Sovkombank
Address
Business hours
Opens in 3 min
Directions
Улица Полины Осипенко
137 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Currency exchange
Collection of biometric data
Settlement and cash services
Regulation number:963/8/554
Date of updating by the Central Bank:01.06.2025
Kind:additional office
International name:Public Joint-Stock Company "Sovcombank"; PJSC "Sovcombank"
Customer traffic and business hours
08:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
92 reviews
March 21
Всем здравствуйте. Настоятельно не рекомендую брать «Рассчрочку» в совкомбанке с опцией «Халва Десятка», если не хотите остаться обманутыми. 15 ноября 2024 года я взяла телефон в рассрочку, точнее «потребительский кредит», который якобы без процентов. Мне оформили потребительский кредит на сумму 216.000 руб. на 36 месяцев, где ежемесячный платёж составлял 5734 р. К сожалению, сотрудник, который выдавал мне кредит не проинформировал меня об условиях кредитования. После появления первой комиссии в 3612 рублей, не понятной для меня на тот момент, я обратилась в банк с вопросом «Откуда эта комиссия и за что она», и только тогда мне сотрудник объяснил, что я должна тратить в месяц с карты Халва 10.000 рублей, чтобы не начислялась комиссия. Я об этом узнала очень поздно и не успела потратить все 10.000 рублей и потратила 8000. Я студент и не могу за пару дней потратить такую сумму. За счёт этого и появилась комиссия. На тот момент были условия, что комиссия выставляется ЕДИНОРАЗОВО. Я её заплатила, но через время совкомбанк мне вернул эти деньги, после мого обращения. Следующие 2 месяца я спокойно тратила 10.000 рублей и комиссия не начислялась, платила по 5734 рубля в месяц. И сейчас у меня платёж 30 марта стоит уже 9346 рублей. Для меня опять стало не понятным, почему такая большая сумма, если я выполняю все условия. Списалась в чате поддержки (который у них тоже ужасно работает, любят прикрываться своим ботом, до них ещё и не дозвониться). Мне опять пишут о том, что не выполнены условия в период с 15 ноября по 14 декабря 2024 года, и у них произошли «изменения в условиях кредитования», теперь комиссия выставляется не единоразово, а на все месяцы кредитования. Без единого уведомления об изменениях они опять выставили мне комиссию, только на все 36 месяцев. На данный момент мне оставалось заплатить 192850р. Теперь мне нужно платить за телефон 336456 рублей. Я студент, и даже представить не могу, откуда мне брать такие деньги за телефон. И даже не по моей ошибке !! Полный обман, ужасный банк, ужасные сотрудники. Как оказалось, даже сотрудники банка не в курсе, что у них какие-то изменения.
1
May 5
Я являлась клиентом Хоум банка, после слияния банков, условия карты мне перенесли как у Халвы.
Я оперативно ее закрыла долг который был, а перед закрытием карты мне потребовалось три раза спросить в чате о том как ее закрыть-так как с первого раза мне не ответили. Общалась я, кстати, с одним сотрудником, просто они не отвечали мне на вопросы, ответили на 3 раз.
Потом я спросила сколько она закрывается, мне сказали 7 дней, в офисе сказали от 7-30 дней
По телефону сказали карту закроют через 7 дней, а вот счет 45 дней, обслуживание и условия -100/10
Сотрудники сами не знают условий о закрытии и вводят в заблуждение клиентов
Мало того, что тебе сначала нужно прийти в офис(документы онлайн я подписывала о закрытии карты, так что присутствие в офисе я сама не понимаю зачем ), так еще и мне еще зачем то звонили «чтобы подтвердить закрытие».
Сделают все что угодно лишь бы затянуть процесс закрытия.
January 13
Отвратительная система коммуникации сотрудников банка с клиентом. Стоит один раз нажать кнопку в приложении банка, тем самым показать заинтересованность в каком либо из кредитных продуктов, количество безобразно поступающих звонков от банка просто зашкалит, не важно выходной или будни, тро или вечер. Ни какой клиентоориентированности и лояльности, просто постоянное названивание, при том каждый раз звонит другой сотрудник и предлагает то же самое что предлагал прошлый его коллега. В общем День сурка. При всем при этом условия предлагаемые банком мягко говоря не гуманные, лишь бы под любым предлогом заставить вас согласиться с условиями и подписаться под них.
1