Помещение маленькое, чистое.
POS-кредит дают под 54%.
Руководству банка походу очень много денег нужно.
Но, надо отдать должное кредитную карту не пыталась втюхать. И всякими предложениями банка не донимала.
Пришла закрыть кредит и взять справку.
У входа сидит специалист по работе с клиентами взрослая, очень уставшая, тяжело вздыхающая, у которой не проходит перевод с одного счета на другой. Два раза была, и оба раза она закатывала глаза так, как-будто я к ней домой пришла.
Алексей
Level 7 Local Expert
February 25
Зашел в это заведение с родственниками, и видимо данные геолокации каким-то образом утекли, после этого на следующий день с самого утра и весь день с разных номеров начала названивать совкомбанковская баба робот, мерзко коверкая при этом мою фамилию. Такого скотства я ещё не встречал, этот банк просто пробивает дно. Мало того что отвлекала от важных дел, ещё и испоганила этим всё настроение. С таким «персональным подходом к клиентам» и «сервисами» этот дно-банк надо обходить за версту.
!Важный момент - никаких данных я в этот банк не предоставлял, и никогда его услугами не пользовался.
Оформил страховой полис ОСАГО в данном отделении банка. На счёт работы сотрудников этого отделения ничего плохого сказать не могу, очень отзывчивые и грамотные специалисты, чего нельзя сказатт о страхом подразделения Совкомбанка, это просто ужас система устроила так что на горячую линию не дозвониться. Дважды преостановили действие моего полиса, на данный момент обратился для измерения в ОСАГО отписались ждать 10 дней, спустя это время опять отписались, что необходимо ещё ждать. Непонятно там чем сотрудники вообще занимаются. А если наступит страховой случай, то сложно представить как от них выплаты предется добиваться. Отвратительное отношение к клиентам!!!
Впечатление Ленинградца почти привыкшего к отсутствию сервиса в г. Выборг: 21 декабря 2022 г. посещение офиса СовКомБанка не стояло в планах. По служебной командировке живу в г. Выборге, где режим работы большинства мест практически совпадает с графиком работы. Попасть возможно только по случаю, но этот случай особенно мне запомниться на долгие годы. Ожидая нерасторопное обслуживание моей коллеги по работе в компании SDEC, занимающиеся доставлением заказов, не выдержал отношения к клиентам и вышел на улицу. Вывеска банка СовКомБанка навеяла мне воспоминание о телефонных террористах и трубящих по телевизору, атакующих большинство граждан с предложение своих услуг, особенно запомнилась карта Халва. Зайдя в отделение банка я увидел толпу страждущих получить заветное благо человечества (долговое бремя ради сиюминутных утех и потребностей), к сожалению не могу их искренне понять. Ждать не видел возможным и я поинтересовался у сотрудницы о возможности записи в определенное время, во избежании реакции массы людей на моё нахальство общаться без очереди. И о чудо: я впервые за долгие месяцы услышал не заученные фразы, а живую и понастояще искреннее желание найти решение. Мне было предложено ответить на все интересующие вопросы по вопросам банковских продуктов в утренние часы работы, даже раньше в виде исключения. Об этом случае я поведал своим коллегам и сам сомневался о возможности, однако сотрудник по имени Анжелика не только выполнила свое обещание, но и не отреагировала с претензиями о моей задержки по служебной необходимости, нашла ответы и оптимальный вариант. Мое субъективное представление о работниках банковской сферы разрушено. Дай бог побольше квалифицированных и способных находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Кстати, Халву мне не одобрили, а возможно это к лучшему, ведь кредит это не моё. Однако мне предложили дебетовую карту без оплаты за годовое обслуживание, что позволит мне расплачиваться с такими вымогателями как сервисы Яндекс, списывающие средства по своим правилам, а на все запросы в техподдержку - читайте внимательно договор и обязательно ошибетесь. Сегодня утром получу карту, заранее заполнив всю информацию о себе, постараюсь внимательно прочитать все условия договора и выложить свое мнение о нем. Всем добра!
Удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал. Огромный выбор предложений по кредитам и картам Халва. Плюсом идёт так же предложение в исправлении кредитной истории у клиентов с просрочками, даже в запущенных случаях. Чистый и опрятный офис.
1
1
Show business's response
Евгений Иванов
Level 8 Local Expert
November 26, 2024
Внутри чисто , светло. Сидят два человека ,поможе - делает звонки. Постарше с людьми общается - хамит ,цокает и закатывает глаза,когда попросил в двух словах рассказать ,что я подписываю ,отвечает - читайте ,тут все написано. Выхватывает телефон из рук что бы показать приложение и т.д.. В общем из за одного человека портится все впечатление банке
В целом отделение хорошее, сотрудники общительные, лишнего не навязывают. Всегда чисто, правда, очередь может быть, но рядом парк, можно и там подождать
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Хочу отметить плюсы. С картой Халва получаю процент к ставке вклада. Для получения процента оплачиваю коммунальные услуги в приложении и за это банк возвращает 1%. Участвую в программе лояльности и получаю кашбэк за покупки у партнёров Халвы.
Пожалуй, самые лучшие банковские продукты именно здесь. Кредиты меня никогда не интересовали, а вот удобство пользования картой понравилось. За платежи по ЖКХ на карту возвращается кэшбэк 1%, а при оплате в магазинах "Пятёрочка", "Карусель", "Перекрёсток" - аж 2%, что не может не радовать.
Обслуживание быстрое, вежливое, ненавязчивое, особенно доставила оператор с красивым именем Анжелика, таких работников надо ценить и поощрять, это для руководства напоминание))
Всем рекомендую.
С наступающим Новым Годом!
