Не советую брать кредиты в данном банке. Про условия при взятии кредита предоставили неполную и частично недостоверную информацию, условия совершенно непрозрачные, с подводными камнями и большой переплатой за страховку. При погашении долга пришлось выплатить намного большую сумму, чем обещали на консультации при оформлении. Консультант Анна во время оформления была доброжелательной, также сначала была на связи при возникновении вопросов. Но как только спросили, почему вышла такая большая переплата при погашении кредита, начала игнорировать. Не знаю, может сотрудники просто сами не знают всех условий и не намеренно предоставляют неполную информацию?. Все может быть. Но так или иначе, в итоге вам банк скажет, что с их стороны была предоставлена вся информация и ошибки нет.) хотя если бы человек заранее знал, сколько переплатит за неиспользованную страховку, может быть и отказался бы от этих условий.
Офис очень удобно расположен. Обслуживание быстрое, без ожидания. Открыли карту за 10 минут, девушка очень подробно описала все преимущества карты, рассказала о всех продуктах банка.
Удивительно, что такой низкий рейтинг. Сотрудник Анна Аркадьевна - прекрасный специалист, знает свое дело, плюс вежливая и приятная.
Офис тихий и не перегруженный людьми.
Даже на процентах от 80 тыс рублей стараются нажится. Вместо того, чтобы проценты по вкладку положить на счёт с начисление процентов, положили на счёт без начисления, и не выдают, без закрытия основного вклада(пролонгированного) банк отвратительно относится к клиентам, их и так видимо много.
Филиал на кравченко 9 просто шедевр! Посидеть в очереди,что бы работник банка сказала,что через 10 мин обед.
Тот случай,когда сотрудник ну ни как не уважает время других людей. Надеюсь к Вашему времени и труду относятся так же. Сервис "на высоте".
Наглая молоденькая девочка-«специалист»
На вопросы по продуктам отказалась отвечать, сказала что все есть на сайте, изучайте
Огромный минус данному отделению
Прошу разобраться в данной ситуации
Однозначно отличное место! Посмотрела на низкую Яндекс оценку и не хотела идти, но решилась и не пожалела! При том, что офис маленький, работает один сотрудник на большое количество людей. Но зато как! Очень милая девушка Анна-профессионал своего дела! Знает ответы на все вопросы, все рассказывает. Видно сразу-человек клиентоориентирован. Кто пишет плохие отзывы-скорее всего сами особо не умеют разговаривать с людьми) Анна очень помогла с возникшими вопросами, теперь буду обращаться только в это отделение! Спасибо большое!!!!
Второй раз обращаюсь в этот офис, отвратительное поведение сотрудников, грубят, не отвечают на вопросы, не решают вопросы по закрытию карты, поэтому и пришла првторно
Пришел в отделение 24.07.2024 в 18.30, сказал девушке что надо закрыть карту и счет, попросила паспорт, ввела данные, закрыла счет и карту за 5 минут, никогда так быстро в других банках не обслуживали.
Ни хамства, ни вопросов зачем и почему вы это делаете не задавалось, все по факту, обратился за услугой, услугу оказали.
Пришла за картой, заранее на которую оставляла заявку плюс общалась по телефону, записалась в этот банк. Девушка хамка начала навязывать другую, кредитную халву, которая мне не нужна. Карту ,которую заказала выдать отказалась. Потрачено время рабочее мое и нервы. Никому не советую это отделение!
Ужасный банк! Названивает робот по 10 раз на дню, с навязыванием кредитных продуктов 🤬
1
Alex
Level 5 Local Expert
May 13, 2024
У меня вопрос был незначительный - получить карту. В этом плане прошло всё хорошо, ничего негативного сказать не могу. Записали по телефону, в назначенный день позвонили уточнить. Всё вежливо, внимательно. При получении карты всё нормально прошло. Специалист дала по карте необходимую информацию, всё активировала, ответила на все вопросы. В общем-то всё быстро прошло и без каких-либо проблем.
Из минусов: отсутствие кассы в отделении и то, что в приложении написано, что карту можно доставить курьером, а по факту отвечают, что на мой адрес доставить нельзя. Нужно ехать самому, а это в округе единственное отделение. Выбора нет, если что.
Если вам нужно закрыть кредитку или выполнить другую, невыгодную для банка операцию, настраивайтесь по-боевому. Вами всячески будут пытаться манипулировать, отговаривая вас от изначальной цели визита))) А так норм, уютненько. КРЕДИТНУЮ КАРТУ ЗАКРЫЛИ)))
5
Лев Е.
Level 3 Local Expert
May 5, 2024
Давно открывал себе карту Халва, уже не пользуюсь ей и решил закрыть счёт. Также, в банке был открыт второй счёт дебетовой карты, которую тоже давно не использую.
Пришёл в это отделение и попросил закрыть оба мои счёта. Специалист начала задавать вопросы: Почему? Эти счета вам мешают? Объяснять ей ничего не стал, просто просил закрыть счета. Она сказала, что на моих обоих счетах есть деньги и она не может закрыть их, т.к. надо снять все деньги с них, а карт у меня давно нет, кассы в банке тоже. Карты я давно заблокировал, приложением не пользуюсь, о остатке денежных средств не знал.
В итоге позже сходил в другое отделение банка с кассой. Во-первых, у меня только на одном счёте были деньги, и то всего 2 рубля, а девушка называла мне сумму в несколько тысяч больше. Во-вторых, на втором счёте не было денег и его можно было спокойно закрыть. Получается, специалист этого отделения обманул меня, так ещё и задавал кучу вопросов, на которые я ей отвечать не обязан
4
Elena R.
Level 4 Local Expert
February 14
Очень довольна услугами банка. Карта халва у меня более шести лет . Условия очень выгодные. Рекомендую