Если хотите испортить себе настроение, добро пожаловать в это отделение банка.
На дверях, на ЯКартах график работы до 20:00!!! Мы пришли в 19:03 и полчаса стояли у закрытой двери в тамбуре. Вышло несколько сотрудников и сообщили, что они работают до 19:00, но этой информации нигде не указано.
Только висит бумажка размера А4, что с 23.01.25 до 31.01.25 они работают до 19:00, но на дворе 3 февраля))) на что одна из сотрудников, говорит «ругаться с нами бесполезно, ничем помочь не можем, а бумажку просто повесили неправильно». Понимаю, перепутали. Но они ходили туда-сюда все это время и просто игнорировали.
Мне нужны были выписки по счетам СРОЧНО, я специально поехала и тратила свое время, а для чего? К утру мне уже нужны эти выписки)
Позвонили на горячую линию, где подтвердили, что офис должен работать до 20:00 и никаких изменений нет.
Короче говоря, очень неприятно) меня еще и тупой выставили 👀
Ужасное отношение к людям. Мне нужно было только закрыть счет по карте, сама процедура длится не более двух минут, просидела в ожидании оператора час, целый час, чтобы совершить двухминутную операцию. Работал один оператор, который целый час занималась одним клиентом, мимо постоянно проходили сотрудники, делая вид, что людей в длительном ожидании просто не существует. Всем просто пофиг.
Сотрудники общаются без уважения, с позиции: "вам много, а я одна". Когда мужчина в очереди за мной спррсил почему принимает один сотрудник, ему в грубой форме ответили, что второй на обеде, на двери не было информации про оьеденный перерыв. Почему сотруднику нельзя было предупредить клиентов, о том что время ожидания увеличится в связи с обедом? Неужели настолько наплевать на людей. В результате час потерянного времени. Хорошо, что это был мой после визит в это неприятное заведение.
Приехал за 50 км что установить приложение
Девушка сказала кто устанавливает она на обеде ,я спросил почему не где не указано что обед (время на обед)
На вопрос не ответили .Ужасное обращение и отношение к клиентам!!!
Работает одна девушка и эта же девушка сказали будет закрывать помещение и уходить на обед
Была в банке, после общения на случайно забыла свой паспорт, спустя время пришла, спрашиваю не оставляла ли паспорт, сидят улыбаются, а ведь есть мой телефон, могли бы позвонить, сообщить... наверное надо было нож к горлу приставить....такое впечатление, что специально запрятали паспорт
Ужасный банк, оборвали весь телефон, после отказа от из кредита, проценты за который просто за облачные. Не кому не по рекомендовал бы сюда обращаться!
В офисе один сотрудник. Оставила заявку на рефенонсиоование. Потом вернулась И аннулировала заявку, специалист сказала, что всё сделала. В дальнейшем мне посыпались СМС, предоставте то, это. Кароче достали. Потом звонит девушка и сообщает мне, что заявку рассмотрели а я думаю, что аннулировала её.
Бардак да и только. Ни какой налаженой работы. Разочаровалась. Не советую ни отделение ни банк в целом.
Обратилась в отделение банка, когда все другие банки отказали в получении кредита. Специалист Дубровина Елена профессионал в своем деле. Все вежливо и понятно рассказала, обьяснила, помогла быстро подобрать услугу подходящую мне.
Очень удобно было подписать договор дистанционно, не приезжая в отделение .
Рекомендую всем этот банк и отделение на Ленина 48!
в офисе находится один сотрудник,второй сидит для красоты,очередь буквально из 2-3 человек ждешь на протяжении часа.
никогда в жизни еще не встречал банк с одним окном и всего двумя сотрудниками(один для красоты сидит),никому не советую,если уж и пользуетесь этим банком,то это отделение для себя не выбирайте никогда
Посетила филиал банка и была приятно удивлена компетентностью сотрудников. У каждого сотрудника присутствовал бейдж, не в каждом банке у представителей как ни странно он есть. Хочется отдельно отметить финансового консультанта - Илью, он внимательно и с ответственностью подошел к моему вопросу, задал наводящие вопросы, был крайне вежлив. Советую обращаться в это отделение банка)
Был в офисе на Ленина 48, девушка операцинист помогла мне разобраться с подпиской, подробно всё рассказала и помогла совершить покупку в онлайн магазине. Спасибо огромное за помощь. Сервис на 5+
Отличный филиал. Скорость обслуживания радует. Терминалы работают исправно и быстро. Чистота и порядок. Спасибо за сотрудничество. Рады вновь посетить данный филиал
1
Show business's response
Марина
Level 11 Local Expert
April 30
Решили купить в поездку в ОАЭ сразу дирхамы, чтобы избежать двойной конвертации. В Совкомбанке оказался самый выгодный курс. Ну и очень удобное расположение самого банка, в центре города.
Сразу видно, что в офисе сотрудники профессионалы, проконсультируют, смогут разобраться. После обслуживания мне подарили сувенир от Банка, было очень приятно
Где поставить звезды в минус? Именно так и работают эти сотрудники банка. Вместо карт рассрочек, по итогу оказывается карта кредитки с огромнейшим процентом, о чем не оговаривают сотрудники банка. Ужас. Сервис работает на -100, и весь банк также.
Очень быстро обслужили, ответили на вопросы. Очереди не было. Спасибо девочкам, которые работают в опер зале. Понравилось отношение персонала. Нравится это отделение. Очень удобно расположено
Обслуживание на высшем уровне
Благодарю сотрудницу Килунину Елену за профессионализм, добросовестное отношение к своим обязанностям и доброжелательностью. Мне все понравилось)
Время посещения сентябрь, понедельник, в районе двух часов дня. Надеюсь мне не придется больше сталкиваться с этой организацией. Очередь громадная, работают два менеджера на весь спектр банковских услуг. Я своей очереди не дождался и уехал в другой офис. К слову смс, что подошла моя очередь пришло когда я уже был дома, через полтора часа!!!🤬
Пришёл в СовкомБанк оформлять дебетовую карту "Уралочка"
Сотрудник Елена Килунина помогла мне установить приложение и оформить карту, а Елена объяснила мне что да как,
Елена Килунина крутая!!!!