Отсутствие очередей-это безусловный плюс...но на этом все и заканчивается!!!!Некомпетентный необученный сотрудник(Приходько Эльвира) была единственным "специалистом" в этом отделении...Нежелание...непонимание ...незнание...Именно так можно охарактеризовать ее работу и консультацию!!!После которой пришлось звонить на горячую линию и решать вопрос...из-за которого собственно и приехала в банк!!!ОТВРАТИТЕЛЬНО!!
Посетил офис Совкомбанка , занимаюсь восстановлением кредитной истории. Сотрудник занимающийся моей проблемой - чуткий , добрый и очень внимательный человек. Спасибо ! Оценка 5!!
Обратился в Совкомбанк по поводу рефинансирования, предложили самую низкую ставку, помогли с оформлением карты, всё доступно и на понятном языке объявили. Огромное спасибо менеджеру Натальи Черных, которая сопровождала мой договор, всегда на саязи и отвечала на все вопросы.
Были с мужем, получали карту халва. Приятно удивлены обслуживанием. Сотрудница Анна очень понятно, подробно всё объяснила. Оставила свой номер телефона при возникновении каких либо проблем. Осталось очень благоприятное впечатление. Спасибо
Не работающие разрекламированые программные сервисы, в частности оплата комун.платежей.Обращение в чат только подтвердило моё впечатление, операционисты не вникает в суть вопроса, отписываются, перебрасывают на более опытного коллегу. Приходится как попугаю излогать суть обращения многократно, в моем случае за сутки повторила семь раз. Та же картина повторилась, когда я позвонила на горячую линию, НЕ ВНИКАЮТ работники. Итог: я не выполнила операцию по платежу...в результате ПОЛНОЙ НЕ КОМПЕТЕНЦИИ сотрудников и главное не желания работать.
В Совкомбанке практически одни из самых высоких ставок по депозитам для
Физ. лиц, но обслуживание желает оставить лучшего. Во первых на обслуживание одного клиента уходит по 20 минут и более. Банкомат на приём работает, принимая только по одной купюре, можно просидеть час, впихивая деньги(постоянно возвращает купюры). О безопасности и слов нет. Сидишь и все вокруг, в том числе и с улицы смотрят, сколько ты вносишь денежных средств. Обращались с предложением улучшить условия для клиентов, но полное игнорирование. Ни в одном банке нет таких Древних устройств самообслуживания(банкоматов).
Обслуживание хорошее,вежливый персонал. Но помочь могут не во всех вопросах. Очень проблематично получить кредит без залога имущества. Причем кредит даётся не соответственный сумме залога.
Обслужили быстро, несмотря на обеденный перерыв приняли без проблем. Получал карту Халва у сотрудника Светланы. Грамотно проконсультировала, ответила на все имеющиеся вопросы, я очень доволен.
Доброе утро!Приехали ,просидели в итоге 1,5 часа,обслуживание очень долгое,один работник,и оказалось что надо проверить документы на наследство,хотя звонили на горячию линию,такой информации не было,сказала что позвонят,сегодня уже 4 день не кто не звонит.Т.к. приехали в субботу ,было сказано либо сегодня до 5 ,либо в понедельник Вам позвоним,но тишина,точные сроки нам не сказали на рассмотрение документов.
Очень маленькое отделение банка,три банкомата.В выходной много народа.Обслуживают одна-две девушки,к ним претензий нет,а вот само помещение маловато...
Очень быстрое и качественное обслуживание. Девушка (наверное менеджер) объясняет всё доступным и понятным языком, помогает разобраться в интересующих вопросах. Помещение бы по-больше, да со стойками и местом ожидания клиентов.
Большая благодарность финансовому консультанту Алексюк Светлане за квалифицированную и качественную помощь в решении финнансовых вопросов за терпение с пожилыми клиентами
1 сотрудник на все отделение банка... Относится неуважительно к клиентам, 2,5 часа сидели только за договором, работает очень медленно,в промежутке работы с клиентами выходит на перекур ...... Либо закрывайте отделение либо принимайте меры!!!! А еще принимают выборочно, вне очереди.
Обратилась впервые в данное отделение банка за оформлением карты "Халва"
Небольшой офис, живая очередь, на момент 2 сотрудника для физлиц, 1 сотрудник для юрлиц.
Так как я целенаправленно не планировала никаких дел более в этот день, то ожидание меня не напрягло. Но женщина ушла не дождавшись приёма.
Очень медленно.
Девочки стараются, ничего плохого сказать не могу. Вежливые, культурные. Все вопросы объясняют.
В данное отделение лучше обращаться с запасом свободного времени в несколько часов.
одна звезда за приятное общение с очень вежливой девушкой.ну и ещё из плюсов-чистенько и не дует.на этом плюсы закончены. банк и есть банк.обмануть клиента.любыми способами заманить потенциального клиента в банк,чтобы попытаться втюхать свои продукты(как они это всё называют)испорченные продукты надо сказать.с пальмовым маслом и соей вместо мяса.
Ужасно медленное обслуживание. Работает всего ОДИН банковский работник. Стажёр не в счёт, не имеет допуска. Сидела в очереди, наблюдала как женщине оформляли карту "Халва". Это длилось 30 минут. Сотрудница с длиннющим маникюром (когда уже дойдёт до них, что это вульгарно), растопырив пальцы, потому что неудобно, пыталась собрать листки договора. И так же медленно, и в растопырку , что то печатала . Короче, это всё ужасно раздражает. Плохое обслуживание!
Ставки по вкладам высокие,персонал вежливый и всегда подскажут,только вот ожидания долгое приема в выходные,да и записи ко времени прихода нет,как у других банков
Хороший банк в открытом доступе не далеко. Очень удобно заходить туда и можно оформить карту, снять нал, добавить его. Хорошо что в Выборге он вообще есть