраченный час.
2
March 27, 2024
Отличный банк. Работают профессионалы. Молодой человек, все объяснил, подсказал. Был очень внимателен и терпелив. Жалко не узнала его Фамилию.. спасибо...
2
December 8, 2023
Отделение рядом с метро Преображенская Площадь. Заходил оформить ОСАГО. Сделали за 10 минут. Сотрудники профессиональные.
Отделение уютное. Есть детский уголок, кулер с водой.
2
April 30
Удобно, Быстро. Качественное обслуживание.
October 20, 2024
Обслуживание вежливое, персонал грамотный, отношения к клиентам хорошее, время ожидания составило 20минут,
3
March 22, 2024
Уже 8 месяцев, как я в первый раз пришла в офис Совкомбанка на Большой Черкизовском д5 кор. 1 и все время получаю удовольствие от общения с сотрудниками и от качества оказания услуг. Мало того, что ярешила свои проблемы, я стала более активной и решительно в фчинансрвых вопросах.
2
August 6, 2024
В отделении нет порядка. Все двигается очень медленно. Люди игнорируют электронную очередь через одного, лезут без очереди, при этом специалисты эти факты игнорируют и обслуживают их. Только из-за курса нормального пришел, впредь ни ногой
1
June 18, 2024
Покупала доллары — всё было ок, курс хороший
Как пришло время продавать остатки — просидела в очереди полчаса с талоном, на меня наехала женщина, которая не знала, что нужно брать талон, и это всё, чтобы узнать, что в кассе нет мелочи и выдать рубли мне не могут 👍🏼
2
1
July 31, 2024
Вежливый персонал. Операционисты всегда готовы помочь, причем квалифицированно( не колько раз приходил в это отделение). Одна беда: мало сотрудников.
3
June 24, 2024
Ужас😰😰😰
Очереди большие
Сотрудники по мимо своего дела занимаются клиентами по телефону
Неужели нет других сотрудников для таких дел.
Сидим в очереди уже час, а сотрудники по телефону разговаривают.
Отделение ужасное
Смена 24.06.24г
3
November 17, 2023
От всего сердца выражаю признательность сотрудникам банка за профессионализм и отличное отношение к клиентам. Особенно отмечу Ибрагимову Алину Руслановну. Огромное спасибо!
1
July 4, 2024
Я ставлю 1 звезду за то, что этот банк, взялся за выдачу интернет заказов. Настолько долгой, некомпетентной выдачи я пока нигде в Москве не видел. Прекратите этим заниматься и отдайте выдачу заказов тем компаниям, которые этим давно занимаются!
2
April 21
😊😊😊
хорошее место
общительные сотрудники, понравилась девушка за 2 окном, то как рассказала об банковской системе, где в итоге я получил бесплатно крутой стикер и дебетовую карту
1
May 19
Ужасно…. Что соединили Хоум кредит и совком банк
Справки ждать по 10 дней…когда надо срочно
1
March 13, 2024
Сегодня была на обслуживания у финансового консультанта и очень все понравилось рассказали все преимущества карты халва все меня устраивает
1
2
August 20, 2024
Офис, как и сам банк, полный отстой. Работает один сотрудник. Ожидание около 45 мин. Перевыпустить карту у которой закончился срок действия банк не может из за ошибки... Не удивлен.
1
2